국내 심리학 분야의 정서노동 연구 개관

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국게슈탈트상담심리학회 ㆍ수록지정보 : 한국게슈탈트상담연구 / 4권 / 1호
ㆍ저자명 : 김나리, 조영일

목차

정서노동의 정의 및 개념
정서 노동의 연구 개관
연도 별, 연구 대상 별, 연구 방법 별 분류
연구의 변수들
정서지능
요인 성격특성
기타 성격적 특성
결 론
참고문헌

한국어 초록

본 연구의 목적은 국내 심리학 분야에서 수행된 정서노동 연구를 개관하고 앞으로의 연구 방
향을 제안하는 데 있다. 이를 위해 정서노동을 연구한 심리학과의 학위논문 15편과 한국 심
리학회지에 게재된 연구 12편을 선정하였다. 정서노동의 정의와 개념을 정리하였고, 연도와
연구 대상, 연구 방법에 따른 연구의 특징을 기술하였다. 연구의 변수들을 정서노동의 유형과
결과, 정서노동에 영향을 미치는 개인의 성격특성으로 구분하여 살펴보았다. 향후 심리학 분
야의 정서노동 연구를 위한 제안점은 다음과 같다. 첫째, 합의를 통해 정서노동의 정의와 개
념을 통일시켜 나가는 것이 바람직하다. 둘째, 질적 연구를 통해 정서노동자의 심리 상태를
면밀히 살핌으로써, 양적 연구를 보완해 나갈 수 있을 것이다. 셋째, 심리학계의 정서노동 연
구의 경우, 정서노동에 영향을 미치는 개인의 심리적 특성을 밝히는 데 주안점을 두어야 한
다. 넷째, 정서노동자들의 정신건강 관리를 위해 예방 및 치료프로그램을 개발하는 것이 필요
하다. 이에 게슈탈트치료의 알아차림, 접촉, 관계성 등의 개념이 많은 부분 기여할 수 있을
것이다.

영어 초록

The purpose of this study is to overview the emotional labor researches in the field of domestic
psychology and to suggest directions for the future studies. For this, 15 of Psychology dissertations and
12 of papers published in Korean Psychological Association were selected. The definition and concept of
emotional labor were summarized and characteristics of the studies by year, object and method were
described. The variables were classified as the type and result of emotional labor and individual's
personality traits which have an influence on emotional labor. There are some suggestions for the future
studies on the field of psychology. First, the definition and concept of emotional labor is preferable to
unify through abundant discussion. Second, Qualitative research which can examine the mind of emotional
laborer closely will be able to supplement Quantitative research. Third, in the case of emotional labor
research of psychology, identifying the individual's psychological characteristics affecting emotional labor is
very important. Fourth, it is necessary to develop the prevention and treatment programs to manage
mental health of emotional laborers. And gestalt therapy's concepts as awareness, contact, and relation will
be able to contribute to this.

참고 자료

없음