"서비스시스템관리" 검색결과 181-200 / 276건

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  서비스 마케팅

  니즈 에 주의를 기울일 수 있도록 장려하고 지원 고객 지향의 종업원을 채용, 동기부여 훈련 중요 고개에게 친절한 시스템 서비스 제공 시스템 고객의 편의를 중심으로 설계 고객지향의 서비스시스템 ... 서비스 경제 서비스 경제 에서 나타나는 현상들 서비스 관리의 필요성 증대 생산에 대한 전통적 견해 폐쇄적 시스템 현대사회 개방적 시스템으로 다? ... 서비스 경제 서비스 경제 에서 나타나는 현상들 서비스 관리의 필요성 증대 소비자 욕구의 다양성 - 현대는 소비자의 욕구가 매우 다양 - 단순한 생존을 위한 욕구 ▶ 생활을 즐긴다는

  리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.05

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  제품개발 및 공정디자인 (공정디자인)

  적음 ..PAGE:31 제 6 장 설 비 배 치 설비배치의 의의 공정별 배치 ↔ 단속공정 제품별 배치 ↔ 라인공정 고정위치배치 ↔ 프로젝트공정 단속공정의 배치 기법 라인공정의 개선 서비스시스템의 ... 관리업무가 용이 * ..PAGE:27 3) 단점과 전제조건 단점 (1) 그룹화하는데 소요되는 업무 증가 (2) 설비, 노동력의 중복투자 (3) 설비고장으로 인한 생산의 정체가 큼 ... , 규격화되어 부품의 수가 감소 ⑵ 계획면 생산의 공정계획 및 일정계획이 용이 ⑶ 제조면 대량생산과 같은 흐름생산이 촉진되어 전용화, 자동화가 진행 원가, 품질, 납기의 향상 ⑷ 관리면

  리포트 | 62페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.08

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  마케팅의 개념원리, 마케팅의 형성과 발전, 마케팅의 필요성, 마케팅과 기업경영, 마케팅과 언론기업(언론사), 마케팅과 신문기업(신문사) 분석(마케팅, 기업경영, 언론기업, 언론사, 신문사, 신문기업)

  고객의 믿음은 판매자와의 관계수립을 위한 기본적인 서비스시스템이 유지됨을 의미한다. ... 즉 현재의 지국을 중심으로 한 독자데이터 관리 체제에서 벗어나 본적으로 기록하고 독자의 구독금액이나 구독기간에 따라 이에 상응하는 인센티브를 제공해 주는 전략이다. ... 신문의 경우도 정기구독의 형태로 특정한 독자를 대상으로 판매활동을 하고 있지만 지국을 중심으로 한 독자데이터 관리 체제를 갖고 있어서 독자 전체에 대한 데이터를 본사가 갖고 있지 못하기

  리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2009.09.08

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  [생산운영] 기업의 경쟁력과 생산운영관리

  흐름 정보 흐름 제조시스템 VS 서비스시스템 유형재화 무형재화 저장과 보관이 가능 저장과 보관이 불가능 재고가능 재고불가능 생산후 소비 생산과 동시에 소비 고객과의 접촉 거의 없음 ... 고객과의 접촉이 빈번 투입물 지향적 입지 고객지향적 입지 품질측정이 용이 품질측정이 난해 제조시스템과 서비스시스템의 차이 4일 4개월 2일 3개월 4일 5개월 라인교체소요시간 생산능력 ... 기업경쟁력과 생산운영관리 기업의 기능적 경영활동 경영활동과 경쟁력 정보 생산운영 엔지니어링 마케팅 구매 인적자원 회계 재무 경 쟁 력 가격 품질 시간성 탄력성 GOAL 효과성 효율성

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.23

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  [포지셔닝][포지셔닝전략][포지셔닝전략사례][전략적 포지셔닝][브랜드]포지셔닝과 포지셔닝전략 및 포지셔닝전략사례(포지셔닝이란, 전략적 포지셔닝, 포지셔닝 전략 단계, 포지셔닝 전략 사례, 포지셔닝전략)

  특징과 마케팅믹스 전략 1) 서비스시스템의 특징 (1) Chef와 Customer 간의 직접적인 관계 실현 고객이 보는 앞에서 주방장이 직접 조리를 하고 서비스를 함으로써 음식의 ... 메뉴 제공 (3) Lunch time 고객 및 beverage 고객 중시 많은 교통량과 유동량이 있는 지역 선정 Bar/Lounge 공간 확장 Benihana of Tokyo의 서비스시스템의 ... 차원이나 속성의 파악 3. 3단계 : 경쟁 Position의 결정 4. 4단계 : 소비자에게 매력적인 Position의 결정 5. 5단계 : 포지셔닝 결정 6. 6단계: 포지션의 사후관리

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.04.13

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  통신 기술의 현재와 미래

  장밋빛 전망과는 반대로 소극적인 정책 수립 자세를 고수 - 상용화 초기부터 와이브로 성공 요인의 핵심 서비스인 음성통화서비스가 가능했 음 에도 불구하고 사업자와의 이해관계로 인해 서비스시기가 ... 통화에 혼선이 생기고 주파수도 효율적으로 관리하지 못한다는 단점. ∴1세대 통신기술 [하나의 셀 구조] ? 제 1세대 무선통신망 구조 ? 하나의 큰 기지국 시스템 구조 ? ... 특히 통신시 스템, 단말기 매출이약 7조원 규모에 달하는 등 WiBro와 관련 산업의 선 순환적 발전을 통해 시스템, 단말기, 부품, Contents 산업의 활성화가 기대된다고 예상

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.03.08

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  삼성 전자 서비스 실패 보고서

  고객정보파악과 제품의 재고 유무까지 알 수 있는 체계적인 서비스시스템을 운영하고 지속적인 서비스/제품 교육을 받고 있는 상담원이 있는 국내외적으로 서비스는 삼성이라고 인정받고 있는 ... 이른바 관리전략을 중시 한다. 단발성 거래행위보다 연계시스템 전체의 유기적 협조체제와 그에 따른 시너지효과 의 성과를 강조한다. ... 또 고객지원센터 전화서비스접수 창구 가운데 서울 지역 2개사, 지방 3개사 등 5개사를 `삼성 텔레서비 스' 라는 이름의 별도 법인으로 분리했다.

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.12

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  FedEx(Federal Express)

  FedEx 경영전략 1) 인사시스템 2) 서비스시스템 4. FedEx 서비스 1) 서비스 종류 2) 서비스 형태 5. ... 미국 Memphis의 물류센터인 [SuperHub]와 데이터베이스 관리시스템인 [COSMOS]가 모든 물류 인프라의 중추이다. ... FedEx 사는 이러한 구조를 지님으로써 직원들로 하여금 자율적, 자발적으로 일하게 만들어 관리 범위(Span of Control) 을 넓혀 주고 있다.

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.01

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  품질 대가들의 품질철학

  생산 및 서비스시스템을 지속적으로 개선한다. 6. 기술습득을 위한 훈련을 실시한다. 7. 리더십을 가르치고 함양한다. 8. ... 관리자의 잦은 교체 5. 가시적 수치에만 의존하는 기업 경영 6. 과도한 의료비 지출 7. 과도한 제품책임 비용 ② 14가지 지침 1. ... 관리자는 끊임없이 이러한 경영이념에 대한 그들의 실천의지를 보여야 한다. 2. 최고경영자를 포함한 모든 구성원들이 새로운 철학을 배운다. 3.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.12

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  소비자만족도 1위 삼성서울병원에 관한 PPT

  “몸의 병 뿐만 아니라 마음의 병까지 치료” 공급자 위주의 병원에서 환자위주의 서비스시스템 What is hospital? ... 답변 신속 정확 재수술, 예정없는 재입원에 관한 지표관리 '환자에게 더 가까이'불편상담사례집 매월 출간 환자 서비스 향상 추진 위원회 구성 What is hospital? ... “환자는 빨리 퇴원하고 싶다” 환자의 평균 재원일수를 낮춰라 자체적 의료전달체계 확립 한국 - 환자가 의사 선택 : 미국 - 의사가 환자 선택 전국 60개 협력 병원 , 관리 병원

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.26

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  GS25 기업분석, 경쟁사 분석

  대신 각종 서비스시스템을 이용하거나 즉석식품의 구매 등 편의기능을 이용하려는 경우가 많다. ... 한국 미니 스톱으로 명칭을 바꾸고 전문 유통 법인으로써 고객 지향적 서비스를 제공 하는 것이 기업의 사명이다. 2004년 경영 혁신 우수 기업으로 선정 되었으며 한국 유통대상 매장 관리

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.16

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  서비스 대기관리

  관리자는 서비스시스템 및 서비스절차의 설계 시에 이들 요인들을 구체화 할 수 있다. ... 서비스 대기(waiting Line)관리 대기란? ... 또 다른 방법은 기다림에 대한 고객의 인식을 관리하는 것이다.

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.07

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  [서비스][서비스마케팅 사례][귀족마케팅 전략][금융기관][호텔]서비스의 정의, 금융기관의 서비스마케팅 사례, 귀족마케팅전략에서 서비스마케팅 사례, 호텔의 서비스마케팅 사례, 서비스 개선의 성공요건과 절차

  그들은 서비스시스템에서는 서비스의 고유의 특성으로 인해 교환시점에서 환경과 인간관계의 영향이 매우 크다고 하여 상호작용시점의 사회적, 물리적 맥락에 대한 이해가 필요하다고 하였다. ... 마치 회원의 계정관리자의 역할을 수행한다. ... 대개 위탁경영방식의 호텔들은 체인측에서 영업과 관련한 파트의 직원들을 관리하고 후방지원부서 직원들은 오너 기업측이 관리하는 게 관례.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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  [생산운영관리] 이마트와 홈플러스의 비교

  첫째, 고객이 빠른 서비스를 원하는 서비스시스템에서는 설비배치의 목적을 서비스 산출량의 최대화에 둔다. ... 기본적으로 서비스시스템의 설비배치는 고객이 기대하는 서비스의 속도, 인적 접촉 및 분위기를 충족시킬 수 있도록 설계되어야 한다. ... 둘째, 어떤 서비스시스템에서는 판매기회를 최대화하기 위해 고객을 목표시간 동안 시스템내에 붙잡아 둘 수 있도록 설비배치를 한다.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.29

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  GS25의 SWOT 분석

  대신 각종 서비스시스템을 이용하거나 즉석식품의 구매 등 편의기능을 이용하려는 경우가 많다. ... 위치와 점포간 이동거리, 상품의 부피 등 다양한 정보를 데이터베이스로 구축한 뒤, 배송차량 한 대가 처리할 수 있는 적정량과 적정 배 송 점포 수를 산출해 이를 기초로 차량 스케출을 관리하는것

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.30

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  한국의 노인복지제도의 현시점과 개선방안

  노인복지서비스 전달체계의 문제 지금까지의 노인복지서비스 전달체계는 상의하달식 수직적 전달체계, 즉 중앙집권적인 구조를 가지고 있어 다양한 지역사회 사회복지 욕구에 적절히 대처할 수 있는 서비스시스템의 ... 대한 원활한 수행 및 치매노인등록에 따른 관리 및 이에 필요한 상담 지원 등의 서비스를 제공함으로써 치매노인이 보다 건강한 삶을 살 수 있도록 함 9)방문간호 산상생활에 필요한 각종 ... 치매환자 조기발견 및 예방사업 확대하여 치매위험군과 초기 치매환자의 조기발견 및 예방을 위해 치매정밀검진을 계속적으로 확대하고 치매에 대한 인식 확산, 치매 조기발견, 예방사업 및 사후관리

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.25

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  싱가포르항공사 대본

  여기에는 문제처리기술이 현장에서 어떻게 적용되었는가, 최근에 직원들이 특별한 상황을 어떻게 상황을 처리하였는가 등에 대한전반에 걸친 최첨단 서비스시스템의 구축이 또 하나의 주요한 배경이 ... 지연처리연수, 위기관리세미나, 버디팀을 위한 워크숍, 프론트라인 직원들이 상급자 없이 문제를 해결하는 법 등 그 세부항목은 무궁무진했다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.17

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  TQM(최종본)에 관한 완벽 발표 자료

  zero-sum)관계가 아닌 쌍방이 윈윈(Win-Win)관계 유지 (7) 지속적인 개선활동 1) 지속적인 개선의 중요성 품질은 지속적으로 꾸준히 개선하여야 하는 활동 생산시스템과 서비스시스템을 ... 보상이 없는 경우 효과가 없음 중간관리자의 협조를 얻기 어려움  중간관리자의 권한의 위치를 종업원 에게 빼앗긴다고 생각함 (반대로 위기의식을 가짐) 종업원의 자아발견과 인간의 존엄성을 ... 잠식 1970년 후반 독일 및 일본기업에 의해 미국시장 1972년 [소비자 제품안전법] 제정 생산제품의 신뢰성, 품질보증, 제품책임 등의 문제가 기존의 생산현장, 기술부서, 품질관리

  리포트 | 57페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.05

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  일본의 사회보장제도

  차지 ∙ 요양형의료시설 급여비 : 7,166억엔 (4) 개호보험의 효과 - 재원의 중심이 보험료가 됨. - 서비스를 분담받아 왔던 이용자가 개호 서비스의 '소비자'가 되고 개호 서비스시장이 ... 관리운영체계 다. 피보험자(급여대상자) 라. 재원조달 마. 보험료 바. 요양급여(서비스) 가. ... 및 건강의식의 제고 등 장차 보건·의료종사자의 자질향상과 의료의 효율화를 위하여 벽지의료정비 ④의료자원의 효율화를 위한 개방형 병원과 고액 의료기기의 공동이용, 의료공급의 시 스템화

  리포트 | 57페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.01.26

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  아동비행의 정의와 원인, 실태, 그리고 해결방안

  지역사회 내에서 위기(가능)청소년이 발생하면 직접 찾아가 상담, 구조, 보호 등 일련의 조치와 보호를 하고 ○ 위기 발생부터 사회복귀에 이르기까지 종합적이고 체계적인 One-Stop 서비스시스템 ... 도박성 놀이 몰입 - 적절한 용돈 및 금전관리, 정서교육기회 제공. 6. 음란물 탐닉 - 성에 대한 건전한 사고 등의 제공. 나. 학교 1. ... 이들이 모두 6개 사이트를 통해 관리했던 회원 수는 6천 명에 가깝습니다. [인터뷰:음란 사이트 운영자] 초등학교, 중학생 애들이 되게 많았어요.

  리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.06

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