서론 독서실총무의친절도는 매상에 큰 차이를 준다. 다음의 매뉴얼을 주지시켜서 친절한 독서실을 만들도록 한다. ... 그래서 “OO 독서실입니다”까지는 아니라도, “독서실입니다”라는 식으로 먼저 응대하게 한다. ... 말투 -말꼬리를 너무 급격히 내리거나 흐리지 않도록 한다 3.말의 내용은 이렇게 해라 -주어와 목적어가 명확한 말이 되게 하라 --독서실의 손님은 크게 주인이나 총무와 말을 많이
이외에도 독서실에서 야간 총무업무를 맡으며 새벽까지 문서작성과 마감정산 등의 업무를 하며 역무원으로서 필요한 기술과 태도를 익혀왔습니다. ... [갈등해결의 실마리는 감정이 아닌 사실!] 독서실에서 아르바이트할 때 업무분담으로 갈등을 겪었습니다. ... 아르바이트 경험에서 쌓은 친절과 배려라는 서비스 정신으로 시민과 내부고객인 직원 모두가 행복을 느끼도록 하겠습니다.
