독서경영-독서노트 책이름 매력_끌리는 사람의 숨겨진 힘 지은이 월리엄 워커 앳킨슨 출판사 열린숲 초판년월일 2006년12월16일 지은이 소개 윌리엄 앳킨슨 윌리엄 워커 앳킨슨은 변호사와 ... 대표작으로는 세론Q, 듀몬이라는 이름으로 쓴 ‘집중의 힘’과 우리에게 ‘시크릿’으로 널리 알려진 –생각의 끌어당기는 법칙을 설명한 등이 있다. ... 그 책은 생각은 파동이며 힘이라는 진리를 우리에게 알려주고 있으며, 생각의 힘을 사용하여 성공적인 삶을 살아갈 수 있는 구체적인 방법을 제시하고 있다.
사람을 움직이는 숨겨진 힘, 감성 경영의 본질은 무엇인가? 이에 대한 논의는 아주 오래전부터 이어져 왔으며 이제는 오히려 낡고 케케묵은 고전적인 질문이 되어버렸다. ... 서비스가 인간관계 내에서 이루어 진다는 점에서 착안한다면 서비스의 질적 발전 방향도 생각보다는 쉽게 찾을 수 있다. ... 고객의 이탈을 5% 낮추면 수익이 두배로 증가한다는 연구결과도 있고, 기업의 총 매출 중 70%가 반복구매로 이루어 진다고 한다.
'숨겨진 힘 감성' 이 책에서는 바로 기업이 고객에게 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 감성의 중요성과 활용방법, 기업들의 사례 등을 제시하고 있다. 책의 시각은 뚜렷하다. ... 불만스러운 감정은 쉽게 잊혀지지 않는다. 이 때에 불만을 제기하는 고객은 잠재적 충성 고객이고 불만처리를 잘 해결했을 때 고객은더 높은 고객 만족을 느끼게 된다. ... 구성원의 마음을 얻을 때, 기업의 성과는 더욱 높아진다. ②그들이 하는 일이 왜 중요한가 하는 목표의식의 부여 : 사람들은 자신이 하는일이 다른사람에게 변화를 줄수있을 뿐만 아니라
..PAGE:1 숨겨진 힘 - Southwest Airlines ..PAGE:2 - 단 4대의 비행기로 시작하여, 30년 안에 미국에서 다섯 손가락 안에 꼽히는 대형 항공사로 성장 ... 널리 알려진 성공 비결 ? 경쟁업체들이 똑같은 방법을 사용하지 못한 이유가 무엇인가? ... 목적지 양 지역을 논스톱으로 운항 (허브 공항에서 발생할 수 있는 이착륙의 지연 Risk를 줄임, 차량 선택 가능성이 높은 고객까지 확보) 비행기의 재이륙 준비시간을 줄이고, 장비의
언젠가 숨겨진 힘: 사람의 속편격의 책이 출간될때에는 성공적 사례로 ###가 수록되길 기원하며 감상문을 마친다. 끝 ... ▦숨겨진 힘 : 사람 을 읽고▦ ▶### 개발팀 사원 ###◀ 날로 산업이 고도화되고 경쟁이 심화되는 경제 환경 속에서 많은 경영상의 논의들은 경쟁자, 시장환경, 자사에 대한 수치상의 ... 기업의 핵심요소는 ‘사람’ 이 같은 시기에 ‘숨겨진 힘 : 사람’이 우리에게 시사하는 바는 실로 크다고 할 수 있다. 잠시 논제에서 벗어나 기업의 핵심요소가 무엇인지 생각해보자.
『숨겨진 힘, 사람(Hidden value)』 1. 경영에 대한 새로운 관점의 대두 20세기 독일의 사회학자 막스 베버(M. ... 『숨겨진 힘, 사람(Hidden value)』이라는 책은 이 고민들에 대한 하나의 길을 찾을 수 있는 책이다. ... 저자들은 이 책의 서두에서범하다면 평범할 수 도 있는 직원들의 잠재력을 계발하고 그들의 ’숨겨진 힘‘을 발휘 하도록 유도하는 데에 있다. 2-2.
'숨겨진 힘 감성' 서평 서비스업에서 성공하려면 어떻게 해야 좋을까? 정서를 활용한 마케팅을 하는 것이 그 답일 것 같다. ... '숨겨진 힘 감성' 이 책에서는 바로 기업이 고객에게 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 감성의 중요성과 활용방법, 기업들의 사례 등을 제시하고 있다. 책의 시각은 뚜렷하다. ... 정서적 민감도가 떨어질 때는 비윤리적 비즈니스를 하기 더 쉬워지고, 제품과 고객이 직접 접촉할 필요가 없는 경우 고객 만족 지수의 최상위 점수를 받기도 한다.
■「숨겨진 힘, 사람」읽고... 《목차》 Ⅰ. 서론 Ⅱ. ... 가치가 이렇게 중요한 이유는, 누구든지 현재의 직장에서 자신에게 공정한 보상을 하지 않고 있다고 생각하면 그곳에서 오래 일할 생각이 없어지고 일에 대한 의욕도 없어질 것이기 때문이다 ... 그들을 인재로 부르며 추앙하는 동안, 인재의 그늘에 가려진 평사원들의 사기는 저하되고 자격지심에 빠져 제대로 일을 수행하지 못하는 경우가 허다하다.
서론 ; 들어가기에 앞서 : 성공한 기업들의 인사관리에 대한 내용을 담은 숨겨진 힘, 사람을 읽고 레포트를 작성하기에 앞서 인사관리[인적관리]에 대하여 먼저 이야기하겠습니다. 1. ... 멘즈웨어하우스는 사람의 힘을 믿고 그들의 잠재력에 아낌없이 투자하는 교육을 중시하여 직원 교육에 투자를 아끼지 않고 대부분 정식 직원을 고용하는 동시에 직원들이 서로의 판매 활동을 ... 예를 들어 미국의 지역 영업 관리자의 경우, 자기 목표를 달성하면 정해진 급여의 70%를 받고 팀내 영업 사원도 목표를 달성하면 나머지 30%도 추가로 지급됩니다.
인사관리 레포트 ‘직원중심’의 성공 부제 : 숨겨진 힘-사람을 읽고 과목명 : 학 과 : 학 번 : 이 름 : 담당교수님 : 이 책은 나의 끊임없는 과제: ‘기업의 핵심역량, 성공의 ... 그들은 필요한 기술은 사지고 있는 다른 기업을 인수하여 확보했다. IT산업에서의 기술력은 즉 기술 인력이다. ... 또한 여기에 직원들의 자발적인 다중업무 수행이 더해져 결국 서비스와 수익률을 높이는데 큰 역할을 하게 된 것이다.
SAS인스티튜트社는 높은 연봉을 주는 것 대신에 기준근로시간의 준수를 기본으로 탁아 서비스나 지역 학교설립들을 통해 실질적인 직원복지에 힘을 기울였다. ... 무엇보다 사람에 대한 가치가 우선시되는 기업 따라서 팀웍을 중시하고 직원들의 잠재력 개발에 힘을쏟으며 이러한 교육훈련은 기업발전의 밑거름이 될 수 있는 것이었다. ... 이로 인하여 각 기업의 성장성은 높아지게 되는 것이고 그 몫은 자연히 직원들에 대한 보상으로 이어지게 되는 것이다.
PSS World Medical 경영학부 Contents 기업 소개 및 성장 배경 영업 전략 인적자원관리 특장점 최근 동향 팀 토의 및 시사점 1 2 3 4 5 1. 기업 소개 및 성장 배경 기업 소개 기 업 명 : Physicians Sales and Service ..
숨겨진 힘 (찰스 오레일리/제프리 페퍼) -------------------------------------------------------------------- 제1장. ... 만큼의 보이는,보이지 않는 비용이 절감되는 것이 큰 경쟁력으로 작용하고 있다.이러한 태도는 고객을 대하는 자세에도 고스란히 반영되어 장기적인 고객관계와 뛰어난 서비스의 제공에 온 힘을 ... 유입하면서도 기술적인 발전을 이루어 내었다.검소한 생활 태도나 고객의 의견에 귀를 기울이는 서비스 정신 그리고 적극적으로 변화를 수용하는 태도등의 기업 문화는 가 성공적으로 자리잡는 힘이
성공하는 기업의 인적자원 관리 - ‘숨겨진 힘 사람’, ‘신한은행 방식’을 읽고 - 1. ... (‘주방관리론’ - 강무근) 이와 같이 ‘숨겨진 힘’에서 소개된 기업들의 다른 특징 중의 하나는 직원들의 만족에 최선을 다하고 있다는 점이다. ... ‘숨겨진 힘 사람’ 이라는 책에서는 소수의 우수한 인재를 확보하기위한 경쟁 보다는 평범한 직원들의 잠재력을 이끌어 내어 성공하는 기업조직을 구축한 기업의 사례를 들어 ‘인적자원 관리
시베리아의 숨겨진 힘 (3) 지리적 이점) 시베리아는 유럽과 아시아를 잇는 중간지점이기에 지리적 이점을 가진다. ... 또한 이러한 숨겨진 자원을 개발하여 시베리아 송유관을 동아시아로의 연결을 이룬다면 이에 따른 경제적 이익은 엄청날 것이다. ... 자본주주의, 민주주의로 인해 자유로운 경제활동이 가능해졌고 러시아는 앞으로도 경제적으로 발전될 가능성이 매우 크다. 3. 1억이상의 인구보유와 숨겨진 구매력 (4) 답안: 러시아는
주제: 김종회 저, ‘영혼의 숨겨진 보화’를 읽고, 비평적 감상문을 쓰시오. 도서명: “영혼의 숨겨진 보화” (민음사, 2019) - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. ... 초기의 내면적 각성의 힘, 인간의 삶에 있어 꼭 지켜야 할 것과 버려야 할 것을 구분하는 도덕적 근본주의의 힘은 『늪』,『기러기』 등에 드러난다. ... 「운수 좋은 날」, 「B사감과 러브레터」, 「고향」 등이 이 시기에 쓰여진 작품이다.
