[보건환경학과] 2022년 2학기 병원경영학 기말시험 과제물(의료분쟁의 개념, 환자안전 정의 등)

목차

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오.
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오.
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오.
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오.


- 목 차 -

I. 서 론

II. 본 론
1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류
3. 의료서비스마케팅의 특성
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략

III. 결 론

참고문헌


** 함께 제공되는 참고자료 한글파일 **
1. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략.hwp
2. 의료분쟁의 개념.hwp
3. 의료분쟁의 해결제도.hwp
4. 의료서비스마케팅의 특성.hwp
5. 환자안전 정의.hwp
6. 환자안전사고의 종류.hwp

본문내용

I. 서 론

의료서비스는 의료인이 의학적 전문지식을 토대로 경험과 기능으로 환자를 진료하고 적절한 처치와 투약 등 질병의 예방이나 치료 행위를 하는 진료행위와 이와 관련하여 부가적으로 생성되는 진료 외적인 행위로 볼 수 있다. 의료서비스에 대한 인식은 서비스를 제공하는 병원의 입장과 이용하는 환자의 입장이 목적이나 결과적인 측면에서 서로 다르다고 할 수 있다. 의료서비스는 여러 가지 자원을 투입하여 복합적인 상호작용에 의하여 생산 공급되므로 바람직한 의료서비스가 갖추어야 할 요건들은 의료 외적 여건과 많은 관계가 있다.
의료서비스는 의사가 주체가 되어 환자의 증세에 따라 적절한 투약이나 처치로 치료하는 행위와 관련된 모든 서비스이다. 병원조직은 제품보다는 서비스의 생산을 수행한다. 일반적 서비스의 특성들과 마찬가지로 병원은 진료라는 무형의 서비스를 제공하며,그 의료행위를 하는 과정에서 생산과 소비가 동시에 발생한다. 이에 병원마케팅은 환자가 필요로 하는 의료서비스를 파악하고 이에 부응하는 의료서비스 등을 제공함으로서 국민건강의 유지,향상에 기여함과 동시에 병원의 유지,발전 및 병원의 설립목적을 달성하고 병원의 모든 경영활동을 합리적으로 수행하는 과정이다.
이 레포트는 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도, 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류, 의료서비스마케팅의 특성, 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하였다.


II. 본 론

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도

1) 의료분쟁의 개념
의료사고 피해구제 및 의료분쟁 조정 등에 관한 법률 제2조 제2항은 “의료분쟁이란 의료사고로 인한 다툼”으로 정의하고 있다. 의료행위 중 발생한 의료사고가 모두 의료분쟁이 되는 것은 아니다. 의사와 환자가 상호간에 대화를 통해 의료사고의 원인과 결과의 개연성을 서로 이해하여 의료분쟁으로 진행되지 않는 경우도 있다. 하지만 대부분의 의료분쟁은 의료사고가 발생하고 그 원인이 의료인의 의료과오에서 비롯되었다는 환자 측의 의심에서부터 시작된다.


2) 의료분쟁의 해결제도
(1) 소비자분쟁조정위원회
의료사고로 인해 피해를 입은 소비자는 한국소비자원(이하 “소비자원”이라 한다)에 피해구제 신청을 할 수 있다. 하지만 다른 법률의 규정에 따라 설치된 전문성이 요구되는 분야의 분쟁조정기구에 신청된 피해구제 등으로서 대통령령이 정하는 피해구제는 그 처리대상에서 제외한다(제35조제2항제2호). 따라서 ‘한국의료분쟁조정중재원’이나 ‘소비자분쟁조정위원회’에 신청된 사건은 서로 중복해 접수할 수 없다.
소비자와 사업자 사이에 발생한 분쟁을 조정하기 위하여 소비자원에 소비자분쟁조정위원회를 두며, 조정위원회는 소비자분쟁에 대한 조정결정, 조정위원회의 의사에 관한 규칙을 제정 및 개정ž폐지, 그밖에 조정위원회의 위원장이 토의에 부치는 사항을 심의ž의결한다(제60조). 조정위원회는 소비자원 원장의 제청으로 공정거래위원회위원장이 임명 또는 위촉하는 위원장 1인, 상임위원 1인을 포함한 50인의 위원으로 구성되어 있으며, 비상임위원 48인은 전국적 규모의 소비자단체 및 사업자 단체 대표, 각계의 전문가(의료, 제조물책임, 농업 등)로 구성되어 있다.


- 중략 -

참고 자료

없음