"대고객 관계성과"의 검색결과 입니다.

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"대고객 관계성과" 검색결과 1-20 / 38,562건

모바일 소셜 커머스에서 서비스 회복 노력의 공정성이 대고객 관계성과에 미치는 영향 (The Effects of Perceived Justice of Service Recovery Efforts on the Customer Relationship Performance in Mobile Social Commerce)

한국디지털정책학회 윤인환, 이희상

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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한식 프랜차이즈 업체의 베트남 진출 성공 요인 연구

｜ 제 2 절 고객 경험 ｜ 제 3 절 한류 호감도 ｜ 제 4 절 브랜드 만족도 ｜ 제 5 절 브랜드 충성도 ｜ 제 6 절 선행 연구 분석 성과 연결성 : 한식 프랜차이즈의 브랜드 ... 3 장 . 연구 설계 제 1 절 연구 모형 및 가설 설정 ｜ 제 2 절 조사 설계 가설 4 한식 프랜차이즈 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 고객 경험의 매개 효과 국내 ... 각종 외식업체들을 대상으로 고객 경험이 고객 만족도에 미치는 영향을 입증한 김영중 , 이단 (2021) 의 연구 , 수제 맥주 전문점을 대상으로 선택 속성과 고객 만족 간의 관계

ppt테마 | 64페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03 | 수정일 2025.01.22

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개발사업 사업계획서 PPT 템플릿

근거 사업화 성과 예상 총 매출액 예상 연구개발 결과물 제품 매출액 ▲ 기존 제품 성장률 20%+ 수출 ( 고객사 수요 ) ▲ 자사 생산 니켈나노분말의 연도별 수요 ※ 참고 자료 ... 관계 단점 : 고객군이 협소함 ( LG화학, 삼성전기, 이녹스 첨단소재 ) 해결방안 : 설립 완료한 미국지사에서 현지 고용과 홈페이지 홍보를 통해 글로벌 네트워크 구축 기회 ... 화학 재료 및 나노 소재의 개발과 판매 관련 스타트업 아이템으로 시작한 ㈜ 어벤션은 지난 5 년 남짓 , 부단한 제품 개발과 타겟 고객 집중 마케팅으로 안정적으로 시장에 진입

ppt테마 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.13

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2023년 사업계획서(제조업)

: 백만원 2023 년 주력 제품 해외 판매 전략 9 중국 진출 협력 업체 현황 No. 고객사 대표자 인원 소재지 사업분야 자본금 비 고 1 A 장비제어 및 기구유지보수 및 하드웨어 ... No. 고객사 대표자 판매 제품 예상 수익효과 비 고 1 A 에어 플레이트 , 대전방지코팅제 150 카메라 구성 ( 갠트리 , 보드 ) 2 B 에어 플레이트 , 대전방지코팅제 ... 제품에 대한 가격전략 수립 주요 고객사 적극적 관리 및 현장 대응 기술개발을 통한 협력 관계 구축 이차전지 2023 년 SK 온 향 미국 장비 발주 15 조원규모 2023 년 삼성

ppt테마 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.10 | 수정일 2024.10.02

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[3일 완성] 2025년 텔레마케팅관리사 필기시험 핵심요약서

1. 고객관리• CRM(고객관계 관리)- 고객과의 관계 관리에 초점을 맞춘 고객 지향적 경영방식- 고객의 생애 전체에 걸친 장기적이고 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영 방식 ... - 고객 관리를 위한 고객데이터 분석과 같은 정보기술에 기반을 둔 효율적 활용을 요구- 쌍방향 커뮤니케이션을 지속하면서 고객과의 관계를 강화※ 기존 고객 : CRM을 위한 데이터 ... 베이스상에서 가장 중요하다고 구분되는 고객CRM을 통해 기업이 얻을 수 있는 성과- 우수고객 유지, 교차판매, 비용절감 등- 우수고객 유지, 교차판매, 비용절감 등CRM의 목적- 고객

시험자료 | 34페이지 | 7,500원 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.10.20

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마케팅, 임계량이 넘어야 전환이 발생한다

1. 마케팅, 임계량이 넘어야 전환이 발생한다1) 핵심요약? 대부분의 마케팅 실패는 ‘충분한 반복’이 결여되었기 때문? 임계량(Minimum Effective Dose)을 넘어서 ... 정의를 통한 정밀한 타깃팅 기반 마련 필요? 감성 중심 메시지에 논리 기반 정당화 요소 결합 필요2) 마케팅의 실패는 ‘양’에서 시작된다? 대부분의 마케팅은 전략적 오류 ... 확보3) 마케팅 임계점 : 성과는 ‘스윗스팟’에서 발생한다? 마케팅 효과는 무작정 활동한다고 생기지 않는다. 일정 수준을 넘어설 때, 즉 ‘스윗스팟(Sweet Spot)’에 도달

노하우 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.24

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CS리더스관리사 핵심문제1 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

은?① 고객 이력 단절② 실시간 맞춤형 제안 가능③ VOC 수집의 어려움④ 채널 분절 심화33. 대인지각 오류와 가장 관련이 적은 것은?① 후광 효과② 선택적 지각③ 귀인 오류④ 상호 ... )에서 ‘A(Adult)’ 자아 상태의 특징으로 옳은 것은?① 비판과 명령 중심② 감정적이고 즉흥적인 태도③ 합리적이고 사실에 근거한 판단④ 의존적 행동37. 고객관계관리(CRM ... 코칭④ 프로세스 코칭61. 서비스 실패의 원인으로 보기 어려운 것은?① 프로세스 결함② 기대와 성과의 불일치③ 고객의 오사용④ 과잉만족62. 국제 비즈니스 매너에 관한 설명 중

시험자료 | 27페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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경영학원론 기말고사 정리

*마케팅의 진화-소비자의 욕구와 필요에 따라 계속 변화함-생산-판매-마케팅 콘셉트-고객관계의 4개시대로 구분.1.생산시대 (1860~1900년대 초반) - 유통과 재고2.판매시대 ... (192윤지향의 세부분으로 이루어진 경영철학4.고객관리시대 (1990~2000년대)- 고객관계관리(CRM) : 고객에 대하여 가능한 많은 것을 알고 제품과 서비스로 고객을 만족 ... 경영팀 : 서로 다른 부서의 종업원들이 장기적으로 지속되는 팀을 만들어 함께 일하는 것*경쟁적 우위를 유지하는 방법-고객에 초점-고객의 필요를 충족시키기 위하여 공급자들 및 다른

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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입찰용 기술제안서 샘플 양식(102페이지, 해외 대기 측정망, 제안개요부터 통관, 기술이전, 유지보수계획까지 전부 다 포함 )

간의 협력 증진과 향후동반자 관계를 위한 기술을 제공 하고자 합니다.Ⅱ. 제안내용 1. 제안개요 및 배경 1.1 개요 및 배경최첨단의 IT기술을 적용한 Global형 환경오염관리 ... 3대 Back up time 30분UPS 설치공사각 기능실 별 분전반 설치분전반 설치 공사F-CV CABLE 사용2차 전원공사케이블 트레이 설치케이블 트레이공사조도를 고려한 조명 ... 자료 저장 및 안전을 관리하기 위한 완벽한 전원시설환경을 구축 하겠습니다.UPS 설치 방안신규도입 되는 UPS 10kVA 3대를 UPS실에 설치하여 시스템 및 업무 중단을 최소

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| ppt테마 | 102페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.18 | 수정일 2022.08.26

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급식경영학 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

부여C. 단기 성과만 강조D. 근로시간 단축30. 급식서비스 마케팅에서 고객 관계관리(CRM)의 핵심은?A. 신규 고객 유치만 강조B. 기존 고객 유지와 충성도 제고C. 광고비 ... 1. 급식경영의 주요 목표로 옳지 않은 것은?A. 영양 공급B. 고객 만족C. 수익 창출D. 개인적 취향 우선2. 급식경영학에서 경영의 4대 기능에 속하지 않는 것은?A. 계획B ... . 서비스갭C. 품질지수D. 서비스믹스61. 품질경영의 주요 특징이 아닌 것은?A. 고객 중심B. 전 직원 참여C. 지속적 개선D. 단기 성과 중시62. 급식조직에서 비공식 조직의 순

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.30

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고성과 작업시스템(고성과팀) 문제

에 따르면, 고성과는 품질향상을 통한 고객 만족을 의미한다.- 일본식 인적자원관리 : 일본의 독특한 도제식 상사관계, 종신고용제, 연공형 승진제도, 공동체형 인사관리 등 관계 ... 제도적으로 노력하고, 대인간의 상호작용과 작업 프로세스의 개선과 통합을 강조함, 팀 조직이나 종업원 제안제도 등을 통해 종업원 자율성 향상을 통한 성과 극대화를 추구함-고투자 인 ... ‘고성과 작업시스템’의 의의, 유형, 특징, 관련 조직문화 등에 대해 논하시오.- 목 차 -1. 고성과 작업시스템의 의의2. 관련 근거이론3. 고성과 작업시스템이 조직성과에 영향

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.05

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생산운영관리 중간대체과제(품질의집, PDCA, MRP, JIT)

이 불규칙적이다.리드타임, 품질 지표가 주요 핵심 성과지표이다.Ex)건설라인생산(MTS)생산자가 수요를 예측, 결정하여 대규모로 완제품을 생산한 후 고객이 재고를 구입하는 형태이 ... 다. 다양성이 낮고 가격대가 저렴하다.생산이 평준화되어 효율적이나 재고관리가 핵심 성과지표이다.Ex)자동차, 가전제품연속생산표준화와 자동화 정도가 매우 높은 장치산업으로, 대량생산 ... .Taylor의 과학적 관리법을 통해 경영진들은 작업 관리를 과학적으로 진행해 노동 생산성을 향상시켰고 성과급 제도를 통해 임금 문제가 해결되어 노무자들은 일한만큼 고임금을 받을 수

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.27

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패션클리닝 서비스업 광고 전략

높음, 그 외에 50대도 적지 않음키워드 성격‘양말’, ‘깔창’ 등 비관계 키워드가 검색 포함됨 ? 키워드 정제가 필요4) 연령별·기기별 검색 성향 분석? 검색 키워드는 연령 ... 1. 패션클리닝업 광고 전략1) 핵심요약? 여름에서 가을로 넘어가는 시기, 패션 관련 광고 집중? 검색 데이터 분석 결과, 30~40대 여성의 검색 비중이 가장 높음? 모바일 ... , 디스플레이 광고 조합 필요? 주기적 성과 분석 및 키워드 최적화가 ROI 향상의 핵심? 예산 배분과 광고 성과 관리 체계적 실행 필요2) 계절 변화와 광고 집중 업종? 패션 업계

노하우 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.07

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한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 한다.: 기업의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.고객 수익성의 극대화를 목적 ... 의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영활동 의 기반

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| 시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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CS리더스 요약정리

대까지의 미국에서의 고객만족 연구 경향?만족의 본질적 특징을 명확히 하고 만족을 고객의 입장에서 해석하고자 하였다.?만족의 기대-불일치 이론에 근거해 기대와 성과의 불일치 결과 ... 가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태?고객이 상품 및 서비스의 구매 전 상황 또는 구매 후 상황에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정고객만족 ... 함으로써 제품과 서비스 가격에 대해 고객이 덜 민감하게 만들기 때문에 고객만족은 기업에 매우 중요한 시사점을 제공한다.2) 고객만족 개념의 흐름(1) 1970년대까지의 고객만족 개념1970년

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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10. KPI R&R 및 KPI정의서

고객만족도 제고민원행정처리 향상도●민원처리기간 60% + 전화친절도 40%00.005고객이해관계자국민신뢰도증진기관 투명성 제고대국민 신뢰도대국민 신뢰도 설문조사 00.006고객이해 ... )"가중치공통구분"지표산식(지표정의서 수정시 자동 update 됨)"1고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고민원서비스 만족도국조실민원민족도 결과00.002고객이해관계자고객만족 ... 도제고고객만족도 제고방위산업체 만족도방위산업체 만족도 설문조사 00.003고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고소요군 만족도소요군 만족도 설문조사00.004고객이해관계자고객만족도제고

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| 서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.26

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경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례

의 중요성이 부각되고 있다. 균형성과표는 1990년대 들어와 미국의 Kaplan과 Norton에 의해 정립된 새로운 성과측정방법으로 재무적 측정치뿐만 아니라 다양한 비재무적 측정치 ... 적이고 과거지향적인 재무적 측정치만을 강조한다. 두번째는 전통적인 성과 평가는 경영전략 및 성과측정치 간의 연계가 부족하다. 세번째로 기업의 이미지나 고객충성도 등의 가치를 반영하지 ... 한다. 성과측정지표에는 신제품이나 서비스의 수, 신제품 개발비율, 신규 특허건수 등이 있고, 마지막으로 운영프로세스는 고객이 요구하는 제품이나 서비스를 생산하고 인도하는 과정이다.4

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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ADsP (데이터분석준전문가) Part1,2 정리본!

의 근거를 이루는 사실 (옥스퍼드 대사전)4) 데이터는 단순한 객체로서의 가치뿐만 아니라 다른 객체와의 상호관계 속에서 가치를 갖는 것으로 설명나. 데이터 특성- 존재적 특성 : 객관 ... 지 못했던 부정적 학습 효과 -> 과거의 고객관계관리(CRM)과거의 CRM의 부적적인 학습효과- 공포 마케팅이 잘 통하는 영역 : 도입만 하면 모든 문제를 한번에 해소할 것처럼 강조 ... 다.- 굳이 빅데이터가 필요 없는 경우(우수고객, 이탈예측, 구매패턴 분석 등)- 국내 빅데이터 업체들이 CRM 분석 성과를 빅데이터 분석으로 과대포장

시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.05

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마케팅원론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

1. 기업중심적 마케팅철학의 한계로 가장 거리가 먼 것은?① 고객욕구의 동태성 간과 ② 내부 효율성 과도중시 ③ 기술지상주의 ④ 관계마케팅 강화2. 고객중심적 마케팅철학의 핵심 ... 의 적용범위가 확장되는 배경으로 보기 어려운 것은?① 공공부문 성과관리 강화 ② 비영리조직의 경쟁 격화 ③ 고객 데이터의 감소 ④ 서비스 경제화4. 마케팅믹스의 통합관리에서 ‘전략 ... 만 파악→욕구 분석51. 경로갈등 관리에서 관계적 거버넌스로 보기 어려운 것은?① 신뢰 구축 ② 공동계획 ③ 가격담합 ④ 정보공유52. 물적유통 목표로 적절하지 않은 것은?① 고객

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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브랜드의 이해 안OO교수님 중간시험 타이핑

조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정,조직체의 기능4) 고객가치- 고객가치 = f(품질, 서비스, 가격)[가격대비 성과 ... [performance]를 제공받았나]- 고객만족 = f(기대, 성과) [기대에 대한 성과]5) 마케팅 관리의 정의표적시장을 선정하고, 경쟁우위의 고객가치[상품,가격]를 창출, 전달[place ... ], 커뮤니케이션[promotion]을 통해 고객을 확보, 유지, 증대시키는 기술, 과학⇒ 지속적인 ’관계 마케팅‘ 의 시작3-2 [1] 마케팅의 대상위 항목을 다 포함하는 개념

시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.05.10

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