대한항공 승무원 면접 공채 기출 질문과 "답변" [롤플레이/서비스]

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목차

없음

본문내용

1. 승객에게 음료를 쏟았을 경우 어떻게 대처하겠는가?
바로 사과의 말씀을 드리고 닦아드리겠습니다. 이후에 지속적으로 관심을 보이며 필요한 것이 있는지 살펴보고..

<중 략>

2. 기내에서 아이가 너무 울어서 주위에서 컴플레인을 할 시에 어떻게 하겠는가?
아이의 부모에게 가서 아이가 불편한 것이 있는지 혹시 필요한 것이 있는지 여쭤보며 아이의 건강상태도 조심히 살펴보겠습니다. 아이가 지루하거나..

<중 략>

9. 감동적인 서비스를 받아본 경험은?
저희 할머니께서 저희 집에서 할머니 댁으로 가시려고 기차를 타시는데 너무 번잡한 상황에서 길을 잃으셨습니다.