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[경영]운영관리 ch.6 서비스 품질 (Service Management ch.6 Service Quality)
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서비스 품질의 평가는 서비스 전달 과정 중에 일어남
즉, 진실의 순간(Moment of Truth)이라 불리는 고객 접촉 순간에
서비스에 대해서 만족 혹은 불만족 평가
서비스 품질 – 서비스를 제공..
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경영/경제|
2007.05.28|
83페이지| 1,500원|
조회(335)
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[경영경제]공급망관리 ch.2 물류네트워크의 구성 (SCM ch.2 Logistics Network Configuration)
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-물류 네트워크란?
구성 : 공급자, 창고, 물류센터, 소매점 + 원재료, work in process 재고, 완제품
-네트워크 구성에 관련된 5가지 이슈들
1.적정창고의 수
2.각 창고의 입..
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경영/경제|
2007.05.13|
45페이지| 1,000원|
조회(377)
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한국의 경기동향 2006
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1. 국내 경기의 흐름
(1) 경제성장률
최근에 한국 경제는 2006년 하반기 이후 경기하강세 지속되고 있다. 2006년 상반기 중 5%대 이상의 경제성장을 지속하였으나, 하반기 들어 경제 성장세가 약화..
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경영/경제|
2007.05.13|
10페이지| 1,000원|
조회(125)
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