의사소통이란? 말하는 사람이 일방적으로 메시지를 듣는 사람에게 전달하는 것이 아니라 말하는 사람과 듣는사람의 상호교류를 통해 의미를 재구성하는 과정이다의사소통의 저해요인- 일방적으로 말하고 일방적으로 듣는 무책임한 마음- 전달했는데, 아는 줄 알았는데 라고 착각하는 마..
NCS요약집(사롬) 합격 기원 순 서 1. 의사소통능력 3 2. 수리능력9 3. 문제해결능력13 4. 자원관리능력24 5. 조직이해능력 29 6. 정보능력41 7. ... 그에 맞는 행위까지 해야 함. □ 문서이해를 위한 절차 - 목적이해 - 배경과 주제 이해 - 현안 문제 이해 - 내게 요구하는 행동 분석 - 행동 생각하고 결정 - 도표나 그림으로 요약
1.의사소통능력 접대3 축의5 선물5 의사소통: 문서를 읽거나 상대방의 말을 듣고 의미를 파악하는 능력 문서적 의사소통 능력 권위감, 정확성을 기하기 쉬움, 전달성, 보존성 언어적 의사소통 능력 자신의 75%의 시간을 언어를 수단으로 하는 의사소통에 활용, 정확성X, ..
Ⅰ. 의사소통이란1. 의사소통의 의미 및 특징1) 의사소통의 의미- 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사의 전달과 상호교류가 이루어지는 것- 어떤 개인 또는 집단이 개인 또는 집단에 대해서 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것을 받아들이는 과..
I. 조직이해능력1)1. 직업인의 조직 생활(1) 조직의 의미1) 조직: 두 사람 이상이 공동의 목표를 달성하기 위해 의식적으로 구성된 상호작용과 조정을 행하는 행동의 집합체2) 조직의 특징① 목적과 구조가 있으며, 목적을 달성하기 위해 구성원들은 서로 협동적인 노력을..
의사소통능력 1. 직업생활에서의 의사소통 1) 의사소통 - 두 사람 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사의 전달과 상호교류가 이루어지는 것 - 개인 간에 정보를 교환하는 과정 - 상대방과의 상호작용을 통해 메시지를 다루는 과정 (상대방이 어떻게 받아들일 것인가에 대한 ..
NCS 모듈형 기본 의사소통능력 1. ... 기초통계능력 (1) 기초통계 1) 통계 2) 다섯숫자 요약(Five number Summary) - 다섯숫자 요약 : 평균과 표준 편차만으로 원자료의 전체적인 형태를 파악하기 어렵기 ... 때문에 최솟값, 최댓값, 중앙값, 하위 25% 값, 상위 25% 값 등을 활용하며, 이를 다섯숫자 요약이라 부름. ① 최솟값 : 자료 중 값의 크기가 가장 작은 값 ② 최댓값 :
1. 의사소통능력✳핵심 정리① 의사소통의 의미- 직업생활에서의 의미: 공식적인 조직 안에서의 의사소통 / 조직의 생산성∙사기↑ / 정보의 전달∙설득- 직업생활에서의 기능: 구성원 간의 정보와 지식의 전달 과정 / 집단 내의 기본적인 존재 기반 성과를 결정하는 핵심기능-..
I. 정보능력1)1. 정보, 자료 및 지식의 차이(1) 정보와 자료 및 지식의 차이점1) McDonough의 고전적인 구분 ① 자료(data): 가치가 평가되지 않은 메시지 ② 정보(information): 특정상황에서 평가된 자료 ③ 지식(knowledge): 정보가..
I. 기술능력1. 기술의 의미(1) 사전적 정의1) 과학이론을 실제로 적용하여 자연의 사물을 인간 생활에 유용하도록 가공하는 수단 2) 몇몇 학자들의 정의 ① 물리적인 것뿐만 아니라 사회적인 것으로서 지적인 도구를 특정한 목적에 사용하는 지식체계 ② 인간이 주위환경에 ..
직업윤리 (근로윤리, 공동체윤리) ◈ 윤리 게임이론 - A가 자백하고 B가 자백하지 않을 때 : 범인 A는 무죄, 범인 B는 20년형 - A가 자백하고 B가 자백할 때 : 범인 A, B 둘 다 10년형 - A는 침묵하고 B가 자백할 때 : 범인 A는 20년형, 범인 B..
1) 륜(倫): ‘동료, 친구, 무리 또래 등 인간집단, 인관관계’라는 뜻과 ‘길, 도리, 질서’라 는 뜻을 동시에 가지고 있으므로 인간관계에 있어 필요한 길, 도리, 질서를 의미함 2) 리(理): 다스린다(治), 바르다(正), 원리(原理), 이치(理致), 가리다(판단..
매너 1. 매너(Manner)는 'Manuarius'라는 라틴어에서 유래 2. 'Manus'는 영어의 'Hand'란 뜻으로 사람의 행동이나 습관을 의미하며, 'Arius'는 행동을 취하는 방법, 방식을 의미한다. 3. 행동하는 구체적인 방식으로 타인을 향한 배려의 언행..
1. 기술의 의미와 특징(1) 기술이란?⦁ 물리적인 것뿐만 아니라 사회적인 것으로서 지적인 도구를 특정한 목적에 사용하는 지식체계⦁ 인간이 주위환경에 대한 통제를 확대시키는 데 필요한 지식의 적용⦁ 제품이나 용역을 생산하는 원료, 생산공정, 생산방법, 자본재 등에 관한..
* SOW(Statement of Work/Scope of Work) 구분문제1) 정의 : 계약자/공급자가 수행 해야 할 구체적인 서비스 또는 작업 내용을 포함하고 있는 설명서(서비스의 유형, 수준, 품질 및 요구 일정 포함)2) 성능사양 Performance Spec..
1. 대인관계능력의 의미와 중요성 (1) 대인관계능력의 의미 1) 직장생활에서 협조적인 관계를 유지해 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력 (2) 인간관계 형성 있어 가장 중요한 것 1..
1. 문제란?(1) 문제의 정의2)1) 문제: 원활한 업무수행을 위해 해결 되어야 하는 질문 및 의논의 대상 = 해결하기를 원하지만 실제로 해결해야 하는 방법을 모르고 있는 상태나 얻고자 하는 해답이 있지만 그 해답을 얻는데 필요한 일련의 행동을 알지 못한 상태① 조직..
