우리가 나누어진 등급화된 단계 속에 개인을 안내해 주는 학습으로 개인들의 직무 등을 구체화하려고 시도할 때 우리는 행동 구체화(다듬기)[ Shaping behavior] 를 하고 있는 ... Page 110~113: 9줄까지 구체화(다듬기,Shaping) : 관리의 도구 매니저는 학습(기술)은 일 그 전뿐만 아니라 일에 의해서도 배워지기 때문에 그들이 어떻게 고용인들이 ... 것이다. (=> 쉽게 말해서 단계를 나누어서 구체화해 개인들의 직무를 구체화하는 것을 구체화 행동이라 한다. ) 고용인들의 행동이 경영의 의도와는 판이하게 다른 경우가 있다고 생각해
