[보건환경3] 병원경영학 B형 - 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오.

과제정보

학과	보건환경학과	학년	3학년
과목명	병원경영학	자료	6건
B형	‘의료서비스의 성격과 특성’을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오. (20점) ‘의료서비스의 성격과 특성’을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오. (20점)

소개글

"[보건환경3] 병원경영학 B형 - 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 의료서비스의 성격
(2) 의료서비스의 특성
(3) 의료서비스와 소비자와의 관계
1) 물리적 환경
2) 공정성
3) 대기시간
4) 서비스 품질과 그밖의 요소

3. 결론

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
보건 의료 서비스란 질병을 치료하고 간호하고, 예방하고, 관리하며 재활하는 것을 주체로 하는 의료 서비스뿐 아니라 건강을 유지하고, 증진시키는 것을 포괄적으로 말하는 의료 서비스이다. 의료 서비스는 전자에 해당할 것이다. 의료 서비스의 종사자는 서비스의 공급자에 해당한다. 따라서 의료 서비스 종사자가 제공하는 서비스의 질이 중요하다. 의료 서비스의 종사자는 고도의 의학적 지식과 기술을 가지고 있어야 한다. 제공되는 서비스는 인재, 자재, 경제적 자원의 측면에서 양적으로 풍부해야 한다. 또한 의료 서비스는 일관성, 포괄성을 가지고 제공되어야 한다. 그래야 소비자가 신뢰를 가지고 의료 서비스를 받을 수 있다. 이와 같이 의료 서비스는 제공자와 제공받는 소비자와 밀접한 관련을 가지며 제공되는 환경 또한 중요한 요소에 해당한다. 『간호학대사전』, 1996.
본고에서는 이러한 의료 서비스의 성격과 특성에 대해 살펴보고자 한다.

2. 본론
(1) 의료 서비스의 성격
우리나라는 국민건강보험제도를 통해 의료 시스템이 발전되어 왔다.

참고 자료

『간호학대사전』, 1996.
김지온, 박영희, 「의료서비스경험에 따른 외래 의료서비스 만족도와 영향 요인」, 『보건의료산업학회지』 vol.14 2020.
이종경, 『의료서비스 마케팅』, 포널스출판사, 2013.
윤성욱, 김수배, 「의료서비스에서 물리적 환경, 공정성, 지각된 대기시간이 재이용의도에 미치는 영향」, 『마케팅과학연구』 제12호, 2003.
윤종록, 「의료서비스 질이 환자만족과 병원 재이용의사에 미치는 영향에 관한 연구」, 『인적자원개발연구』 vol.11, 2008.