과학적 관리론의 주된 특징 등 기말과제물(방송통신대학)

목차

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. (5점)
2. 전략기획과 실행기획을 비교· 설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정). (5점)
3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오. (5점)
4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가? (3점)
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가? (3점)
8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오. (4점)
9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다.
그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( d )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는?
(5점)
10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오. (5점)
11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오> (5점)
12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는? (2점)
13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오. (3점)
14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오. (2점)
15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교·설명하시오. (2점)
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오. (3점)
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)

본문내용

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. (5점)
1) 과학적 관리론의 주된 특징
첫째, 고용주와 종업원의 공동번영은 생산성의 극대화를 통해 성취될 수 있다.
둘째, 과학적 방법으로 직무에 적합한 종원원을 선발한다.
셋째, 임금의 유형은 목표를 달성한자에게 높은임금을 주고, 그렇지 못한 이들에게 낮은 임금을 적용한다.
넷째, 종원에게 과업을 정해 정확히 할당해 주어 철저히 기능적 조직으로 전환하여 직분에 따라 협동하도록 한다.

2) 문제점
생산성과 작업능률을 높이는 데는 기여했지만 생산공장의 최하층 부분에서의 능률 향상만을 문제삼았다. 임금을 지나치게 강조함으로 근로자를 임금의 노예로 간주한 문제점을 안고 있다. 또한 작업현장에서 근로자 상호 간의 인간관계나 그들의 상부와의 수직적 관계와 같은 전체적인 입장에서 계층 간의 의사소통에 대한 언급이 없었던 점도 문제가 된다. 테일러에 의해서 주장된 과학적 관리론은 산업혁명에 따른 산업화에 노동력의 효율적 통제에 큰 영향을 미쳤고 매우 효과적인 성과를 거둔 것도 사실이다. 또한 우리가 그러한 기여점을 높이 사서 이렇게 연구하고 분석하기도 한다. 그러나, 근로자의 노동력을 효율적으로 관리해서 이익을 근대화하고자 한점에 따라 그 외에 요즘 대두되고 있는 인권이나 일과 휴식간의 균형 등 다양한 문제들을 외면한 점 역시 크다고 할 수 있다. 이러한 문제점을 철저히 분석하고 발전시켜 더 나은 관리기법들이 나오고 있다.

2. 전략기획과 실행기획을 비교·설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정). (5점)
1) 전략기획의 개념
전략은 포괄적인 활동의 주요 방향을 결정하고 조직활동을 위해 자원배분의 지침이 된다. 전략이란 경쟁적 환경속에서 조직이 나아가려고 의도하는 방향을 규정하는 것이라고 말할 수 있다. 전체적인 방향을 정하고 목표점을 제공할 수 있는 점에서 중장기적인 접근이 가능하다. 따라서 전략기획을 수립하는 것이 기관 등에서는 매우 필요할 것으로 보인다.

참고 자료

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