"고객 방문" 검색결과 1-20 / 55,525건

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  1회성 고객을 100번 방문고객으로 만드는 비밀

  1회성 고객을 100번 방문고객으로 만드는 비밀 -김현정 -감사가 서비스 현장의 수많은 접점에서 행동으로 옮겨질 때 경영자, 고객, 직원 모두가 같은 공간 안에서 진짜 기분 좋은 행복을 ... 그리고 방문한 곳을 선택한 자신이 자랑스러워지는 순간이다. 제3자들로부터 받는 칭찬은 고객 만족의 화룡정점이다. →만족의 축적은 재방문의 결심이 된다. 명심하자! ... 방문해주는 고객을 축복하는 마음으로 기쁘게 응대하면 고객도 기쁘지만 그 마음을 전하는 직원들의 온화한 미소와 편안함이 비법 양념과 같은 역할을 할 것이다. ②빼어난 화술 보다는 귀담아

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.23

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  고객응대 표준매뉴얼 (방문고객, 유선고객, 불만고객, CS, CX)

  고객응대 표준 매뉴얼 회사 방문 고객 서비스 매뉴얼 구 분 고객서비스 응대요령 고객 맞이 ■ 기본적 에티켓과 매너를 갖춘 단정한 용모로 고객을 맞이한다. ■ 고객이 방문 시 가벼운 ... 도움 주기 업무응대단계 ■ 무슨 일로 방문하였는지 확인한다. ■ 상대를 확인하고 용건을 잘 경청하도록 한다. ■ 고객의 질문요지를 판단하고 설명한다. ■ 고객에게 처리과정 및 제출서류 ... ■ “고객님, 더 필요하신 점 있으십니까?” ■ “고객님, 더 도와드릴 일 있으십니까?” ■ 끝으로 “좋은 상담 되셨는지요? 상담실 OO부서 OOO입니다.

  서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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  중국 산동성내 한식당 이용 중국인의 서비스품질속성에 대한 인식이 고객 만족도, 재방문 의도 및 추천 의도에 미치는 영향

  This study was conducted to survey the perception and preferences of customers that have dined at Korean restaurants in China and investigate the imp..

  논문 | 17페이지 | 5,100원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  고객여정지도 작성 및 분석(맥도날드 매장 방문 조사)

  고객여정지도의 정의 및 목적고객이 제품이나 서비스를 사용할 때 경험하게 되는 요소를 고객경험에 따라 순차적으로 나열하여 만드는 시각적인 도구01고객의 관점에서 고객경험을 넓고 세밀하게 ... 파악, 단순한 고객조사보다 방대하고 깊이 있는 이해고객의 관점에서 고객경험을 구체적으로 파악 가능02고객의 관점에서 소비자의사결정 과정별 단계별로 고객이 어떠한 활동을 하는지 구체적으로 ... 고객여정지도란?

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.03

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  인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

  만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다 목차 1. 서론 2. ... 그러나 전화상으로도 해결되지 않는 문제가 발생하면, 저희 회사의 기술자가 고객을 직접 방문하여 문제를 해결하게 됩니다. 이 경우에는 고객이 소정의 비용을 부담해야 합니다. ... 고객이 기술자를 방문하게 되는 경우, 가능한 한 예약 시스템을 도입하여 부담을 최소화하고, 현장에서의 서비스 품질을 개선해야 합니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.30

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  인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

  만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다. ... 따라서 고객의 다양한 요구를 만족시킬 수 있도록 고객 만족도를 포함한 시장 점유율, 고객 확보율, 고객 수익성 등의 내부적인 시스템은 개선하는 것이다. ... 이는 기업의 가치가 고객에서부터 온다는 개념으로, 직접적인 관계인 고객뿐만 아니라 미래의 잠재적 고객을 포함한다고 볼 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.01

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  서비스 운영/경영 관련 논문 요약 발표자료(코로나-19에서의 위생대응과 외식고객의 서비스 질에 대한 인식 및 재방문 의도_시나리오 기반 사례연구)

  코로나 -19 에서의 위생 대응과 외식고객의 서비스 질에 대한 인식 및 재방문 의도 : 시나리오 기반 사례 연구 재갈태환 , 이승우 , 황지윤 , 한국식품영양과학회지 , 2020.9 ... , 재방문 의도 모두 시나리오 1 대비 , 2 와 3 의 점수가 높은 것으로 나타남 COVID-19 상황에서 고객에게 방역수칙을 철저하게 지키고 있다는 인식을 주는 것이 중요한 요인 ... 서비스 질에 대한 인식 및 재방문 의도 : 시나리오 기반 사례 연구 , 한국식품영양과학회지 , 2020. 9 논문 선정 기준 1, 2, 4 충족 COVID-19 상황에서 위생 대응을

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2021.06.14

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  소비자행동론 ) 자신이 이마트 및 롯데마트의 마케팅관리자라고 가정하고 고객의 점포방문과 구매량에 영향을 미치기 위한 점포내부 관리전략에 대해 설명하시오.

  자신이 이마트 및 롯데마트의 마케팅관리자라고 가정하고 고객의 점포방문과 구매량에 영향을 미치기 위한 점포내부 관리전략에 대해 설명하시오. ... 자신이 이마트 및 롯데마트의 마케팅관리자라고 가정하고 고객의 점포방문과 구매량에 영향을 미치기 위한 점포내부 관리전략에 대해 설명하시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 Ⅲ. 결론 Ⅳ. ... 그러므로 해당 부분에 대해서는 자주 방문하는 편이다. 그러나 상대적으로 당도하지 않는 곳으로 작용하는 앞선 코너들의 경우에는 상대적인 측면에서 발걸음이 뜸할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2022.07.22

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  패밀리레스토랑 방문고객의 기대불일치 분석

  한국이벤트학회 이벤트학연구 손재근

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  푸드코트 속성과 감정이 고객 재방문에 미치는 영향

  The purpose of this study was to identify the change attributes of food courts inside department stores or shopping centers, which are becoming more ..

  논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.07.02 | 수정일 2023.04.05

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  고객방문예정자 서식

  고 객 방 문 예 정 자 일 자 방 문 시간 성 명 전 화 번 호 담 당 직 원 본부/ 팀

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2018.11.08

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  화훼장식이 돌잔치 고객의 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향

  화훼장식이 돌잔치 고객의 만족도와 장소 재방문 의도 에 미치는 영향을 파악하고자 설문조사를 실시하였다. ... 되면 재방문 의도가 향상된다는 것을 의미한다. ... 결과적으로, 돌잔치의 기획 및 연출을 위 해서는 화훼장식이 가장 중요한 변수라는 것을 의미하는 한편, 이 중요 변수를 잘 활용하면 고객의 만족도가 증 가하게 되고 만족도가 증가하게

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  최근 영유아와 어린이, 그리고 이들을 동반한 고객의 출입을 제한하는 업소인 이른바 노키즈존NO KIDS ZONE이 늘어나고 있다. 특히 노키즈존은 젊은 연령층이 많이 방문하는 곳을 중심으로 형성되어 있는데, 이러한 장소가 아동권리에 미칠 수 있는 영향을 중심으로 찬성과 반대를 토론해주세요.

  최근 영유아와 어린이, 그리고 이들을 동반한 고객의 출입을 제한하는 업소인 이른바 노키즈존(NO KIDS ZONE)이 늘어나고 있다. ... 참고자료 최근 영유아와 어린이, 그리고 이들을 동반한 고객의 출입을 제한하는 업소인 이른바 노키즈존(NO KIDS ZONE)이 늘어나고 있다. ... 특히 노키즈존은 젊은 연령층이 많이 방문하는 곳을 중심으로 형성되어 있는데, 이러한 장소가 아동권리에 미칠 수 있는 영향을 중심으로 찬성과 반대를 토론해주세요. 1.

  리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.10.24

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  중국인 방문객이 인지하는 국내항공서비스 품질과 고객만족에 관한 연구

  한국이벤트학회 이벤트학연구 홍경완

  논문 | 19페이지 | 5,400원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  판매원의 유니폼과 체형에 따른 이미지가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향

  The purpose of this study was to identify images of saleswomen by uniform and body type and to determine if the images have an effect on customer sat..

  논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2016.07.02 | 수정일 2023.04.05

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  레스토랑에서의 서비스 실패 정도가 회복 공정성, 긍정 감정, 재방문 의도에 미치는 영향 -한국 고객과 미국 고객 비교를 중심으로-

  The purpose of this study was to compare the effects of service failure magnitude on perceived justice, positive emotion, and revisit intention at ..

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  한류가 중국관광객의 한식당 방문전 서비스기대와 방문후 고객만족에 미치는 영향

  This study was conducted to establish basic data to improve the service quality of the Korean food service industry by evaluating the experience that..

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.09.03 | 수정일 2023.04.05

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  가격, 인적서비스, 분위기, 메뉴품질이 고객의 재방문의도에 미치는 메뉴가치연구

  The purpose of this study was to investigate how comparative menu price, human service, amenity, and menu quality affected menu value, and how menu v..

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  피부미용학 _본인이 해당하는 피부타입(건성, 지성, 복합성, 중성 중)을 쓰고 해당하는 피부타입의 특성을 쓰시오. 그리고 내가 피부관리사라면, 당신과 같은 피부타입의 고객이 샵에 방문했을 때 어떻게 피부관리를 할 것인지 단계별로 얼굴 프로그램관리계획을 구성하여 작성하시오. 또한, 얼굴관리에 있어 필요한 기기를 두 가지 이상 사용하여 작성하시고

  그리고 내가 피부관리사라면, 당신과 같은 피부타입의 고객이 샵에 방문했을 때 어떻게 피부관리를 할 것인지 단계별로 얼굴 프로그램관리계획을 구성하여 작성하시오. ... 페이셜 관리 전에는 고객 피부에 맞는 앰플을 기기로 침투 시킨다. ... 림프절 마사지는 눈가 귀 뒤쪽, 목, 겨드랑이 순서로 진행이 되며, 고객이 예민한 피부이기에 압력을 제일 약하게 한다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  중국유학생의 한식당 음식품질과 고객만족, 재방문의도에 관한 연구 - 한국음식 인지도 차이를 중심으로 -

  The purpose of this study was to determine the relationships among food quality, food awareness, customer satisfaction, and revisit intentions of Kor..

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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