본 연구에서는 검증된측정도구인 WebQual을 이용하여 사용자들에게 필요한 교통정보를 제공해 주는 웹사이트를 선정하여 각 웹사이트의서비스 품질을 WebQual을 이용하여 평가 및 분석해 ... 추가적으로 WebQual의 세부 요소들과 사용자 만족 및재방문의도와의 관계 또한 알아보았다. ... 연구결과 교통정보 웹사이트의 서비스 품질을 규명하기 위한 WebQual의 사용은 충분한 효용성을 가지고 있었다.
..PAGE:5 웹 서비사가 제공될 때 서퍼들이 기대한 서비스와 지각된 서비스에 대한 차이(정보제공과 광고제공 서비스 품질로 구성) 이훈영, 박기남(1999) 웹 서비스 품질을 “WebQual ... 안전성이나 구매 후의 결과적 서비스품질 요인을 고려 안함 이훈영, 박기남(1999) 인터넷 서점을 평가하기 위해 소비자들로부터 수집된 질문사항을 기반으로 서비스품질 결정요인을 도출(WebQual