방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 출석수업과제물 A+

소개글

"방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 출석수업과제물 A+"에 대한 내용입니다.
방통대에 제출한 과제(중간과제물, 기말과제물, 출석수업 과제물)는 모든 과목에서 전부 만점을 받았습니다.

목차

1. [문제] 5장 서비스의 속성 4가지를 기준으로 방문했었던 서비스 매장(업종은 관련 없음)의 잘된 점, 못하는 점 중 한 가지 방향으로 설명하시오.

본문내용

익숙한 것 보다 새로운 경험이나 색다른 맛을 선호하는 사람들에게 특정 매장, 브랜드에 대한 충성도를 갖기란 쉽지 않다. 이런 소비자인 나에게 재방문하고 싶은 마음이 드는 식당이 있다. 바로 광화문역에 위치한 ‘OOO’라는 곳이다. 해당 과제를 받았을 때에도 제일 먼저 떠오른 곳이기도 하다. 개인적으로는 회사 근처에 위치해 있다는 지리적 이점이 가장 크지만, 주변의 수 많은 식당들 중에서 유난히 이 곳에 더 마음 가는 이유를 면밀히 살펴보면 ‘서비스의 속성 4가지’를 훌륭하게 잘 소화해내는 곳임을 알 수 있다.
가장 먼저 무형성을 극복하여 유형적인 사항들을 잘 제공하고 있다. (1) 사장님께서 곳곳에 음식에 대한 신뢰를 제공하는 요소들을 마련해 두셨는데, 제일 크게 다가온 점은 메뉴에 대한 사진 제공이다.

참고 자료

없음