입 닥치기의 힘》 댄 라이언스 지음 서은경 옮김 (2023, 한빛비즈) ― 웅변은 은이고 침묵은 금이다 ― 요즘 우리는 말잔치 사회에 살고 있다. ... 프랭클린은 입 닥치기 훈련을 계속하면 더 나은 사람이 될 수 있고 ‘혀보다는 귀를 사용해’ 지식을 얻을 수 있다고 믿었다. 그렇다. ... 잘 듣기 위해서는 말을 줄일 수밖에 없기에 입닥치기의 탁월한 효과라 할 수 있겠다. 삼림욕을 자주 하면 말을 줄일 수 있다. 숲속을 거닐며 많은 말을 많이 하지 않는다.
내가 만약 카닥의 창업자라면 먼저 수입차 수리시장 뿐만 아니라 국산차 수리 시장에서도 플랫폼 형성을 하고 소비자들을 유입시켜 카닥의 인지도를 향상시켜 사용자들의 수를 더욱 늘릴 수 ... 내가 카닥의 CEO라면 세가지 확장 전략 중 1번인 중개 서비스 모델 강화 전략으로 수립할 것 같다. ... 카닥 사례 질문 Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.
카닥은 사업을 다각화시키기보다는 본연의 서비스인 중개 서비스 모델을 강화할 필요가 있다고 본다. ... 카닥 사례 질문 Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오. ... 여러분이 카닥의 창업자라면, 타깃 고객 범위 (국산차 수리시장 또는 수입차 수리시장)를 어떻게 설정할지에 대하여 논의하시오.
카닥은 Q1-4에서 디커플링한 가치사슬을 어떻게 개선하였는가? 카닥은 고객이 스스로 선택했다는 만족감을 주기 위해 선택의 폭을 넓히는 것이 중요하다고 보았다. ... 그렇기 때문에 카닥과 같은 플랫폼에 대한 수요가 적을 수 있다. ... 내가 카닥의 창업자라면, 중개 서비스 모델 강화 분야로 확장 전략을 수립할 것이다.
카닥은 Q1-4에서 디커플링한 가치사슬을 어떻게 개선하였는가? 카닥은 수입차 수리 서비스의 수요자와 공급자가 정보를 공유할 수 있는 플랫폼으로 창업을 했다. ... 현재 카닥에서도 가격 흥정 프로세스가 사라진 것이 아니다. 만약 고객들이 카닥의 역경매 방식에 불만을 갖게 된다면 이는 또다시 디커플링되는 부분이 될 것이다. ... 카닥의 창업자가 초반에 생각했던 것은 수입차 수리시장의 개선이다.
카닥이 출시되었을 때 카닥의 비전은 자동차 수리 시장을 포함한 ‘자동차 애프토 마켓 생태계의 강자가 되는 것’이었다. ... 이미 카닥이라는 브랜드 가치가 형성되어 있기 때문에 카닥 자체 서비스 센터는 표준화된 서비스를 제공하는 믿을만한 업체로서 브랜드를 생성할 수 있을 것이다. ... 카닥은 이러한 시장의 수요를 파악하고 정보 탐색 프로세스를 ‘카닥’ 이라는 플랫폼을 통해서 별도로 분리하고 정보의 교류가 진행될 수 있도록 서비스를 제공하고 있다. Q2.
이러한 점을 고려했을 때, 내가 카닥의 CEO라면 카닥의 확장을 위해서 기존의 중개 서비스 모델을 도입하여 유사한 또 다른 자동차 관련 중개 서비스를 제공할 것이다. ... 이렇게 카닥이 확보하고 있는 데이터들은 카닥의 고객들이 차량 보험에 가입하고자 할때, 기존에 겪던 복잡한 인증 및 서류 제출 프로세스를 생략 할 수 있도록 할 것이다. ... 카닥은 Q1-4에서 디커플링한 가치사슬을 어떻게 개선하였는가?
