-현대백화점의 CRM사례- 백화점들은 초우량 고객들을 위해서라면 무엇이든 하겠다는 각오로 영업에 임하고 있다. ... 현대정보기술과 현대백화점 CRM팀은 이를 위해 2년여에 걸쳐 준비작업을 해왔다. ... 현대백화점의CRM시스템은 한국 실정에 맞게 자체 개발한 ‘한국형CRM시스템’이다. 이는 국내 최초로 CRM시스템을 구축한 것이다.
현대백화점 CRM사례 및 나의 견해 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰 1. 현대백화점에 대한 이해 2. 현대백화점의CRM 도입배경 3. ... 본 과제에서는 현대백화점의CRM사례분석을 바탕으로 앞으로 나아가야 할 방향에 대하여 논하고자 한다. Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰 1. ... 현대백화점의CRM 서비스에 대한 논의 4. 현대백화점의CRM을 통한 효과 5. 현대백화점의CRM 분석 6. 현대백화점의CRM 시스템의 구조 7.
정서 이식 초우량 고객들의 현대백화점 가족화 우량고객이 가능한 가망고객을 확보하여 현대백화점 고객화 CRM 시스템 구축 UNIX IBM HOST NT · CRM 서버 - Data ... 현대백화점의CRM 구축과정 시스템 CRM 구축과정 1998 년 1999 년 2000 년 전략수립단계 (1998 년 ) 전략검증단계 Pilot 시스템 구축 98.12~99.1 APT ... 타켓마케팅 한국 NCR 테라데이타 현대백화점 DW∙CRM 시스템 수주 (2007.7.~) 통합 CRM 구축 (2002.1~) * 기존 자사 카드 사용 고객만을 대상으로 실시하던 CRM
현대백화점 소개 현대백화점 현대백화점 차별화 전략 MOT 고객 서비스 CRM 도입배경 CRM 의 전략적 활용 현대백화점 CRM 의 특징 기대 효과 4. ... 선정 현대백화점 C ustomer R elationship M anagement 출처 - 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구 한국 마케팅 저널 2 권 제 3 호 방석범 ( ... 고객만족경영에 관한 사례연구 한국 마케팅 저널 2 권 제 3 호 방석범 ( 아주대학교 경영학부 교수 ), 이철선 ( 중앙대학교 대학원 박사과정 ) 2000. 06 출처 - 현대백화점의
2. '90 현대백화점 전략패턴 시장환경 전산시스템 운영 C R M 도입 대량의 정보 소비자 환경 소비자를 중심으로 한 선진경영 시장환경 변화에 대한 현대백화점의 Marketing ... 성 공 요 인 Business first, Technology second 성공적인 시스템의 도입 7 참 고 문 헌 죽은 CRM 살아있는 CRM www.ehyundai.com 현대백화점 ... 현대백화점 회사개요 정 몽 근 대 표 1977. 08 설 립 일 서울 강남구 금강쇼핑센터 본점 서울(5개소), 지방(4개소) 지 점 1천 132억원 (2006.06기준) 자본금 2,
현대백화점 CRM사례분석 새로운 가치와 미래창조 1. 기업이념 창의적 경영 효율적 경영 능동적 경영 실 질 경 영 현대백화점 CEO 경영철학 2. ... CRM 시스템 도입 백화점 단일규모로 확실한 자리 매김 1995년 자체 CRM 시스템 개발 신세계 백화점 현대백화점 9. ... 현대백화점의 CRM System 변천사 체계적인 인재육성 시스템 구축 표준화된 응대 서비스 개발 체계적인 품질관리 시스템 기초 구축 소비자 권익 보호제도 정비 1995 년 도 입
목 차 CRM 에 관하여. 현대백화점의CRM 배경. 현대백화점의CRM 성공. 1 CRM… Customer Relationship Management. ... 시스템 10 현대백화점 CRM 전략 14 11 현대백화점의CRM 추진 성과 ■ 전국 12개 점포 및 인터넷 쇼핑몰,TV 홈쇼핑,여행사업 및 호텔 부분까지 통합한 전산적 e-CRM ... 구축 프로젝트 적용 반응률이 기존 대비 3배 상승 현대백화점의CRM 프로젝트 시험무대 99년 계절 신상품 행사 개편 새단장 오픈 마케팅 서울 일대 40평 이상 APT거주자 중 현대백화점의
현대백화점의 모든 이벤트와 판촉은 CRM에 기반한 것이다.현대백화점CRM은 궁극적으로 경쟁업체와의 차별화 전략중의 하나의 시스템이다.1. ... 현대백화점 CRM의 특징은 단계적 분석과정을 거치며 체계적이고 국내실정에 맞는 현업위주로 유연성과 다양성을 갖춘 점이다. 97년부터 CRM프로젝트를 진행시켜온 현대백화점은 두 가지 ... 현대백화점은 더 이상 불특정한 대중을 상대로 하는마케팅보다는 과학적이고 체계적인 고객 관리의 필요성을 느끼게된다. 따라서 현대백화점은 고객관계시스템(CRM)을 구축하게 된다.
CRM을 통한 백화점의 마케팅 사례연구 및 분석 -현대백화점 사례를 중심으로 제1장 서론 제1절-연구배경 및 목적 제2장 본론 제1절-CRM의 이해 1. ... CRM의 정의 및 분류 2. CRM의 구축과 실행 3. CRM 도입효과 제2절-현대백화점의CRM활용 1.현대백화점 현황 2.현대백화점 CRM 도입배경 3. ... 이 같은 사례를 통해 현대백화점은 CRM이 반드시 대규모의 데이터베이스와 첨단 정보기술을 필요로 하는 것은 아니라 기업의 규모나 조직문화, 마케팅 활동의 분권화 정도에 따라 종이와
현대백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석- 현대백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석- 1. ... (5) 현대백화점의 CRM SYSTEM 성공요인 4. ... GIS 지리정보시스템 CRM 구축 현대백화점의 CRM SYSTEM 구축 현대 통합 Members CARD 도입 o 현대 멤버스 ?
-현대백화점의 CRM사례- 백화점들은 초우량 고객들을 위해서라면 무엇이든 하겠다는 각오로 영업에 임하고 있다. ... 현대정보기술과 현대백화점 CRM팀은 이를 위해 2년여에 걸쳐 준비작업을 해왔다. ... 현대백화점의CRM시스템은 한국 실정에 맞게 자체 개발한 '한국형CRM시스템'이다. 이는 국내 최초로 CRM시스템을 구축한 것이다.
현대백화점 e-CRM CONTENTS 도입배경 시스템 구축 추진 경과 마케팅전략과 CRM 전략정보 시스템 구성체계 e-CRM 솔루션 추진성과 도입배경 21세기 현대백화점을 이끌어 가는 ... 클럽마케팅 시행 목적 및 개요 추진 과정 회원현황 구매력이 갈수록 높아지고 있는 20대 후반에서 40대 초반의 여성고객을 당사와 확실하게 연결시키기 위함 0~12세의 자녀를 둔 현대백화점 ... 신촌점 천호점 중동점 부산점 울산점 무역점 본점 동구점 광주점 목동점 현대카드 DB 사이버 DB Kids클럽 DB Neo-X DB 타사카드 DB 현금카드 DB 문화센터 DB 고정고객
현대백화점 CRM 활용 사례현대백화점의 모체는 금강개발산업(주)이다. 첫 번째 백화점은 1997년 울산에 세워진 현재의 현대백화점 울산 동구 점이다. ... 좀 더 심도 있게 CRM에 대해서 알아보고, CRM의 적용 사례로 한국의 대표적인 백화점 중의 하나이자 CRM을 가장 먼저 도입한 현대백화점의사례를 알아보고자 한다. II. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형 2. 고객관계관리(CRM)의 구축과 실행 3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과 4. 현대백화점 CRM 활용 사례 III. 결론 I.
CRM 도입사례 분석 (1) SK텔레콤 사례 (2) 보스턴은행 (3) 현대백화점 6. CRM 도입 기대효과 7. CRM 성공전략 제시 1. ... “돈 되는 20%의 고객만 집중 공략하라” 현대백화점은 매출의 69%를 점유하는 상위 20%의 VIP고객들에게 장기간 무료 주차권을 부여하거나 생일 등 각종 기념일에 점포별로 꽃바구니 ... 고객의 평생가치(lifetime value)를 극대화하였다 고객평생가치란 한 고객이 특정기업과 거래하는 기간동안 그 기업에 가져다 주는 미래수익을 현재가치로 환산한 값이다. (3) 현대백화점
CRM 마케팅 도입 사례 1) 현대백화점의CRM (1) 기업의 개요 및 주요 특징 현대백화점은 1971년 금강개발산업에서 시작하여 1985년 최초로 현대백화점 압구정점을 열었다. ... 또한 현대백화점은 필자의 동네에 새로운 지점이 건설되고 있어 현대백화점의사례를 분석 대상으로 선정하였다. (2) 기업의 CRM 성공 요인 및 개선방향 백화점은 특히 서비스에 관련된 ... CRM 마케팅 도입 사례 1) 현대백화점의CRM (1) 기업의 개요 및 주요 특징 (2) 기업의 CRM 성공 요인 및 개선방향 2) 한국투자증권의 CRM (1) 기업의 개요 및 주요
고객관계관리 CRM 1) 정의 2) 경영정보시스템과 CRM의 의의 2. CRM 국내기업 활용사례 1) 현대백화점 2) LG실트론 3) 신세계백화점 Ⅲ. 결론 Ⅰ. ... CRM 국 CRM 성공요인 현대백화점의CRM 성공요인은 CRM을 현명하게 활용함으로써 고객의 데이터베이스를 기반으로 공통분모를 지닌 고객에게 현대백화점만의 특별한 서비스를 제공한 ... 무분별한 고객의 정보는 보통 수집 자료에 불과하지만 수집 자료 속에서 몇가지 흐름에 대해 현대백화점은 유용한 전략으로 변환함으로써 그 정보들을 수집해 현대백화점의 지속적인 고객으로
국내 기업적용 사례 1) 현대백화점 2) 포스코 3) LG화학 4) 옥션 Ⅲ. 결론 Ⅰ. ... 현대백화점의CRM 성공요인 현대백화점의CRM 성공요인은 CRM을 현명하게 활용함으로써 고객의 데이터베이스를 기반으로 공통분모를 지닌 고객에게 현대백화점만의 특별한 서비스를 제공한 ... 현대백화점은 타 경쟁사보다 CRM 준비를 97년부터 이르게 준비했다. 현대백화점은 이를 위해 CRM 기획프로젝트에 착수함으로써 16가지 마케팅 전략을 세우게 된다.
현대백화점 마케팅 사례연구와 미래방향제시 1. 현대백화점 기업개요 2. ... 현대백화점 마케팅 사례연구 (1) 신규고객창출 전략 (2) 공동마케팅 전략 (3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략) (4) 프리미엄 마케팅 (5) 내부마케팅 전략 (6) 남성 타켓마케팅 ... 현대백화점 마케팅 사례연구 (1) 신규고객창출 전략 현대백화점은 신규 고객을 확보하기 위하여 아파트에 거주하는 사람들의 고객 리스트를 작성을 한다.
