"고객만족마케팅" 검색결과 61-80 / 60,474건

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  고객만족경영,과시소비,과시경향,프레스티지 마케팅

  연구의 개념적 틀 경영전략 고객가치 우리나라 고유문화 기업성과 고객만족경영 기업 고객 고객만족경영 사원 복지향상 일체감 조성 고객 불만 효과적 처리 고객기대 충족 제품 개발 고객가치 ... 고객으로서는 필요한 특정의 욕- VVIP마케팅 [VVIP marketing] 극소수의 상류층 고객만을 상대로 벌이는 고급 마케팅 기법을 말한다. ... 문제제기 1) 고객 만족 경영 고객 만족 경영(CSM: customer satisfaction management)이란 고객과 직접 제일선에서 일하는 사원과의 접점을 가장 중요한 순간으로

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.11

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  마케팅 조사론, 유니클로 기업에대한 고객만족도 조사 설문지, 시장조사 설문지 저렴한 레포트!!

  CODE NO. ( ) 유니클로 기업에 대한 고객 만족도 측정을 위한 설문조사 안녕하십니까? 본 설문지는 유니클로 기업에 대한 만족도를 측정하기 위해 작성되었습니다. ... 유니클로에서 제공하는 서비스중 가장 만족하는 것은 무엇입니까? ... 있어 제공하는 할인 쿠폰이 많아야 한다. ( ) 10) 고객들이 필요한 제품을 잘 알아야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.08 | 수정일 2019.12.29

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  레스토랑에서의 고객의 만족과 불만족 서비스 회복 마케팅에 대해서

  ..PAGE:1 1 2 3 4 효율적인 고객의 불평 처리시 얻을 수 있는 이점 소비자 만족 불만족이란? ... 레스토랑 고객의 불만사례 10가지 서비스 실패와 회복 5 결론 6 과제를 끝마치고 * ..PAGE:2 1) 소비자 만족,불만족 소비자 만족, 불만족이란 제품이나 서비스를 구매,평가, ... 서비스 실패는 고객 불만족과 충성도 결여로 고객 이탈이라는 결과가 나타 날 수 있다.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.17

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  [경영학원론] 애국심을 이용한 마케팅이 고객만족에 미치는 영향

  애국심을 이용한 마케팅이 고객만족에 미치는 영향 -목차- Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적 배경 1. 고객만족경영 2. 마케팅적 애국심 3. 스포츠 마케팅 Ⅲ. ... 스포츠 마케팅의 사전적 정의는 ‘스포츠를 통한 마케팅’ 즉, 기업이 돈이나 물품, 노하우를 제공해 선수, 단체, 대회를 지원하는 활동을 속에서 고객의 욕구를 만족시킴은 몰론 조직의 ... 정(+)의 영향을 미칠 것이다. ③ 기업이미지는 고객만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. ④ 고객만족은 구매의도, 구전의도(타인추천)의 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

  리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.30

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  Hottracks 고객 만족 중심의 서비스 마케팅 제안

  , 접객, 포장) 동기유발이 없는 아르바이트생의 운용 아르바이트생의 총체적 매장 업무 지식 부족 불친절, BI 구축에 방해요소로 작용 비공식화, 무의미한 유니폼 아르바이트생의 직무만족을 ... 저하 고객과 직원의 구분이 모호함 오감(五感)을 이용라라 해결방안 컨설팅 고객 중심의 서비스 개선을 전달할 수 있는 오감의 활용 시각 (Show) 촉각 (Touch) 후각 (Smell ... 혼란 유발, 기존고객에게도 핫트렉스가 제공하는 서비스를 인지시키지 못함 카운터에서의 혼잡을 유발하는 서비스 스케이프 기업이 요구하는 소비자 행동과, 소비자가 원하는 행동의 불일치

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.10

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  [서비스 마케팅] 서비스기업의 고객만족사례 및 느낀점

  라는 컨셉을 잡은 것 또한 고객을 위한 회사, 고객이 만족할 때 까지 최선을 다하고 봉사하겠다는 마케팅을 내세워 고객을 끝어들이고 있다. ... 이런 서비스기업들의 고객만족 사례를 보면서 나 또한 기업의 서비스 마케팅 전략과 고객위주의 관점을 다시 한번 바라보게 되었고 나중에 회사 취직 및 창업시 다시한번 생각나게 할 것 같다 ... 서비스기업의 고객만족사례 및 느낀점 학 과 : 컴퓨터공학과 학 년 : 2학년 학 번 : 성 명 : □ 고객만족 사례 이 이야기는 호텔직원이 고객에게 감동을 준 이야기입니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.26

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  [[A++ 자료]] 마케팅 조사원론 유니클로 기업에 대한 고객만족도 조사 보고서 작성 ppt

  결론도출이번 설문조사를 통하여 유니클로를 이용하는 소비자들이 유니클로에서 제공하는 제품과 서비스에 만족하고 있음 대부분 소비자들의 구매행동에는 저렴한 가격이 영향을 미침 남녀노소 ... 조사목적1) 조사대상-경성대ㆍ부경대역 근처 지나가는 사람들 중 유니클로 제품을 구매경험이 있는 50명을 대상 2)조사목적-유니클로 제품을 구매경험이 있는 소비자들 대상으로 만족도를

  리포트 | 28페이지 | 3,600원 | 등록일 2016.12.08

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  [고객마케팅]고객만족도 고찰

  .고객만족 마케팅 진단 // 참고 - 전성자, 오장균, 정구도, 『글로벌시/A> ... 고객만족도의 유용성 고객만족도를 조사함으로써 마케팅 정보를 얻을 수 있는 중요한 기회이며 불만으로 생길 수 있는 의료분쟁을 미연에 방지할 수 있다. ... 참고문헌 - Nigel Hill, 『고객만족조사법』 시그마프레스, 2003 1.개인고객의 구매행동, 42P~56P // 참조 - 계도원, 『고객만족마케팅』 좋은책만들기, 2004 3

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.09

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  iRiver의 고객만족 마케팅 전략 아이리버

  TV 광고 마케팅 인쇄매체 광고 마케팅 인쇄 매체 광고 고객만족전략 오프라인을통한 정기적인 사용방법 교육 택배를 이용한 A/S이용(무료) 아이리버존을 통해 직접체험의 기회와 제품소개 ... 보상판매를 통한 소비자 효용을 극대화 고급화와 차별화 전략 On-line 판매에 중점 자체 아이리버 매장 홈쇼핑과 백화점 등 리마커블 마케팅(remarkable marketing)

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.21

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  에버랜드,에버랜드고객만족경영,에버랜드MOT,고객만족경영사례,놀이공원마케팅전략

  결론 1 고객만족경 영 - 기업이 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 고객과의 접점을 중시 하고 , 고객이 만족하는 정도를 정기적 , 정량적으로 진단하여 , 그 결과에 ... 고객만족경영 2. 서비스 수익체인 3.MOT 정의 및 필요성 4. 주제 선택 동기 및 기업소개 5. 고객만족경영 실천전략 / 제도 및 캐스트교육 6. 에버랜드의 MOT 7. ... 실천전략 친절화 청결화 고급화 정보화 국제화 안전화 종업원만족 ( 직원만족이 곧 고객만족 ) VIDEO 5 캐스트교육 삼성 에버랜드 서비스아카데미는 활기 넘치는 분위기와 밝은 미소로

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.17

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  관광마케팅론 고객만족경영사례

  REPORT 제목: 과목명: 관광 마케팅론 교수명: 학 과: 학 번: 이 름: 제출일: [목 차] (1) 지상최대의 가상서점 ‘아마존’ ------------- ... 다음은 SK텔레콤의 고객만족경영 활동현황이다. 1) 고객만족경영체계 구축 운영 CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 (TCS부문) CS경영회의 개최 : CS추진위원회, ... 고객만족경영회의, 품질보고회의 2) 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선 선정배경 : CSI 재정립('97.3) 시 고객만족경영 TFT수 있는 컴퓨터 관련 모든 요소를 통합할 수

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.05

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  A+보장) 고객만족 마케팅 PPT

  고객약속마케팅의 철학과 목표 III. 고객만족마케팅의 진단 IV. 고객만족마케팅의 믹스전략 V. 고객만족마케팅의 성과평가 VI. 결론 I. 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식 1. ... 고객만족마케팅의 진단 1. ... CEO 와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 5 조 권규범 , 이동근 , 정찬환 , 홍성호 , 심재우 , 박미송 목 차 I. 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식 II.

  리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.20

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  [Depth interview(심층인터뷰)] CGV 고객 만족도,마케팅

  ’ 라는 영화 한 대목을 보여주면서 눈물을 흘리는 관객들의 모습을 클로즈업하고 영사실에서 필름을 돌리는 기사의 웃는 모습 장애인 관객의 휠체어를 끄는 직원들의 모습을 비춰 주면서 고객만족을 ... 저는 마케팅원론 수업을 듣고 있는 경영학과 A입니다. 지금부터 경 영학과에 재학 중인 B 양과 CGV에 대한 인터뷰를 시작하겠습니다. *답변자 : 네, 안녕하십니까? ... 영화의 한 장면을 이용해서 고객에게 감동을 주겠다는 영화 이상의 감동 CGV 이렇게 나오드라구요. 이런 모토를 한 광 고를 좋아하구요.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.13

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  [고객만족][고객만족도][고객만족경영][서비스품질][애프터마케팅]고객만족과 고객만족도 및 고객만족경영(서비스품질, 고객만족도, 고객만족 조직문화, 고객만족경영, 고객만족경영과 애프터마케팅, 고객만족)

  고객만족경영과 애프터마케팅 마케팅의 개념과 활동범위 Drucker와 Levitt은 마케팅이란 "고객이 가치 있다고 지각하는 제품이나 서비스를 창출, 제공하거나 타인과의 교환을 통하여 ... 고객만족경영 Ⅷ. 고객만족경영과 애프터마케팅 Ⅰ. 개요 보편적으로 사용되는 “만족시킨다”는 개념은 영어 어휘적 의미로 볼 때 “가득 차도록 충족시킨다”는 뜻이다. ... 고객만족과 고객만족도 및 고객만족경영 고찰 Ⅰ. 개요 Ⅱ. 서비스 품질 Ⅲ. 고객만족의 개념 Ⅳ. 고객만족도 Ⅴ. 고객만족 조직문화의 중요성 Ⅵ. 고객만족 조직문화의 형성 Ⅶ.

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.01.20

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  [마케팅] 고객만족 마케팅

  본 보고서의 주제인 고객만족 경영 역시 기업들의 경쟁상황 하에서 타기업들과 차별화된 전략과 마케팅으로 비교우위를 점하기 위한 경영기법으로 많은 기업들은 생존과 성장 및 발전을 위한 ... 고객만족경영 사례 [고객만족 경영사례] - IBM [고객만족 경영사례] - 삼성 에버랜드 [고객만족 경영사례] - 교보문고 [고객만족 경영사례] - 아마존 [고객만족 경영사례] - ... 고객만족 경영의 도입배경 및 중요성 1. 고객만족경영이란? 2. 기업의 고객만족경영의 도입배경 3. 기업입장에서의 고객만족경영의 중요성 Ⅲ.

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.09

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  [A+] 에버랜드의 고객만족사례 조사 보고서/ 서비스지향성/ 고객만족 경영철학/ 리더십/ CS/ 종업원만족도/ 고객만족도/ 내부마케팅/ 데이터베이스 마케팅/ 가치창조

  에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점 (1) 고객만족경영의 전도사 (2) 관계마케팅 지향적인 고객만족경영 (3) 에버랜드의 내부마케팅 (4) 에버랜드의 데이터베이스 마케팅 1. ... 에버랜드의 고객만족경영은 바로 관계마케팅의 실천이 라고 볼 수 있다. (3) 에버랜드의 내부마케팅 삼성에버랜드는 국내에서 고객만족서비스 경영의 벤치마킹 대상기업이 되고 있다 에버랜드에는 ... 이것이 가능했던 것은 바로 종업원만족을 도모한 내부마케팅의 결과에 기인 한 것이다. (4) 에버랜드의 데이터베이스 마케팅 고객을 위한 서비스는 After서비스가 아니라 Before서비스이다

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.18

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  [고객만족]고객만족 분석(서비스품질 구성, 서비스질의 측정, 고객만족에 관한 연구, 고객만족의 가치, 고객만족과 고객애호도, 고객만족경영, 고객만족마케팅, 종합적품질경영(TQM), 고객만족, 고객서비스, 마케팅)

  고객만족의 가치 Ⅵ. 고객만족과 고객애호도 Ⅶ. 고객만족 경영이란 Ⅷ. 고객만족 마케팅 1. 고객만족 마케팅의 중요성 2. 고객만족 마케팅 전략 3. ... 고객만족 마케팅 기업으로의 변신 이와 같이 마케팅 지향, 고객만족 중심적인 마케팅 회사로 바뀌려면, 어떻게 해야 하는가? ... 고객만족 마케팅 기업으로의 변신 Ⅸ. 종합적 품질경영(TQM)과 고객만족 Ⅰ. 개요 오늘날의 고객은 제품이나 서비스의 구매시 다양한 선택을 할 수 있다.

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.04.14

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  전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

  고객관계관리(CRM) Ⅳ. 총공급망관리(SCM) Ⅴ. 고객만족경영 Ⅵ. 서비스마케팅 Ⅶ. 통합마케팅 의사소통 전략시행방안 I. ... 전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통) 목차 전략시행방안 Ⅰ. 가격전략 1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책 2. ... 고객만족경영 고객만족이란 구매한 제품이나 서비스의 성능이 고객의 기대에 미치는 제품을 구입했을 때 고객이 느끼는 만족상태를 의미한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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  경영학원론 우리성을 이용한 마케팅이 고객만족에 미치는 영향

  연구 결과의 요약 및 시사점 본 프로젝트는 ‘우리성’을 이용한 마케팅이 고객 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위해 실행되었다. ... 경영학원론 우리성을 이용한 마케팅이 고객만족에 미치는 영향 -우리은행사례를 중심으로 -목차- Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적 배경 1. 한국인의 “우리성” 2. 프로슈머 전략 3. ... 따라서 기업이 고객의 호감, 만족도를 이끌어 내기 위해서는 직접적인

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.21

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  [고객만족][고객불만족][마케팅]고객만족 고찰(고객만족 개념, 내부고객 만족, 외부고객 만족, 고객만족도 결정요인, 기대불일치 패러다임과 고객만족과 불만족, 고객만족의 주요한 실증연구, 고객만족의 결과변수)

  고객불평에 대한 기업의 대응책 1) 고객불평의 악순환 2) 방어적 마케팅(defensive marketing) Ⅸ. 결론 Ⅰ. ... 마케팅에서는 이러한 기능이 점차 연구의 초점으로 부각하게 되었다. ... 고객만족에 관한 고찰 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 고객만족의 개념 Ⅲ. 내부고객 만족 Ⅳ. 외부고객 만족 Ⅴ. 고객만족도 결정요인 Ⅵ. 기대불일치 패러다임과 고객만족과 불만족 Ⅶ.

  리포트 | 26페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.20

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