"콜센터솔루션" 검색결과 361-380 / 1,027건

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  생산관리

  전산화, 자동화를 통한 고객서비스 극대화 거래처 특성에 맞는 주문접수 처리시스템 운영(FAX-OCR,EDI) 완벽한 고객서비스를 위한 전문 콜센터 시스템(CTI) 운영 고객의 다양한 ... 거래처 CJ GLS 지역 물류 센타 CJ GLS 광역 물류 센타 고객사 ERP 정보의흐름 제품의흐름 주문 입출고 재고실적 주문정보 전화,팩스,EOS,EDI,VAN 수송 생산 재고 ... 정보전달매체로써 사용되는 기기 및 응용솔루션 2) 기기의 예 : 스캐너, 바코드, 라벨러, 터미널, POS, 통신장비, S/W솔루션 화물이 아닌 정보를 배송 CJ GLS(재고정보)

  리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.26

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  서비스 고객 기대 및 불만

  서비스 제공범위 ▶기아자동차 스마트 컨설팅 센터 텔레매틱스 서비스나 스마트폰 등 첨단 디지털 기술을 통해 차량 운행에 대한 전문적인 상담과 상황별 맞춤형 솔루션을 고객들에게 실시간으로 ... 운영 (5) 배송서비스 • 실시간 배송 진행 상황 조회 서비스 제공 (web, ARS) • 통합 콜센터 서비스 운영 • 상품 인수 현장에서 하자 확인 시 즉시 현장 처리 가능 5. ... 운영 (5) 배송서비스 • 실시간 배송 진행 상황 조회 서비스 제공 (web, ARS) • 통합 콜센터 서비스 운영 • 상품 인수 현장에서 하자 확인 시 즉시 현장 처리 가능 5.

  리포트 | 65페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.17 | 수정일 2014.07.24

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  고객관계관리,CRM사례,CRM성공사례,CRM마케팅전략

  sm=svc_hty&where=kdic&query=%C4%DD%BC%BE%C5%CD" 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸자는 ... 고객의 신속한 의사 결정 지원 → 고객의 관심 분야에 관한 전문적인 정보 제공 → 고객의 제품 구매 ▲고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를 통해 경매 비즈니스 모델 도출 → 옥션 콜센터와 ... 국내 기업들은 CRM을 마케팅 부서, 혹은 영업부서에서 필요에 따라 사용할 수 있는 저가의 포인트 솔루션 도입을 선호한다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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  빅데이터(Big Data)란

  ’은 빅데이터 분석 정보를 고객관리에 활용하여 고객 해약 및 직원 이직 방지 - 고객 개인정보와 상담 이력정보를 토대로 고객과 콜센터 직원 개개인의 친화성 정도를 분석하여 고객 상담 ... 만들어 분산 거래, 송금, 현금 거래 등 다양한 거래 내역을 실시간으로 추적 & 수개월씩 걸리던 자금 세탁 추적 작업을 하루 단위 작업으로 단축 ○ 미국의 특수보험사인 ‘어슈어런트솔루션

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.24 | 수정일 2017.01.31

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  아이마켓코리아

  그리고 사회적 기업들을 실질적으로 지원할 수 있는 사회적 기업 지원 센터를(SES Center)를 운영하고 있다. ... 또한 협력사 역시 지난 1년 동안 평균 25% 이상의 매출성장을 이루는 등 상호 Win-Win 하고 있다. (3) VOC 관리시스템 Smile-i(Voice of Customer) 콜센터에 ... 해외 실수요자 및 선진 해외 유통사 제휴를 통한 국내 유망 중소기반으로 한 솔루션인 Smart-i를 개발해 체계적인 협력업체 관리를 해오고 있다.

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.26

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  대한한공분석자료

  Flight Attendants in the World), 세계 최고 기내 서비스 상(Best In-flight Services in the World) 수상, 세계 최고 지상서비스/ 콜센터 ... 녹색경영, 그린에너지, 개발도상국의 기후변화 대응, 그린솔루션 등이 산업계 최신 이슈로 뽑히고 있다. 항공사도 그 산업계에서 제외되지 않는다. ... 상(Best Overall Customer Service- Airlines- Ground/Call center) 3년 연속 수상의 기록을 가지고 있는 등 서비스 분야에선 1위를 놓치지

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.14

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  고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술

  마케팅 채널로는 영업점, 대리점, 콜센터, 우펀발송, 웹사이트, 고객센터 등이 고객과의 접점이 될 수 있다. ... 어떤 CRM솔루션은 프론트엔드 애플리케이션과 데이터베이스로 구성되기도 하고, 어떤 CRM솔루션은 백엔드 애플리케이션과 데이터베이스만을 지니고 있기도 하다. ... 고객관계관리의 구성과 기술 (1) CRM의 구성요소 효과적인 CRM을 지원하기 위한 솔루션은 대체적으로 다음과 같은 요소들을 지닌다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.12

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  (A+)삼성증권 기업분석/보고서

  타켓팅 - 강남 고액대 자산가, 강남 점포 개발 P 고객의 상황과 투자성향에 맞는 종합자산 관리시스템으로 포지셔닝 「삼성증권」의 성장 신뢰, 믿음의 경영 환경변화를 포착 ▶PB/콜센터 ... /시스템의 3박자가 어우러진 고객 관리 시스템 운영(POP) - 자산과 역량을 앞세운 차별적 서비스 제공 - 고객의 상황과 투자성향에 맞는 다양한 자산배분 및 투자솔루션 제공 ▶종합적인

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.08

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  NC소프트의 경영과 소개

  사이트 운영자 엔씨소프트는 1:1 문의서비스를 함으로서 고객들의 도움을 주고자 함 . 1:1 콜 센터를 통해 게시판을 이용하지 못하는 고객의 편의를 돕고 있음 . ... 보안 엔씨소프트는 인터넷을 안전하게 사용하는데 필요한 보안 솔루션을 총 집결한 ‘ 엔씨소프트 보안센터’ 를 오픈 , 안전한 인터넷 환경 조성에 적극 나서고 있음 . ... 중국 북경에 NCsoft China R D Center 설립 2005. 04. 길드워 상용서비스개시 2006. 02. 일본 오사카에 엔씨소프트 JAPAN 설립 2006. 05.

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.26

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  한화63시티 기업분석

  05월 신개념 재무설계 브랜드 '콕콕Life' 런칭 □ 2012년 05월 공식 블로그 'Life n Talk(www.lifentalk.com)' 오픈 □ 2012년 06월 대전시와 '콜센터 ... 또한 환경·에너지 사업을 통해 주거·상업 시장에 최첨단 태양 에너지와 지열 에너지 솔루션을 제공하고 있다. ... □ 2008년 06월 브랜드 슬로건 'Love your life, Love your dream’ 발표 □ 2008년 06월 베트남 보험영업 인가 취득 □ 2008년 08월 한화금융센터

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.05 | 수정일 2014.01.20

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  Canon기업분석,Canon마케팅전략,Canon시장현황,카마레시장,캐논기업분석,캐논마케팅전략,캐논코리아,캐논차이나

  진출 한국에서 통하지 않은 Canon 의 방식 Canon 의 직접판매 방식 고수 4 C anon 의 한국진출 AS 는 외부 전문업체 에게 위탁 말레이시아에서 생산한 PC 를 중국 콜센터 ... IXUS 105 195,000 원 EOS-1Ds Mark Ⅲ 7,790,000 원 시장 현황 및 분석 2 4P Analysis - Place Canon 전문매장 전국 9 곳 서비스센터 ... 한국 진출 전략 4 C anon 의 한국진출 1985 년 캐논코리아 비즈니스 솔루션 한국의 롯데 그룹과 일본의 Canon 이 50 대 50 으로 지분을 투자한 한일합작기업 우리나라

  리포트 | 66페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.19

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  NEXON

  허들 시스템 , 지능형 콜센터 , 기업 내 차별화된 MIS , 전문스튜디오 시스템 . ... . - 12 월 넥슨 설립 - 미국 실리콘 밸리에 ㈜ 넥슨 미국 현지법인 설립 - 세계 최초 인터넷 그래픽 온라인 게임 ´ 바람의나라 ´ 발표 - 전자상거래 솔루션 국내 최초 게임시장

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.14

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  물류관리-cj택배

  콜센터 대행 고객사의 제품과 서비스의 특성을 완벽하게 이해하고 고객의 요구에 대응할 수 있도록 엄격한 훈련 . ... ※택배서비스 안내 택배서비스 ＊Warehous e manage ment서비스 ＊배송서비스 ＊국제 택배 서비스 ＊ 콜 센터 서비스 택배서비스(취급점 택배) -취급점택배란? ... 사업분야 3PL 물류 서비스 ＊배송 서비스 ＊창고 운 영 관리 ＊유통가공 서비스 ＊구매대행 서비스 ＊물류건설 팅 서비스 ＊콜 센터 대행서비스 ＊공동수 송서비스 3PL 서비스 소개 ■

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.11 | 수정일 2018.03.13

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  매뉴팩처링

  긍정적임 ◎ 홍보, 시설물 관리, 물류 등 아웃소싱 활발 ◎ 활용기업: 한국암웨이, 한국HP, 한국 3M, 한국 존슨앤존슨 등 금융권 ◎ 구조조정 여파로 아웃소싱 활성화 ◎ 인력파견, 콜센터 ... 국내에서 e-매뉴팩처링 관련 솔루션의 공급이 가능한 업체는 아직까지 로크웰 삼성 정도다. 그나마 대부분은 미국 로크웰 본사의 장비와 기술의 수입에 의존하고 있는 형편이다. ... 이런 경우 e-매뉴팩처링은 제조업의 e비즈니스화 혹은 생산정보화 생산정보화는 “정보기술(IT)을 활용하여 생산현장에서 발생 인천 영흥화력발전소에도 이 같은 e-매뉴팩처링 솔루션이 구축

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.13

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  [기업분석] 롯데정보통신

  BPO 서비스는 보안관제 및 미디어 분야, 수익형민자사업(BTO), 통합 콜센터 등 기존 사업을 보완하는 동시에 새로운 경쟁력을 확보하는 데 역량을 집중온라인 쇼핑몰에 한층 강화된 ... 충전요금 결제용 RF카드 리더기를 구축하여 지불 체계를 구현하였으며, 운영센터 정보보호 관리 체계 구축으로 보안성을 점검한다. ... 분리 고객사 감사원 http://www.bai.go.kr 사업영역 보안 강화를 위해 업무망과 인터넷망을 분리 프로젝트 기간 2008.11.19 ~ 2009.02.17 수행부서 솔루션사업부

  리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.04

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  CRM(고객관계관리)에 대하여

  이러한 솔루션들에는 전통적인 고객과의 커뮤니케이션 채널인 메일이나 전화뿐만 아니라 e-mail , 웹 콜센터 등 새로운 방식의 뉴미디어 채널들이 모두 포함된다 (Bradshaw,2001 ... 미국 지방정부의 CRM 형 행정의 전형적인 형태는 콜센터로, 전화를 활요한 전자정부 구축의 움직임을 보이고 있으며, 이 콜센터를 미국에서는 ‘311 서비스’라고 부르고있다. ... 인터넷으로 완벽한 전자정부 서비스를 제공할지라도 컴퓨터를 사용하지 않는 국민의 편리성을 고려해야 하기 때문에 결국 국민의 활용도가 가장 높은 전화 서비스인 콜센터를 운영함ㅇ로써 행정

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.07

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  CRM 성공사례와 이유 분석

  Management)을 결합한 콜센터를 구축하기로 하고 Oracle E-Business Suite의 Customer Relationship Management와 로커스의 콜센터 솔루션을 ... 동부화재 콜센터 재구축 프로젝트의 특징을 정리하면, 다음과 같다. ① 콜센터의 확장성, 데이타의 통합성 지원 : 콜센터의 서비스 범위가 확대되고 판매 기능이 강화되는 등 향후 콜센터의 ... 동부화재 콜센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관한 2010년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 손해보험부문 우수 콜센터로 2년 연속 선정되기도 하였다

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.11

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  CRM 성공 실패 사례

  경우 2000년 2월경 데이터웨어하우스와 콜센터를 구축했다. ... 먼저, 데이터웨어하우스와 콜센터 등 만으로 CRM을 완전히 소화하기는 힘들다고 말했다. ... 문자 메시지 및 이메일을 통해 생일이나 적 도구로 사용하여 기업 경쟁력을 한 단계 높이기 위해 CRM 기능을 갖춘 지능형 콜센터를 구축하기로 하였다. 3) 도입과정 및 운영개발 동부화재의

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.19

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  여성복지론 여성친화도시의 현황 및 구체적인 내용

  여성친화도시란 여성가족부에 의해 “지역정책과 발전과정에 남녀가 동등하게 참여하고, 그 혜택이 모든 주민들에게 고루 돌아가면서, 여성의 성장과 안전이 구현되도록 하는 여성정책의 토털 솔루션이 ... 익산시는 실질적으로 여성을 고려한 디자인 및 참여를 이끌어 내기 위해 기존 여성화장실 시설의 개선사업 및 성별영향평가를 실시한 중앙체육공원의 여성화장실 신축, 여성을 위한 콜택시 제공 ... 가족친화마을센터 조성 광주광역시는 전국 광역시 단위에서는 최초로 ‘여성?가족친화마을센터’를 조성하였다. ‘여성?

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.02

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  SK Telecom과 CRM 프로젝트

  SK Telecom + VOC 관리시스 템 5) VOC 시스템의 문제점과 개선 방안 비용 50% 절감 가능한 ‘ 클라우드 컨텍센터 (Cloud Contact Center)’ 도입 별도의 ... 시스템 구축 비용과 관리가 필요 없이 SK 텔레콤의 콜센터 시스템을 클라우드 형태로 제공받는 서비스 기존 시스템 구축형 대비 비용을 최대 50% 줄일 수 있음 국내최초 표준 보안 ... 정의 관리 시스템 콜 센터에 접수되는 고객불만사항을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리상황을 실시간으로 관리하고 처리결과를 관서 별로 지표화하여 관리 · 평가함으로써 고객의 체감서비스를

  리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02

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