연구목적과 의의 도서관 서비스에 대한 고객 만족은 도서관의 존재 가치를 증명하는 척도이다. ... 국회도서관 고객만족도 조사 분석 : 국회도서관 매년 실시되는 고객만족도 조사는 측정도구가 표준화되어 있지 않아 매년 바뀌고 데이터 수집에 일관성이 없어 이용자의 인식변화 차이를 알 ... 또한 고객만족이 조직의 성과에 영향을 미치는가에 대해 분석한 결과, 국회도서관에 대한 만족이 높은 이용자일수록 국회도서관에 대한 기관적, 사회적 성과를 높이 평가한다는 사실을 알 수
현재 학교 도서관의 이용 현황과 만족도 조사에 대한 선행연구로 타 대학교의 도서관 이용 현황과 만족도에 관한 사례 논문을 통해 비교 점을 찾아보고자 한다. ... 다시 말해 학교 도서관의 목적은 서비스 기관으로써 학교라는 모 기관의 구성원들의 정보 제공을 통해 그들을 만족시키는 데 있다.학생들은 학교 도서관을 통해 제공되는 여러 문헌 및 자료 ... 본 조사의 목적은 현재 학교 도서관을 이용하는 학생들의 이용 현황을 파악하고, 이용 시 만족도 조사를 통해 미비점을 찾아보고 앞으로 학교 도서관의 더 나은 운영방안을 모색해 보고자
도서관 리모델링 전 만족하는 점과 불만족하는 점을 써주세요. ( ) 10. 도서관 리모델링 후 만족하는 점과 불만족하는 점을 써주세요. ( ) 그림1. 설문조사지 5. ... 리모델링 후 도서관의 평균면적과 사용자 만족도 ?매우 만족 ?만족 ?보통 ?불만족 ? ... 리모델링 전과 리모델링 후의 도서관 이용자의 만족도와 개선 효과, 문제점을 파악하였다. 공공기관, 도서관과 관련된 서적과 문헌을 살펴보았다.
도서관 내 PC 이용의 주목적은? 1) 레포트 작성 2) 프린트 3)동영상 강의 4)DVD 5)정보검색 26. PC나 DVD시설에 만족하십니까? ... 도서관을 얼마나 자주 이용하십니까? 1)일주일에 1~2번 2)일주일에 3~4번 3)매일 4)시험기간에만 5)기타 5. 가장 많이 이용하는 곳은? ... 1)매우 만족 2)만족 3)보통 4)불만족 5)매우 불만족 7. 좌석 수에 대한 만족도는 어느 정도 이십니까? 1)매우 만족 2)만족 3)보통 4)불만족 5)매우 불만족 8.
보유 ④ 문화 프로그램과 모임 활동이 있는 도서관 ⑤ 한 번 이용한 시민이 그 도서관을 다시 찾게 하는 것이 바로 그것이다. ... 도서관에 대한 긍정적인 인식에 발맞춰 현재 서울시는 모든 서울시민들이 걸어서 10분 이 내에 도서관을 이용할 수 있도록 하는 정책2)을 펼치고 있다. ... 연구의 배경 및 필요성 1994년 유네스코 공공도서관 헌장(UNESCO Public Library Manifesto)에서는 공공도서관 을 차별 없이 지역사회의 모든 주민에게 개방해야
연구절차 1) 주제 선택 : 단국 대학생들의 도서관 이용 현황 및 만족도 조사 2) 연구문제선정 가설설정 : 단국대학생들의 율곡도서관 만족도에 어떤 것이 영향을 미치는가 귀무가설은 ... “단국대학교 율곡도서관의 어떠한 영향이 만족도와 관계가 없다.” ... 이와 같은 도서관의 기능에 따라 단국대학생들의 율곡도서관 이용 현황 및 도서관 이용에 따른 만족도를 알아 보고자하는 목적으로 조사를 실시하여 현재의 실태를 모색 하고자 한다. 2.
때문에 도서관에서는 고객만족에만 몰두할 것이 아니라, 직원 만족도 측정해야한다. 그러한 방식에는 인터뷰와 자기 평가양식, 포커스그룹 등의 다양한 방법이 있다. ... 그렇기 때문에 그들 모두가 도서관의 얼굴이라고 이야기 할 수 있다. 그들이 기분 좋게 일할 수 있어야 고객이 기분 좋게 도서관을 이용할 수 있는 것이다. ... 도서관의 경우에도 사서뿐만 아니라 준 전문직 직원, 아르바이트 학생까지 프론트라인에서, 서비스 제공의 모든 순간에 고객과 대면한다.
이러한 측면에서 우리 조는 변화하는 현대사회의 분위기에 맞추어 도서관에 중점적으로 요구되는 요인을 ‘도서관이 제공하는 서비스 만족도’로 보았으며 이를 알아보기 위해 「전문도서관 서비스에 ... 도서관의 인적자원은 지적인 정보서비스를 제공해야 하므로 중요성이 높다. 따라서 도서관 직원의 사기와 직무만족은 이용자에게 제공하는 서비스의 수준과 밀접한 관계가 있다. ... 도서관은 도서관이 제공하고 있는 서비스 질의 구성요소 중에서 고객의 불만을 유발하는 속성들을 추출하여 서비스의 개선 활동에 반영하고, 동시에 고객 만족을 증대시키는 속성을 발굴하여
직무만족도(업무만족, 직무만족)의 의미, 의의, 공공도서관, 대학도서관사서, 레포츠리조트종사원, 비정규근로자, 병원직원, 치료사의 직무만족도(업무만족, 직무만족) 조사 사례, 직무만족도 ... 다섯째, 보수의 만족도는 대체적으로 낮고 그 중에서 교육부 소속 공공도서관 사서는 만족도가 내무부 소속 공공도서관 사서보다 약간 높다. ... 대학도서관 사서의 직무만족도(업무만족, 직무만족) 조사 사례 본 연구는 실증적조사를 통하여 대학도서관 사서들의 인구적 특성과 인지양식을 분석하고, 이것이 직무만족도에 어떠한 차이와
고객만족의 품질측정, 대학도서관의 품질측정, 공공서비스의 품질측정, 서비스고객의 품질측정, 서비스잠재력의 품질측정, 제언 분석 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 고객만족의 품질측정 Ⅲ. ... 대학도서관의 품질측정 1. 서비스 품질 개념의 타당성 2. 신뢰도 분석 3. 도서관서비스 품질 개념의 응용 Ⅳ. 공공서비스의 품질측정 Ⅴ. 서비스고객의 품질측정 1. ... 또한 지방정부의 특징 자체가 시민들의 만족도 조사에 영향을 미친다. 정부와 시민과의 관계 역시 이러한 만족도 조사에 큰 영향을 미치게 된다.
도서관 이용 만족도 조사 과제선정이유 도서관 (열람실, 스터디룸)의 비활성화 • 낙후된 시설로 인한 이용 불만족 개선 개선 목표 도서관(열람실, 스터디룸) 이용 만족도 개선에 따른 ... 용 불 만 족 시 설 환 경 에티켓 운 영 낙후 환기구부족 사물함부족 좌석수부족 소음 청소불량 냉난방기구 과용 정수기 비위생 잦은 이동 음식물 반입 핸드폰 진동 잡담 좌석의 독점 도서관 ... 자율위원의 활동부재 좌석의 독점 핸드폰 진동 잡담 음식물 반입 관리하기 어려움 관리하기 쉬움 개선효과 적음 개선효과 큼 개 선 활 동 도서관 자율위원의 활동부재 아르바이트제도 도입
학교 도서관 이용 만족도에 대한 신뢰도 분석 제4장 결과 및 해석 제1절 학교 도서관 이용 실태 제2절 학교 도서관 이용 만족도 제3절 타 대학교 도서관과 학교도서관 비교 제5장 결론 ... 타 대학교 도서관의 이용 만족도 계명대학교 도서관 이용자가 만족하는 도서관 서비스 순위는 다음 와 같다. ... .498 기간만족 .622 검색만족 .741 제4장 결과 및 해석 제1절 학교 도서관 이용 실태 본 조사에서는 이용자들의 도서관 이용의 일반적인 실태를 알아보기 위해 도서관을 이용하는
알 수 있고 , 도서관의 서비스 , 진열상태 등 도서구색을 제외한것 도 도서관에 대한 만족도와 차이가 없음을 알 수 있다 . ... 도서관만족도에 관한 설문조사 결과발표 자료 1. 조사 목적 2. 조사 방법 3. ... 결과로 보면 도서구색만이 도서관에 대한 만족도와 차이가 있다 . 분석 결과 감사합니다 . {nameOfApplication=Show}
분석결과는 도서관이용, 도서관만족도,”자료에 대한 만족도, 도서관평가 개선요구로 다음과 같이 요구할 수 있다. 1.도서관을 이용하는 학생들은 2~3학년의 많이 편중 되있는 것으로 나타났고 ... 가설분석으로 도서관이용의 만족도에 대해 자료에 대한 만족도, 기타서비스에 대한 만족도부분에서 대부분의 R square값이 0.7이상을 나타냄으로써 그런 독립변수들이 도서관이용만족에 ... 도서관서비스에 대한 단대학우의 생각들은 오른쪽 그래프에서 보듯이 “보통”과 “만족”에 집중된것 으로 보아 도서관서비스에 대해 대체로 만족한다고 볼수있다. 3.
중앙 도서관 만족도에 대한 설문지. 1. 연구주제 설정과 연구 목적 -연구주제 중앙 도서관을 이용하는 학생들의 만족도 조사. ... 중앙도서관에 비치된 자료(도서)에 만족하십니까? ① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족 (서열척도, 도서관내 자료에 대한 만족도 조사를 위하여) 35. ... ①매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족 (서열척도, 도서관 환기상태에 대한 만족도 조사를 위하여) 21. 도서관 소음상태에 만족하십니까?
귀하께서는 도서관 대출실 서적의 권당 구비 량에 대해 어느 정도 만족 하십니까? 13. 귀하께서는 도서관 대출실 서적의 종류에 대해 어느 정도 만족 하십니까? 14. ... 통하여 도서관에 대한 학생들의 정확한 평가를 해보고 문제점 파악 및 문제해결을 통한 도서관 발전에 기여하고자 한다.l 둘째, 광운대학교 도서관의 만족도 조사와 비교해 봄으로써 상대적으로 ... 귀하께서는 도서관 대출실 서적의 질(보존상태 등)에 대해 어느 정도 만족 하십니까? 15. 도서관 대출실에서는 대출기한을 10일로 한정하고 있습니다.
귀하가 도서관에서 만족하는 부분은? ... 도서관 이용환경에 대해 어떻게 생각하십니까? (해당번호에 “?"표 해주십 시오) ▶화장실 구분 전체 매우 만족만족 보통 불만족 매우 불만족 합계 사례수 백분율다 ■ ... 대학도서관 운영과 만족도에 관한 연구 : 건국대, 충주대를 중심으로 지도교수 大學校 人文科學大學 文獻情報專攻 200 年 月 日 目 次 Ⅰ.
도서관 만족도 조사 목 차 조사목적과 방법 1 연구 설계 2 분석 결과 3 3 결 론 4 4 조사 목적과 방법 본 조사는 도서관의 서비스 품질 수준과 도서관 이용 만족도 그리고 도서관의 ... (1) 총체적 만족도 빈도분석 (2) 성별과 도서관의 만족도 차이검증 - t- test (3) 소속별 도서관의 만족도 차이검증 - 일원배치 분산분석 3. ... 총괄적인 만족도 총체적인 도서관 이용 만족도 연구 설계 측정변수 문항번호 설문내용요지 척도 도서관 서비스의 품질 차원 1.
법대도서관 신설 이전, 교내 도서관(열람실)의 규모(좌석수)에 만족하십니까? a. 매우 만족 b. 만족 c. 보통 d. 불만족 e. 매우 불만족 9. ... 법대도서관 신설 이후, 교내 도서관(열람실)의 규모(좌석수)에 만족하십니까? a. 매우 만족 b. 만족 c. 보통 d. 불만족 e. 매우 불만족 10. ... 중앙도서관에서 제시하는 학부생 1인 기준 도서대여량(8권)에 만족하십니까? a. 매우 만족 b. 만족 c. 보통 d. 불만족 e. 매우 불만족 22.
K대학도서관의 WWW정보서비스에 대한 이용자 만족도 조사 Ⅰ. ... 대학도서관에서의 이용자 만족은 이용자의 사전 기대와 실제 만족도간의 차이에서 오는 느낌의 정도를 말한다(Coleman 외, 1997). ... 공공도서관 이용자의 이용만족도에 관한 연구. 신라대학교 교육대학원. 석사학 위논문. 백항기(2000).
