"친절서비스"의 검색결과 입니다.

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"친절서비스" 검색결과 1-20 / 23,984건

일부지역 대학생의 치과의료서비스 이용시 의료진의 친절인식정도 조사 (A Survey of University Students' Perception of Kindness over Dental Staff in Using Dental Care Services in an Area)

한국치위생과학회 이춘선, 이경희

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.16

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친절 서비스 실무

서비스 실무 집중교육서비스 교육자료- 목 차 -제 1 강 직장 예절1. 직장인의 자세2. 직장 내 예절제 2 강 친절 서비스 교육1. 서비스1) 서비스 마인드란?2) 서비스란?3 ... 들에게 퇴근인사를 깍듯이 하는 것이 직장인의 기본 에티켓이다.제 2 강 친절 서비스 교육1. 서비스(1) 서비스 마인드란?: 서비스를 함에 있어 기본바탕이 되는 마음가짐, 철학, 또는 ... 의 서비스.(4) 친절이란?- 남에게 보상을 바라지 않고 호감과 기쁨을 주고 고마움을 느끼게 하기위한 정성된 마음가짐과 몸가짐이라고 할 수 있다.- 상대에게 친절을 베푸는 과정에서 상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.01.21 | 수정일 2021.06.05

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서비스 친절 불친절 사례

서비스 친절, 불친절 사례호텔관광경영과 1-2◈ 서비스 친절 사례● 애오개 4번 출구에 위치한 하오밍음식도 깔끔하고 만족스러웠던 식사였고 가격대도 일반 중국집에 비해 그리 비싸 ... 바가 있어 이 또한 푸짐한 식사를 할 수 있었다. 이 음식점은 무한 리필인 점에도 불구하고 서비스가 너무 좋았다. 요리사 분도 너무 친절해서 좋았다.●일번가에 위치한 오징어보쌈 ... 지 않았다. 모던한 분위기에서 괜찮은 가격으로 맛있게 식사를 할 수 있는 장점 외에도 이 집을 자랑하고 싶은 이유는 친절함에 있다. 식사를 하는 중간에 기본 찬이나 쟈스민차나 부족

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.07

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[A+ Report] 친절과 의료서비스, 의료서비스 마케팅, 친절, CS 교육, 친절 교육, 의료인 기본 매너, 환자응대, 태도, 커뮤니케이션

본위의 서비스가 아니면 진정한 서비스가 될 수 없으며친절하게 대하면 반드시 보답이 돌아온다고 믿고 행동한다.《 환자 응대와 친절한 태도 》◎ 환자의 입장에서 응대하자.- 환자의 심리 ... “ 친 절 과의 료 서비 스 “학교/학과학번/이름제출부서제출일자《 의료인이 지켜야 할 기본 매너 》◎ 인상을 좋게 한다.- 친절한 미소는 마음으로부터 솟아나는 것이다.- 환자 ... 나 방문객에게 ‘나는 친절하고 성의 있는 인간으로서 당신과 친해지고 싶습니다.’라는 자연적인 태도로행동할 때 좋은 인상을 심어 줄 수 있다.◎ 교양 있는 행동을 한다.- 환자나 방문객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.03

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친절서비스 길잡이

목 차Ⅰ.고객만족의 이해 11. 고객이란? 12. 고객만족(CS)이란? 13. 고객만족(CS) 행정이란? 1Ⅱ. 친절서비스 포인트 11. 표정과 미소 12. 인사 23. 말씨 ... 105. +α 전화 서비스 116. 전화응대에서 다듬어야 할 표현 127. 전화응대 기본 포인트 138. 전화서비스 친절사례 149. 전화서비스 불친절사례 14Ⅳ. 방문고객 응대 ... 이란?과거 권위주의적 행정에서 벗어나 국민의 알권리와 행복추구를 목적 으로 펼치는 행정을 말함Ⅱ. 친절서비스 포인트1. 표정과 미소“미소는 서비스의 시작입니다.”가. 표정이 중요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.27

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민원감동을 위한 친절서비스

민원감동을 위한 친절서비스목 차제1장 서 론 ------------------------------------------------------------ 1제2장 본 론 ---- ... -------------------------------------------------------- 11. 친절하게 서비스하여 주민을 만족시키자. -------------- ... - 12. 공무원은 친절한 대민자세를 확립하자. ------------------ 13. 경청이 있는곳에 친절한 서비스가 있다. ----------------- 24. 눈높이 서비스

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| 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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[병원 매뉴얼]원무과 친절서비스매뉴얼-cs교육 매뉴얼-

원무과 친절교육병원로고 삽입0000 병 원친절서비스 매뉴얼친절서비스 매뉴얼친절이란 무엇인가?1. 친절이란 무엇인가?심리를 주는 표현이다.친절은 창조다(덤의 문화)반드시 보상이 있 ... 다.청소, 청결, 정리, 정돈의 생활화이다.주인의식이 투철해야 한다.2. 친절의 요인베푼다라는 마음가짐알고있는 친절보다 실천하는 친절수동적인 친절보다 자발적인 친절상대방을 배려 ... 하는 마음T.P.O에 맞는 반응과 대응3. 친절교육의 절차Participate - Practice - Digest - Change4. 친절의 대상별 구분Out Service : 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.11

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불친절마케팅, 서비스마케팅

불친절 마케팅‘친절한 사람은 상인으로 쉽게 잊혀 지지만,불친절한 사람은 장인으로 기억에 남는다.’ -방망이 깍던 노인-목차1. 불 친절 마케팅이란?2. 소비자 구매행동①상황의 ... 분류②상황변수와 소비자행동(필요, 충분, 만족, 희열, 소비)3. 불 친절 마케팅의 성공사례4. P세대를 통한 마케팅 전략‘친절한 사람은 상인으로 쉽게 잊혀 지지만, 불친절한 사람 ... 은 장인으로 기억이 남는다.’ -방망이 깍던 노인-불친절 마케팅의 정의는 letter에서 의미하는 단순한 '욕쟁이' 혹은 unkind의 의미만을 내포하는 것이 아니

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.07

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MK택시의 마케팅 사례(친절 서비스 마케팅)

MK TAXI 의 서비스 마케팅사례 과목명 : 담당 교수님 : 제출일 : 경영 경영 경영 경영 경영 경영 경영 목 차 1. 서론 선정이유 2. 본론 회사소개 3C STP 7P ... 우리나라 택시가 MK화 될 수 없는 이유 3. 결론 전략 소감 1. 서론 선정이유 고객서비스의 최고 지향점의 서비스를 찾다가 세계적인 봉사개혁서비스로 유명한 MK택시에게로 초점 ... 이 맞춰졌다. MK택시는 까다로운 일본의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을지 궁금했다. 한국인인 유봉식 회장이 일본택시업계의 최고자리에 오르게 한 MK택시의 고객만족사례가 눈길을 끌

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| 리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.14

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사내 예절 및 친절 서비스 교육(성희롱 예방 포함)

사내예절 및 친절 서비스 교육예절의 개념禮節의 본질은 정성이고, 공경이며 사랑입니다. ☞ 예절의 근본정신은 상대방에게 폐를 끼치지 않고 상대방을 편하게 해 주는 것, 상대방 ... 서나 1544-5050)[ 직장 내 성희롱 예방 ]고객 서비스[ 고객 서비스 ] [ 전화 예절 ] [ 조문 예절 ] [ 문병 예절 ]고객 서비스고객만족도를 향상시키기 위해서는 여러가지 ... 요소가 있을 수 있습니다. 그러나 그 중에서 고객과 직접적으로 만나는 서비스 품질에서 고객 반응이 빨리 나타납니다. 자, 그러면 고객이 평가하는 서비스 기준은 무엇인지 한 번 살펴보

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| 리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.25

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인천공항과 파리 드골공항에서의 고객친절서비스 사례 경험비교

라는 회신뿐이었다. 결국은 여행을 마칠 무렵이어서야 짐을 찾을 수 있었는데 고객에 대한 친절과 서비스가 너무 좋지않았다. 이에 비하면 우리나라의 대한항공의 친절도는 매우 우수 ... 다. 그런데 유럽은 간판설치가 잘 이루어지지 않아 이리저리 헤매기 일수였고 불친절한 한국대사관로 인하여 우리는 더욱 초조하였다. 뜻대로 안된 우리는 모든 일정을 취소해야하는 건지

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.06

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[서비스이론]업종별 고객 감동 친절서비스

-목 차-Ⅰ. 서론1. 고객 감동이란2.고객서비스의 중요성1)인적접점2)시설접점3)정보접점Ⅱ. 본론1. 일반 서비스업1)호텔2)외식업3)테마파크4)병원2. 판매업1)백화점2)홈 ... 쇼핑3)서점4)외국계기업3. 건설업4. 공공기관5. 인터넷게임Ⅲ. 결론※ 참고 문헌 및 자료※ 고객감동서비스 관련 뉴스Ⅰ. 서론1. 고객 감동이란‘고객이 서비스를 요청했을때 제공 ... 하는 서비스보다 한발앞서 그것을 미리알고 서비스하는 것’이런 것이 고객감동이다.첫째. 경험·고객항의에 반감없이 끝까지 경청한다.둘째. 감사와 공감·고객의 항의에 곰감한다는 것을 적극

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.25

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[마케팅] 친절서비스에 대해

의 경우 반품하거나, 수리가 가능하지만 서비스는 고치거나 수리할 수 없기에 불친절서비스를 제공하게 되면 영원히 고객을 잃게 된다. 이 같은 서비스의 특징은 서비스가 제품과는 달리 보이 ... 이 되는 고객을 위하며 자신 또한 만족을 얻는 정신적서비스와 고객에게 보이는 태도적서비스로 분류할 수 있다. 다음으로 고객을 기분 좋게 만드는 친절서비스로 스마일(Smile ... ), 서비스(Service), 스피드(Speed)의 3S가 있다. 이 기본자세를 바탕으로 고객응대 시 가장 중요한 것은 의사전달과 친절·정중함을 동시에 전달하는 것이며 고객과의 대화시 적절

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| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.07

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[간호&서비스&만족도] 친절 불친절 사례

1. 친절사례1) 상황2개월 전 나이트번 근무 중이였습니다. 새벽 6시 30분경, 나이트번 근무자들은 I/O, Sample을 하러 병실로 간 상태였고, 저는 BST 측정을 하 ... 네, 지금 해드리겠습니다. 라고 말할 수 있도록 노력하겠습니다.2. 불친절사례1) 상황Day번 근무중이었습니다. 17세 남자 환자로 Nasal fx로 ORIF후 X-ray를 찍

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.28

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[A+] 서비스의 품질생산관리 방법 / 고객만족 / 친절서비스맨 / 의사소통 / 신용 / 관심 / 호텔 / 고객니즈 / 레스토랑 / 고객기대

하라4. 접근하기 쉬운 시설을 갖추어라5. 친절 서비스맨을 양성하라< 표-1 > CS 벤치마킹< 참고자료 > 서비스종사원의 친절자세6. 고객과의 의사소통을 원활히 하라7. 신용을 잃 ... 이다. 특히 차량 고객을 대비하여 주차 시설을 확보하는 것도 레스토랑의 고객 서비스의 질을 향상시키는 길이다.5. 친절 서비스맨을 양성하라진부한 이야기지만 서비스맨은예의바른 태도 ... 를 반드시 한다.? 손님보다 나중에 끊는다.서비스종사원의 친절자세나는 항상 회사를 대표하는 최고의 사원으로서 고객만족을 위해 앞장선다.나는 항상 고객의 소리를 귀담아 듣고 정성

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.16

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교직원 친절서비스 교육

셨는지 기술해 주십시오.)을 분석하여 친절 교육이 꼭 필요한 직원을 선정하고 친절교육이 꼭 필요한 인원을 파악한다.2. 교육 목적학생 중심 서비스 마인드 확립학교 서비스 인성개발 및 ... Speech 훈련고객만족 친절서비스 실천방법 습득학교 경영 마인드에 따른 직업관과 프로의식 고취3. 교육 방법 및 교육 특징교육 방법 : 강의, 역할 교환(Role Playing ... - 이전까지의 모든 친절 서비스의 노하우를 VTR과 실습 등으로 확실하게 배움.- 고객만족 실천을 위한 "친절기법"과 "인성교육"이 동시에 이루어져서 내·외면의 성숙으 로 교육만족

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.20

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[A+] 레스토랑 불편사례 조사보고서 / 외식업 불편사례 / 컴플레인 / Complain / 고객불만 / 호텔고객불만 / 외식업고객불만 / 불평 / 컴플레인사례 / 불친절사례 / 서비스

하여 개인의 정신적 피해 등의 여러 명목으로 신고를 하거나 법적 제재를 가하고 있다. 3차 산업 즉 서비스업이 중심이 되는 사회인만큼 소비자를 왕으로 모시는 그런 정신이 꼭 필요하지 않 ... 에서 세탁 서비스를 이용했으나 약속한 시간보다 지연되어 출장 업무에 지장을 초래하였기에 신고하는 바이다.-> 처리결과 : 총지배인이 고객과의 약속을 이행하지 못한 점에 대하여 깊이 ... 반성하고 유선상으로 사과하고 향후 서비스에 만전을 기할 것을 회신함.② 호텔 사례 2 : 신고인 이XX (한국)경남 모 호텔에서 휠체어 대여 장소를 문의하니 모른다고 답변

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.31

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[이마트][E-Mart][할인마트][대형할인점][할인매장]이마트(E-Mart) 성공 사례 분석(이마트(E-Mart) 경영관련 지표, 이마트(E-Mart) 성공 사례, 이마트(E-Mart) 가격,품질,상품 경쟁력, 이마트(E-Mart) 친절 서비스)

로서의 지방물류센터 설립6. 유통부문의 기타 물류시스템 혁신Ⅴ. 이마트(E-Mart)의 가격, 품질, 상품 경쟁력Ⅵ. 이마트(E-Mart)의 친절 서비스Ⅶ. 결론Ⅰ. 서론이마트 창동점 ... 물류 COST를 최소화하는 첨단 물류시스템의 구축이 필요하였다. 두 번째는 상품서비스 차별화의 추진이다. 이마트는 고객에게 항상 신선하면서도 높은 품질의 상품을 적기에 공급 ... 하겠다는 원칙아래 소비자가 구입한 상품에 대해서 만족하지 못 하였을 때는 "무조건 교환/환불해 주는 서비스"를 채택 최상의 상품의 질과 신선도를 유지 하기 위한 철저한 검품 과정과 관리

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| 리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.21

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친절교육 계획서

주제월별 주제내용1월고객 중심의친절 서비스고객 만족을 위한친절 서비스의 자세호감 주는 표정 및 자세2월고객 응대 화법존경어 겸양어의 사용법높임말의 자기 테스트3월고객 접점 분석 ... 의 중요도친절 서비스 사례9월불친절 사례의 자가 진단불친절 사례의 자기 진단금지해야 할 행동 요령10월직장 스트레스(내부 고객의 이해)스트레스 해소법 및 대처법효과적인 직장 생활을 위한 지침 ... (MOT 이해)고객 접점(MOT이해)접점 분석4월이미지 메이킹이미지 메이킹이란좋은 이미지 만드는 방법5월고객을 맞이 하는 기본 요령서비스 표준 매뉴얼 이해 및 숙지6월고객 불평 불만

리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.11

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불친절한 병원에 가지 마라

불친절한 병원에 가지 마라나는 의사가 친절해야 한다고 생각한다. 서비스업이기도 하고 병을 고쳐준다는 걸로 특권 의식, 혹은 똑똑하고 돈 잘 번다고 우월 의식이 심한 의사는 필요 ... 없다고 생각한다. 환자 입장에서 말이다. 나도 끔찍하게 불친절한 의사를 많이 겪었다. 피부과에 갔을 때 아예 확증편향이 있는 의사도 봤다.내가 약을 먹고 더 피부병이 퍼졌다고 하 ... 는 의사가 정말 많다. 반말도 찍찍한다. 아주 싸가지가 없는 사람도 많이 봤다.서비스업에서 이 따위 대접을 받고 계속 그 병원 가줄 이유는 당연히 하나도 없다. 의사도 예전보다 경쟁

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.30

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