"불평경험"의 검색결과 입니다.

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+인본주의 부모교육 이론의 주요 내용과..등록일 2024.06.17 | 총 3,159자 | 5페이지 | 8,500원

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"불평경험" 검색결과 1-20 / 13,249건

실손의료보험 소비자의 불평처리경험과 만족도에 관한 연구 (A Study on the Complaints Behavior and Process and Satisfaction of Indemnity Health Insurance)

본 연구는 실손의료보험 가입 소비자들 중 불평처리경험이 있는 소비자를 대상으로 불평처리경험과 불평표현경로 및 불평처리에 대한 만족도에 대해 살펴본 것으로, 불평처리과정을 단계 ... 별로 구분하여 측정하였다. 주요결과를 통해 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째, 불평처리경험이 있는 소비자들 중 96.8%가 불평처리 1단계로 끝냈으며, 이 중 64.2%는 문제가 해결 ... 소비자의 불평처리경험과 만족도 개선을 위해 매우 중요함을 나타낸다. 셋째, 소비자들은 불평처리를 위해 해결에 대한 기대나 파급효과를 고려하기 보다는 연락하기 쉬운 보험설계사, 고객

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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배달앱 불만족 및 불평 관련 변수에 따른 불평행동에 관한 연구: 불평 성공가능성의 조절효과를 중심으로 (A Study on Complaining Behavior of Delivery App Dissatisfaction and Complaint-related Variables: Focusing on the Moderating Effect of the Probability of Complaint Success)

, 배달앱의 불평행동에 영향을 주는 변수로는 불평경험, 시스템불만족, 음식불만족, 접근가능성, 성별(여자)이었다. 셋째, 배달앱 불평 성공가능성의 조절효과에서는 부분적으로 조절효과 ... 앱 관련 하여 소비자 보호 측면의 실증연구는 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 배달앱에 대한 불만이나 피해에 대한 불평행동의 영향요인을 파악하고 또한 불만족, 불평 관련 변수 ... 등의 관련 변수와 불평행동과의 관계에서 불평 성공가능성의 조절효과를 분석하였다.주요 연구결과는 첫째, 배달앱 불만족 중 취소․환불 불만족과 음식 불만족이 상대적으로 높았다. 둘째

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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미용실 고객불평행동이 종사자의 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향 (The Impact of Hair Salon Customer Complaint Behavior on Employees’ Job Stress and Turnover Intention)

으며, 상사로서의 경험담, 위로, 조언을 해주며 하루 일과에 대한 불평, 고민 등을 소통을 해주어 심리적 안정을 지지해준다. 또는 존경 대상의 인물들을 직접 매장에 초청하여 그들의 강연 ... 본 연구에서는 미용실의 고객불평행동으로 공적불평행동, 행동적 불평행동에 대한 고객불평행동을 파악하고 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향을 알아보고자 실증분석을 하였다. 설문대상 ... 하였다. 분석 결과, 미용실 고객불평행동들은 공적불평행동, 행동적 불평행동 2개의 요인으로 도출되었고, 직무스트레스와 이직의도는 단일차원으로 1개의 요인으로 도출되었다. 고객불평행동의 하위

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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에스겔 33-39장에 나타난 구원신탁의 기능 (The Functions of the Salvation Oracles in Ezekiel 33-39)

은 예루살렘 멸망 전후에 백성들이 경험했던 불평과 절망과 관련된 질문에 대한 야웨의 답변이다. 에스겔 33장은 서론으로 백성들의 질문/불평과 야웨의 답변의 실례를 제시하고 있 ... 이 연구는 에스겔 33-39장에 나타난 구원신탁의 기능을 조사한다. 본 연구자는 이 단락에 나타난 주제들이 이스라엘 족속의 질문/불평에 대한 야웨의 답변임을 주장할 것이다. 이것 ... 을 위해 본 연구자는 질문/불평을 찾고, 그러고 나서 그 질문들/불평들과 더불어 에스겔 33-39장의 언어와 구조와 내용을 분석할 것이다. 에스겔 33-39장에 언급된 구원신탁

논문 | 36페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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배달 앱에 대한 불만족이 불평 행동에 미치는 영향 (The Effect of Dissatisfaction on Complaining Behavior of Delivery App)

을 달성하기 위해 서울 및 수도권 지역을 중심으로 배달 앱의 불만족 및 불평 행동을 경험한 적이 있는 성인을 대상으로 편의표본추출법에 의한 설문조사를 실시하였다. 2024년 1월 15 ... 본 연구의 목적은 배달 앱에 대한 불만족 요인과 불평 행동 요인을 파악하고, 불만족 요인이 불평 행동에 미치는 영향력을 실증분석을 통해 조사해 보고자 하였다. 본 연구의 목적 ... 다. 첫째, 배달 앱에 대한 불만족 요인 중 시스템 불만족이 사적 불평 행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 배달 앱에 대한 불만족 요인 중 시스템 불만족, 취소

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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SNS 1인마켓에 대한 불만족 및 불평행동 연구: 주관적 지식의 조절효과 검증 (A Study on Dissatisfaction and Complaining Behavior on SNS Market: Verification of Moderating Effect of Subjective Knowledge)

최근 SNS 1인마켓이 빠른 속도로 성장하고 있으며, 이와 더불어 거래와 관련하여 불만족 및 피해가 증가하고 있으므로 불만족을 파악하고 이에 대한 불평행동을 분석하는 것은 의미 ... 가 있다. 따라서 본 연구는 SNS 1인마켓에서 구매 경험이 있는 20대, 30대 소비자를 대상으로 SNS 1인마켓에 대한 지각된 혜택, 지각된 위험, 부정적 기대불일치가 불만족 ... 에 미치는 영향을 분석하였다. 또한, 불만족이 불평행동에 미치는 영향과 불만족과 불평행동의 관계에서 주관적 지식의 조절효과를 분석하였다. 본 연구는 SNS 1인마켓의 불만족 감소

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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개념개발사례

의 불평 행동은 불만족의 표현으로서 불만족의 경험을 행동으로 옮기는 것이라고 말했다(richins, 1983)Richins(1983)은 불만족한 요인과 내용을 분류 분석하여 개개인 ... 는 것으로 설명할 수 있을것이다.2) 인접한 학문 분야에서의 선택한 개념불평행동은 제품, 서비스에 대한 만족/불만족 경험 이후에 나타나는 반응으로 다양한 양상을 나타내고 있다. 불평 ... 에게 불평행동을 했다고 한다. 결국 제품이나 서비스의 구매후 불만족했을 때 발생하는 일련의 과정으로서 불만족한 경험이 불평행동을 하도록 동기를제공 하고 있다. 그런데 불만족에 의해

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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해외진출 기업을 위한 기업과실 보상프로그램의 소비자 만족도 연구 : 한․일 소비자의 노트북 구매와 레스토랑 서비스 비교 (A study on consumer satisfaction based on company mistakes compensation program for companies advancing into overseas market: a comparison of laptop and restaurant service between Korean and Japanese )

에서는 기업의 과실로 인한 불평행동을 경험한 소비자는 기업이 제공하는 보상프로그램을 통해 선호회복이 이루어졌으나, 불평행동을 유발한 제품 간의 소비자 선호회복에는 차이가 있었다. 연구 ... 제품유형에 따른 감정회복에는 차이가 있었으나 보상물의 형태에 따른 감정회복 차이는 없었다. 결국 불평을 경험한 소비자는 보상을 통해 선호, 감정, 행동의도를 회복 시킬 수 있 ... 였다. 불평행동을 경험한 양국 소비자는 보상을 통한 선호회복에는 차이가 있었으며, 감정과 행동의도의 회복은 차이가 없었다. 이 실험에서는 한국의 대학생은 과시구매형인 반면 일본의 대학생

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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[소비자행동론] a+받은 기말시험 대비 정리집

자동차, 최고급 식당 등 과시형 상품, 유니폼, 엠블렘 등 소속집단 관련*경험적(쾌락적 동기): 감성적 동기, 즐거움이나 특별한 경험 목적, 자기만족-놀이, 취미, 여가, 허름한 맛 ... 집, 영화관, 놀이공원*다양성 추구 동기-경험적 동기의 한 유형, 사용중인 제품/경험에 불만이 없어도 새로운 것에 대한 호기심과 경험 목적으로 구매-매 끼니 식단, 인형수집 등 ... 등 사회적 관계 형성이나 강화를 위한 구매, 상품의 상징성, 사회적 가치 강조○경험적 구매: 구매나 사용에 동반되는 개인적 즐거움 목적 구매-정서적, 육체적 쾌락을 목적으로 하

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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[인터넷마케팅]인터넷 쇼핑몰에서 불만족을 야기할 수 있는 요인과 해결책을 제시하시오.

으로, 소비자의 제품 또는 서비스에 대한 만족, 불만족 경험이후에 나타나는 반응이다.[김현진, 2011] Bearden & Teel[1983]은 소비자 불평행동이란 제품 구매 후 평가가 불 ... 만족했을 때 발생 하는 것으로서 불만족한 경험에 대한 소비자의 표현이라고 하였다. 불평행동은 고객이 기업이나 정부, 소비자단체와 같은 제3자에게 불만족한 상황에 대해 의사소통 ... 하는 것을 말하며, 자신이 생각하는 의사결정의 결과를 얻지 못 했을 때도 발생할 수 있다.[Oliver. 1993: Singh. 1988] 불평행동은 불만족스런 소비경험에 대한 평가

리포트 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.05.07

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교육심리 중간고사 문제 및 답

대겠어.인지발달에 대한 Piaget의 관점을 살펴보면 다음과 같다.새로운 정보와 경험을 이해할 수 없을 때 인지적 불평형이 발생한다. 불평형은 인지적 갈등이 생기게 되는 상태 ... 해 보니 잘 이해되네지연: 글쎄...구현: 내 경험으로는 이 공식을 새롭게 보지 않고 이렇게 했어(구현이 지연에게 자기가 알게 된 과정을 설명한다)지연: 그런데 네 설명은 오히려 내 ... 로 인지발달의 주요원동력이 되는 힘이다. 불평형이 생기면 동화와 조절을 통해 평형화를 시키고 이러한 과정을 통해 도식이 확장된다. 이때 도식이 확장되는 것이 바로 인지발달이다.도식

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.19

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영성수련회 (기다림-3)

하나님의 자녀들도 시기와 불평의 위협에 노출되어 있다는 것입니다. 경건한 자들도 시기와 불평으로부터 자유한 것은 아닙니다. 하나님께서는 하나님의 자녀들이 불평과 시기를 경험할 수 있 ... 불의하게 성공하고 형통하는 자들이 머지않아 하나님의 주권적 심판을 경험하게 될 것을 선포하십니다. 그러니 불평하거나 시기하지 말라고 말씀합니다. 악으로 성공하고 형통하는 자들은 영원 ... 는 사람은 기쁨으로 기다릴 수 없습니다. 언제나 불안하고 조급하고 불평과 시기로 힘겨운 기다림을 경험하며 살게 됩니다. 2) 하나님께서는 하나님의 자녀들에게 고 권합니다. (5절

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.14 | 수정일 2024.07.29

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서비스회복

) 의 일각 ) 1~5% 관리자 또는 본사에 불평함 45% 가 현장직원에게 불평함 50% 고객이 서비스문제를 경험하지만 불평하지 않음 5 1-3 서비스실패와 서비스회복의 영향 ( 불 ... 위한 전략 : 고객 불평을 추적하기 : 회복 경험과 이탈고객으로부터 학습하기 : 실패 없는 서비스 하기 - 처음부터 제대로 해라 ! 16 “ 상담시간 절반으로” …LGU+, 빅 ... 회사로 이탈 , 부정적인 구전 을 할 수 있다 . 만약 고객이 소셜미디어에 불평을 게시하게 되면 ? 1 서비스실패와 서비스회복의 영향 3 서비스회복 은 고객의 상황을 개선하기 위해

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.20 | 수정일 2025.02.15

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대상자별 의사소통 시 유의사항 및 사례, 불평이 많은 대상자와의 의사소통

대상자별 의사소통 시 유의사항 및 사례- 불평이 많은 대상자와의 의사소통 -인간관계와 의사소통 Report1. 불평이 많은 대상자와의 의사소통 전략1) 의료진에 대한 불평이 많 ... 아들이고, 의례적인 불평·불만으로 받아들이면 안된다.- 주의력 있는 적극적인 경청을 한다.? 대상자와 마주 앉아서, 개방된 자세를 취하고 대상자를 향해 몸을 구부리고 시선을 접 촉 ... 하고 대상자와의 관계감이 전달되도록 이완한다.- 변명을 늘어놓지 않는다.- 불평을 들은 의료진이 나쁜 감정을 갖게 되면 방어적인 자세가 될 수 있기 때문에 객관적으로 보도록 노력

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.04

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긍정적인 인생 태도를 갖기 위한 좋은 방법이 있다면 서술해보시오

생각한다.나의 경험으로 볼 때, 항상 제 주변의 상황을 평가하고 제가 문제의 원인이 아니라는 것을 증명하려고 노력했다. 이것은 결국 화살처럼 나에게 돌아왔고 불평하고 불평하는 사람 ... 부분을 파악할 수 있었고 변화에 대한 추진력을 얻음으로써 긍정적인 결과를 얻었다.? 이 경험을 바탕으로 긍정적인 삶의 태도는 객관적인 태도에서 시작된다고 생각하게 되었다.? 사람 ... 들은 자신의 고정관념과 삶의 경험을 바탕으로 다른 사람과 상황을 판단하는 경향이 있다.이것의 단점은 제3자처럼 판단하면 그 사람은 애정이 없다는 것이다. 그것은 계산적이라는 꼬리표

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.14

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고객불평편지 - BHC

. 서론제2장. BHC로부터 불평을 하게 된 배경과 상황Ⅰ. 불만원인Ⅱ. 불만 제공자와 문제에 대한 책임 및 비중제3장. BHC에 대한 단계별 감정Ⅰ. 이번 불만을 경험하기 전 ... 의 감정Ⅱ. 이번 불만을 경험한 후의 감정Ⅲ. 답신을 받은 후의 감정제4장. 불평을 하면서 BHC에 대한 기대사항과 반응 분석, 평가Ⅰ. BHC에 대한 기대사항Ⅱ. BHC의 반응 분석 ... , 평가제5장. 결론① BHC로부터 받은 E-mail 내용② BHC로 발송했던 불평 편지 내용제1장. 서론이 보고서의 목적은 제품 구매를 통해 불만족을 경험한 후 해당 업체

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.18

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인지발달모델의 기본 개념과 인지발달단계를 간략히 설명하고, 본인이 가장 중요하다고 생각하는 단계는 무엇

게 다른 모습을 보인다는 것을 알게 뵈면서 불평형 상태가 이루어진다.3) 조절새로운 경험이 기존에 가진 도식과 일치 하지 않은 경우에는 유기체가 불평형 상태를 이루게 된다. 이러 ... . 새로운 경험이 기존에 가진 도식과 일치 하지 않은 경우에는 유기체가 불평형 상태를 이루게 된다. 이러한 상태에서 다시 평형의 상태로 돌아가기 위해서 기존에 가진 도식을 변경 ... 적 경험이며 이러한 경험이 능동적 구성으로 만든 결과라고 하였다. 또한 개인의 환경적 요인들이 인지적 표상으로 행동하게 도며 사고와 감정, 행동 결과는 원인적으로 관련을 가지며 개인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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우울장애의 원인에 대하여 행동주의적 입장과 인지적 입장에서 설명하세요

3장 인지적 입장인지적 왜곡의 세 가지 수준제 4장 부정적 감정 경험긍정적 강화를 적게 경험한 시기와 이유인지적 오류비합리적 신념참고문헌DSM-5 우울장애 depressive ... 의 집중의 어려움이나 결정하는 것의 어려움 등이 주요 증상이다.일생 동안 주요우울증을 경험하는 여성은 전체의 15~25%이고, 남자의 경우는 5~12%이다. 우울증에 가장 취약한 대상 ... 은 대인관계를 지적하고 있다. 우울증에 빠진 사람들은 불평을 시작하고, 불평함으로써 주변의 관심과 안심을 얻게 되는 순환적인 패턴을 따르는데, 초기 주변 사람들로부터 불평에 대한 긍정

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18

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의류 기업 비케이브의 배송 관련 불편 사항 및 개선 제안 경험

의류 기업 비케이브의 배송 관련 불편 사항 및 개선 제안 경험학과, 학번, 이름1. 불평에 이르게 되었던 상황최근 저는 '비케이브'라는 웹사이트에서 '와릿이즌'이라는 브랜드의 옷 ... 문제가 해결되지 않아 불편한 상황이 지속되었습니다.2. 불평의 내용고객센터의 안내에 따라 사이트에서 수정 정보를 작성하고 배송 구역 택배 기사에게 전화했지만, 상황이 개선되지 않 ... 았다고 느꼈습니다. 앞으로 기업이 이러한 불편함을 해결하기 위해 더 적극적으로 개선 방안을 마련하고, 고객에게 더 나은 경험을 제공하기를 기대합니다.5. 해당 서비스 기업에 대해 어떤

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.07

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인생론 4

인 3명 중에 2명은 번아웃을 경험하는데 30대가 가장 많이 경험하고 그 다음이 20대래 또 20대가 가장 극심한 피로감을 느끼고전문가가 그 이유에 대해 분석했는데 첫째, 가장 ... 는다.4. 불평만 하는 사람 곁엔 아무도 없습니다우리 주변에는 불평만 하는 사람도 있고 매사에 감사하는 마음으로 살아가는 사람도 있습니다.불평을 입에 달고 다니는 사람은 주변을 지치 ... 게 합니다.모든 것이 불만이기 때문에 친한 사람들도 불평을 계속 받아 주다 지쳐 하나둘 떠나게 되고 결국 곁엔 아무도 머물지 않게 됩니다.반면 감사할 줄 아는 사람은 주변을 활기차

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.01

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