전화예절 목차 - 전화 받는 예절 - 전화 거는 예절 - 전화예절 요약 전화 받는 예절 1) 전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다 . ... 전화 거는 예절 1) 자기의 소속과 이름을 먼저 밝힌다 . ... 전화 거는 예절 2 ) 용건의 명제를 먼저 상대방에게 알린다 .
상황에 따른 전화예절전화 걸 때 전화 받을 때 대신 받을 때 2. ... CS 교육 ( 전화예절 ) 1. 전화응대의 5 원칙 / 특성 1. 전화응대의 5 원칙 신 속 정 확 친 절 간 단 미 소 1. ... 전화를 받을 때 의 예절 조금의 여유를 두고 받기 걸려온 전화를 바로 받기보다는 여유를 가지고 두 번 정도 울리고 난 후 전화를 받는 것이 좋다 .
상황별 전화예절 Ⅱ 목차 1. 전화예절의 중요성 2. 전화에티켓 3. 전화를 연결하는 요령 1) 받는 사람이 자리에 있는 경우 2) 받는 사람이 자리에 없는 경우 4. ... 상황별 전화예절Ⅱ 3. ... 전화 응대법 동영상 – 혼나는 직원, 칭찬받는 직원 7. 함께 생각해볼까요? 상황별 전화예절Ⅱ 1. 전화예절의 중요성 전화는 오늘날 우리의 생활에서 없어서는 안될 물건이다.
음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24 전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 ... 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적입니다 . 그런데 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽습니다 . ... 전화예절 밝고 긍정적인 어조로 성의 있게 상담해드리고 답변해준다면 어떠한 상황에서도 고객의 만족을 이끌어낼 수 있습니다 .
표준 언어 예절 - 20. 전화예절 쉽게 배우는 전화예절 학습목표 ? ... -세종한국어2 -표준언어예절-4.18_일상생활의 인사말(전화예절) -[바른 한국어 1급] 14-1 늦으면 전화할게요. ... - 전화를 거는 사람은 인사를 하고 자신의 신분을 밝히는 것이 기본 예절 ? 전화를 바꾸어 줄 때 하는 말 잠시(잠깐/조금) 기다려 주십시오. 바꾸어 드리겠습니다. ?
상황별 예절과 매너 1)전화예절 : 전화통화 – 상대방과 대면하지 않는 상황. 얼굴표정이나 태도와 같이 비언어적 단서 없이 오로지 언어만으로 의사소통. ... 수신자와 발신자 지켜야 할 예절 1.수신시 -전화벨이 울리면 가급적 빨리 받음 -밝은 목소리로 “여보세요” 응대, 자신의 학과와 학년 이름을 밝힘 -상대방을 확인하고 용건을 물음 - ... 상대방이 자연스러움을 느낄 수 있게 스토리를 만들어 자기소개를 함 11.예절과 매너의 의미 예절 : 예의와 범절 (예절의 의미 줄 안그어져있사 -> 반대로 함.
대상에 따라 알맞은 높임 표현을 사용해 말하기 5 (본차시) 전화할 ??의 바른 대화 예절을 안다. ? 전화 대화의 특징 알기 ? 전화할 때 지켜야 할 예절 알기 4. ... 해리포터에 나오는 전화통화와 관련된 이야기를 통해 학생들은 전화를 받는 사람이 왜 예절에 대해 고민할 수 있을 것이고, 전화를 상대방이 왜 화가 났는지를 고민해보며 예절을 제대로 ... 4일 수업자 담임교사 프로젝트명 (단원명) 토의 토론 학습을 통한 전화할 때의 바른 대화 예절 익히기 차시 5 / 10 배움 목표 전화할 때의 바른 대화 예절을 안다.
따르릉 따르릉 전화왔어요♬ 왼손엔 수화기 오른 손 메모 이름 소속 밝히고 웃는 얼굴로 ♪복창확인 끝인사 3 초후 끊자 ♪ 노래로 기억하는 전화예절 ~~♬ 발 음 연 습 박 범목군은 ... 다른 부서로 전화를 연결해 줄 때 원장실로 전화를 돌려드리겠습니다 . 잠시만 기다려 주십시요 . 혹시 연결도중 끊어질 경우에는 123-4567 으로 전화하시기 바랍니다 . ... 만나고 싶은 목소리 - 전화응대 - 제시된 도형 전화응대의 중요성 1. 고객접점의 제 1 선이다 . 2. 회사의 이미지이다 . 3. 또 하나의 영업창구이다 .
고객응대 전화예절 고객응대 전화예절 PRESENTATION PRESENTATION 1 2 3 고객응대 전화예절전화예절의 정의 전화예절의 중요성 바람직한 전화예절 목차 전화를 통해 ... 고객응대 전화예절전화예절의 정의 전화예절의 중요 성 바람직한 전화예절 중요성 PRESENTATION 중요성 고객응대 전화예절전화예절의 정의 전화예절의 중요 성 바람직한 전화예절 ... 절 전화예절의 정의 전화예절의 중요성 전화 응대 3 원칙 PRESENTATION 예절 고객응대 전화예절 바람직한 전화예 절 전화예절의 정의 전화예절의 중요성 전화 응대 바람직한 음성
전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 안 될 물건입니다. 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적입니다. ... 그런데 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽습니다. ... 짧은 시간에 용건을 요령 있게 이야기하는 습관을 들여야 한며, 한 마디로 비즈니스 전화예절은 '신속하게, 정확하게, 정중하게'라는 말로 요약할 수 있습니다. 2.
전화에서의 ‘잠시만’은 얼마일까? ... 전화로 불만접수 후 ‘즉시 답변드리겠다’는 얼마인가? ... 월간 CEO 설문조사 ..PAGE:4 [ ] 고객 접점의 제 1선 ..PAGE:5 전화를 다루는 기본 태도 01 표정과 음성 바른 자세 자기를 소개하는 전화 마음을 읽는 응대 ..PAGE
여러분은 전화예절을 얼마나 알고 있는지 확인하여 봅시다. ■ 올바른 전화예절 ● 전화 거는 예절 ? 전화 걸기 전 용건에 대하여 간단히 메모를 한다. ? ... 그러므로 전화통화에서는 자신과 상대방의 기분이 상하지 않도록 전화예절에 유의하는 것이 좋습니다. ... 예절 ● 이동통신 예절(휴대폰, 무선호출기) ?
느낌 ..PAGE:4 ▶나의 전화예절은 어느 정도일까? 간단한 자기 체크~ 나의 전화예절 점수는? ... 전화 상대를 존중해 주자고요~ 7개 이상 당신의 전화예절 때문에 많은 사람이 불편해하고 있어요~ 지금 당장 크게 반성하면서 기초부터 노력하기로 해요~ 전화예절에서 기억해야 할 것은 ... 당신의 전화를 받으면 오늘 하루가 즐거워요~ 3~4개 아쉽네요~조금만 노력하면 전화예절이 완벽한 사람이 될 수 있어요!
[직장예절] 사회생활의 기본연습(인사예절, 악수예절, 직장에서의 대화자세, 언어사용예절, 직장인의 복장과 이미지, 전화예절) 목차 [직장예절] 사회생활의 기본연습 I. ... 전화예절전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 자칫 소홀해지기가 쉽다. ... 인사예절 II. 악수예절 III. 직장에서의 대화자세 IV. 언어사용 예절 V. 직장인의 복장과 이미지업 VI. 전화예절 * 참고문헌 [직장예절] 사회생활의 기본연습 I.
전화 판매 전화 판매 대면 판매 차이 전화 판매 7 단계 Voice Mail 보이스 피싱 직장내 전화예절 Q A 목 차 전화 판매와 대면 판매의 차이점은 무엇인가 ? ... 김예절 대리 : 네 직장인 전화예절 흔히 일어나는 실수 #2 잘못된 존댓말 ( 사내 통화시 ) 김예절 대리 : 네 , 홍보팀 A 대리입니다 . ... 직장인 전화예절 흔히 일어나는 실수 #1 인사 및 통성명 부재 김예절 대리 : ..... 거래처 : 여보세요 ?
호감을 주는 전화예절 Ⅰ 전화예절의 정의 Ⅱ 전화예절의 중요성 Ⅲ 바람직한 전화예절 호감을 주는 전화예절 ㅎ ㄴ 예절(禮節) : 무리 지어 사는 사람들의 생활 방식과 의식 절차 ... 매우 많이 영향을 미친다 그저 그렇다 전혀 그렇지 않다 82% 17% 1% 호감을 주는 전화예절 호감을 주는 전화예절 고객의 기대 신속 정확 친절 호감을 주는 전화예절전화예절의 ... 예절 Ⅲ 바람직한 전화예절 -물론 입니다.
내원전,후 고객과 전화로 상담할 경우 기본적인 전화예절에 대해 알려드리겠습니다.1. 전화벨이 울린후 빠른 시간내에 받았는가2. ... 얼굴을 직접보고 응대하는 것보다 힘든 것이 전화 응대입니다. 얼굴을 마주보고 이야기하는것이 아니어서 사소한 것의 컴플레인과 욕설이 난무하는 경우도 있습니다. ... 통화 종료시 고객의 추가 용건 유무를 확인하였는가1.
동영상 전화예절 나쁜 예 동영상 전화예절 옳은 예 Q A {nameOfApplication=Show} ... 전화를 받을 때의 말 3. 전화를 걸 때의 말 4. 전화를 끊을 때의 말 5. 휴대전화예절 1. ... 전화예절을 표준화 하면 받는 사람이나 거는 사람 모두 기분이 좋을 수 있습니다 . 2.
★ 전화 응대 예절 교육자료 ★ 1. 전화 사용시 유의점 전화기 옆에는 필기도구를 준비하여 항상 메모할 수 있는 준비가 되어 있도록 한다. ... 전화받는 예절 벨이 3회 이상 울리기 전에 받는다. → 필기구와 메모지는 전화기 옆에 항상 비치해 둔다. → 벨이 3회 이상 울린 후 받았을 경우에는 “늦게 받아 죄송합니다.” ... 전화 도중에 끊어지면 전화를 먼저 건 쪽에서 다시 거는 것이 원칙이다.
