2023년 2학기 방송통신대 물류관리 중간과제물)고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환 등

과제정보

학과	경영학과	학년	3학년
과목명	물류관리	자료	14건
공통	[과제명] 아래 모든 문항에 대하여 답과 풀이 과정을 제시하시오. 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점) ⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다... 더보기 [과제명] 아래 모든 문항에 대하여 답과 풀이 과정을 제시하시오. 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점) ⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. ⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다. ⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. ⑸ ( )은/는 생산 인사 재무 회계 구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 2. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때, 제품 A에 대한 수요의 99%를 충족시키기 위한 안전재고(safety stock)는 얼마인가? 답과 풀이과정을 모두 제시하시오. (10점) 접기

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목차

아래 모든 문항에 대하여 답과 풀이 과정을 제시하시오.

1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)

⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.
①정답 ②이유

⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.
①정답 ②이유

⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.
①정답 ②이유

⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.
①정답 ②이유

⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다.
①정답 ②이유

2. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때, 제품 A에 대한 수요의 99%를 충족시키기 위한 안전재고(safety stock)는 얼마인가? 답과 풀이과정을 모두 제시하시오. (10점)

3. 참고문헌

본문내용

아래 모든 문항에 대하여 답과 풀이 과정을 제시하시오.

1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)

⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.

①정답
피킹(picking)

②이유
피킹이란 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업을 말하는 데, 전일 또는 당일 출고 전 이른 시각에 미리 피킹해 두었다가 출하 트럭에 싣는 사전 피킹방식과, 당일 출하분을 그날 피킹하여 바로 트럭에 적재하는 출하동시 피킹방식을 표로 비교하면 다음과 같다(교재 p.25).

표 생략

⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.

①정답
SRM(Supplier Relationship Management)

②이유
e-비즈니스 환경에서 고객관계관리는 선택이 아니라 필수인 수행 과제가 된다. 기업은 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식해야 하며, 고객으로부터 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산으로 활용해야 한다. 이러한 목적으로 운용되는 시스템이 CRM(Customer Relationship Management)이다.

CRM과 대비되는 개념으로 SRM(Supplier Relationship Management)을 들 수 있는데, 이는 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상시키려는 노력의 일환으로 볼 수 있다. <이하 생략>

참고 자료

물류관리, 문상원, 한국방송통신대학교출판문화원, 2018.