Chapter. 2 The service value proposition서비스 가치 제안 - 서비스 본연의 특성- 서비스의 가격- 서비스 전달과 관련된 정책과 과정- 조직의 고객관계 철학과 핵심 가치제공자 - 소비자의 관계 브랜드 속성과 소비자 특징에 따라 조절됨( S..
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