서울교통공사 PT면접 준비자료 (최합자료,현직)

소개글

"서울교통공사 사무 PT면접 자료 (최합자료,현직)"

21년 합격 당시 PT 주제들을 정리해 이것만 보고 면접들어갔습니다.
현직인 지금 현직의 시선으로 중요한 주제들을 추가하고 보기 좋게 편집했습니다.
합격을 기원합니다.

목차

(1) 목차
1) PT면접 예상 질문
2) 사회 전반 이슈
3) 기타이슈
(2) PT 순서
1) 인사
2) 발표 ① 현안
② 문제점
③ 해결방안
④ 기대효과
⑤ 문제점 및 해결안
3)질문

(3) PT발표 유의사항
1) PT면접은 면접관 5명,지원자 1명이 진행
20분 준비후 5분 진행 함.
(5분 이내지만, 너무 길면 자르기도 함)
2) 대본만 쳐다보지말고, 면접관과 아이컨택 하기
3) 사무직 이슈는 한정돼 있으므로 미리 대안 생각해놓기
4) 최대한 참신한 대안 필요

본문내용

[1] 서울교통공사 관련 이슈

1. 냉난방 민원에 대한 해결방안
1) 현안, 문제점
- 보기 보고 요약 정리
- 3년 연속 해 마다 민원 수는 감소하나 냉난방이 필요한 시기가 되면 민원 수 증가
- 코로나19이후 마스크 착용 의무화 -> 불쾌지수 상승 -> 약, 강냉방 칸 표시하여도 냉난방 관련 민원 폭등

2) 해결방안
- 열쾌적감을 예측 : 적외선 열 카메라를 통해 사람의 피부온도를 측정하는 열쾌적감을 평가하는 방법이 개발됨 -> 이를 ai에 학습시켜 열쾌적감을 예측
- 매월 정기적인 냉난방기 부품 세척 및 점검을 더 짧은 주기로 실시
- 사무) 신경질적인 민원에도 흔들리지 않으며 고객의 민원에 동요x
- 적절한 공감 표시 및 해결방안제시

3) 기대효과
- 대다수가 만족하는 온도를 찾을 수 있음 -> 만족도 상승
- 잦은 온도 조절로 인한 에너지 낭비를 줄일 수 있음 -> 에너지 절감 효과