[관광학과] 2022년 1학기 서비스매너 중간시험과제물 공통(4지선다 객관식문제 21문제 스스로 출제)

과제정보

학과	관광학과	학년	1학년
과목명	서비스매너	자료	2건
공통	1강~7강에서 객관식 21문제 출제 4지선다 객관식문제 21문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오 - 각 강의차수별 3문제 ※ 워크북과 동일한 문제 제외 문제출제 시 지문 마지막에 강의차수 반드시 표기(빨간색) (... 더보기 1강~7강에서 객관식 21문제 출제 4지선다 객관식문제 21문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오 - 각 강의차수별 3문제 ※ 워크북과 동일한 문제 제외 문제출제 시 지문 마지막에 강의차수 반드시 표기(빨간색) (아래 예시 참고) 1. 다음 중 현재 과제물에 대한 올바른 설명은 무엇인가?（1강) ① 과제물의 과목명은 관광학개론이다 ② 과제명은 2021학년도 1학기 중간과제물이다 ③ 대상학과는 관광학과, 대상학년은 1학년이다 ④ 과제내용은 주관식으로 자신의 내용을 서술하는 것이다 [정답] ③ [해설] ① 현재 과제물의 과목명은 관광학개론이 아니라 ‘서비스매너’다 ② 과제명은 2021학년도가 아니라 ‘2022학년도’ 1학기 중간과제물이다 ③ 대상학과는 기본적으로 관광학과, 1학년이다 (정답) ④ 서비스매너 과제는 주관식으로 자신의 내용을 서술하는 것이 아니라, 객관식 4지선다로 1~7강까지 각 3문제씩 총 21문제를 스스로 출제하는 것이다, 범위, 해설을 보기별로 자세하게 표기하고, 형식을 지키지 않으면 감점이 되니 주의해야 한다 (위의 내용은 하나의 예시로 보기별로 각각 이유를 자세하게 표기하고 설명이 빠진 보기가 있을 경우 감점됨) 접기

목차

4지선다 객관식문제 21문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오.


- 목 차 -

객관식 21문제

참고문헌


<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. 1강 문제출제 및 설명.hwp
2. 2강 문제출제 및 설명.hwp
3. 3강 문제출제 및 설명.hwp
4. 4강 문제출제 및 설명.hwp
5. 5강 문제출제 및 설명.hwp
6. 6강 문제출제 및 설명.hwp
7. 7강 문제출제 및 설명.hwp

본문내용

객관식 21문제

1. 다음 중 “어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해가 그 대상이나 사람의 구체적인 특성을 평가하는데 영향을 미치는 현상을 말하는 효과는 무엇인가?(1강)
① 초두효과
② 후광효과
③ 긍정성효과
④ 부정성효과

[정답] ②
[해설]
① 초두효과는 “처음 제시된 정보 또는 인상이 나중에 제시된 정보보다 기억에 더 큰 영향을 끼치는 현상”을 말한다.
② 후광효과는 “어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해가 그 대상이나 사람의 구체적인 특성을 평가하는데 영향을 미치는 현상”을 말한다.(정답)
③ 긍정성효과는 “긍정적인 정보가 인상 형성에 더 강하게 작용하는 현상”이다.
④ 부정성효과는 “부정적인 정보가 인상 형성에 더 강하게 작용하는 현상”이다.


2. 다음 중 첫 인상을 결정하는 요소 중에서 가장 비중이 높은 것은 무엇인가?(1강)
① 청각적 요소
② 시각적 요소
③ 후각적 요소
④ 언어적 요소

[정답] ②
[해설]
① 첫인상을 결정하는 요소에서 청각적 요소는 38%이다.
② 첫인상을 결정하는 요소에서 시각적 요소 55%로 가장 많다.(정답)
③ 첫인상을 결정하는 요소에서 후각적 요소 미비하다.
④ 첫인상을 결정하는 요소에서 언어적 요소 7%이다.


3. 다음 중 매너의 기능이 아닌 것은 무엇인가?(1강)
① 자기관리
② 인간관계 강화
③ 사회규범
④ 성공적인 비즈니스

[정답] ③
[해설]
① 매너는 방식으로 자기관리하는 방식에 속한다.
② 매너는 좋거나 나쁘다는 평가로 인간관계를 강화한다.
③ 에티켓은 지켜야 할 사회규범이며, 형식을 의미한다.(정답)
④ 매너는 배려하는 마음을 담은 행동으로 성공적인 비즈니스에 도움이 된다.


- 중략 -

참고 자료

없음