Ⅰ.환경분석 1.PDP시장분석 2.SUMMUS 4P 분석 3.대우 및 경쟁사 분석 Ⅱ.STP 분석 1.시장세분화 2.목표세분시장 선정 3.포지셔닝 전략 Ⅲ.광고 매체전략 1. 광고 목표 2. 광고 대상 분석 3. 광고 매체전략 5. 광고 CONCEPT 6. 광고 카피 및 내용 전략목 차전체 PDP시장 발전가능성대형 TV 시장 상황PDP 시장성장예상률PDP제품에 대한 수요가 급증할 것으로 예상됨자료: 산업연구원자료: 산업연구원대화면 TV시장은 아직 도입기 시장 PJT가 대화면 TV제품으로 확실하게 자리잡지 못한 상황 에 서 PDP-TV등장 대화면 TV는 점진적으로 수요확대 예상, 단 프리미엄제품으로 서 PDP와 PJT의 시장규모는 현재로서는 우열을 점치기 힘듬2005년 국내 PDP 제조장비시장 3조원 예상 세계 PDP시장 국내업체가 40% 점유예상 등 PDP시장이 본격 적으로 확대될 것으로 전망97년 대우사태 이후 연이은 적자에 이어 작년부터 흑자로 돌아섬SUMMUS는 최초 개발이라는 이점에도 불구하고 회사 사정으로 인해 경쟁사에 비해 마케팅 역랑을 발휘하지 못하고 있음PAVV, X-canvas, SUMMUS 가 PDP시장에서 경쟁중- Digital TV를 최초개발SUMMUS대우회사명을 감추고 PAVV라는 브랜드만을 강조 – 고소득층을 겨냥한 “프리미엄(귀족)마케팅”을 함PAVV삼성- PDP TV를 최초개발 고소득층을 대 상으로 “블루 마케팅”을 함마케팅 시장특성Xcanvas제품명LG회사명경쟁환경사내환경자료: 대우일렉트로닉스 공시자료SUMMUS 4P 분석제품명: SUMMUS DSP-5000WM, DSP-4284WMS 제품 특징: 42인치(화면비율16:9) 신기술 CCF 방식으로 자연색상 실현(2중주사방식) 두께가 8.4cm인 초슬림형TV 20단계 화면확대, 3D 디지털 콤필터 제품가격: 400만원대 ~ 900 만원대 유통: 백화점, 전문점, 대형 매장 중심 광고: god를 등장 시켜 기존의 제품 이미지 개선제품의 품질 = 타 경쟁사와 비교해도 거의 손색없음 문제점 = 부적절한 마케팅 - 매출저조의 결과제품DIGITAL TV최초 개발로 PDP제품의 기술은 세계적으로 인정. 실제로 대형 전자 매장에서 전문가들의 추천제품. 하이마트, 테크노마트 전화 상담 결과가격PAVV 500만원 – 1900 만원 X-canvas 500 – 1600 만원 SUMMUS 400- 1300 만원유통상품화 된 제품은 가전3사 모두 유사 실제 대형 가전 유통점에서 SUMMUS는 2~3가지 제품만 판매됨 Cf) PAVV가 가장 많음광고광고 목표는 god를 등장 시켜 새롭고 신선한 이미지 부여 하려는 것 SUMMUS AE가 새롭게 교체 되면서 계속적 광고 목표 달성 어려움. 광고예산상의 어려움(기업의 자금난) 실제 광고 대행사가 제품 분석에 충실치 못함 저가 이미지, 광고빈도 낮음, 모델(god) 활동 없음품질 기술은 시장에서 좋은 평판각 사 동급 50인치 PDP의 경우 두 경쟁사에 비해 약 100만원 정도 저렴판매 제품 수 한정제품이미지에 적절한 광고의 부재새로운 마케팅 전략수립, 마케팅 혁신이 필요STP 분석 1. 시장세분화 2. 목표세분시장 선정 3. 포지셔닝 전략STP 분석을 위한 설문 조사1. 기본 인적사항에 대한 질문 사항 성별, 나이, 소득수준, 결혼여부 2. PDP 하면 제일 먼저 생각나는 브랜드는 무엇인가? ①X-cavas ②PAVV ③SUMMUS ④기타 3. 선호하는 기업은 무엇입니까? ①삼성 ② LG ③대우 일렉트로닉스 4. SUMMUS란 브랜드를 대해 알고 계십니까? ①잘 알고 있다 ② 보통이다. ③전혀 모른다. 5 . PDP를 혼수용품으로 구입 하시거나 선물하실 의향이 있으십니까? ① 있다 ② 없다 6.PDP를 구매 하셨다면 목적은? ① 좋은 화질 ②여가선용 ③남 보다 먼저 사용해 보기 위해 ④ 품위유지 7. PDP 하면 떠오르는 이미지가 무엇입니까? ① 고품질 ②여가선용 ③높은 가격 ④ 신기술 ⑤ 명품조사대상 테크노마트를 찾은 남녀 135명을 대상 조사기간 2003년 11월 8일~9일소비자선호기업선호 PDP 브랜드소비자에게 친근한PDP 브랜드대우 및 SUMMUS의 브랜드 위상은 매우 낮은 상황 특히 PAVV가 시장에서 가장 좋은 브랜드 위상을 가지고 있음을 알 수 있음 소비자에게 SUMMUS를 인식시키는 것이 가장 중요설문조사결과TV/VTR인테리어소품주로 위쪽에 위치한 TV나 인테리어 소품은 여성의 결정권이 크다자료: 대홍기획 마케팅 전략연구소구매의사 결정권에 대한 조사여성이 TV 제품에 대한 구매결정권이 큰 것으로 나타남에 따라 설문지에서 PDP를 구매한 여성소비자의 연령을 분석해 봄PDP 구매 연령 분석28-35세층(신혼기)과 45-55세층이 PDP 주 구매층 임45-55층 “ 명품 ”PAVV 명품이미지로 40-45세 주부들에게 고 인지도 PAVV 와 같은 명품이미지로 시장공략은 무리 PAVV나 XCANVAS와 는 다른 틈새시장을 공략 필요성PDP주 고객층에 대한 PDP 이미지 조사28-35세( 신혼부부)층 “ 여가 선용 ”SUMMUS의 타켓시장으로 선정97대우사태 이후 나빠진 대우란 이미지가 제품에 나쁜영향을 미칠것이라 판단`“신세대 디지털 가전”주 타겟시장인 28-35세( 신혼부부)층의 이미지 조사결과인 “여가 선용”에서 “엔터테인먼트” 욕구 파악대우 일렉트로닉스란 사명을 소비자에게 알리지 않음SUMMUS 타켓시장에 대한 POSITIONING 전략따라서 지금 소비자가 잘 알지 못하는 SUMMUS 를 마치 새 브랜드처럼 소비자에게 인식 시킴 (제품 브랜드로만 승부 )제품 이미지`광고 전략 1. 광고 목표 2. 광고 대상 분석 3. 광고 매체전략 4. 광고 CONCEPT 5. 광고 카피 및 내용 전략광 고 목표“2위 전략”을 채택 (2위전략 : 선두자의 법칙으로 소비자 인식을 깨지 못할때 사용: Ex) LG건설의 “자이”)시장에 강력한 1위 PAVV존재- 최초상기도에서 PAVV가 40%차지 강력한 1위에 맞서는 전략보다는 우선은 브랜드를 많이 알려 인지도를 높이는 전략이 필요광고론 특강 내용 인용-SUMMUS를 알고 있다.(인지율) : 현재 5% 35% -SUMMUS를 사고 싶다.(구매의도) : 현재 3% 30% -SUMMUS를 구매한 경험이 있다.(행위 또는 사용경험) : 현재 2% 20%“2위 전략”을 달성하기 위한 구체적 광고 목표들광 고 대상 분석SUMMUS 광고 대상 분석 (28세-35세 신혼 부부 층)잠재된 구매계층 감각 지향적, 자유분방 재미와 오락을 중시경쟁사 광고 대상 분석 (45-55세 주부)과시적 욕구, 품질지향적 브랜드 중시 제품의 주 구매층타켓 소비자가 시청취 하는 TV프로와 라디오 관심 있게 보는 웨딩 잡지 선정광 고 매체 전략주 요 매 체 선 정웨딩 전문 잡지, 여성 패션 잡지광고할 잡지 종류젊은 이들이 많이 듣는 방송 시간대(12~2시, 21시~24시)라디오 방영 시간대28-35세의 결혼 앞둔 여성이 자주 보는 드라마 방영 직전 (20~22시 )TV 방영 시간대광 고 CONCEPT기본 전략이용할 광고 소구 형식소비자의 욕망이 반영되고, 생활을 반영할 것: 정서적 측면 자극 전이 광고유명 모델 유준상, 홍은희커플신혼 생활을 그림 자신의 이야기처럼소비자 욕망이 반영 되도록 나도 저 부부처럼 살고 싶다생활의 단면 (Slice of life)“SUMMUS와 함께하는 신혼여행을” “신혼여행보다 좋은 SUMMUS” “삶을 즐길 줄 아는 당신, 당신의 선택은 써머스입니다”표적수용자 = 신혼부부광 고 카피카피목표 브랜드위상이 PAVV나 X-canvas보다 떨어지므로 광고카피는 감정적이면서 전이적 측면 살리는 쪽으로 도출『한번뿐인 신혼여행을 포기하면서 SUMMUS 와 함께 둘만의 신혼을 보내겠다 』 『 삶의 여가를 SUMMUS와 함께하겠다 』 는 컨셉신혼여행 포기하고 SUMMUS를 즐긴다는 전이적 측면을 강조한 드라마형식 『나도 저렇게 살고 싶다』는 욕구가 생기도록 유준상-홍은희 커플을 모델로광 고 내용 전략신혼 여행을 SUMMUS와 함께하는 것 영화,음악,컴퓨터 등과 함께하는 신세데 부부들의 Life Style 을 중심이성적인 판단이 아닌 신세대 신혼부부의 기대감과 감정에 소구제품 중심 소비자 중심 전략 소비자의 효익 중심으로 Life Style에 중점이성적 감성적 전략 소바자의 감성에 소구{nameOfApplication=Show}
Ⅰ. 들어가면서교수님으로부터 '왜 쌀을 먹어야 하는가' 하는 과제를 들었을 때, 나의 모습이 떠올랐다. 왜 인지는 모르겠지만 매일 나는 아침을 거르지 않는다. 나도 모르게 이런 습관이 굳어졌지만, 한 번도 왜 그런지 생각해 보지 않았었다. 이번 과제를 하면서 어느 정도 그런 의문을 풀 수 있지 않을까? 하는 기대를 가지고 시작하게 되었다.5000년 우리 생활문화 역사에서 쌀을 빼놓고 말 할 수는 없다. 생활전반에 걸쳐있는 쌀과 밥은 우리 나라에서 식사의 대명사였다. "진지 잡수셨습니까?", "밥 먹었니?" 하는 말이 안부를 묻는 인사였음을 볼 때 쌀이나 밥이 우리 생활에서 차지하는 비중이 얼마나 컸던가 하는 것을 알 수 있다.독특한 음식문화는 각 민족이 처한 생태학적 환경에 대한 오랜 적응의 결과물이다. 따라서 그 속에는 민족의 삶의 방식과 의식구조가 용해되어 있다. '무엇을 어떻게 먹는지를 말해주면 나는 당신이 누구인지 알 수 있다'는 서양속담은 이를 증거 한다. 이런 측면을 염두에 두면서 이 과제를 진행하고자 한다.지리 과제라는 생각에 쌀이 주는 영양적 측면은 배제하고, 주로 쌀 문화가 우리의 삶에 끼친 영향에 대하여 집중적으로 살펴보는 것이 이 과제의 중심이 될 것이다. 이를 살펴보기 위해서 먼저 우리 나라의 기후와 자연조건과 쌀 농사와의 관계를 먼저 살펴보고, 마지막에는 과연 우리는 왜 쌀을 먹어야 되는지에 대하여 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 왜 우리 나라에서 쌀이 우리의 주식이 되었을까?1)벼농사에 필요한 조건벼는 생육 기간 150일 이상 되고, 성장기간의 기온 17∼18 C 이상, 연 강수량 1,000mm 이상이 되는 온난 다우한 몬순 아시아 지역에서 주로 생산된다. 벼농사는 파종, 못자리 관리, 모내기, 물 관리, 제초 및 병충해 방제, 재해대책, 수확 등의 여러 재배 과정과 까다로운 재배 조건 때문에 풍부한 노동력과 관개 시설을 필요로 한다.2)우리 나라에서 벼농사가 시작된 이유초기의 인간의 생활은 자연 조건을 거스를 수 없었다. 그래서 자연 조건에 맞추어 나가는 생활을 했을 것이다. 옛날 우리 조상들은 여름에 비가 집중적으로 내리는 장마철이 있고, 여름에 온도가 특히 높은 우리 나라의 기후에 맞는 작물을 찾았을 것이다. 그러던 중에 기원전 3∼2C 경(추정)에 우리 나라에 벼가 전래되면서 벼가 우리 나라의 기후에 알맞은 작물이란 것을 깨달았을 것이다. 초기에는 벼의 재배조건이 까다로워 기후와 지리적 조건이 정확히 일치하는, 성장기에 고온 다습하고 수확기에는 건조하고 주변에 하천이 지나는 중부 이남지역에서만 재배되다가 농업 기술과 관개 기술의 발달로 재배 지역이 차츰 북으로 확대되어 오늘날은 거의 전국에서 벼가 재배되고 있다.Ⅲ. 쌀 문화가 우리의 삶에 끼친 영향1)대가족적 가족구성현재 도시에 살고 있는 사람들에게 그들에게 자신의 고향이 어디냐고 물으면 많은 사람들이 농촌지역이라고 답을 할 것이다. 이는 산업화가 되기 전 우리 나라의 주요생활 공간은 농촌임을 말해 준다. 이는 또한 상당수의 많은 사람들이 농촌에서 살았음을 알려준다. 이처럼 많은 사람들이 농촌에 필요했던 이유는 손이 많이 가는 벼농사의 재배 과정 때문이었다. 그래서 한 집에 모든 형제들이 모여 사는 대가족 같은 가족형태나 한 마을 모여 사는 집성촌과 같은 마을형태가 이루어졌다.2)부지런한 국민성70년대 우리 나라 근로자들이 세계 곳곳에 나가 일을 하면서 우리 국민의 부지런함을 널리 알린 적이 있다. 나는 이런 부지런한 민족성이 우리 나라의 벼농사 문화에서 나왔다고 생각한다. 우리 나라는 4계절이 있어 기온이 1년 내내 변하기 때문에 벼의 생육기간과 성장온도에 맞추어 정확한 날짜에 벼농사의 재배과정을 진행시켜야한다. 그래서 모내기할 시기에 모내기를 못하면 그 해의 농사를 망쳐 버릴 수 있다. 또한 장마철이 되면 논에 물이 넘쳐 벼를 상하지 않도록 즉시 논으로 달려나가 벼를 살펴야 한다. 동남아 지역 같이 1년 내내 벼농사가 가능한 지역에서는 '오늘 모내기하지 않아도 내일 하면 되지' 하는 생각을 가질 수 있지만 우리 나라에서는 불가능하다.3)우리 나라의 전통적인 부엌구조와 온돌구조전통 가옥의 부엌에는 부뚜막이 있는데 무쇠로 된 크고 작은3,4개의 가마솥이 정식으로 갖춰져 있다. 이는 모내기, 벼 베기 등의 작업이 이루어 질 때 많은 사람들에게 밥을 지어주기 위해 갖추어 진 것이다. 또한 밥을 짓고 생기는 열기는 방고래를 타고 굴뚝으로 이어지는 온돌로 난방시설을 겸하고 있다. 따라서 쌀 농사 문화는 우리 나라의 부엌구조와 온돌의 문화에도 영향을 끼쳤다고 볼 수 있다.4)식사법과 음식 문화우리 나라 밥상의 기본 메뉴는 밥과 된장국과 반찬이고 숟가락과 젓가락을 하나의 세트로 하는 숟가락, 젓가락의 문화이다. 이는 서로 나누어 먹는 공식풍속(供食風俗)이다.조상에 대한 제사는 연중행사로 조상을 위함도 있지만 서로 나눈다는 미풍이라 생각된다. 설에 떡국차례나 한가위의 송편차례에서는 조상에 대한 은덕과 함께 자손들과의 나눔과 협동의 매개체로 쌀이 그 역할을 충실히 해왔다.우리의 조상들은 민속 명절이 되면 그에 맞는 별식 음식을 해 먹었다. 쌀을 중심으로 별식 요리를 하여 먹었던 것은 의례 식이나 공식풍속(供食風俗)이라 하는 사회관계가 벼와 쌀을 매개로 이루어졌음을 알 수 있게 한다.주요 민속 명절의 음식1.설날:흰 떡국, 세주(歲酒)2.정월 대보름:오곡밥, 나물, 귀밝이 술, 부럼3.중화절(中和節,2월1일):쑥떡, 송편4.삼진일(三振日):쑥떡, 진달래떡, 꽃떡, 화전5.한식일(寒食日,4월6일):찬밥, 술, 덕6.불탄일(佛誕日,4월8일):느티나무잎 떡7.단오절(端午節,5월5일):절편, 증편, 창포주8.유두절(流頭節, 6월6일):수포건단, 장생면9.백중절(伯仲節,7월15일):삼계탕(蔘鷄湯)10.추석절, 중추절(秋夕節,8월15일)햅쌀 송편11.중양절(重陽節,9월19일): 국화떡, 국화주12.동지(冬至,11월 중순): 쌀 경단을 넣은 팥죽13.수세(守勢, 12월31일): 김밥, 비빔밥5)유일무이한 숟가락 문화동양이나 서양이나 숟가락 혹은 떠먹는 도구가 존재한 것은 명백하다. 그런데 왜 우리만 독특하다가 말하는 것일까? 그것은 용도에서 오는 우리의 사용 습관에 기인한다. 숟가락은 떠 먹는데 쓰인다. 더불어 우리는 주식인 밥을 먹는데 쓰인다. 즉, 다른 민족이 스프와 같은 국(?)종류에 사용하는 것에 국한된 반면 우리는 국과 더불어 또 하나의 용도인 밥을 먹는 것이다. 같은 밥을 먹는 동양인들 중에서도 동남아사람들은 주로 손을 이용해 밥을 먹고 일본인은 젓가락을 이용하며 중국인은 숟가락을 국을 먹는 데만 이용한다. 무엇을 퍼 먹는 수저의 사용 우리 나라가 유일하다.숟가락은 쌀 농사 문화에서 비롯된 소산이다. 쌀 농사 문화에서 무엇을 푼다는 것, 땅을 파고, 밭을 갈고 할 때 이러한 도구가 많이 쓰이게 된다. 그런 도구의 사용이 자연스럽게 우리 밥상으로 올라온 것이다. 물론 다른 나라에서도 이런 도구는 자연스럽다. 단지, 유독 우리만이 하나의 물질에 또 다른 용도를 만들어 낸 것이다. 이는 우리의 삶이 쌀 농사와 얼마나 직선적인 위치에 있는지를 간접적으로 말하는 것이다.
Ⅰ. Prologue처음 교수님께서 기업조사를 하라고 하셨을 때, 기업선정부터 많은 논란이 있었다. 자료를 얻기 쉽다는인적자원관리 -기업 조사 보고서-이유로 막연히 대기업을 선정하자는 대안이 있었는가 하면 오히려 중소기업의 모집 및 채용에 많은 이슈가 있을 것이라는 논리도 있었다. 인사관리의 어떠한 방향도 잡지 못한 채 각자 인터넷을 통한 기업 조사 후에 다시 만날 것을 약속 한 채 번번이 소득 없는 미팅을 반복했다.그러다가 조원 중 한 명이 우연히 신문에서 HP가 컴팩과 합병을 한다는 사실을 접하고 HP에 관심을 갖게 되었다. 그래서 조사를 해 본 결과 HP는 인사관리에 대해서 여타기업과는 다른 분명한 마인드가 있으며, 체계적인 인사시스템이 있다는 것을 발견했다. 하지만 회사선정을 하는 데에 있어 중요한 인맥을 무시할 수 없었다. 현실적으로 인맥 없이 회사를 방문하고 회사자료를 얻는다는 것이 어렵기 때문이다. 아니, 방문은 할 수 있지만 자료를 얻기는 힘들다는 생각에 모두들 망설였으나 접촉을 시도해 보기로 했다.HP 홈페이지에서 CEO에게 올릴 수 있는 게시판이 있어 이를 이용했다. HP를 세계최고의 기업으로 만든 온갖 아첨과 함께 CEO의 칭찬 또한 아끼지 않은 무차별 공격을 시도했다. 하지만 며칠 후에 온 답장은 우리의 기대를 무너뜨리기에 충분했다. 바쁘기 때문에 응할 수 없다는 내용이었다. 하지만 이에 굴하지 않고 연락처에 음성을 남겼으나 무 응답이었다. 역시나 '인맥 없는 접촉은 불가능한 것일까' 라는 회의가 들 즈음 반가운 메일이 왔다. 도와주겠다는 내용이었다. 우리는 즉시 전화로 미팅날짜를 잡았다. 그 쪽에서 우리가 수업 있는 시간을 미팅날짜로 잡았지만 우리는 만나주는 그 자체만으로도 고마웠기 때문에 아무 말 할 수 없었다.5월15일 드디어 실무자와 면담일. 우리는 너무도 긴장해서 우리가 준비한 질문을 제대로 할 수가 없을 것 같았지만 우리가 예상했던 분위기와는 달리 아주 편안한 상태에서 인터뷰를 했다. 인사실무자와 교육담당실무자와 2차례면담 끝에-LCD, D-Ram 및 Mask Rom 등 반도체와 PCB, CD-Rom, Mass Storage HDD 등의 등이며, 이들의 전자 완제품이나 부품 등을 국내시장에서 구매한 후 전세계의 HP공장으로 수출하여, 93년도에는 정부로부터 ‘1억불 수출의 탑’을 수상 받기도 하였습니다. 부품의 구입 시 기술력, 품질, 가격, 신속한 공정과정 등 여러 각도에서 엄격한 HP의 구매조건에 자국 제품이 선정될 수 있도록 그 과정을 적극적으로 돕고 있는 것에 한국HP는 강한 긍지를 느끼고 있으며, 특히 IMF시대에 어려움을 겪고 있는 한국의 경제 살리기에 수출증대를 통해 적극 동참하여 이에 대한 강한 긍지를 갖고 있습니다. (97년 ISO9001)나) 지역사회로의 적극적인 기여이외에 불우 이웃돕기, 대학이나 연구기관에 장비기증 등을 통해 지역사회에로의 꾸준한 기여를 하고 있으며, 특히, 97년도에는 정부기관에서 추진한 ‘중소기업 인트라넷 환경의 ERP 표준모델 개발’을 지원하여 대기업에 비해 상대적으로 낙후되어 있는 우리 나라의 중소기업 정보화 수준을 향상시키는데 이바지하였습니다.이 모델을 지원 받은 한 중소기업의 생산성혁신이 청와대 대통령이하 관계 내각 앞에서 성공사례로 발표되었으며 3개 주요 TV(KBS, MBC, SBS) 뉴스 프로그램을 통해 중소기업의 성공적인 모델로 방영되기도 했습니다.98년 3월에는 4개 대학과 연구기관에 약 200억 원 에 달하는 소프트웨어 및 장비를 기증하여 국내 정보산업 발전을 위한 고급인력의 양성을 위해 기여하게 되었습니다.2000년 1월과 8월에는 교육정보화에 기여하고자 300명의 초. 중. 고등학교 전산담당 교원들에게 네트웍, 인터넷 관련 무상교육과정을 제공하여, 미래를 이끌 어린이, 청소년들에게 정보인프라환경을 적절히 제공해 줄 수 있도록 기여하였습니다.한국 HP는 첨단제품 및 솔루션과 서비스 공급을 통한 한국의 생산성향상 및 정보혁명을 이룩하는데 도움을 주고, 수출 등의 기여를 통해 지역사회와 함께 하는 지역기업으로 함께 할 것입니다의해서만 이루어질 수 있다는 사실을 인식하고 있다. 따라서 HP는 다양한 고객의 요구 사항을 만족시키기 위해 필요시 전세계적인 팀을 구성하여 업무를 수행한다. 구성원들은 공동 목표를 달성하기 위해 세계 어느 곳에 위치한 동료의 지원을 받을 수 있는 것이다.♠ 성실이 최선의 덕목HP의 구성원들은 타인의 신뢰를 얻기 위해 정직해야 한다. 즉, 모든 계층의 구성원들은 가장 높은 사업 윤리 기준을 준수해야 하는 것이다. 이러한 윤리 기준은 명시적으로 쓰여진 것은 없지만 구성원들 간에 지속적으로 깊이 내재되어 있는 전통으로 자리 매김을 하고 있다.결국 ‘HP Way’는 사람에 대한 신뢰를 바탕으로 조직 개개인의 잠재력을 개발하고 개 인의 창의성을 촉진하며 이를 통해 개인의 성과를 향상시키며 성공적인 조직 생활을 영위 하도록 만드는 것이다. 휴렛팩커드는 신뢰 구축 그 자체를 목표로 하지는 않았지만 조직 문화 속에 이러한 신뢰가 스며들게 하여 회사의 발전을 이끄는 원동력으로 작용하도록 하고 있는 것이다.Ⅳ.조사내용[1] 전반적인 HP의 인사관리1.Job Opportunity1) 수시채용HP는 수시채용을 모집의 기본으로 하고 있다. 한 Position에 결원이 생겼을 경우에 Position단위로 채용하기 때문에 신입사원일 지라도 Job description+Qulification을 겸비하고 자신의 일에 책임을 수반하게 되는 실무위주의 채용이다. 그렇기 때문에 신입사원보다는 경력사원위주로 채용하게 되며 그러므로 신입사원은 40%내로 선발되어 경력사원충원 비율보다 낮다Jop description + qulification2) Hiring process·기간: 면접의 기간의 45일 단위로 이루어지며 이 기간 내에 신입은 실무교육 및 급여의 결정이 이루어진다. 먼저 이력서를 바탕으로 서류심사를 한다.면접이 있을 경우는 회사홈페이지에 올려놓으며 인터넷 이력도 함께 받는다.www.HP.co.kr/job : 어느 일정 점수가 바탕이 되어야 하는데 1,2차 면접이 끝나고 볼 수 도 있고 후 자신의 성과목표를 정한다. 자신의 목표설정은 너무 무리하지 않고 분명히 이룰 수 있는 현실성 있는 목표수립을 한다. 각 사원들은 한 달에 한 쿼터당 혹은 일년의 단위로 성과목표를 정하고 그것에 대한 성과가 있을 경우는 철저한 보상을 한다. 또, MBO의 운용을 효과적으로 운용하기 위해서 매니저와 함께 하되 매니저가 목표를 정해주는 것이 아니라 자신이 스스로 자신의 능력에 맞는 성과목표를 한다. 또한 그것에 대한 평가는 1년에 한번씩 있으며 철저한 상대평가로 순위를 정한 후 그것에 따른 성과급 지급을 한다.3) MBO 실시의 부작용(1) 마찰, 갈등의 회피로 솔직한 피드백이 되어있지 않다.(2) 결과만 중시하고 프로세스 평가가 없다.(3) 목표달성을 향한 정보의 교류가 없다.(4) 목표설정 면담에 있어서의 관리자의 커뮤니케이션 능력 부족(5) 목표달성 수준과 평가기준이 모호하다(6) 목표 설정 상담으로 인해 상사는 시간을 많이 소요하며 그에 따른 회사의 기회비용 상 실4) MBO 실시로 인한 HP의 부작용 대처 방안(1)목표달성 상담 시 달성 목표 평가기준을 명확히 항목으로서 제시하여 확실한 피드백을 하고 있다.(2)목표달성을 위한 정보의 교류나 결과중시를 지양하고 프로세스 평가를 위해 매주단위의 상담을 하고 있다.(3)목표설정 면담에 있어서의 관리자의 커뮤니케이션 능력 부족에 대처하기 위해 교육 프 로그램을 개발하고 있다.4. Reward휴렛패커드의 REWARD에는 3가지 철학을 기본이념으로 하고 있다.1) Profit sharing: 회사의 이익은 직원들과 함께 나눈다.· 인센티브- 타겟 달성 후 인센티브 지급· 스톡옵션 - 성과에 따른 스톡옵션을 지급· Stock Purchase- HP 주식을 싼 가격에 구입할 수 있도록 하며 급여에서 삭감한다.기업의 경영에 따른 주식의 변화로 사원들은 보다 큰 소속감을 심어줌2) Reward Contribution: 회사에 공헌은 철저히 보상한다.·Annual Salary review - 철저한 비밀 연봉제이다.직급 미래에 받아야할 교육을 단계별로 계획한다. 각 단계의 교육도 new -> experienced -> high potential로 나누어 초기에 받아야 할 교육 그 다음으로 받아야 할 교육 이러한 방법으로 체계화된다.< Learning Road Map>HP Core Solutions RoadmapFY01 PortfolioIndividualContributorsFirst LevelMgrsMgr. ofManagersFunctionalManagersGMs andExecutivesNewExperiencedHigh PotentialNomination Programs with a Diversity ObjectiveQualification External Education Approved by ManagementSelected based on business needs and personal assessment4. 교육 프로그램의 종류·project management fundamentals : 프로젝트를 관리하는데 있어서의 기초를 습 득에 대한 교육프로그램 이다·partnering for business success : 비즈니스 성공을 위한 협력 전략을 위한 프로 그램이다.·leading for business results for experienced first level manager :매니저에게 가장 필요한 성공적인 협상을 이끌 기 위한 교육 프로그램이다.·foundation of leadership : 리더를 육성하기 위한 교육 프로그램이다.·presenting effectively: 자신의 의견이나 프로젝트를 효과적으로 전달하는데 도움 을 주는 프로그램이다.·attracting: interviewing, selection and retention 관련 교육으로서, 바른 인재를 골라서 뽑고 또 그 인재를 보유하는 방법에 대한 교육이다.·hiring & keeping great people: 관리자가 되었을 때 사원들을 효과적으로 관리하 고 선출하기 위한 프로그램요구
Ⅰ. 들어가면서수업을 듣기 전에는 '인천'하면 공항과 바다만 생각났다. 그리고 부산의 대외 교역기능을 보완하고, 서울의 배후 도시 정도의 역할만 가지는 정도의 서울의 부수적인 도시로만 생각했습니다.하지만 수업을 들으면서 '인천'이 서울의 부수적인 기능을 가진 도시에서 벗어나서 미래에는 서울에 버금가는 국제적인 도시로 발전할 것이라는 확신을 받았습니다.수업시간에 주로 다루었던 '인천국제공항'의 모습은 내가 전에 가지고 있었던 '인천국제공항'에 대한 인식을 바꿔어 놓았습니다. 전에는 공항하면 외국을 나가기 위해 거치거나 일부의 교역을 담당하는 기능만을 가진 것으로 생각했습니다. 하지만 수업을 듣고 나서는 '인천국제공항'이 사람이나 물자의 수송만을 담당하는 기능에서 벗어나서 국제업무기능을 비롯하여 레저, 관광의 기능도 할 수 있다는 것을 알게 되었습니다.세계적인 허브 공항을 지향하는 '인천국제공항'이 중국의 '푸동공항'이나 홍콩의 '책랍 콕 공항', 일본의 '간사이 공항' 등에 비하여 지리상이나 건설상의 이점 등으로 인해 저렴한 비용으로 공항을 운영할 수 있어 충분한 경쟁력이 있음을 알았습니다. 따라서 허브공항 경쟁에서도 '인천국제공항'이 타 공항보다 훨씬 유리한 위치에 있음을 깨닫게 되었습니다.여기서는 수업시간에 잘 다루지 못했던, '인천항'과 '송도신도시에 대하여 알아보도록 하겠습니다.Ⅱ. 트라이포트 인천정보화세계를 리드하는 국제도시가 되기 위해서는 완벽한 기반시설과 지정학적인 위치가 중요합니다.동북아의 중심지에 위치하여 지정학적으로 우위성을 갖춘 요충지로서, 하늘 · 바다 · 정보 등의 세 가지 인프라를 제대로 갖추어 가는 인천이 21세기의 주역으로 부상하고 있습니다.최첨단의 시설을 갖춘 세계 수준의 국제공항과 인천국제항, 그리고 정보화를 앞당길 송도신도시의 야심에 찬 청사진은 풍부한 인프라스트럭처를 기반으로 인간다운 생활환경을 제공, 인천의 도시위상을 한층 더 높일 것입니다.1.SEAPORT-전 세계 수문을 여는 인천 국제항-1883년 한국 최초로 개항한 인천은 지난 100 여 년 동안 비약적인 발전을 이루어 오늘날 부산항과 함께 한국의 2대 무역항의 역할을 하고 있습니다.인천항은 급증하는 중국과 일본 등 동북아의 활발한 교역을 지원함으로써 아·태 경제권의 중심항구로 성장하고 있을 뿐 아니라 전세계와의 교역도 증가 추세에 있어 세계의 수문을 여는 대표적인 국제항으로 새롭게 태어나고 있습니다.8개의 전용부두로 이루어진 인천의 내항뿐만 아니라 새로 조성되는 송도 정보화신도시 남단에 신항만을 건설하여 현재 한계에 이른 인천항의 화물처리능력을 배가시키고, 2011년까지 북항과 남항을 확충·정비하여 접안 능력을 증대시키고, 선적 및 하역작업의 자동화시스템을 갖추어 항만의 경쟁력을 향상시킵니다.신항만에는 인천 국제 물류 단지를 건설하여 동북아 경제권의 종합화물유통기능을 수행함으로써 세계를 잇는 물류 교류 중심지로서의 경제적 효용가치를 더욱더 높일 것입니다. 또한 환경친화적인 친수 공간을 조성함으로써 바다를 즐길 수 있는 문화·레저 항구로 개발해 나갑니다.구분계내항남항북항연안항신항접안능력(척)70459763하역능력(천톤)60,87642,84616,925-1,105-최대선박규모(만톤)105107.527.5인천항의 항만시설2.TELEPORT-완벽한정보 인프라를 갖춘 최첨단 정보도시 송도 신도시-인천시 연수구 동춘동지선 공유수면을 매립한 535만평의 부지에 건설되고 있는 송도신도시는 인천국제공항, 인천국제항과 더불어 세계경제의 아·태시대를 주도하는 21세기 동북아 중심도시로 태어납니다.국제업무 및 국제금융을 유치하고 외국기업의 활동 보장, 외국인 고용, 언어의 국제화, 교통정보통신 기반시설 확보 등 국제사회에서의 경쟁력을 갖춘 송도정보화 신도시는 첨단멀티미디어산업, 생물산업, 신소재산업, 메카트로닉스관련, 전자 정보 기기산업 등 각종 정보관련산업을 유치하여 정보산업의 메카로 부상할 것입니다.뿐만 아니라 새로운 개념의 자족도시로서 All-in-One네트워크 구축을 통해 생활과 밀접한 첨단 정보서비스를 편리하게 받을 수 있으며, 생산문화와 주거문화가 어우러진 살기 좋은 도시가 됩니다. 미래 자원인 정보 산업를 중심으로 첨단산업의 집적지가 될 송도신도시는 인천이 꿈꾸는 미래를 열어줄 중요한 인프라가 될 것입니다.송도 정보화신도시 개요구분면적(만평)기능1공구130국제무역·금융단지, 인천세계무역센터, 컨벤션, 주상복합단지2,4공구176테크노파크,지식정보산업단지,국제무역전시장 및 컨벤션센터3공구77국제업무단지, 테마파크, 문화단지5,6공구152문화단지, 교육·연구, 호수공원1) 송도신도시 개발 계획2020년까지 최첨단 정보도시로 건설되고 있는 송도정보화신도시는 현재 176만평에 달하는 2,4공구의 매립공사가 완료되었으며, 130만평 규모의 1공구 매립도 상당한 공사 진척을 보이고 있습니다. 이미 송도지식정보화산업단지 내에는 생물산업기술실용화센터가 착공되었으며, 송도테크노파크의 각종 부지가 성황리에 분양되고 있습니다.송도정보화신도시 계발계획은 3단계로 나누어 시행되는데, 1단계(1999-2003년)는 정보산업 기반을 확충하는 단계로 전도시를 단일 네트워크로 연결하는 정보 인프라를 구축하고 송도지식정보산업단지를, 조성하고 있습니다.다음 2단계(1999-2007년)로는 국제 교역의 기반을 조성하는 시기로 2007년까지 국제경제 활동을 담당할 국제 금융·업무단지를 세워 국제 전시·교류 기능을 발휘하게 됩니다.마지막 3단계(2006-2014년)에서는 교육, 연구 및 문화 단지가 세워져 인천의 새로운 미래를 이끌어 갈 중핵도시로 완성되게 됩니다. 특히 인천국제공항과 정보화신도시를 연결할 제 2 연육교(14.6km, 6차선)를 1조 5,200억 원의 규모로 2006년까지 건설하게 되면, 인천국제공항과의 접근이 한층 용이해져 입주기업의 활동이 더욱 촉진될 것입니다.송도정보화신도시 도시 기능표구분도입기능세부기능관련시설주기능핵심기능지식정보산업정보통신(IT)집적단지정보통신서비스,소프트웨어전자부품집적단지전자·정보기기, 메카트로닉스, 신소재생물산업벤처단지생물의약, 생물화학, 생물환경등지식정보산업연구단지지식기반제조업 및 서비스업 R&D 시설지식기반산업지원교육정보통신계열 대학 분교테크노파크테크노파크 본부동 및 시범생산공장생물산업기술실용화센터인천대 미래관, 인하대 산학협력관중소기업기술개발지원센터 벤처빌딩 등국제전시교류국제무역전시장 컨벤션센터 비즈니스 호텔 등국제업무국제금융업무세계은행 및 금융센터·기타 업무빌딩 등연계기능교육연구대학교캠퍼스형 대학교·공동 캠퍼스연구단지기업 R&D시설· 정부 R&D시설 등국제물류유통국제유통단지, 항공화물터미널물류공동화단지, 화물 터미널 등파워센터 등 상류시설기타첨단산업자동차 등 첨단기계/조립산업메카트로닉스 등 첨단산업지원 기능주거단독주택·연립주택 및 아파트주상복합시설상업판매 및 서비스시설 · 기타 업무시설 등문화/레저/스포츠영화관, 박물관 등 ·테마파크 마리나 등골프장, 스포츠파크 등2) 송도지식정보산업단지송도정보화신도시 2·4공구내에 80만평 규모로 조성되는 지식정보산업단지는 산·학·연이 공동으로 사업을 수행하는 테크노파크를 중심으로 지식기반제조 및 서비스업의 생산공간, 국제전시교류시설, 단지지원 상업시설로 구성됩니다.테크노파크 13만 7천평에는 전자정보기기, 소프트웨어, 생물, 신소재, 메카트로닉스 업종 관련의 연구·개발기관 및 시범생산공장시설이 집적을 이루는 연구지원단지로 개발하고 있습니다.아울러, 국내 유수 연구개발기관 및 시설을 적극 유치하여 관련기업의 입주를 촉진시키고 공공기관을 조기 입주토록 하여 기업활동 및 일상생활에 지장이 없도록 할 것입니다.지식기반 제조 및 서비스업 부지는 산업공간과 생활공간이 어우러지는 첨단산업의 집적지로서 전자·정보기기, 메카트로닉스, 신소재, 정보통신서비스, 소프트웨어의 지식기반서비스 및 제조업종의 산업생산시설과 연구·개발기관이 들어서며, 입주기업 종사자들을 위한 공동주택단지, 여가활동을 위한 공원, 그리고 대규모의 문화시설이 유치되어 쾌적하고 환경친화적인 주거환경이 제공됩니다.국제전시교류부지는 상업업무용지로서 전시장, 컨벤션센터 등이 포함된 초고층의 랜드마크빌딩이 들어서게 되며 금융기관 및 행정서비스 기관과 비즈니스를 위한 상업시설이 입주하게 됩니다.송도지식정보산업단지는 산업과 생활공간이 조화를 이루도록 2003년 말까지 도로, 상하수도, 전기 등 주요 기반시설공사를 마무리하고 산업지원시설 건축과 기업체 분양 및 입주 등 단지조성을 2014년까지 완료할 계획입니다. 아울러, 국내 유수 연구개발기관과 시설을 적극 유치하여 관련기업의 입주를 촉진시키고 공공기관을 조기 입주토록 하여 기업활동과 일상생활에 지장이 없도록 할 것입니다.정보단지의 핵심이 될 송도인피아의 지식정보산업단지는 중앙정부가 지원하고 지방재정운영에 있어 전국 최우수 기관으로 선정된 인천광역시에서 심혈을 기울여 추진하는 핵심 프로젝트입니다. 이미 지식정보산업단지의 핵심부분인 송도테크노파크가 분양을 시작하여 본격적인 사업으로 진입한 확실한 정보의 땅에서 여러분들이 꿈꿔오던 미래가 실현될 것입니다.
..PAGE:1서장(Introduction)ERP : 기업내 정보를 조직화e-비즈니스 :이를 광범위하게 전달시너지 효과를 통해 서로 보강하는 관계ERP와 e-비즈니스 : 진화 관계1)생산 과정을 중심으로 정보 흐름을 체계화하려는 노력(생산 및 회계 정보 시스템의 변화)1960’s: 자원 소요 계획(MRP)1980’s: 생산 자원 계획(MRPⅡ : 보다 현실적인 가정 위에 우수한 정보 생성)1990’s: 전사적 자원 관리(ERP : 모든 사내 거래를 연계)2)최근 e-비즈니스의 전면 등장-( 정보 관리 문제의 궁극적인 해결책(?) )전통적인 생산관리 정보시스템 (MRP, MRPⅡ, ERP) : 기업 내 정보 이동에 초점웹 기반 기술 :소비자로부터 기업, 기업에서 기업, 기업에서 소비자로의 정보이동을 촉진인터넷 : 리서치의 도구 기업의 미래를 견인하는 엔진ERP는 기업내부의 전사적 거래 엔진으로 사내 프로세스와 데이터를 관리하여 e-비즈니스를 후방에서 지원함(장기적으로 둘의 효과성을 최대화하기 위해 어떤 기술에 언제 자원을 투입하는가 가 중요한 본질임)비교과거현재..PAGE:22. ERP/e-비즈니스의 도전 : 낡은 개념을 버리며1)ERP에 관한 낡은 관념들ERP는 시대에 변함없이 언제나 동일ERP 시스템이 반드시 기업 설비 내에 물리적으로 존재 or 기업에 의해 관련되어야 한다는 생각(현재 ERP 관리보다 아웃소싱 비중이 높음)e-비즈니스 환경에서 ERP 효과를 극대화하려면, ERP에 관한 낡은 관념을 벗어 던져야 함3. 새로운 테크놀러지, 새로운 선택오늘날의 테크놀러지 시장은 매우 치열-여러 기업이 e-판매나 공급사슬 관리를 위한 틈새제품을 출하새로운 테크놀러지는 가치사슬을 온라인으로 확장 시켜주는데 기본의의가 있음e-비즈니스 기술(인터넷, 웹 수많은 e-비즈니스구현체 기술)과ERP는 기업으로 하여금 수익성을 제고하고 실질적인 경쟁 우위를 창출하게 하는 새로운 대안 제공..PAGE:31장. 온라인 기업 이면의 개념(Concepts Behind the Elect 효율성과 효과성에 초점e-비즈니스ERP..PAGE:11그림2-1ERP는 사내의 전사적 데이터, 정보, 지식에 초점을 맞춘다그림2-2e-비즈니스는 외부 이해 당사자와의 통신에 초점을 맞춘다.ㅎ지식 관리회계생산인적 자원영업과마케팅물류ERPㅎㅎ회계물류영업과 마케팅인적 자원생산ERP지식 관리인터넷유통업체주주자문단연구 개발자공급업체아웃소싱서비스공급사비즈니스 파트너고객..PAGE:121.상호 운영 방안*내부 활동에 전적으로 초점을 맞춰 온 ERP는 내부로부터 외부를 향하여 접근하도록 되어 있고, 전사적 정보를 다양한 모든 외부 파트너에게 제공하는 방안을 추구ERP 기술을 대체하려고 하는 인터넷 기반 기술에서의 실천적 어려움고객들에게 불편을 초래오랜 기간의 검증된 기술을 재작성, 재시험하는 것이 효율적인 대응이라 함수 없음2.ERP : 개별 기업의 중추*시스템 교체: 새로운 정보 토대를 구축,정보의 통제력 획득, 의사결정 지원을 개선자원 기획: 예측과 기획, 구매와 자재 관리, 물류와 유통 관리, 제품 배송, 회계, 재무공급 사슬 관리: 수요와 생산 능력의 파악과 수요를 맞추기 위한 생산 일정 관리수요 사슬 관리: 제품 구성, 견적, 가격 정책, 계약, 판촉, 위탁 활동 등의 처리지식 관리: 기업에 관한 데이터 보관의 중앙 저장소(repository)인 데이터 웨어하우스 설치,기업 리더십에 대한 의사 결정 지원, 미래 고객에 기반한 전략의 창출1)재무ERP 소프트웨어는 재무 관련 기록 관리 비용을 현저히 감축..PAGE:132)생산판매와 유통을 자재 관리, 생산 기획, 재무 부문과 실시간으로 연결고객 주문과 고객 수요를 실시간으로 파악재고는 거의 순간적으로 조절상세한 생산 자원 기획이 일상적으로 수행됨3)물류고객의 욕구 및 수요 충족에 필요한 유통환경 지원 신호 체계를 관리하는 통합적 기초를 제공ERP는 또한 기능 부서간의 벽을 넘어선 프로세스 위주, 고객 중심의 물류 및 유통을 지원4)영업과 마케팅수익성 분석을 실시하기 위해 원가, 매출액, 판매 물량에 대한 실시간 자 영향을 추정역동적인 경영 계획을 선정해 최고 수익을 달성하고 그 결과 발생되는 가치를 예측4)구현다양한 순위로 짜여진 계획을 실질적인 프로젝트로 전환시키는 일e-비즈니스 프로젝트는 탄탄한 토대를 요구5.적정 투자의 단행기업은 투자 우선 순위를 결정하는 기본 틀을 보유해야 함기업은 자신의 사명과 그것의 달성을 위해 필요한 핵심 비즈니스 과제를 이해해야 함..PAGE:234. ERP/e-비즈니스 매트릭스:옵션과 시나리오(Options and Scenarios)ERP 시나리오그린필드(Greenfield),비통합형 시스템,한정적/단일 기능 ERP, 통합형 사업 단위 ERP, 통합형 전사적 ERP로 분류하는 목적은 기업의 현상태와 바람직한 미래상을 정의 하는 기본틀을 만들어 ERP/e-비즈니스 전략을 작성하는데 있음e-비즈니스능력 부존재채널 확장가치 사슬 통합산업 변혁수렴그린필드비통합형시스템한정적/단일 기능 ERP통합형사업 단위 ERP통합형전사적 ERP..PAGE:241)그린 필드(Greenfield) : [정의상 신생기업]아무런 시스템을 보유하지 않으며, 다른 ERP 소프트웨어로 이행하려는 문화적 충동도 매우 낮음기업이 완전한 잠재력을 발휘하기 위한 핵심 5단계①e-비즈니스 대안을 평가②전반적 비즈니스 전략을 지원하는 전사적 e-비즈니스 전략을 마무리 지음③ERP 또는 비 ERP 거래 처리 엔진 가운데 선택을 할 때 역차별적인 요소를 도입④통합적인 ERP/e-비즈니스 전략을 구현⑤공급과 수요 사슬을 따라 네트워크 파트너와 어떻게 상호 작용하는지 고려2)비통합형 시스템(Nonintegrated System)각양 각색의 하드웨어 플랫폼과 운영 체제, 다양한 애플리케이션 프로그램,경쟁적인 컴퓨터 언어로 뒤범벅된 다수의 비통합적인 정보 시스템을 보유하는 기업으로 특징지어짐이런 조건에 놓인 기업의 4가지 핵심 동인과 관심 영역①재래식 시스템 일체를 유지②그런 환경은 시스템과 인적 자원 양면에서 높은 중복 비용을 유발③운영 주체 간 이슈④그런 환경은 일관되고 의미 있는 보고 적(네트워크 최적화), 전술적(공급 기획), 운영적(일선의 일정 관리) 수준을 포괄함설비 능력 같은 핵심 조건에 초점상이한 시나리오와 what-if 분석을 실행하는 모델링을 제공예외를 부각시키고 행동 코스를 권고..PAGE:321)ASP 시스템이 필요한 이유글로벌화, 제품 생명 주기의 단축, 제품 차별화의 증대 등의 환경 변화로 기업이 공급 사슬의 효과성을 최적화하는 일은 과거 어느 때 보다도 중요해졌음ASP 도입으로 생산 조직이 기능 위주에서 프로세스 위주로 이행할 수 있음예상치 못한 응급 주문을 더 효과적으로 처리할 수 있음2)ASP 도입 효과자재, 노동, 장비, 비축, 물류를 포함한 모든 제약 조건을 고려하며 그 제약 조건들을 균형화하는 최적의 기획 시나리오를 제안함으로써 기업이 최저 비용으로 최상의 고객 서비스를 제공선형 프로그래밍 같은 기법을 이용한 실시간 계산을 통해 의사 결정에 조력모듈 방식이므로 공급사슬 관리 문제에 대한 진정한 통합 솔루션을 제공하는 방향으로 구축될 수 있음3)ERP와 ASP2000년 인식 오류 문제와 유럽 화폐 통합에 따른 난제가 해소됨에 따라 공급 사슬의 최적화가 경쟁 우위를 달성하기 위한 당면 과제로 부상오라클사와 메뉴지스틱스사의 제휴관계에서 보이듯이 ERP 업체와 ASP 소프트웨어 업체사이에 제휴 관계가 활발히 형성..PAGE:335.ERP와 e-비즈니스의 상승효과ERP와 e-비즈니스가 적절히 실행되면 상호 시너지 효과가 증대됨e-비즈니스는 거래 파트너와 비즈니스 정보를 공유하는 최선의 도구로서 이는 다시 중대한 B2B 시너지효과를 창출기업들은 친근한 고객 관계의 필요성을 절감하기 때문에 e-비즈니스가 주요 화두가 되고 있음제품과 서비스의 신속한 개발과 전달, 지리적 도달성의 확장, 프로세스 효율성과 효과성의 증대, 제품과 서비스 및 브랜드의 재정의, 더 유연한 인프라와 비즈니스 모델을 통한 정보의 활용 등에서 신경지를 개척6.ERP와 가치 사슬 통합은 대규모 e-비즈니스와 동등하다기업들은 확장 기업에 연결되도록 거래 파 요구 수준은 어느정도인가?-개선 요구 정도-요구되는 새로운 새로운 서비스,제품, 기술높음높음낮음요구되는 제품과 기술요구되는 개선재무 초점가정 : 가능성 있음고품질가정 : 아니오통제 불능가정 : 예고객 초점가정 :가능성 있음2.이 서비스의 현재 성과는 어느 정도인가?-비용 효과성-서비스 수준높음높음낮음서비스 수준비용 효과성..PAGE:403.ERP는 쉐어드서비스 센터에 중요하다ERP 소프트웨어를 도입한 기업은 SSC를 매우 효과적으로 운영할 수 있음ERP 시스템은 SSC 운영에 필요한 정보를 전달해 줌4.쉐어드서비스 센터의 대안 시나리오1) 전방과 후방 사무소의 통합“슈퍼 SSC”콜 센터고객 관리지식 관리조회 처리ERP 관리e-비즈니스 관리데이터 유지보안거래처리(재무ㆍ인적 자원 등)고객 A공급업체B고객 C공급업체D..PAGE:412) 전방과 후방 사무소의 분리고객/공급업체전방사무소고객 센터(국가, 지역)콜 센터고객 관리지식 관리조회 처리ERP 관리e-비즈니스 관리데이터 유지보안거래처리(재무ㆍ인적 자원 등)후방 사무소(이면)기술 센터(글로벌)3) 가상SSC고객/공급업체사업단위A사업단위B사업단위C유능한 보조 요원에 의한 자동화된 언어 처리재택 근무‘해바라기’ 모델유형 건물 부존재애플리케이션 임대, 비소유규모의 경제산업 간 솔루션가상 후방 사무소가상 전방 사무소..PAGE:425.확장 기업의 쉐어드서비스 센터아웃소싱 대신 내부 SSC를 선택한 다수의 기업은 이제 동종 최상의 능력을 갖고 있음이들 기업은 자사SSC를 이용, 제3의 아웃소싱 업체로서 다른 기업을 차지하지 위해 공개 시장에서 경쟁할 수 있음, 그러나 자사 SSC를 독립형 손익 센터로 전환시키지 않는 기업이 많음..PAGE:438. e-기술, 프로세스, 인간의 3중주(Processes, and People)e-비즈니스 환경으로 이행하자면 상당한 조직 변화가 필요주요 비즈니스 혁신 프로젝트들과 마찬가지로 e-비즈니스는 전략, 그리고 전술 차원에서 기술, 프로세스, 인간이라는 기업의 3대 영역에 걸친 변화를 이해