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'엔카' 대한 검색결과 (도서 1권 | 독후감 1건)

  • 침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술
    |엔카와 사토루|관련독후감 1건
    글을 올리겠다고 협박하는 손님, 교묘하게 함정을 파 놓고 금품을 노리는 손님 등 현실에서 맞닥뜨릴 수 있는 온갖 진상 고객들의 사례를 모아 놓고 그에 따른 실용적인 대처법을 소개하고 있다. 이 책을 통해 감정노동자들은 상처받지 않고 당당하게 진상 고객을 대응할 수 있는 유용한 팁을 얻을 수 있을 것이다.