마케팅 관리 과제입니다. 이케아(IKEA) 마케팅 요소를 분석하였습니다. 1. What factors account for the success of IKEA? IKEA의 성공

목차

1. What factors account for the success of IKEA?
2. What do you think of the company’s product strategy and product range? Do You agree with the matrix approach described in Figure B of the case?
3. Despite its success, there are many downsides to shopping at IKEA. What are some of these downsides? IKEA’s Vision Statement (in Figure C of the case) describes how the company seeks to build a “partnership” with its customers. What do you think of this vision statement?
4. The fact that IKEA hopes to have fifty stores in operation in the United States by 2013 is an indication of how optimistic the company is about the viability of its value proposition in this country. Do you think IKEA is being overly optimistic in its growth plan? How would you improve IKEA’s value proposition to make it even more attractive to the American consumers?
5. To achieve the kind of growth that IKEA is hoping for, should the company change its product strategy? If so, in what way(s)? What about the product range?are there limitations to the matrix approach? Should the company expand its product lineup to include a greater number of styles and price points? In what other ways should the company consider changing its product lineup?
6. If you had to predict, what do you think IKEA’ s value proposition and product lineup will look like in ten years?
7. Some industry observers have suggested that IKEA should open a number of smaller, satellite stores across the United States (i.e., shopping malls, strip malls, etc.). By offering a limited range of IKEA products, these “IKEA Lite” shops would presumably give consumers who do not otherwise have access to a full-size IKEA the opportunity to experience the brand. In addition, consumers who do live near a full-size IKEA would be able to use these mini-outlets to make minor purchases (i.e., purchase a set of mugs as opposed to an entire living room set). Do you agree with this idea? Why or why not?

본문내용

IKEA의 성공 요인은 크게 내부요인과 외부요인 2가지로 나누어 볼 수 있다. 우선 내부에서 성공 요인으로는 고용인들의 태도, 제조 과정, 비용 최소화를 들 수 있다.
① IKEA 고용인들의 근검절약 정신: 고용인들은 비용 절감을 위해 회사 시설을 필요한 만큼만 이용하며 대중교통 이용을 선호한다. 이런 사소한 태도에서 비용 절감이 시작된다.
② 제조 과정의 차별화: IKEA는 디자인이나 재료 선택이 아닌 ‘소매 가격 설정’을 최우선순위에 둔다. 그리고 디자이너들에게 제안서를 나누어주어 경쟁을 유도한 후, 비용효율성을 고려해 재료를 선택한다. 재료 선택에서 기발한 점은 고품질의 제품은 잘 보이는 쪽으로, 낮은 품질의 제품은 잘 보이지 않는 쪽에 이용한다는 점이다. 또한 디자인에 중점을 두어 가격과 디자인 두 가지를 모두 고려한 제품을 출시한다.
③ 비용 최소화: 제품을 평평하게 만들어 물류 비용을 낮춘다. 낮은 가격을 위한 외부 디자이너의 고용, 계속된 redesign 과정 등을 예로 들 수 있다.
외부 요인에는 소비자의 참여, 다른 경쟁사들과의 차별화를 성공 요인으로 들 수 있다.
① 소비자의 참여로 흥미유발: 이는 회사의 마케팅 전략에 속하는 부분이다. IKEA의 특이사항은 소비자들이 직접 물품을 조립하게 만드는 데 있다. IKEA의 비전에도 ‘self-service’를 이용할 수 있다고 명시되어있듯이 소비자들은 원하는 상품을 집에서 스스로 조립할 수 있다. 이 부분은 소비자들을 매우 흥미롭게 만든다. 상품을 구매하는 것이 완료 행위가 아니라 집에 와서 조립하기까지가 IKEA 제품 구매의 마지막 단계인 것이다.
② 다른 경쟁사들과의 차별화 : IKEA는 다른 경쟁사들과 차별화를 두기 위해 제조 과정, 재디자인, 소비자들의 불만 사항 개선 등 여러 방면에 있어 노력을 기울인다. 이렇게 소비자들과 의사소통하며 개선해나가는 과정은 IKEA를 무궁무진하게 발전시켜줄 원동력이 된다.

참고 자료

없음