..PAGE:1 동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM) ..PAGE:2 이해관계자경영 이해관계자경영=고객 기업 소개 CSM(customer satisfaction ... 다소 민감한 질문일수도 있지만, 최근 동부화재 관련 소송 건에 대한 관계자의 의견을 듣고 싶습니다. ... 고객만족경영 ..PAGE:7 CSM(customer satisfaction management) 동부화t) 동부화재의 고객만족경영 1.
기 업 소 개 ( 인 재 상 ) C r e a t e W I t h Y o u 2. ... 부 IB 사업본 부 상근감사위 원 감사실 C r e a t e W I t h Y o u 상품마케팅 담당 영업 추진 담당 중부 사업부 동부 사업부 강북 사업부 온라인 자산관리 사업부 ... 채권사업부 기업 금융 ⓛ 사업부 기업 금융 ② 사업부 I P O 사 업 부 리스크 관리 담담 컴플레인 담당 경영 관리 담당 재무 담당 정보 시스템 담당 경영 혁신 담당 마케팅 담당 전략
또 관리되지 못한 데이터에 대한 재해석 및 사용이 가능해지고 정보 자산의 효율적 활용이 이루어져 효율성을 극대화받고 있는 동부화재는 인터넷시대에 손해보험사가 어떻게 달라져야 할 것인가에 ... CRM은 전략수립부터 IT기반 구축에 이르기까지 많은 투자가 이루어져야 한다. ... 그러RM과 달리 e-business의 특징인 실시간 반응(real time reaction), 실시간 가격책정(real time pricing)등을 CRM에 도입 할 수 있다는 장점이