대한항공 객실승무직 첨삭자소서

소개글

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목차

1. Before(첨삭전) 자기소개서
2. After(첨삭후) 자기소개서

본문내용

• 1.객실승무원이 갖추어야 할 자질 2가지 이상 제시하고, 본인이 이에 어떻게 부합하는지에 대해 구체적으로 기술하시오 (600)

<세계와의 소통>
전 세계인을 고객으로 하는 대한항공의 객실승무원에게 외국어 능력은 필수라고 생각합니다.
더불어 그들과의 단순한 의사소통이 아닌 소통을 하는 데 필요한 국제적 감각 또한 중요하다고 생각합니다.
그러므로, 다양한 인종과 문화의 융합으로 대표되는 미국에서 원활히 소통하는 법을 익히기로 하였습니다. 미국 가전제품 유통회사에서 고객 상담사로서 일하며 서로 각기 다른 문화에 뿌리를 둔 고객들을 만나 영어 실력과 국제적 감각을 함양하였습니다.
온라인, 전화 고객 상담 등을 통해 서비스에 적합한 영어소통 방법을 익히기 위해 노력했고, 제품판매와 가전제품 박람회 참석 등을 통해 다양한 고객들을 만나 그들의 문화 이해를 바탕으로 조금 더 친숙하게 소통하려고 노력하였습니다.
그중에서도 제품판매 경험을 통해 더욱 전문적인 소통방법을 익혔고 더불어 문화 이해를 바탕으로 인도 손님에겐 더욱 꼼꼼한 제품설명과 가격 비교를 동유럽 손님에겐 기분 좋은 패키지 가격 흥정을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있었습니다.
현장 실습경험과 꾸준한 소통을 위한 노력이 대한항공의 세계의 고객들에게 더욱 친숙하고 특별한 서비스를 제공하면서 큰 역할을 해주리라 확신합니다.



2.본인이 생각하는 최고의 서비스는 무엇이고 그 이유를 설명해주세요. (600)

<세심한 관심과 배려>
미국에서 인턴기간 중 한국에서 형의 결혼식 참석을 위해 대한항공을 이용한 적이 있습니다.
한국에서의 짧은 체류기간 때문에 빠른 시차적응을 위해 비행동안 독서를 하며 긴 비행시간을 보내기로 결심하였습니다. 이륙전, 식후 춘곤증을 이겨내기위해 승무원에게 기내식 서비스를 대신하여 음료서비스를 요청하였고 덕분에 기내식 서비스 시간에도 방해받지않고 온전히 책에 집중할 수 있었습니다.