Inc.의 고객관리기법(CRM) (1) CRM 도입 이전 (2) SWOT분석을 통한 CRM 도입이전 상황 분석 (3) Harrahs의 대응 (4) CRM 도입 이후 (5) 5what이 ... 직원들이 증명서를 받은 뒤 세 달간에서 네 달간의 이어지는 강화 프로그램을 개발하였다. ? 고위 경영진들을 위해 확인된 기회의 영역의 연구 개발에 대한 일대일 지도를 제공하였다. ... 97년 12%에서 CRM시스템 도입 후 5년 뒤 2002년의 시장점유율이 35%가 육박하는 성과 ?
