"현대자동차 CRM"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “현대자동차 CRM” 관련 자료

+CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모..등록일 2023.09.14 | 총 14,316자 | 11페이지 | 2,000원
+[ 제네시스 마케팅전략 분석보고서 ]..등록일 2014.06.18 | 총 19,592자 | 33페이지 | 6,500원

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"현대자동차 CRM" 검색결과 1-20 / 293건

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CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

이관계관리(CRM)시스템은 사업에 중요한 시스템으로 등장하게 되었습니다.3. 현대자동차 CRM SYSTEM의 프로세스1. 통합고객 DB구매 고객 기본 정보 구매 이력, 할부 이력 ... 하여 조회할 수 있도록 하는 현대 차의 서비스.4. 문제점1) 비용 문제현대자동차는 전체 출고 고객의 DB시스템에서 무작위로 추출한 600,000여명의 구매이력 정보와 고객발송용 잡지 ... CRM(고객관계관리), 고객 최우선의 길1. 서론“당신에게 참 실용적인”, “고객이 짜다면 짜다.” 한번쯤은 들어봤을 법한 유명한 광고문구입니다. 소비자에게 단순한 문구로 큰

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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현대자동차의 CRM 성공사례

)CRM 연혁 2)CRM 도입 3)CRM process HMC 서비스 1) 주요 서비스 2)BLU Members1. HMC 의 CRM 개념 현대 자동차 출고 고객의 DB 에서 무작위 ... 환경분석 HMC CRM 도입 HMC 서비스 2. CRM 도입배경2000 년대 초반 현대자동차가 자동차 생산량에 있어 세계 12 위에 랭크되었지만 Big 3 인 GM 과 Ford ... , Volkswagen 에 비하면 조족지혈 ( 鳥足之血 ) 에 불과 현대자동차는 외국 자동차 회사들에 맞서 경쟁 우위를 확보하기 위해 고객 관계 경영 (CRM ) 도입 향후 10 년

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.27

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현대 자동차 마케팅 - CRM 구축 전제조건

자동차는 그 회사만의 독특한 고객과 관리 CRM이 있을 것이라 판단하고 준비하게 되었습니다. 준비 중에 우연히 현대 자동차의 CRM에 대한 기사를 접하고 확실한 선택 결정을 할 수 ... 현대 자동차 마케팅서론1.선택 동기자동차 업계 부동의 1위인 현대 자동차에 대해 평소에 어떻게 고객 관리를 하고 있는지에 대해 관심이 많았다. 매우 많은 사람들이 구매하는 현대 ... 4천여 대(내수77만여대,수출105만 4천여 대)임직원수:50,000여명연락처:서울특별시 서초구 양재동 231번지3.자료 조사 과정인터넷 자료와 현대자동차 직원과 인터뷰 중 주

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.04.30 | 수정일 2016.07.19

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현대자동차 소개,현대자동차 CRM,고객만족 서비스,차별화 서비스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

세계 65 위 및 글로벌 기업으로 도약 2008 년 세계 5 대 자동차 생산 기업 2009 년 ‘ 제네시스 ’ 미국에서 호평 , 북미 지역 시장점유율 확대현대자동차 CRM 도입배경 ... 다 .현대자동차 CRM 도입배경 외적 배경 경쟁업체는 규모의 경제 달성 위해 M A, 전략적 제휴 경쟁업체 금융 , A/S, 보험 , 중고차 사업 등으로 사업 영역을 확장해 자동차 조립 ... 회사가 아닌 자동차 관련 종합 서비스 업체로 확장현대자동차 CRM 도입 배경 외적 배경 GM 은 Saturn 을 출시하면서 CRM 의 한 방법으로 웹 전용사이트를 개설해 성공적인

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.29

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현대자동차 CRM 사례분석

HYUNDAIriver Your Way목차현대자동차 기업소개 현대자동차의 CRM(환경, 목표, 방향) 현대자동차 환경분석 - CRM 시스템 분석 - 고객 Needs와 Wants ... 에 따른 CRM방향 ON – LINE - 현대자동차 홈페이지 - 불루 서비스, 불루 멤버스 - 온라인 모바이 차가계부 - 여행가이드 여행 플레너 효과와 현황 CRM 문제점과 개선 ... 판매.. 60만대 돌파Ⅱ현대차의 CRM현대자동차 CRM 환경 - 국내 1위 기업 : M/S 50% 내외 지속 유지 - 전국 단일가격(채널 別 동일) - 주택 다음의 고가상품(고관

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.13

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[CRM] 현대자동차 로얄티프로그램 조사분석

현대자동차 Loyalty Program 조사CRM개론 과제발표-Loyalty Program[]Page/Time: 25p/20m Presenter: [경영컨설팅] 이준호April ... 단계자료수집/분석2단계자료 작성3단계LPMarketingServicesCRM관련 자료 분석선정회사 Web Site CRM Fair- CRM 관련 자료 - 현대자동차 Web Site ... 프로그램 기존 채널 Mix하여 활용 사각고객에 대한 관리 강화현대자동차의 CRM 시스템 현황4.추진내용현대자동차 CRM 아키텍처InfraBackMiddleCampaign

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.11

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[고객관리]현대자동차의 CRM 사례분석

만의 독특한 고객과 관리 CRM이 있을 것이라 판단하고 준비하게 되었습니다. 준비 중에 우연히 현대 자동차의 CRM에 대한 기사를 접하고 확실한 선택 결정을 할 수 있었습니다.2.현대 ... 231번지3.자료 조사 과정경영 자료와 현대자동차 직원과 인터뷰 중 주신 기본 자료와 팀원의 노력으로 자료를 수집 할 수 있었습니다.본론1.고객관계관리(CRM)시스템이란?CRM 솔루션 ... 질의 우수 고객으로 전환해야한다. [그림 2-3]는 CRM의 구축 방법론을 나타낸 것이다.[그림 2 - 3] CRM 구축방법론9. CRM의 문제점-비용 문제-현대자동차는 전체

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.01.01

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[자동차] 현대자동차 CRM

의 환경 변화현대자동차의 CRM 구축 현황Table of contentsV. 시사점 및 결론..PAGE:3디지털 경제의 출현으로 전통기업은 새로운 경쟁환경에 적응해야 하며, 이를 외면 ... . 자동차산업의 환경변화 - SWOT -..PAGE:17P R M유니보스는 최근 현대자동차에 캠페인 관리 솔루션을 공급했다. 현대자동차는 전사 DW를 기반으로 분석 CRM과 운영 CRM ... 에 이뤄질 것으로 전망된다4. 현대자동차의 CRM 구축 현황..PAGE:18현대의 전략적 목표1.2.3.전 방위 영업 채널 확대공격적 커뮤니케이션을 통한 영업 기반 강화전략적 파트너

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.08.14

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[경영]현대 자동차(주) & 경영혁신 기법 - CRM

프로세스를 의미한다. 현대자동차는 이런 시대적 변화에 발 맞추어 CRM 기반 마케팅을 통해 고객의 승용차 정비?상담?출고 정보와 구매성향을 데이터베이스로 구축해 나가고 있으며, 이 ... 하는 CRM을 구축하려는 노력중이다.현대자동차의 CRM구축에 대한 평가- 현대자동차의 CRM은 제대로 구축되고 활용도는 어떻게 되는가?시대적 흐름에 맞추어 고객이 중요하다고 인식 ... 중심으로 바꾸었는가?(많은 기업들이 비즈니스 모델은 전처럼 상품이나 서비스 중심이면서 입으로만고객을 지향한다고 이야기하고 있다 )CRM 프로젝트를 진행 중인 현대자동차는 고객 중심

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.30

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[마케팅]현대자동차_CRM을 활용한 중장기 대고객 전략

매김할 때 그 의미가 있다. CRM은 그런 도구로써 역할을 하여야 하며, 현대자동차는 다른 제반 서비스의 폭의 향상을 위해 CRM을 활용하는 것 보다, 고객들이 가치를 두는 서비스 ... 은 호기심을 가지지만, 제품 구매 시 아주 중요하지는 않은 것으로 밝혀졌다. 현대자동차는 제품 품질 자체의 우위는 본원적으로 중요시 해야 한다.12StrategyWhat ... 의 만족도를 무척 중요시한다. A/S부문에서의 불만족은 고객의 이탈로 직결된다. 현대자동차의 A/S는 다른 회사와 비교해볼 때 경쟁우위를 가지고 있지 않다. A/S부문의 우위가 전략

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.13

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[ 제네시스 마케팅전략 분석보고서 ] 현대자동차 제네시스 마케팅 4P,STP전략분석과 제네시스 CRM,서비스전략분석과 제니시스 현문제점분석및 새로운 마케팅전략 제안

제네시스 마케팅전략INDEX1. 현대자동차 기업소개2. 제네시스 마케팅전략 분석(1) STP전략 분석SegmentationTargetingPositioning(2) 마케팅믹스 4 ... 분석9. 제네시스 새로운 마케팅전략제안1. 현대자동차 기업소개현대자동차·연혁1967.12 현대자동차회사 설립1974 ~ 국내 최초 자체 모델 ‘포니’ 생산1974.06 기업공개 주식 ... 우선, 글로벌지향, 인재존중이다.3. 비전2020: 현대자동차는 향후 10년간의 사업목표로 비전2020을 수립했다. 이는 ‘자동차에서 삶의 동반자’ 라는 슬로건을 가졌다.·현대자동차 브랜드

리포트 | 33페이지 | 6,500원 | 등록일 2014.06.18

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[마케팅] 현대자동차 중.장기적 CRM 전략

라고 볼 수 있다.현대자동차카드 소지자는 향후 실구매가 일어날 가능성이 아주 높은 잠재집단이다. 그러므로 회원들의 정보를 카드사와의 협의하에 철저히 관리하여 CRM을 펼칠 필요가 있다. 다. ... 에서 책임지고 수리해준다는 파격적인 조건을 내건 것이었다. 국내에서는 이러한 보증을 해주지 않는다며 비판을 받기도 했지만, 미국 소비자에게 현대자동차의 품질이 많이 향상되었다는 믿음을 심 ... HMC중·장기적 대고객 CRM전략= Main Report =팀명 : N.L.C.소속 : 부산대학교 경영학과 김종문무역국제학부 김남경무역국제학부 김해진ContentsⅠ. 마케팅

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.04.08

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[경영정보] 현대자동차 중역정보시스템과 시스코의 CRM

회사회사소개..PAGE:4’95년 한해동안 현대자동차 266개 부서에서 발생한 문서는 1천5백만장, 파일 수 7만5천개, 캐비닛 수는 6백여개. 문서량보다 더 중요한 문제점은 의사 ... - CRM..PAGE:12세계적인 네트워크 장비 업체설립연도 : 1984 스탠포드 대학 컴퓨터 사이언스 그룹사람들이 창립설립자 : 레너드 보삭과 산드라 러너 부부CEO : 존 챔버스

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.16

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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

사례연구(1) 현대자동차(2) LG생활건강4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔(2) IKEA 이케아(3) Dell 컴퓨터5, 맺음말1. CRM (고객관계관리) 개념 ... 을 개발해야하고 기존에 기업이 가지고 있던 프로그램들을 다 뒤집어 없는 경우가 많기 때문에 초기 비용이 많이 든다.3. CRM 도입 국내기업 사례연구(1) 현대자동차- 블루멤버스현대 ... 자동차는 CRM에서 나아가 새로운 형태의 CRM을 제시하고 있다. 바로 Blue members인데 이는 현대 자동차 고객 서비스 브랜드 블루 멤버스를 의미한다. 현대 자동차는 블루

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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CRM 프로그램과 공급자 인증

라 공급자 개발, 공급자 수상 제도 등의 관심을 꾸준히 가지고 발전 시켜나가야 한다.c. 기업에서의 사례우리나라 최고의 자동차 업계인 현대자동차의 과거 공급자 인증에 대해서 알아보 ... 하였고 2003년에는 ISO/TS 16949인 자동차부품 국제인증 규격을 획득하였다. 이를 통해서 현대차의 고질적인 문제였던 값싼 현대차 이미지를 우수한 품질 기업이라는 이미지로 바꿀 수 ... 있었던 것이다. 그렇다면 다른 노력에는 어떠한 것들이 있을까?현대차는 1999년 품질경영 방침을 본격화 하였다. 2004년 글로벌 품질 상황실을 개설하고 전사적으로 매월 2회

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.15

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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술

자가 직접 본인이 원하는 부가서비스를 선택할 수 있도록 지원하고 있다.그에 반해, 고객관계마케팅 실패 사례는 현대자동차이다. SNS 마케팅 시장의 활성화로 현대자동차는 4행시 이벤트 ... 를 통해 차량 홍보 이벤트를 진행하였다.하지만, 소비자들은 현대자동차의 잦은 안전사고와 무책임한 대응으로 인해 불만이 많았고, 4행시 응모 내용은 그에 대한 비판으로 가득하였다.제네시스 ... 을 맞은 셈이다.자신만의 마케팅 전략본인은 위와 같은 현대자동차가 범한 마케팅 오류를 피하고, 고객의 Needs를 정확히 파악하기 위한 전략을 펼칠 것이다. 먼저 고객이 평가하는 제품

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.02

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현대자동차 정보시스템 분석

-Star 운동 (6시그마)74. 고객관계관리가. 현대자동차 CRM 활동85. 전자적 자원관리가. 현대자동차 ERP9나. 현대자동차의 재무 상태 표116. 공급사슬관리가. 현대 ... CRM 활동CRM의 궁극적인 목표는 “고객과의 지속적인 유대관계를 통하여 고객의 평생 고객 가치를 증대 시키는 것”이다. 현대자동차는 다른 기업보다 한발자국 앞서서 CRM 활동 ... 에 대해 지속적인 투자와 노력이 전사적 차원에서 이루어지고 있다. 현대자동차는 CRM의 비전을 “평생 고객화를 통한 고객 가치의 증대”로 정하였다. 이를 실현하기 위한 방법으로 5

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.06

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템

관리(CRM)’을 활용한 사례 설명 - 1) 의 고객관계관리(CRM) 도입 과정(1) 가 CRM을 도입한 배경① 1970년대 : 현대자동차는 시장에서 성장세를 이어 나가고 있 ... 고, 그것을 도입하기 위해 체계적인 접근을 시작하였다.(2) CRM의 목표현대자동차는 ‘전세계 자동차 판매량 1위’와 ‘국내 자동차 시장 점유율 50% 이상’을 목표로 고객관계관리 ... (CRM) 시스템을 도입하였으며 이를 달성하기 위해 고객관계관리(CRM) 전략을 현대자동차의 세부 업종과 고객의 특성에 따라 세부적으로 수립했고, 고객과의 접촉 양을 늘리기 위한 고객

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

다. 또한, 삼성전자는 고객의 피드백을 적극 수용하여 제품 개선에 반영함으로써 고객 만족도를 높이고 있다.2) 현대자동차현대자동차는 CRM을 통해 고객의 충성도를 높이고, 고객과의 관계 ... 를 강화하고 있다. 현대자동차는 고객의 구매 이력, 서비스 기록, 피드백 등을 체계적으로 관리하여 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 예를 들어, 고객이 차량 정비를 예약할 때 ... 자동차는 고객의 생애 가치를 높이기 위해 다양한 충성도 프로그램을 운영하고 있다.3) LG전자LG전자는 CRM을 통해 고객의 요구를 신속하게 파악하고, 고객 맞춤형 서비스를 제공

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례1) 현대자동차 소개현대자동차는 1967년에 설립된 대한민국 최대 자동차 제조 생산 기업이다. 현재 전세계 판매 세계 3위의 자동차 ... 의 영향력이 큰 성공 케이스이다.1-2) 현대자동차의 CRM 활용 사례현대자동차는 600000여명의 구매 이력 정보와 자사 고객용 브로셔 신청 고객 50000명을 대상으로 고객 상세 ... 정보를 수집하고 이를 분석한 CRM을 도입 실시하였다. 현대자동차가 CRM을 도입한 배경은 창립이후 줄 곧 자동차 개발, 제조, 생산에 대해서 집중해왔기 때문에 고객의 만족

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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