: 원가 우위 전략, 차별화 ·사업 모델: 어떻게 기업이 고객 가치를 창출할 것인가? ... 암묵지, 교육, 업무관련 노하우, 업무관련 역량 2)고객자본 ? 고객관계, 브랜드, 고객 충성도, 유통채널 3)사회적 자본 ? ... 권한이 조직의 상위층에 집중 부서세분화: 기능적 유사성 또는 업무흐름의 유사성을 기반으로 그룹화된 작업단위의 수준 TEST · 기능별 조직 구조 (중,소기업) vs 사업부제 구조(대기업
실행 방식 관점 - 기존 마케팅은 특정 제품에 대해서만 최적화된 활동이 이루어짐(부분 최적화). ... CRM중심의 마케팅, 즉 고객중심의 마케팅은 고객 관점에서 새롭거나 유의미하지 않은 신제품은 마케팅 활동이 무의미하며, 마케팅 전략 역시 고객과의 총체적인 커뮤니케이션 전략임. 2) ... 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점 전략 기반 관점 기존 마케팅 CRM중심의 마케팅 전략기반 제품 고객 기존 마케팅, 즉 제품중심의 마케팅은 새로운 제품의 개발과 출시에 따라
유통전략은 고객 경험과 공감의 공간을 창출하는 전략으로서 고객이 브랜드 가치를 경험하고 공감할 수 있도록 온, 오프라인 공간을 구성하고 서비스를 디자인하여 고객과의 접점을 확장하는 ... 유통전략에는 다시 고객이 제품 탐색에서 구매와 사용 이후에 제품에 대한 평가를 공유하는 전 과정에 어떠한 서비스로 대응할지 전략을 수립하는 서비스 전략과 고객이 브랜드를 시각적, 감각적 ... , Convenience) 고객 중심 전략으로의 변모가 오늘날 지식정보사회에서 요구되는 핵심 전략이다.
낯 업체 : 구매한 가격의 1/4 이하로 매입 - 경품과 세일전략 / 대규모 자본 등 * 소셜커머스 VS 오픈마켓 ① 소셜커머스 - 소셜커머스 회사의 담당자가 제품을 한번 고르는 과정을 ... “ 고객가치, 편리성, 커뮤니케이션, 고객 비용 ” * 4P : 공급자인 기업 관점의 마케팅 전략 * 4C : 수요자인 고객 관점에서의 마케팅 전략 4P (기업중심) 4C (고객중심 ... ) 제품 고객가치 장소 편리성 판매촉진 커뮤니케이션 가격 고객비용 - 마케팅믹스 전략을 수립하는 것은 나무가 아닌 숲을 보는 관점을 찾도록 해주기 때문에 매우 중요 - 많은 경우에
주 고객층은 10대 학생들 뿐이었다. 하지만 EBS 캐릭터인 펭수로 역발상 시도를 통해 다른 채널에 비해 상대적으로 화제성이 부족했던 EBS로 시청자를 끌어들이는데 성공했다. ... 레드오션 전략에선 사용단계에서의 불편함을 해소해주는 기능이 있었으나, 블루오션 전략에서는 전/후 사정이 고려된다. ▶ 예시) 삼성페이 지갑 다이어트의 혁신으로 떠오른 삼성페이. ... 대안산업들 안에서 구매자들이 특정 상품을 선택하게 하는 주요 요소에 포커스를 맞추고 그 밖의 다른 것들을 제거하면 새로운 시장인 블루오션을 창출할 수 있다. ▶ 예시) LG 스타일러
전략은 세분화된 고객의 욕구를 만족시키기 위해 도입된 마케팅 전략 개념 3.1 시장기회 분석 － SWOT 분석 : 내부환경에 대한 강점과 약점 파악, 외부환경에 대한 기회와 위협 ... 태도 등에 따라 구분 · 행동 세분화 : 구매계기, 사용량, 추구편익, 상품 충성도 등에 따라 구분 3.3 표적시장 선정 1) 비차별화 마케팅 － 다수의 공통적인 욕구를 중시하여 대다수의 ... 고객만족전략 6.1 서비스 품질 관리를 통한 고객만족 － 고객이 제품 서비스에 대해 사전에 가지고 있었던 기대와 실제로 이를 구입한 후 내리는 성과의 평가 차이 － 고객이 제품이나
대용량의 데이터로부터 유용한 정보를 캐내는 작업이라는 뜻의 CRM에서 주로 활용되는 분석기법은? ① 데이터마이닝 ② 데이터웨어하우스 ③ 데이터마트 ④ OLAP 2. ... CRM 전략 아키텍처에 따른 CRM 프로세스 전략 중 고객관계강화 전략의 네 가지 구체적인 활동은 무엇인가? => 등급전환전략, 교차•상승판매, 고객추천관리, 고객참여정책 10. ... 다음 중 CRM 기반 전략의 하나인 인프라 전략의 구성요소가 아닌 것은? ① 고객정보수집 및 관리 ② 고객만족도 조사 ③ VOC 관리 ④ 고객가치평가 세분화 2.
ㄴ 이상적인 협력보다 대부분 못함. ... ] - 사업을 잘 운영했다는 증거는 이익으로 나타남 (단순한 목적보다) - 고객을 만족시켰다면, 고객은 상품에 대해 정당한 값을 지불할 것임. - 고객의 장기적 가치를 평가하고 고객의 ... - Hospitality marketing의 중요한 목표: 이윤을 향한 고객 만족 - 고객들은 그들의 니즈가 충족되면 이끌리고 유지됨. - 고객들이 단순히 매장을 재방문하는 것이
&소규모 시장 -> 저이윤&대규모 시장으로 확대 또는 변환 / 반대도 가능 - 또는 B2B -> B2C, B2C -> B2B, B2B -> B2G 등으로 전환 또는 확대하는 경우 가치 ... - 마케팅 전략에 많은 영향이 있는 피벗 방법 3. ... the Line): 전통적인 대중매체로 TV/라디오/신문/잡지를 의미 전통적이고 많은 사람들이 이용하며, 권위가 있지만 트래킹이 어려움 - BTL(Below the Line): 위 4대
우선 Innovators는 대해 회의적이며, 다른 사람들이 대부분 혁신을 받아들인 이후에 혁신을 받아들이는 특성을 보입니다. ... 캐즘을 극복하기 위해서는 2가지 전략이 필요합니다. 첫째, 주류시장의 틈새시장을 공략한 후에 이를 기반으로 인접 세분시장으로 확장하는 전략입니다. ... 이들은 대다수의 사람이 속한 집단으로써 주류 시장을 형성합니다. (Late majority집단은 후기시장 초반부에 포함되기도 합니다.) 마지막은 Laggards입니다.
대량고객화의 개념에 대해 설명, 구현하기 위해 어떠한 전략 활용? 다양한 소비자의 욕구를 충족시키는 동시에 싼 가격으로 대량생산을 한다. 품종의 다양화ㆍ대량화 2. ... 대부업권의 대출정보를 이용하지 못하는 여신금융회사가 채무상환 능력을 상실한 금융소비자에게 과도한 대출을 할 경우 가계부채 위험을 증가시킬 수 있고 또 금융소비자는 대부업권을 이용하지 ... 이제까지 신용도가 우량한 일부 금융소비자는 일시적인 자금 부족시 대출금리가 낮은 제도권 금융회사를 이용하기보다 거래 사실이 노출되지 않는 대부업권을 이용해왔는데 이는 대부업권의 대출정보가
내 디지털 인프라 구축 > 2단계 : 2000년대 초, 디지털 유통과 인터넷 전략 수립단계 = 인터넷 대중화 기반으로 전자상거래와 디지털 비즈니스 마케팅 전략 > 3단계 : 2010년대 ... ,상품,프로세스 생성 + 사업영역과 전략 등 전반적 운영방식 총체적 변화IBM 디지털 전환 3단계 발전 > 1단계 : 1990년대 말, 디지털화된 제품 출시단계 = 네트워크 등 기업 ... 가상물리시스템(CPS : Cyber Physical System) + 스마트팩토리(제조업 + IoT,센서, AI 등 CPS중심으로 혁신) > 디지털 전환 = 디지털 기술 기반으로 새로운 고객경험
과자 시장에 새로 들어온 A회사는 이미 선점하고 있는 다른 회사들에 비해 하지 말아야 하는 전략은 무엇일까? 정답: 마트의 진열대를 자사 제품으로 채운다. 10. ... 상권의 특성 중 특정한 시간대에 소비가 집중되고 주 소비층은 30~40대 남성 직장인과 20대 여성 직장인인 상권은 무엇일까요? 정답: 오피스 상권 45. ... 다음 중 경영전략 수립절차를 순차적으로 잘 연결한 것은? 정답: 사업이슈 창출-환경분석-전략대안 창출-전략평가 및 선택 26.
제품특성 5.전략 경영 중 4가지 요소 인적자원 개발 전략-종업원 모두가 지식을 축적,활용하는 역량을 갖추는데 적용 마케팅 전략-고객이 요구하는 마케팅 활동을 위하여 고객과의 지식공유 ... .생산활동 분류 생산, 제조, 서비스업, 생산관리활동 49.기업의 안정성을 판단하는 기준 1.유동비율, 2.당좌비율, 3.고정장기적합율, 4.부채비율, 5.경영안전율, 6.차입금 대 ... - 문화적 요인 36.고객 중심의 디지털 경영이 아닌 것은? - 소비활동 37.자금시장에서 직접 금융이 아닌 것은?
대규모의 데이터 항목들 중에서 유용한 연관성과 상관관계를 찾는 기법. ... 1) 대용량의 데이터로부터 유용한 정보를 캐내는 작업이라 뜻의 CRM에서 주로 활용되는 분석기법은? 1. 데이터마이닝 2. 데이터웨어하우스 3. 데이터마트 4. ... 잠재고객 획득 전략 3. 이탈고객 재획득 전략 4. 고객추천관리 7) 2차 구매 유도 전략 수행 시 특징으로 옳은 것은?
고객 충성도가 낮거나 제품이 대부분 비슷하거나 고객 전환 비용이 낮거나, 브랜드 명성이 낮다면 잠재적 진입자의 위협이 높아질 것이다. ... 기업의 환경에 대해서 경쟁력이 있는지 잠재적인 수익성이 있는지 예측을 하기 위해 서비스 전략 분석 도구도 필요하다. ... 수익성에 있는 고객군에 집중하거나 새로운 고객군의 발굴을 한다면 좋은 대응전략을 펼칠 수 있다.
시간 소비형 산업이다 * 스포츠 산업의 환경 변화 * 대외적인 변화 (주 5일 근무제 확산, 스포츠 세계 경제 심화) 대내적인 변화 (스포츠 패러다임, 레저 스포츠 관심 증대) * ... 볼 수 없으면 정해진 형태가 없다) 비분리성 (생산과 소비가 동시에 일어난다) 이질성 (사람마다 품질이 다르다) 소멸성 (소비하지 않은 서비스는 사라진다) * 파레토의 법칙 * 8대2의 ... 찾는 것) Positioning 포지셔닝 전략 (제품이 경쟁제품에 비해 고객의 마음에 차별적인 것) * 목표시장 선정 * 마케팅을 효율적이고 효과적으로 수행할 수 있는 시장을 선택한다는
은행 미래 잠재 고객 Z세대를 잡아라 Z 세대란(정의) -1990년대 중반에서 2000년대 초반에 걸쳐 태어난 젊은 세대 Z세대 고객 확보 -처음 금융 생활을 시작하는 시기부터 고객으로 ... 유니클로, 쿠팡 불매운동 Z세대 유치 전략 1. 디지털 서비스 역량 타 세대보다 디지털 친화적, 모바일 선호 Ex. 플랫폼 내 간편결제 2. ... 확보-> 장기고객, 큰 손이 될 수도 있음 (미래 잠재 고객) Z세대의 특징 1).디지털 친화: 디지털 환경에 익숙하고, 모바일을 우선시 2).미래보단 현재: 저축보다는 현재 자신들이
마케팅믹스에 대해 잘 알아야함 차별화 지향성 시장지향성 관계지향성 1대1마케팅 개념 알아두기 마케팅 미래에 영향을 미치는 핵심 변화동인 5가지 필수! ... 마케팅의 두 가지 목표 탁월한 가치를 제공하여 신규 고객을 유인하는 것 만족을 제공하여 기존 고객을 키워가는 것 4. ... 1중요 4가지 특성에 대해서 이야기 드렸었죠 나머지도 머 이해만 하면 될거같고 마케팅 분석방법에 있어서 복잡성의 정도에 따라 얘기할수 있는 4가지 유형들 요것들 기억하고 시험치시면
주세요 CAMP PPT Template 01 사업 배경 - 사업 취지와 목적 - 필요한 경영자원 02 시장 분석 - 경쟁업체 분석 - SWOT 분석 - 4P 분석 - 입지 분석 - 고객 ... 사업 운영 전략 경영학부 0 1 첫번째 주제를 입력 OOO 학과 진행 요건 : 두번째 수준을 입력해주세요 진행에 필요한 사항을 적어부세요 세번째 수준을 입력해 주세요 세번째 수준을 ... 내용입 내용을 입력해 주세요 “ 주요 주제에 대해서 입력을 해주세요 ” 제목을 입력해 주세요 ∣ 부주제를 입력하세요 OOO 학과 “주요 주제에 대해서 입력을 해주세요” 강조할 내용
