"로열티 고객 관리" 검색결과 1-20 / 5,350건

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  고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

  [고객관계관리론, CRM 사례] 1. 기존고객을 유지하기 위한 마일리지 프로그램이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM을 운영한 기업 Ⅰ. 서론 Ⅱ. ... 참고문헌 및 출처 고객관계관리 (박찬욱, 이상종, 조아라, 청람출판사) “로열티 프로그램이 기업 성과에 미치는 영향에 관한 연구” 서울대학교 대학원 석사 학위 논문 2. ... 그리고 하버드 대학에서 비즈니스 행정학을 가르치던 러브맨(Loveman) 교수에 의해 개발된 '고객관리가 곧 수익 증가의 지름길이다' 라는 이론을 통해 새로운 고객관리 제도를 도입하기로

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15

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  로열티 고객 관리 강의

  예시 단골고객 관리 엽서 해피콜 편지 메일 로열티 고객 관리 * 로열티 고객 관리 1. 로열티 고객을 어떻게 정의할 것인가? 로열티고객 2. ... A : 최고로 만족한 고객 B : 만족한 고객 * 로열티 고객 관리 로열티 고객을 어떻게 만들 것인가? * 로열티 고객 관리 로열티 고객을 어떻게 만들 것인가? ... 로열티 고객을 어떻게 관리할 것인가? 3. 로열티 고객을 어떻게 만들 것인가? 2) 로열티 마케팅의 5대 과제 * 로열티 고객 관리 3) 로열티 고객을 어떻게 정의할 것인가?

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.18

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  미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

  고객과의 긍정적 관계 구축 2. 맞춤형 서비스 제공 3. 지속적인 고객 관리 4. 고객 피드백 수집과 활용 5. 고객 로열티 프로그램 구축 Ⅲ. 결론 Ⅰ. ... 따라서 고객 로열티 프로그램의 구축은 미용서비스업에서 고객 관리와 수익창출을 위한 중요한 전략이며, 이를 통해 업체는 지속적인 성장과 발전을 이룰 수 있을 것이다. Ⅲ. ... 따라서 고객과의 지속적인 소통은 고객 관리의 핵심이며, 이는 고객과의 긍정적인 관계를 유지하고 발전시키는 데에 큰 도움을 줄 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

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  미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

  고객 로열티 프로그램 구축 고객 로열티 프로그램은 고객 충성도를 높이고 미용 서비스 업계에서 장기적인 수입을 창출하는 효과적인 전략 중 하나입니다. ... 고객 피드백 수집과 활용 5. 고객 로열티 프로그램 구축 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. ... 지속적인 고객 관리 지속적인 고객 관리는 화장품 서비스 산업의 성공적인 관리의 가장 중요한 요소 중 하나입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (30%↓) 1400원 | 등록일 2024.06.03

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  관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

  관리자는 전체의 진행 상황을 실시간 파악이 가능하고, 더 적합한 피숍에서 도장 찍어 건네는 쿠폰도 넓은 의미에서는 로열티 프로그램의 일종이라 할 수 있다. ... 고객관계관리란 무엇인가? 2. 고객 관리 시작은 관계 형성부터 3. 호텔경영 사례 분석 : 신라호텔 Ⅲ. 결론 Ⅳ. ... 첫 번째는 고객 정보 관리이다.` 고객 정보 관리`는 클라이언트의 기본정보를 기초로 하여 거래, 상담 날짜, 내용 등의 이력을 관리하는 기능이다.

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

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  대한항공 CRM 사례 발표 (A+) 고객 관계 관리

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.01 | 수정일 2024.03.06

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  [통합마케팅커뮤니케이션] 2023년 기말과제물, 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구, 필요성 2. 광고의 소구 방식과 광고의 표현 방법 3. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 기능, 세 가지의 공통점 4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지

  이러한 DM은 고객관계관리 기법을 발전시켜 나가는데 기본이 된다. 그 이점은 다음과 같다. 잠재고객에게 선택적으로 접근할 수 있다. ... 로열티 프로그램은 로열티 프로그램은 기존 고객과의 장기적인 관계마케팅 활동을 통하여 고객과의 지속적인 관계유지를 바탕으로 고객의 생애가치를 극대화하는 것이 주목적이라고 할 수 있다. ... 로열티 프로그램은 고객생애가치를 높여서 기존 고객의 반복구매를 통해 기업의 수익을 높일 수 있다.

  방송통신대 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.17

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)추가 판매를 위한 적극적 마케팅 2)마케팅 활동 자제 3)적극적 관리 4)최소한의 유지활동 18.특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 ... 1)잠재적 로열티 2)초우량 로열티 3)타성적 로열티 4)정체적 로열티 11.RFM분석에서 R,F,M이 의미 하지 않는 것은? ... 1)브랜드 자산 2)서비스 자산 3)가치 자산 4)관계 자산 10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  한양사이버-고객관계관리 CRM 2022년 최신 중간고사 족보

  2022학년도 학점교류 고객관계관리 중간고사 시험문제 직접 중간고사를 풀면서 문항을 적어놓았습니다. ... 다음 중 고객로열티의 유형으로 부적합한 것은? 1) 타성적 로열티 2) 초우량 로열티 3) 잠재적 로열티 4) 정체적 로열티 16. ... 1) 고객로열티는 고객만족과 유사한 개념으로 고객만족을 높일 경우 쉽게 확보될 수 있다 2) 고객로열티를 통해 기업이 얻는 혜택이 많지만 고객이 얻는 혜택은 거의없다. 3) 로열티가

  시험자료 | 5페이지 | 7,500원 | 등록일 2022.04.15

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  한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

  고객 영업 관리 조직 관리 서비스 관리 데이터베이스를 설계하는 방식 중 하나인 다차원 모델링은 크게 스타스키마와 스노우플레이크 스키마 방식으로 구분된다. ... 고객로열티는 고객만족과 유사한 개념으로 고객만족을 높일 경우 쉽게 확보될 수 있다 고객로열티를 통해 기업이 얻는 혜택이 많지만 고객이 얻는 혜택은 거의 없다 높은 로열티를 가진 고객집단은 ... 자사의 고객 로열티 수준에 대한 절대평가를 수행해야 한다 고객로열티를 평가할 때에는 인지적인 평가도구들의 한계를 보충하기 위해 정량적 측정 지표와 함께 사용한다 로열티를 측정할 때는

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

  시기적으로 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해졌으며, 이에 따라 CRM에 대한 접근도 체계적으로 이루어졌다. ... CRM에 대한 체계적 접근의 예시로 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 및 수행, 고객 요구사항의 체계적인 모니터링, 고객 반응에 대한 각종 통계, 분석, 리포팅 ... 기존마케팅에서 CRM중심의 마케팅으로 바뀌게 된 배경 1980년대에 관계형 데이터베이스와 데이터웨어하우스의 등장으로 기업은 고객정보를 축적, 관리, 활용할 수 있게 되었고, 이는 기존마케팅에서

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략-과제 (C유형)-문제와 풀이

  축적, 관리, 활용할 수 있게 됨 - 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해져 CRM에 대한 접근이 체계적으로 이루어짐 - 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 ... 대표적인 예시 (1) 단골고객 프로그램 : 로열티 프로그램의 초창기 모델로 고객들의 반복 구매를 목적으로 기획된 로열티 프로그램. ... 로열티 프로그램 1) 로열티 프로그램의 정의 및 목적 (1)정의 : 반복적으로 구매하는 고객의 로열티를 증진시키기 위해서 여러 가지 인센티브를 제공하는 일련의 활동.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06

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  만점과제_고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(C유형)

  또한 시기적으로 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해졌으며, 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 및 수행, 고객 요구사항의 체계적인 모니터링, 고객반응에 대한 ... 단골고객 프로그램 로열티 프로그램의 초창기 모델로 고객들의 반복 구매를 목적으로 기획된 로열티 프로그램입니다. ... 로열티 프로그램 - 로열티 프로그램의 정의와 목적을 설명할 것 로열티 프로그램이란 반복적으로 구매하는 고객의 로열티를 증진시키기 위해서 여러가지 인센티브를 제공하는 일련의 활동을 의미한다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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  고객관계관리 ) 스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 (HBR 2022.2)에서 2020년대 초반 디지털 혁신이 가속화 되는 가운데 진행되는 CRM 기반 마케팅 활동을 소개. 마케팅 프로그램 기법과 연계하여 해

  스타벅스도 모바일 앱과 로열티 프로그램을 활용해 고객 유지와 충성도를 높였다. ... 로열티 프로그램: 많은 기업들은 CRM을 사용하여 고객의 반복 구매 및 충성도에 대한 보상을 제공하는 충성도 프로그램을 구현한다. ... 그 앱은 고객들이 주문을 하고, 결제를 하고, 보상을 받을 수 있게 해주었고, 로열티 프로그램은 반복 구매에 대한 인센티브를 제공했다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.08.18

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  [통합마케팅커뮤니케이션] 2022년 기말시험 과제물, 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구열거, 필요성, 2. 광고의 소구 방식과 광고의 표현 방법, 3. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 각각의 기능, 공통점, 4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지

  로열티 프로그램은 로열티 프로그램은 기존 고객과의 장기적인 관계마케팅 활동을 통하여 고객과의 지속적인 관계유지를 바탕으로 고객의 생애가치를 극대화하는 것이 주목적이라고 할 수 있다. ... 로열티 프로그램은 고객생애가치를 높여서 기존 고객의 반복구매를 통해 기업의 수익을 높일 수 있다. ... 갈등상황이 일어나기 전인 이해당사자 단계의 커뮤니케이션은 이해 당사자의 지원을 얻어내고 갈등이 발생할 때 이를 관리하는데 필요한 안정적이고 장기적인 관계를 개발하는 것에 도움을 주기

  방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.11.20

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

  파타고니아가 성공할 수 있었던 요인은 "고객 중심 서비스 관리"다. 파타고니아는 고객의 관심과 가치관을 중요하게 생각했기 때문이다. ... 매료시킴 노스페이스: 로열티 프로그램과 등급 혜택 활용 로열티 프로그램을 통해 충성도를 증가시키고 매출 증가 고객들을 등급별로 구분하고 높은 등급일수록 더 많은 혜택 제공 등급 상승을 ... 참고문헌 생산관리 = Production management. 이운우.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.04

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  경영전략론

  로열티 테슬라는 강력한 브랜드 이미지와 고객 로열티를 구축하였다. ... 테슬라의 브랜드 가치는 자동차 산업에서 희소성을 가지며, 고객 로열티도 매우 높다.테슬라의 브랜드 이미지와 고객 로열티는 시간이 지남에 따라 구축된 것이며, 경쟁사가 즉시 모방하기 ... 어렵다.조직 내에서 브랜드 관리와 마케팅 전략을 지속적으로 향상시키고 있으며, 고객 경험을 중요시한다.

  방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.26 | 수정일 2023.10.06

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  평판지대(reputation rent)란 무엇인가에 대하여 설명하시오.

  긍정적인 고객평가, 브랜드 로열티, 사회적 지위 등이 평판지대를 형성하는 데 중요한 요소로 작용한다. ... 평판지대는 조직이나 개인이 시장에서 획득하는 경쟁 우위 중요한 요인 중 하나로 여겨지며, 고객들에게 신뢰를 줄 수 있어서 브랜드 로열티 향상과 함께 장기적으로 수익성을 향상시키는 요소로 ... 외부와의 인식 차이가 클수록 위험 관리가 더 중요해질 수 있으며, 이는 기업이나 조직이 평판 관리를 통해 자신의 이미지를 개선하고 유지하기 위한 노력을 기울이게 만듭니다.

  방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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  경영학원론

  브랜드 인지도 활용: 본사의 유명 브랜드를 활용하여 고객 유치가 용이한다. ... 이는 사업을 시작하고 관리하는 데 도움이 될 수 있다. (3) 검증된 비즈니스 모델 프랜차이즈는 이미 검증된 비즈니스 모델을 사용하기 때문에 초기에 실패할 가능성이 낮다. ... 로열티 지불: 가맹점은 본사에 로열티를 지불한다. 2) 장점 (1) 브랜드 인지도 프랜차이즈로 운영되는 사업은 이미 유명한 브랜드나 상표를 활용하기 때문에 시장에 대한 인식과 신뢰도가

  방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.27

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  경영정보시스템 레포트

  이 시스템을 통해 로센블러스사는 합리적인 이익관리와 경쟁력 유지를 성공적으로 수행하며, 고객들의 만족도와 로열티를 높이며 성장할 수 있었습니다. 4. ... 이를 통해 고객들의 로열티를 높이고, 신규 고객들을 유입시켜 경쟁사들과의 경쟁에서 우위를 점했습니다. ... 이를 통해 고객들의 로열티를 높이고, 구매력을 유지할 수 있었습니다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14

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