"voc교육 프로그램" 검색결과 121-140 / 400건

• 

  실습일지

  VOC 교육을 마친 뒤 오전에는 모금저금통 계수작업을 하였다. 오후에는 홈스쿨로 이동하여 아동들의 학습지도와 함께 오늘 시행할 프로그램 준비를 하였다. ... 마치고 본부장님의 VOC(Vision Of Community) 교육이 있었다. ... & VOC 10:30~12:00 모금업무- 모금저금통계수 13:30~17:00 홈스쿨 아동 학습지도 17:00~18:00 프로그램실행- '내가 만든 무지개빛 손수건' 실습내용 아침조회를

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.19

  다운로드 장바구니
• 

  품질경영 KT사례

  이러한 프로세스 개선을 통해 식스시그마 수행 전/후 대비 품질 VOC(Voice of Customer) 20% 감소라는 획기적 성과를 이루었다. ... 이러한 교육을 통해 식스시그마 전문가인 식스시그마 벨트 인증자를 2567명을 육성하였다. ... 매출증대, 신국 수익원 발굴이라는 당면한 과제의 돌파구를 선진사례를 통해 찾고자 하였으며, 그 대표적인 사례가 식스시그마 경영혁신 프로그램이었다.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.08

  다운로드 장바구니
• 

  아시아나 항공 마케팅 분석 보고서, SWOT, 7P, 3C, STP, 서비스 마케팅

  이에 따라 CS컨설팅 서비스 정신 도모, 외국어 및 교양 강좌를 통한 자기계발 교육 프로그램, 긍정 소통과정, 멘토링, 오즈의 문화여행, 아시아나 아름다운 가족교실, 승무원 밴드, ... 강화, 소통 프로그램비스를 말한다. ... 그리고 두 번째로는 고객의 말씀(VOC)를 통하여 고객의 소리를 듣고 세 번째로는 고객 설문조사를 통하여 국내 3대 기관서비스 에서 시행하는 회원대상 고객 만족도 조사와 스타얼라이언스

  리포트 | 21페이지 | 3,300원 | 등록일 2015.07.02 | 수정일 2020.06.18

  다운로드 장바구니
• 

  국가별 중장비업체 CSR 비교분석(이해관계자모델로 본 두산 인프라코어의 CSR 개선방향)

  넷째, 두산은 고객의 불만을 신속하게 접수하기 위해 VOC 센터를 상시 운영하고 있다. ... 차량 안전 기술과 안전 운전 행동 능력을 훈련시키는 프로그램으로 볼보가 장기적으로 계획하고 있는 볼보 교통 안전 프로그램의 일부이다. ... 고마츠 (3) 캐터필러 (4) 두산 인프라 코어 2) 연구 과제 2 : 네거티브 스크린에 따른 이슈 및 실제 활동 상황 (1) 볼보의 협력업체 인권 문제 (2) 고마츠의 인력 개발 교육

  리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.19

  다운로드 장바구니
• 

  삼성전자의 서비스관리

  : 각 사업장별 특성에 맞게 적합한 직능교육·외국어·정보화 등 자기개발을 위한 다양한 교육 프로그램을 구성하여 활용. - 계층교육 : 승격자 교육·신입사원 전력화 교육 - 기술교육 ... 또한, 상생보증 프로그램 및 네트워크론 등 정부 및 금융권 연계 프로그램을 통해 운전자금 및 기술 개발 비용을 지원하고 있다. ... : 제품별 특화 교육·기반기초 기술 교육·생산 및 제조 기술 교육 - 품질교육 : 품질관리 교육·6시그마 교육 - 외국어 교육 : 회화 교육·검정대비 과정 - 정보화 교육 : 전산

  리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.10.09 | 수정일 2015.06.10

  다운로드 장바구니
• 

  삼성화재기업분석,삼성화재,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  쌍방향 커뮤니케이션으로 업무효율 증대 핵심역량 교육 자격취득 위한 교육 모바일 업무 시스템 구축 체계적 교육 지원 혁신을 위한 활동 선진화 프로그램 제공 웹 포털 구축으로 언제 어디서나 ... 업무 가능 파트너 상생 프로그램 보육시설 지원 성균관대 위탁교육 지원 RC 자녀 캠프 지원 우수 정비업체 선발 및 지원 우수 정비업체 경영우수 사례 festival 노트북 구입비용 ... 시스템 ( 한국최초 ) 고객 대상 계간지 발간 고객참여활성화 노력 사무소 확대로 고객접근성 증대 통합 VOC 시스템 손보 Top3 인 삼성화재 , 현대해상 , 동부화재의 고객관리

  리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.03

  다운로드 장바구니
• 

  COWAY 품질경영

  품질개선 Chapter. 3 직원 COWAY 내부 VOC(voice O f Customer) 인적자원 개발 교욱과정 사이버 교육과정 Touch Point, 코디 교육과정 직원참여프로그램 ... COWAY 의 고객접점 , 코디 서비스 코디는 정수기 , 연수기 , 청정기 , 비데의 점검 및 관리를 통하여 , 고객의 건강한 생활을 코디 월평균 2,000,000 만원의 급여 체계적인 교육과정

  리포트 | 26페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.06.01 | 수정일 2016.07.21

  다운로드 장바구니
• 

  [강추A+ 불만고객 관리 매뉴얼 교육자료] 불만고객 필요성, 원인, 대응요령과 금기사항, 시스템적 대응방안

  [불만고객 관리 매뉴얼 교육자료] 불만고객 필요성, 원인, 대응요령과 금기사항, 시스템적 대응방안 불만고객의 필요성 ? 고객불만은 소중한 자료 ? ... 무엇보다 인지된 고객의 불만을 조기에 개선함으로 또 다른 고자만족 자율관리 프로그램으로, 소비자 불만·피해를 사전에 예방하고 부득이하게 발생된 소비자 불만·피해에 대해 기업에서 이를 ... VOC21 시스템으로 접수된 고객의 목소리는 고객 서베이 결과와 함께 경영진에게 전달되며 상품개발에 적극 활용되고 있다.

  리포트 | 16페이지 | 2,800원 | 등록일 2012.12.12 | 수정일 2017.05.27

  다운로드 장바구니
• 

  SK텔레콤 기업분석과 마케팅전략분석

  하지만 규모가 작은 중소기업 협력사들은 독자적인 인재 육성 프로그램 구축이 힘들다. 그래서 우리회사가 온라인으로 교육 시스템을 개발했다. ... 즉, CRM 관점의 고객의 소리(VOC)를 관리하고 전사적인 VOC 프로세스를 통합할 수 있는 시스템을 구축하여 고객만족을 한 단계 업그레이드할 수 있도록 고객감동 실현에 나선 것이다 ... ’ 교육 통한 상생경영 이제는 개별 기업간 경쟁이 아니라 클러스터간, 공급체인(supply chain)끼리의 경쟁이다.

  리포트 | 26페이지 | 4,800원 | 등록일 2012.05.11

  다운로드 장바구니
• 

  동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)

  프로그램 제공 개선 방향 ..PAGE:26 Performance 고객 성과 Q. ... Communication 고객과의 커뮤니케이션 행복약속 고객체험단 주요대상 활동내용 - 임직원 및 설계사 ▲ 행복약속 고객체험관에서 체험을 하고 있는 동부화재 부사장 - 유형별 VOC ... 임직원의 고객만족 체질화 임직원들의 CS 마인드를 향상 및 체질화를 위한 직원 교육 실시, CS교육 수준별 교육체계 마련 ..PAGE:12 CSM(customer satisfaction

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 품질

  및 사내정보망 개시 VOC 시스템 조회 담당부문의 불만사항 체크 불만사항에 대한 처리결과 및 처리방법 공유 VOC 시스템 입력 (고객의견, 처리 결과,처리자 등) 자료 : 김주헌, ... “테스코의 한국시장 진출전략 사례”, 한국경영학회경영사례연구원, 2005.2 3 우리나라 서비스 기업과 품질 우리나라 기업 의 사례 고객관계 강화 프로그램 고객 관계 강화를 통한 ... 소비자의 선택권을 보장 소비자 불만 및 피 해를 감소하고 사업자가 소비자에게 제공해야 하는 최소한도의 서비스 기준(위생 및 안전포함)을 규정함으로써 소비자를 보호 종사자의 자격, 교육훈련

  리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.30 | 수정일 2016.07.19

  다운로드 장바구니
• 

  한성대 도서관(미래관) 이용법 개선

  원해서 이러한 결과가 나온 것으로 예상 되었다. 3번 문항- 기본요인: 이런 교육 프로그램은 당연하게 제공 되어지는 것이기 때문에 만족을 느끼는 것은 아니다. 4번 문항, 5번 문항 ... 조사 배경 도서관은 문화공간으로서의 역할 뿐 아니라 교육과정과 밀접한 자료를 제공하여 자료중심교육을 실현함으로써 열린 교육과 자기 주도적 학습을 지원하고, 과제해결능력 을 육성하여 ... 평생교육의 기초를 마련하는 학습시설이다.

  리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.19

  다운로드 장바구니
• 

  인사관리 성공사례(유한킴벌리, 삼성SDS)

  생산현장에서도 4조 근무제를 시행하면서 현장직원에 대한 고강도 교육훈련을 실시하고 있고, 품질향상 프로그램에 작업자들이 적극 참여하고 있다. ... 또한 임직원들의 성장비전에 대한 다양한 VOC(Voice of Customer)를 수렴한 결과 명확한 회사 성장 비전 수립, 체계적인 성장경로 제시, 전문역량개발체계 구축, 성과에 ... 과감하고 체계적인 교육훈련이 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.03.10

  다운로드 장바구니
• 

  한양대 e러닝 '고객관계관리전략' 기말고사 (핵심정리 + 퀴즈)

  교육/훈련 ㄴ. 조직 경험 ㄷ. 성과보상제도 ㄹ. 조직구조 > ㄴ 15강. ... 다음 중 VOC 관리의 기대효과로 옳은 것은? ㄱ. 고객 불만/클레임에 대한 공정한 대응 ㄴ. 시장 니즈 변화의 파악 ㄷ. 고객 대응 업무(외부) 프로세스의 개선 ㄹ. ... - '반복적으로 구매하는 고객의 로열티를 증진시키기 위해서 여러 가지 인센티브를 제공하는 일련의 활동'을 의미함 - 로열티 프로그램을 설계할 때에는 8가지 설계 원칙 1) 보상의

  시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.02

  다운로드 장바구니
• 

  하이닉스와 KT 리더쉽 프로그램 소개 및 특성

  프로그램 (글로벌, 지사가 외국에 많이 있음) KT 1.기업개요 2.프로그램 목적 직원들이 원하는 교육, 조직이 필요로 하는 교육, 사업에 직접적으로 도움을 줄 수 있는 교육 제공하여 ... System) 서비스는 교육 진행 후의 실무 적용까지를 돕는 특허 프로그램이다. ... 또한, V5.2분야의 VOC문제해결을 위하여 Beams-2000 측정기 5대를 보유, V5.2문제해결 전문인력을 양성할 수 있도록 최적의 실습환경이 구축되어 있습니다. - TDX-100

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.13

  다운로드 장바구니
• 

  삼성전자 경영사례 및 성과 ppt

  인적 응대 서비스 관리 인적 서비스 육성 프로그램 내부고객에 대한 보상시스템 및 복리후생 협력업체 관리 및 지원체계 4. ... 고객정보 활용 VOC 처리 프로세스 내부 프로세스 개선 최우선 항목으로『VOC 분석 및 활용』 전사 VOC 입수 VOC 통합 관리 및 처리 부문별 업무 개선 구매 제조/품질 재무 인사 ... 인적 응대 서비스 관리 서비스 교육/훈련 교육내용 - 핵심역량 강화 교육 - * - 핵심역량 강화 교육 - 현장교육 계층교육 : 승격자 교육, 신입사원 조 기전력화 교육 기술교육 :

  리포트 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.09

  다운로드 장바구니
• 

  농협손해보험 경력(전문직) 전산 최종합격 자기소개서

  금융결제원 협력사에서 표준 전사세금계산서 웹 및 Agent 개발과 운영, 노스페이스 전문점 웹시스템과 물류 통합시스템의 연동, 삼성SDS멀티캠퍼스의 교육관련 다양한 프로젝트의 경험이 ... I-Dims) 개발/운영) : 물류 통합 시스템 개발 및 운영 * 제이에스소프텍 - 2003.12~2005.08 (삼성SDS멀티캠퍼스 SI프로젝트 참여) : LMS 시스템 개발 : VOC ... 자기소개서 작성시 워드나 한글프로그램에서 '복사'하여 '붙여넣기'를 할 경우 입사지원서 등록의 에러요인이 될 수 있으니 자기소개서는 직접 입력해 주시기 바랍니다.

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.09.23 | 수정일 2015.10.09

  다운로드 장바구니
• 

  내부마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

  직원들의 영어 능력 개발을 위해 직원 사이트에 영어 교육 프로그램 운영 본론 2. ... 호텔 근무 시 무심코 지나치기 쉽지만 간과할 시 큰 문제를 불러일으킬 수 있는 사항들 , 고객과 대화 시 경청의 중요성 , 메모의 중요성 등에 관하여 교육 온라인 영어교육 프로그램 ... 하지만 VOC 라는 시스템을 도입하여 고객뿐만 아니라 일선 직원도 시스템을 통한 안건 제시 가능케 함 VOC System(Voice of customer) 이란 다양한 채널을 통하여

  리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.17

  다운로드 장바구니
• 

  [경영학] 고객 불평과 처리

  고객 불만 관리의 성공 포인트 * 고객 불만 관리 시스템을 도입하라 VOC System ( Voice of customer system) 다양한 고객 소리에 대해 체계적으로 수집 , ... 전원 부위 고장 냄 → 소비자 신임 잃음 → 환불요구 상황대처 : 방문 접수 , 해당직원의 공손한 사과 , 고객이 원하는 제품으로 즉각 교환 , 해당 서비스 센터 경고 조치와 직원교육 ... CCMS(Consumer Complaints Management System) 기업이 소비자 불만 , 피해를 사전 예방하고 신속하게 사후구제를 할 수 있는 내부체제를 갖추어 실행하는 프로그램

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19

  다운로드 장바구니
• 

  LG디스플레이 하반기 공정장비직무 합격자소서

  직무를 구체적으로 물어보세요 정확하게 무슨 일을 하는지, 하루 일과는 어떻게 되는지, 그 일을 수행하는데 어떤 역량이 요구되는지, 어떤 프로그램을 사용하는지, 경력개발과정은 어떻게 ... Technical Talk에서 김학린교수님의 자동차용 디스플레이 기술 소개 및 전망에 관한 강의를 들었습니다. 2016년 여름방학기간 중 부산대학교 반도체설계교육센터에서 Full Custom ... 되는지, 내가 가진 이러한 역량은 그 직무에 어떻게 사용될 수 있는지 등 물어볼 거 다 물어보세요 가령 KT 자소서에서는 VOC가 무엇을 의미하는 지와 대부분의 통신장비가 리눅스 기반이라는

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.29

  다운로드 장바구니