"병원 고객 서비스 사례" 검색결과 1-20 / 6,388건
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의료서비스 고객만족 경영전략 및 사례분석 (분당서울대병원 & 예치과병원)
- 고객만족 병원경영 사례 고객만족 / 의료서비스 특징 분당 서울대학교 병원 * 고객만족 병원경영 사례 - 1 조사의 필요성 / 목적 고객만족 병원경영 사례 고객만족 / 의료서비스 특징 ... 고객만족과 의료서비스의 특징 3. 고객만족 병원경영사례 ( , ) 4. ... 관리 병원의 서비스 부문 의료 서비스 진료지원 서비스 행정 서비스 조사의 필요성 / 목적 고객만족 / 의료서비스 특징 고객만족 병원경영 사례 * 2.
- 리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.17 | 수정일 2021.06.01
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고객만족 서비스 경영 마케팅 사례-삼성서울병원
- 삼성병원의 서비스 마케팅 1) 고객만족 의료서비스 제공 삼성서울병원의 건립이념은 '최선의 진료로 국민에 봉사하고 첨단 의학연구로 의학발전에 기여하며 우수 의료 인력을 양성한다.' ... 삼성서울병원은 첨단 인프라에 기반한 우수 진료와 환자중심 서비스로 매년 실시되는 고객만족도 조사(NCSI), 한국고객만족도조사(KCSI), 생산성대상 고객만족부문 대상, 대한민국 소비문화대상 ... 이러한 운동을 단순히 구호성에 그치지 않도록 하기 위해서 찬찬찬 운동 전개도를 만들어 전파교육에 활용하고 있으며, 세부적인 행사 내용으로서는 칭찬조회 운영, 부서장 칭찬하기, 감동사례
- 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24
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[서비스경영] 삼성서울병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례
- 결 론 [서울 삼성병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례] Ⅰ. ... 라는 타이틀에서부터 고객을 위한 병원의 냄새를 물씬 풍기고 있으며, 아래의 그림에서 보듯이 고객의 소리라는 항목의 제공을 온라인상에서 2수준의 의료서비스를 제공하기에 이르렀다. ... 병원의 행정편의 차원이 아니라 내방객의 입장에 초점을 맞추어 업무를 개발하고 있다. 고객의 요구사항을 반영하여 개발된 삼성서울병원의 의료서비스는 실로 다양하다.
- 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.29
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[마케팅조사론A+]본디올한의원 네트워크 사례 통한 병원고객접점서비스진단분석
- 병원의 고객접점 ( 본디올 한의원 네트워크 사례 ) 목차 제 1장 1.1 고객 접점이란? ... 1.5 고객 접점의 통나무 물통 법칙 병원 서비스 어떻게 변해야 하는가 제 2장 2.1 병원 서비스 개선 프로세스 2.2 1단계 - 고객 입장에서 걸어 보라 2.3 2단계 – 고객 ... 어떤 서비스를 이용하는 고객이 평소에 하듯 평범하게 이용하여 아무 인상도 받지 않았다면 그것은 결정적 순간(M 병원 접점 개선 프로세스 병원 서비스 개선 프로세스 1단계 고객 입장에서
- 리포트 | 31페이지 | 2,100원 | 등록일 2008.03.07
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명지병원 사례연구
- 서비스디자인, 고&에코 의료서비스의 대표적인 사례로 손꼽히는 건강보험검진센터의 숲마루와 기존의 건겅검진 결과지와는 다르게 실제생활에 활용도를 높이며 읽기 편한 건강검진 결과지 등 혁신적 ... 명지병원은 고객만족경영을 위해 서비스디자인을 접목하였고, 이에 따른 장점으로는 첫째, 혁신적인 고객경험의 창출, 둘째, 서비스 질의 향상, 셋째, 고객에게 더 큰 만족감을 제공함으로써 ... 새마음 종합병원과 새마음 한방병원을 인수하면서 시작된 명지병원은 혁신적인 의료 서비스디자인을 접목한 고객경험을 통하여 고객만족경영을 펼치고 있는 대표적인 의료기관이며, 커뮤니케이션
- 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.30
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서비스운영관리 ) 논문 [서비스 접점종업원 지원이 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향]을 읽고 관련된 예시 5건을 찾아서 요약 정리
- 고객접점의 병원서비스 적용하고 병원서비스에서 진료서비스와 병행하여 지속적인 성공을 위해서전달하지 못하면 그것은 실패한 마케팅이다. ... 한다. 5.고객접점 (Moment of Truth)과 병원서비스 고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 일로 비롯되는 것을 고객접점이라 하며, 이는 조직의 서비스 품질과 관련하여 고객이 ... 최고의 서비스는 최고의 직원에서 나온다는 말처럼 가장 부실한 서비스 역시 서비스 마인드가 없는 직원에게서 나오기 때문에 병원의 이미지와 서비스의 질을 결정짓는 직원의 역할은 고객의
- 리포트 | 7페이지 | 5,500원 (5%↓) 5225원 | 등록일 2019.10.23
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간호서비스마케팅 피피티
- 칭찬하고, 그 우수사례를 공유)등을 진행함으로써 간호사로서의 자긍심을 높이는 활동을 하고 있다. ◦ 간호서비스 마케팅 의료기관 사례 - 외부 마케팅 전략 - 삼성서울병원은 ‘전문간호사제도 ... ◦ 간호서비스 마케팅 의료기관 사례 - 외부 마케팅 전략 - 명지병원의 ‘재외국민 비대면 진료 서비스’는 온라인 플랫폼을 활용한 전화·화상을 통해 재외국민에게 의료상담·진료 등의 서비스를 ... ◦ 간호서비스 마케팅 의료기관 사례 - 외부 마케팅 전략 - 삼성서울병원은 간호서비스의 제품전략으로 ‘전문간호사제도’를 도입하여 총 9개 분야(상처 장루 전문간호사, 장기이식 전문간호사
- 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.05
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간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석
- -보호자 및 처방전 없는 병원, 대기시간의 단축, 충분한 편의시설 , IT기술 적용 Ⅲ 서울대병원의 서비스 마케팅 믹스 전략의 구체적인 사례 1. ... 첨단 장비를 통한 고객 맞춤형 의료서비스 제공 서울대병원 암병원은 첨단장비를 활용한 영상시스템 국내 최초로 암병원 내 통합영상센터를 구축하여 영상의학과와 핵의학과 전문의가 함께 판독을 ... -서울대병원의 마케팅 전략을 하드웨어, 소프트웨어를 고객 지향적으로 믹스한 통합 마케팅 전략이라고 정의 내리고 설계, 건축, 의료서비스 품질, 첨단의료장비, 고객만족 운영체계 4가지
- 리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30
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(병원경영학 3학년B) 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오
- 의료서비스 질 향상 및 개선 사례 1) 병원시설 및 환경 2) 병원절차 3) 진료전문성 4) 친절성 5) 환자에 대한 관심과 설명 7. ... 의료서비스 질 향상 및 개선 사례 D 종합병원은 양방.한방병원이 동일 건물 안에 두 의료기관이 존재하는 특수성 및 D 종합병원의 특성에 맞게 5가지 의료서비스 품질 요인을 이선희외 ... 그렇게 함으로 단골고객을 만들고 그들이 빠져나가지 않도록 지키는 일 또한 매우 중있을 때 환자의 만족도는 높아질 것이다. 4) 병원진료환경 서비스 개선 의료의 질 향상은 반드시 어느
- 방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.22
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[간호관리학] 병원 서비스 디자인과 환자 경험 평가 보고서
- 이번 시간에도 역시 서비스 디자인과 환자 경험 평가라는 새로운 개념을 배웠고, 그것들을 어떻게 적용하는지를 보며 실제로 주변의 병원에서 적용되는 사례를 공부하게 되었다. ... 기업이 고객만족도 조사를 하는 것처럼, 환자에게 의료서비스의 만족을 묻는 환자 만족도 조사는 이미 각 병원에서 자체적으로 이루어지는 업무이다. ... 이제 ‘고객 만족’은 너무나 당연한 것이 되었고 다른 병원과 차별화된 감동을 고객에게 주어야 한다는 명제와 현재의 고객만족 전략이 공급자 중심의 접근이라는 한계에 부딪히면서 환자가
- 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.01
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sholdice hospital (숄디스 병원) 마케팅 연구
- Shouldice병원은 저비용(원가우위전략)과 고품질 의료서비스(상품차별화 전략)의 제공으로 고객 만족도를 달성하였다. ... Shouldice병원이 제공하는 “차별화된” 의료서비스 결과, 고객들이 받을 수 있는 “차별화된” 혜택 (benefit) 6가지는 무엇인가? (6개 이상도 무방함) ①. ... Shouldice병원이 제공하는 의료서비스를 욕구 8단계 측면에서 설명한다면, 어떤 욕구(Needs)로써 설명할 수 있을까?
- 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.18
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[명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!
- 서비스운영관리 기말고사 학번 학과 이름 1. 서비스 접점을 서비스 조직 주도형으로 운영하는 기업의 사례를 제시하고, 해당 기업의 접점관리 성공 요인에 대해 기술하시오. ... (강의자료에 제시된 사례는 제외할 것) (25점) 먼저 서비스 조직 주도형 서비스 기업의 경우 엄격한 운영절차와 현장 직원 재량권 규제를 통해 표준화를 추구한다. ... 또한 병원 내에서 건강검진을 예로 들면 환자가 서로 다른 부서를 이동할 때 이동경로가 너무 길다면 불편함을 초래하기 때문에 이는 고객 불만족으로 이어져 지속적인 이익 추구에 부정적인
- 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13
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국내의료관광의 현황과 발전 방안 - 해외사례를 중심으로
- 또한 잠재고객에게 개별적으로 의료 및 여행비용에 대한 견적을 제공하고 있으며 관련 정보지를 발송하고 있다. ... 국내 의료관광의 현황과 발전 방안 - 해외 사례를 바탕으로 - 2014년 5월 23일 목 차 제 1 장 서론 제 1 절 연구배경 및 연구목적 제 2 절 연구방법 및 연구구성 제 2 ... 이들 병원은 외국인 의료관광객들에게 진료뿐 아니라 공항픽업, 통역, 비자연장, 숙소, 관광, 휴양까지 '원스톱 서비스'를 제공한다.
- 논문 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.15
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2019-2 전남대학교 소비자학 과제
- 병원 1.다수의 공급자와 다수의 수요자가 존재 -다수의 병원(의사)과 다수의 고객이 존재합니다. 2.제품의 성질이 이질적 -치료는 의사 개인의 주관이 관여하기 때문에 치료법이 동일하지 ... 신제품이 성공적이지 못한 도입기를 가지고 빨리 시장에서 도태되는 경우 사례 이유(근거) 대왕 카스테라 1.고병원성 조류인플루엔자(AI)로 인해서 계란 값이 폭등했다. 2. ... 카지노 1.다수의 공급자와 다수의 수요자가 존재 -랜딩카지노, 강원랜드 같은 다수의 회사가 존재하고 다수의 고객이 존재합니다. 2.제품의 성질이 이질적 -모든 카지노의 규칙과 서비스가
- 시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.21
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경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.
- 결론 내가 일반기업에서 6시그마 기업의 예보하는 의료서비스 분야에서 분당서울대병원을 사례로 든 것은 그만큼 6시그마 경영사례의 확실한 효과와 결과를 명백히 보여주었기 때문에 이 병원을 ... 경영통계학 6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오. 차 례 1. 서론 2. 본론 1) 6시그마 2) 의료서비스 부분에서의 기업(분당 서울대 병원) 3. 결론 1. ... 효율적 운영시스템, 고객관리, 고객관리 향상의 방안과 병원에서 보험 청구 서비스 개발, 효율적인 에너지 이용 등의 여러 가지 분야에서 6시그마의 성공적인 결과는 정말 놀라웠다고 할
- 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기
- 서비스 전달방식 유형 서비스 지점의 이용가능성 단일지점 복수지점 고객과 서비스 기업의 상호작용 유형 고객 ▷ 서비스 제공 장소 개인 병원, 개인 식당, 개인 법률사무소 대형할인점, ... 다양한 서비스 유통 경로 활용의 중요성: 이용가능성을 극대화하고 편리한 서비스 이용을 도모 스타벅스의 사례: 복수지점 전략, 배달 서비스, RTD 등 다양한 경로 제공 _______ ... 부여하는 유통 경로 장점: 단기간 확장 가능하며 수익원 다양 / 서비 사례 스위트스팟: 팝업스토어 중개 플랫폼, 건물주-기업 간 매출데이터 활용하여 최적 장소 추천 협력 모델: 건물주
- 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22
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기획의 계층화(사명, 비전철학, 병원 계층화 사례)
- 분당 서울대학교병원 3) 병원 간 계층화 사례 비교 제주대학교병원 분당서울대학교병원 사명 세계적 수준의 의료서비스를 제공하여 제주특별자치도, 대한민국, 나아가 전 세계가 건강한 삶을 ... [그림 2] 제주대학교병원 핵심가치 ? 제주대학교 병원 2) 도외 병원 계층화 사례 사명 ? ... 최상의 의료서비스로 제주도민의 건강을 지키고 제주의료자치를 실현하는 병원이 된다. [표 3] 제주대학교 병원 비전 핵심가치 고객중심 (Customer-centered) ?
- 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.19
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지역사회 전문분야간 협력 및 업무조정 보고서 / 간호학과 4학년
- 토대로 경험을 진술하시오 사례명(제목) 지역사회 간호상황에서 협력관계와 조정역할 중요성과 사례 1. ... 전문분야간 협력관계와 업무조정 역할개념 1) 협력관계 사전적 의미로는 힘을 합하여 서로 돕는다는 의미이며, 고객에 대하여 다양한 전문직이 함께 원조를 실천하는 것으로 각 전문직이 가지는 ... 병원조직은 구성원이 매우 다양하며 사람의 건강과 생명에 직접적으로 영향을 미치는 업무를 담당하고 있다.
- 논문 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.27
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4차 산업 신기술 동향에 관한 조사_만점 레포트(2023)
- 금융과 재무 분야에서도 많이 사용하고 있는데 높은 품질의 개인화된 고객 서비스를 만든다. ... 최대한 많은 비즈니스프로세스를 신속하게 찾아내고 검증하여 자동화를 추친한다. 3) 적용 사례 : 초자동화 기술은 헬스케어와 의료서비스 산업에 도움을 주고 있는데 더욱 정확한 데이터를 ... 기반으로 초자동화를 통해 더 개선된 고객 경험을 제공할 수 있다.
- 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.09 | 수정일 2023.10.03
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QPS 연간계획서
- 사건으로 심각한 위해가 예상되는 수준의 사업 인증기준에서 직접 평가하는 항원장, 경영진에 보고 사) 경진대회 및 QI활동 사례를 전직원 공유, 우수사례에 대한 표창실시 다. ... 점수 병원미션 정책과의 연관성 고객에게 미치는 영향이 큰 사안과의 연관성 환자안전 문제 발생과의 연관성 국내 인증기준 또는 적정성 평가 관련지표 고위험, 다빈도, 문제발생과의 연관성 ... 문제 발생과의 연관성이 부단위 차원의 사업 개선 활동은 용이 하나 부서단위 차원의 사업 9 High 병원 핵심사업 또는 중점관리 지표 관련 사업 고객에게 미치는 영향이 큰 경우 적신호
- 서식 | 17페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.29
