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  • 서비스경영 CSI 사례 문제풀이
    한글파일 서비스경영 CSI 사례 문제풀이
    직원들의 서비스 품질은 각 조 마다 다르다고 할 수 있는데, 위의 그래프에서 보면 전체적으로 7월경까지는 불만 수가 적어지다가 다시 약간 상승하는 추세이다. 월별 건수의 조별평균치는 2,3조의 건수가 1, 4조의 거..
    경영/경제| 2008.06.03| 2페이지| 1,000원| 조회(571)
    태그 업무, 승진, CSI
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  • 서비스경영 아마존닷컴사례 문제풀이
    한글파일 서비스경영 아마존닷컴사례 문제풀이 평가A+최고예요
    1.아마존의 비즈니스 디자인과 온라인 비즈니스에 참여하기 전의 반스앤노블(Barnes & Noble)의 디자인은 어떻게 비교될 수 있겠는가? 고객의 입장에서 볼 때, 각 디자인이 가지는 장점과 단점은 무엇인가 아마..
    경영/경제| 2008.04.17| 3페이지| 1,000원| 조회(2,147)
    태그 아마존, 서비스경영, 반스앤노블, amarzon
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  • 서비스경영 100엔 스시집
    한글파일 서비스경영 100엔 스시집 평가A좋아요
    2. 100엔 스시집의 서비스전달 시스템이 경쟁자들과 다른 특징은 무엇이며, 이로써 어떤 경쟁우위가 가능한가? 서비스 전달 시스템으로써는 단일가격제, 컨베어벨트, 신선한 재료를 들 수 있다. 첫째, 원가에 ..
    경영/경제| 2008.04.14| 1페이지| 1,000원| 조회(823)
    태그 스시, 100엔, 100엔 스시
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