치과 Moment Of Truth Service Manual 치과 경영지원실 I N D E X 1. 환자 접점(M.O.T)이란 무엇인가? 가. M.O.T (Moment of truth)란 무엇인가? 나. 치과의 환자 접점(M.O.T) 2.치과 접점 개선 프로세스 가. ..
[품질경영 공통] 1. 인터넷 상에서 ‘품질매뉴얼’을 키워드로 검색하여 품질매뉴얼이 어떻게 갖춰져 있는지 설명하시오. 2. 가치분석 사례를 수집하여 자신의 언어로 설명하시오. 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 인터넷 상에서 ‘품질매뉴얼’을 키워드로 검색하여 품질매뉴얼이..
Skin care 업무 메뉴얼 조직 및 인력 구성 원장 부원장 매니져 병원 코디 병원 코디 간호사 뷰티션 ● ● ● ● ● ● 의사 샵 업무 메뉴얼 인포매이션 - 뷰티션 및 간호사 깔끔하고 깨끗한 분위기 매장 연출 음악 준비 및 시술도구 정리 휴게공간의 잡지 , 안내 ..
1. 고객응대에 대하여 고객은 여러분과 여러분이 근무하는 고객식당과 백화점을 구별하여 보지 않습니다. 또, 굳이 고객이 그렇게 해야 할 하등의 이유가 없습니다. 고객의 입장에서 볼 때는 여러분이 곧 백화점 자체이기 때문입니다. 고객들이 백화점에 대해 가지는 감정이 좋은..
돌발상황은 미리 예측하여 대응할 수 없으며 신속한 대응이 이루어지지 않을 경우 2차사고와 상당한 교통지정체가 발생하기 때문에 돌발상황 사전사후 전 과정에 대한 효율적인 대응 및 처리를 위해서는 매뉴얼 개발이 필요하다. 그러나 현재 국내에는 관리적 차원의 돌발상황 대응..
매뉴얼 제작 기법 1. 매뉴얼이란? 서비스 매뉴얼 고객 응대 서비스의 표준화를 위해 서비스 프로세스에 따라 서비스 행동 요령을 정리해 둔 안내서 Ⅰ. 매뉴얼 제작의 이해 2. 서비스 프로세스의 이해 서비스가 전달되어지는 절차나 활동들의 흐름 서비스 매뉴얼 제작 목적 -..
..PAGE:1 경영활동 종합 진단 내부통제시스템진단 자금관리진단 내부감사프로세스진단 정보시스템진단 비 즈 니 스 프 로 세 스 비 즈 니 스 프 로 세 스 임직원 고 객 주 주 경영전략진단 영업 및 마케팅진단 인사/조직진단 VISION 비전,목표,전략의 일관성 유지 ..
- Warning의 뜻 - Cauiton의 뜻 - Note의 뜻 - Warning, Cauiton의 차이점 설명 - 정비 매뉴얼에 기재된 함축어 - 참고 자료 사전적 의미 ? 경고 Warning는 경고라는 뜻을 가지고 있기도 하고 항공기에서는 Warming Syste..
영유아 문제행동을 위한 생활지도 매뉴얼 ( 집중 못하는 아이 ) 목 차 가. 교사용 지도 매뉴얼 ..........................................................................3 1. 문제 행동 특성 .........
매뉴얼의 유래와 정의 1-E 반 10651186 홍은지 매뉴얼의 유래 매뉴얼의 기원 - 중세 유럽의 로마 가톨릭의 사제가 교회에서 행하는 의식절차를 규정하고 이를 매뉴얼이리라고 한 데에서 유래되었다 . 호텔서비스의 매뉴얼 - 1890 년의 위대한 호텔맨인 “ 르샤프 푸..
현재 대학 글쓰기 수업 현장에서 가장 시급하게 요구되는 것은현실에 맞는 수업 방안을 모색하는 것이다. 이때 글쓰기와 첨삭 표준 매뉴얼을 개발하고 적용하는 것은 대학 글쓰기 교육 현장에 맞는 효율적이고 현실적인 방법이다. 그것이 교수자가 제한된 시간 내에 빠르고 정확하게..
2016.3 외식기업의 서비스 표준화 매뉴얼 작성법 Index Ⅰ. MOT Cycle Chart Ⅱ. 매뉴얼 개발의 목적 Ⅲ. 매뉴얼 개발 단계 Ⅳ. 매뉴얼 설계 Ⅴ. 매뉴얼의 교육 Ⅰ. MOT Cycle Chart Ⅱ. 매뉴얼 개발의 목적 고객 서비스 및 조리 품질을..
스팀보일러(관류형, 1t/hr) 사용 매뉴얼 1. 보일러 내부 계기판 송풍기 물 체크 오일 체크 3상 연결 ? ? ? N R S T 검정 빨강 흰 전선 전선 ? ? ? ? ? ? (회전방향) 2. 전기 연결 (3상 연결) 1) 전선의 N선을 보일러의 N과 콘센트의 N으..
본 연구는 사회과 수업 컨설팅에 필요한 사회과 컨설팅 내용을 추출하여 컨설팅 단계에 따라 체크리스트로 유목화한 매뉴얼을 구안하여 사회과 수업 컨설팅에 미치는 효과를분석해 보고자 하는 질적 사례 연구이다.이 연구 수행을 위해 사회과 수업 분석과 관련된 연구 결과물을 재구..
부모상담 매뉴얼 1. 학부모 면담의 계획 1) 정기 면담과 비정기 면담 연간계획에 의거 연2회 정도의 정기적인 면담을 계획할 수 있고, 특별히 개별 유아에 대해 면담이 필요하게 될 때는 비정기적 면담을 계획할 수 있다. 2) 면담의 초점 정기 면담은 1학기에는 학부모..
사회 환경이 급변함에 따라 우리가 사용하는 말과 글, 도서도 시대의 변화에 발맞추어 급속도로 변화하고 있다. 이러한 현상은 점자에도 똑같이 적용됨은 당연하다. 그러나 현재 우리나라에서는 점자 도서를점역하는 데 필요한 매뉴얼이 제대로 개발되어 있지 않아, 점역 기관별 혹..
멘탈휘트니스 긍정심리 프로그램 매뉴얼 1회기 - 즐거운 만남 치료자 및 프로그램 소개 긍정심리치료 효과가 있는가? 회기 전체에 대한 오리엔테이션 별칭작성/소개 자신의 근황 소개하기 낙관성 질문지 소개/작성/채점/점수공유 태그라인 작성 긍정적 자기 소개서 작성 다음시간 ..
공항 이용객 편의 증진 을 위한 매뉴얼 도입 Contents PART 1. 주제 선정 배경 목적 PART 2. 매뉴얼 운영방식 매뉴얼 기능 매뉴얼 활용방안 PART 3. 기대효과 시사점 PART 1. 주제 선정 배경 목적 PART 1. 주제 선정 배경 목적 비행기는 가..
