싱가폴현지 호텔 실무자가 직접 작성한 호텔 프론트 업무 영어

소개글

현재 외국에 한 호텔에서 프론트데스크에서 일하고 있습니다.
처음으로 프론트에서 일하는거라 업무적인것도 힘든데, 영어로 말해야하니, 더욱 언어적인 부분까지 힘들더군요.도움이 될까 싶어 찾고 찾던 호텔영어자료들은 원하는 만큼 기대를 못 채워주더군요.
저희 호텔은 오페라 시스템을 사용하고있습니다.
이 시스템으로 손님 Check in 하고 Check out 하는 방법과 함께 그 상황상황에 맞게 쓸 수 있는 영어들을 함께 정리했습니다. 호텔마다 쓰는 시스템이 다르긴하지만 Check in과 Check out하는 어느정도의 절차는 비슷하리라 생각됩니다. 많은 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

목차

- Check in Procedure.

- Chekc out Preocedure.

본문내용

CHECK-IN

* Welcome greetings to guests.
→ Prepare the welcome drink and towel.
- Good morning/afternoon/evening. Welcome to Hotel.
- Welcome back, Mr, Ms. .... It's a pleasure to see you again.
- How may I assist you?
- Are you checking in? / Would you like to check in?

* Passport (Check and update in system: Passport Number/ Date of Birth/ Nationality)
- May I have your passport, please?
- May I have your IC/passport and business card for registration please?

* Have the guest check the all details on the registration card.
- Your departure date is on ____.

...<중 략>

참고 자료

없음