스위스컴은 이후 점점 많은htm ... 떠오른 스위스컴이 프랑스의 이동통신사업자인 SFR과 제휴를 맺어 SFR 고객들이 오는 6월부터 스위스컴이 설치한 유럽의 핫스폿(Hot spots) 지점에 접속이 가능토록 했다. ... 프랑스 전역에 스위스컴의 핫스폿은 모두 16곳이다. .현재 이루어지고 있는 스위스컴(SWISSCOM)사의 사업 2CRM의 도입배경 { { .1998년 시장규제가 완화되어 시장자율화가
그러나 시장자율화 이후 경쟁사들이 시장에 진입하였고 이에 따라 고객들의 서비스 선택이 더욱 까다로워져 스위스컴은 상당수의 고객이 이탈하는 현상을 맞이하였다. ... CRM의 사례 - "SWISSCOM" 1) 도입배경 스위스컴사는 스위스 뿐 아니라 해외 8개국에 유무선 이동전화, 인터넷 서비스까지 제공하는 독점적 거대 통신회사였다. ... 이러한 상황에서 스위스컴은 가격과 서비스 부문에 대한 많은 고객들의 불만을 처리하고, 이들의 다양해진 요구에 부응하기 위하여 상품종류를 다양화하는 등 나름대로 노력을 가하였다.
*스위스컴의 고객 세분화 a. ... ▷스위스컴의 CRM 전략 스위스컴은 CRM 비전을 ‘가장 효과적이고 가장 효율적인 방법으로 수익성이 가장 높은 고객들을 유지하는 것’으로 설정하고, CRM의 전략적 요소로서 고객 세분화와 ... 프로그램으로서, 스위스컴의 서비스를 사용함에 따라 포인트를 얻게 되고 이것이 누적되면 항공 마일리지, 주말레포트 사용권 등으로 돌려 받는다.
이에 스위스컴은 국내 의 범위를 언어, 문화, 교역 면에서 스위스컴과 강한 유대가 있는 지역들 로 새로이 정의하게 되었다. ... 이제 스위스컴의 해외진출 전략을 조금 구체적으로 살펴보자. ... 그러나 스위스컴은 글로벌 동맹을 이용한 상호보완(相互補完) 서비스 제공이라는 대안을 선택했다.
