• 파일시티 이벤트
  • LF몰 이벤트
  • 캠퍼스북
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트
  • 통합검색(4,597)
  • 리포트(2,784)
  • 자기소개서(1,497)
  • 방송통신대(178)
  • 시험자료(117)
  • 논문(12)
  • 서식(7)
  • 이력서(1)
  • ppt테마(1)

바로가기

의료/복지 부문 취업가이드 - 대기업/업종별 자기소개서, 면접정보, 경영전략 제공

"병원 내 고객만족도 향상" 검색결과 1-20 / 4,597건

  • 한글파일 응급실 고객만족도 향상을 위한 개선활동 보고서
    및 보완작업 ( 병동출입증과 응급의료센터 보호자 출입증 구분을 통한 응급실 보호자 통제 강화) - 고객 만족을 통한 외부고객만족도 상승 기대 창출을 위한 동료 칭찬 글쓰기 ... 고객만족도 향상을 위한 개선활동 보고서 ○ 활 동 명 : 2017년 4분기 응급의료센터 고객만족도 향상을 위한 개선활동 ○ 활동기간 : 2017.09.1 ~ 2017.12.31 ○ ... 캠페인 실시 (환자사랑 10계명/기분좋은 전화응대/상호존중 경어사용) - 고객만족도 조사 기타의견 반영 (응급실 주취환자로 인한 환자들의 불안)하여 각 구역별 응급호 출벨 설치
    리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2020.12.20
  • 한글파일 환자 만족도 의료진 자체평가 설문지
    고객 만족향상 관련 건의사항 응급실 고객 만족향상을 위한 자체평가 설문지 (의사용) OO병원에서는 응급실 고객만족향상을 위하여 의사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다 ... ※고객 만족향상 관련 건의사항 응급실 고객 만족향상을 위한 자체평가 설문지 (의료진용) OO병원에서는 응급실 고객만족향상을 위하여 의료진 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다 ... 응급실 고객 만족향상을 위한 자체평가 설문지 (간호사용) OO에서는 응급실 고객만족향상을 위하여 간호사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다.
    서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25
  • 파워포인트파일 의료서비스마케팅 사례
    Viral Marketing 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점해 고객 만족을 극대화시킬 예정 . ... 고객의 의료 상식 수준 향상 평생직장의 개념 퇴조 , 근속보상에서 성과보상적 보상제도로의 전환 필요 , 주 5 일 근무제 실시로 여가시간이 늘어나 다양한 복리후생 욕구 증대 , 획일적 ... 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원에 스 → 본인의 예약날짜와 시간을 효과적으로 상기 가능 .
    ppt테마 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.13
  • 한글파일 의료 서비스 개선으로 인한 소비자 만족도 개선 논문
    모니터링으로 정기적인 고객관리를 통해 모든 고객으로부터 만족도를 높여 의료서비스의 질을 향상시켜야 한다고 밝히고 있다. ... 이에 대해 의료기관에서는 환자 중심의 의료 서비스 측면에서 친절한 보건 서비스 매뉴얼을 개발하여 전문화된 의료 서비스의 품질을 향상해야 하고 서비스에 대한 고객 만족도를 평가해 전문병원 ... 이런 문제점에 대해 이진석(2010)에서는 의료진의 전문적인 기술 습득, 충분한 설명, 청결하고 아늑한 병원 환경 및 시설 개선 그리고 공공의료기관 고객서비스팀의 적극적인 교육과
    논문 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.13
  • 한글파일 병원코디네이터 시험 요약정리
    신뢰감을 주는 언행 병원 경영에 대한 기본능력 배양 리더십 팀웍 ★ 병원코디네이터의 전망 확대, 고객만족 향상, 남녀, 병원의 이미지 향상원유형에 따른 고객분류 초진고객, 신환고객 ... 병원에 대한 좋은 인상과 이미지를 형성하는데 적극적으로 동참 리셉션코디네이터는 역할의 구분을 위해 붙여진 말이다 원 코디네이터의 역할은 서비스 전반에 걸친 고객만족에 관여해야 하며 ... , 적극성, 서비스 마인드 ★ 전화접점 만족도의 주요요인 -> 목소리, 태도, 상담지식 성공요인 -> 정보의 활용, 직원의 상담지식, 친절한 태도 ★ 서비스 접점 종류별 고객만족도
    시험자료 | 4페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.01.15
  • 한글파일 고객만족도 관리
    품질향상 그리고 고객만족을 위하여 (주)는 꾸준히 노력하고 있습니다. 이를 위하여 본 설문서를 보드리오니 설문에 답하여 주시면 대단히 감사하겠습니다. ... 단, 이에 국한되는 것은 아니 다. a) 당사와 거래중인 고객 (대리점, 주요병원) b) 1회 이상 영업관계가 있는 국고객. ... 외부로 누출되지 않도록 한다. 3) 영업부서장은 설문서 중 문제가 많은 사항에 대해서는 부서 자체 분석 및 시정 회의를 해야 한다. 4.4 설문결과의 보고 1) 영업부서장에 의해
    서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
  • 한글파일 [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료
    ★ : 해피콜 리콜, 미수금 관리, 보험심사 청구, 세무 관련 업무 * 해피콜: 당일 상담, 진료받고 간 고객에게 병원 만족도 직접 확인 * 리콜: CRM 전략. ... 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객만족과 충성도를 높이고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객과 관련된 제반 프로세스와 ... (이윤추구XXX) - 공공성, 대인성, 긴급성, 향상성 - 적정이윤확보와 양질 진료 제공하는 이원상충적 구조 - 다양한 전문직종 집합체로 직종 간 알력 심함.
    시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03
  • 한글파일 경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.
    병원에서 도입한 6시그마의 목표는 고객만족도를 향상하고 비용 절감을 통해 병원의 수익성을 향상하는 것이다. (2) 분당 서울대 병원에서 도입한 6시그마의 목표 활동 ? ... 검사 대기시간 단축을 통한 고객만족도 향상 ?무병장수를 위한 평생 고객관리 향상 방안 ?구매 프로세스 개선을 통한 구매 기간 단축 및 물품 적시 공급 ? ... 의료의 질 향상고객 만족을 위한 노력이 더 큰 결실을 볼 수 있도록 의료서비스 기업들은 그동안 큰 노력을 하였는데 분당서울대병원은 6시그마를 통하여 그 효과를 확실히 보았다.
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
  • 워드파일 [명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!
    또한 병원 에서 건강검진을 예로 들면 환자가 서로 다른 부서를 이동할 때 이동경로가 너무 길다면 불편함을 초래하기 때문에 이는 고객만족으로 이어져 지속적인 이익 추구에 부정적인 ... 이는 고객 기대가 높다는 것으로 해석할 수 있고 이를 개선해서 고객 만족향상을 통해 고객 충성도를 향상할 수 있고 이를 통해 지속적인 수익 창출이 가능하다. ... 훈련의 경우 이에 대해 높은 비중을 차지하고 있기 때문에 이를 개선하면 고객 기대를 충족해 고객에게 만족을 줄 수 있기 때문이다.
    시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13
  • 파일확장자 A+ 받은 생산운영관리 기말고사 용정리본
    반드시 외부고객(최종고객)뿐만 아니라, 고객(프로세스 다음 단계에 있는 사람)을 포함하라 ② 고객이 원하는 것을 만족시키거나 뛰어넘는 제품이나 서비스를 설계하라 ③ 처음부터 일을 ... 후속작업의 수가 가장 많은 것 그래도 많으면 아무거나 고름 -객만족 : 고객의 기대를 만족시키거나 초과하는 것 ● TQM은 최종제품이나 서비스의 품질만을 관찰하는 전통적인 품질개념을 ... 계획 수립한다면 시장에 대한 유연성 상실 ● 총괄계획은 예산수립 과정과도 연관 ● 공급사슬 전체에 걸쳐 물자와 자재의 흐름을 동기화시킴 ● 비용, 장비 활용도, 고용수준 그리고 고객만족
    시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.09
  • 워드파일 세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 용 정리_2023-2학기
    종업원만족도, 고객만족, 수익성 관계 부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진 브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 ... 서비스 전달방식 유형 서비스 지점의 이용가능성 단일지점 복수지점 고객과 서비스 기업의 상호작용 유형 고객 ▷ 서비스 제공 장소 개인 병원, 개인 식당, 개인 법률사무소 대형할인점, ... 서비스 직원 만족과 효과 만족한 직원의 영향: 만족한직원▷고객 ← 긍정적 감정 전달, 직원 불만은 고객만족 어렵게 상승작용: 직원만족도&고객만족도는 서로 상승작용, 고객 충성도&수익성
    시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22
  • 한글파일 병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함
    ① 환자의 만족도 증대 ② 인력관리 효율적 ③ 복잡한 병원관리 ④ 업무능률의 향상 35. 상담 시 가장 먼저 행해져야 할 것은 무엇인가? ... ① 코디네이터의 목적은 병원의 모든 서비스를 총괄함으로써 이루어지는 원할한 진료를 위한 고객만족이다. ② 기존 의사 중심 의료환경에서 고객중심의 의료서비스로 가는데 필수적인 것이다. ... 고객감격 ④ 고객지향 ? 고객초점 ? 고객기쁨 ? 고객감동 ? 고객만족 - 고객감격 50. 다음 중 에티켓과 매너가 올바르지 않게 묶여 있는 것은?
    시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05
  • 한글파일 QI 보고서 최종
    전략적 개념 : 품질 향상을 통한 고객만족 및 경쟁우위 전략 이를 정리하면 6시그마는 DMAIC의 5단계를 거쳐 질 평가에 영향을 주는 프로세스를 발견하여, 발생한 문제를 정확히 측정하고 ... 결점 수까지 달성하는 것을 통해 완벽한 품질의, 총체적인 고객만족을 실현하는 방법을 의미한다. ... 부서별 욕창 발생율을 확인하고, 병원 의 욕창 관리 시스템을 재점검한다.
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25
  • 한글파일 병원마케팅 시험 족보
    포지셔닝 : 의료시장 고객들의 마음에 독특한 위치를 점유할 수 있도록 자리매김 하는 것이다. 10. 의료서비스에 대해 설명하시오. ... (p.60,61) - 핵심서비스제품 : 핵심의료서비스를 이용하여 고객만족시켜주는 핵심제품으로 실제로 이용하는 근본적인 이점이나 서비스이다. - 보조서비스제품 : 핵심서비스의 이용을 ... 병원마케팅 (예상문제 10개 중 5개 출제) 1. 의료를 둘러싼 외부환경 중 소비자 요인을 설명하시오.
    시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.01
  • 한글파일 간호관리학 QI 사례보고서
    향상 방안, 직원 건강증진 향상을 위한 개선활동, 응급실 고객만족 향상을 위한 활동, 진검과의 TAT관리 향상 활동 등 다양한 활동들이 시행되었다. ... 또한 환자들에게 역시 홍보를 함으로서 다른 병원과 차별화된 이미지를 주고 만족도를 향상시킬 수 있어야 한다. ... 그 중에서 나는 ‘영상의학과 촬영복 관리를 통한 만족향상 방안’을 선택하게 되었다. Ⅱ본론 - 가 선택했던 QI활동은 QI경진대회에서 1등을 하고 시행하게 된 QI활동으로, 영상의학과
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.17
  • 한글파일 병원경영학3D) 병원경영전략기법 중 하나선택-6시그마운동-하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오0K
    그 결과 고객만족 경영을 달성할 수 있다. 고객의 요구수준을 CTQ 및 측정 지표화 하여 Defect가 발생되지 않도록 하는 고객만족 및 수익성의 획기적인 향상전략이다. ... 분당에 서울대 병원은 의료의 질 향상고객만족을 위한 6시그마 프로젝트 시작을 공식 선언했다. 6시그마 프로젝트 출범식(6-Sigma Kick-Off meeting)에서 궁극적인 ... 목표는 고객만족을 위한 의료의 질 향상을 선언하면서 “이번 6시그마 프로젝트의 성공적인 수행을 위해 모든 지원을 아끼지 않을 방침”이라고 전했다.
    방송통신대 | 6페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.09.12
  • 한글파일 병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)
    또한, 고객만족향상위원회, 포럼 등을 자체적으로 운영하면서 강요된 고객만족보단 직원이 자발적으로 참여하는 고객만족경영을 실천했다. Ⅲ.결 론(나의 의견을 중심으로) 우리는 병원에 왜 ... 조직적으로는 공감을 일으킨 새로운 구심력을 창출해서 경영을 활성화하는 효과를 기대할 수 있었다. 1990년대 이후 기업들은 생산성, 품질 등 기업 설정한 지표에 근거하여 경영방침을 ... 또한, 고객용 편의 시설을 확충하고 고객접점직원의 응대수준을 향상시키기 위해 매월 응대수준과 CS제도 이행도를 평가하였다.
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08
  • 한글파일 간호사를위한서비스매너 요약, 정리
    간호서비스의 궁극적인 목적은 고객만족이다. ? 고객의 경험을 향상시키기 위해 간호사가 수행하는 모든 활동 ? 간호사와 고객의 상호작용 속에서 이루어지는 간호사의 모든 행위 ? ... 차별적 역량이 고객만족, 고객충성으로 나타나며 이러한 성과가 결국 의료기관의 수익성을 높이는 핵심역량 ? ... CBPf로 고객에게 서비스를 제공할 때는 고객이 좋은 경험을 해서 만족도를 높일 수 있도 록 서비스를 제공해야한다. ?
    시험자료 | 15페이지 | 3,100원 | 등록일 2020.11.05
  • 한글파일 [A+]식스시그마 사례연구 보고서
    완벽한 품질과 고객 만족도를 극한까지 이끌어는 것이 식스 시그마의 본질이기에 이것이 합리적인 기법이란 확신을 갖고 추진해나가는 힘이 요구된다. ... 기존 업계에서 고객 만족도를 크게 향상시킨 바 있어 점차 타 분야에서도 식스 시그마 기법을 도입하고 있다. ... 마이클 해리는 식스 시그마 경영을 ‘회사로 하여금 자원의 낭비를 극소화하면서 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로, 일상적인 기업활동을 설계하고 감독하여 수익성을 엄청나게 향상시키는
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.30
  • 한글파일 간호관리학 신규간호사 유도훈련 프로그램 기획
    고객만족위원회 고객(간호본부 직원)의 만족향상 활동을 지속적으로 진행하여 고객만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다 ? ? ... 외부고객만족위원회 외부고객(환자 및 보호자)의 만족향상 활동을 지속적으로 진행하여 외부고객만족을 최 대화하는 것을 목적으로 한다 ? ? ... 하지 않는다. ⑩ 병원은 환자관리, 시설장비 및 진료 활동면에서 과학적이고, 객관적인 표준을 유지 향상시킨다.
    리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.08
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업