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EasyAI “고객관리발전” 관련 자료

+신한은행 고객관계관리 발전 사례등록일 2015.04.03 | 총 3,956자 | 5페이지 | 3,000원
+여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여..등록일 2013.09.06 | 총 11,182자 | 12페이지 | 5,000원

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"고객관리발전" 검색결과 1-20 / 80,313건

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고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오

고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오? 본 문1. 서론고객관리시스템(CRM)은 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하고 이를 통해 고객 만족도 ... 를 높이는 전략적인 방법론이다. 이는 기업이 고객을 중심으로 한 비즈니스 모델을 구축하고 고객의 요구사항에 대응하는 것을 목표로 한다. 이러한 시스템은 고객과의 관계를 유지하고 발전 ... 한 맞춤형 서비스 제공과 고객 경험 개선에 초점을 맞추고 있다. 또한, 모바일 기술의 발전으로 인해 모바일 CRM이 더욱 중요시되고 있으며, 이를 통해 고객과의 상호작용이 더욱

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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전자상거래 농가의 고객관리 실태분석을 통한 발전방안 연구

한국농식품정보과학회 박흔동, 조국래, 오상헌

논문 | 18페이지 | 5,200원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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신한은행 고객관계관리 발전 사례

고객관계관리 발전 성공사례1조 경영학과 60111398 김대현1. 기업소개신한은행은 1897년 한성은행으로 설립되어 1943년 한성은행과 동일은행을 합병해 조흥은행으로 상호 ... 은행, 신한은행(중국)유한공사, 등 18개사를 거느리고 있는 기업집단이다.2. 고객관리시스템(1) CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객 ... 다양한 접점에서 발생하는 고객 프로세서와 기업 내 업무를 통합관리하는 솔루션이다.(2) CRM의 등장배경CRM의 등장배경의 첫 번째 이유는 고객 가치의 변화이다. 실제로 기업

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03

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CRM(고객관계관리)의 등장배경(고객관계관리 발전배경)

Management), 즉 고객관계관리는 가장 주목받는 분야가 되었다.산업과 기술의 발전에 따라 기업의 제품생산에 대량화가 가능해지자 수요에 비해 공급이 더 많아지는 수요-공급의 불균형이 초래 ... 을 발휘하지 못하게 되자 다수 고객이 아닌 개별고객과의 관계 형성으로 눈을 돌리게 되면서 관계마케팅에 대한 관심이 고조되었다.고객관계관리는 기존의 대량생산체제 하의 고객관리 ... 에서 벗어나 타겟(target) 중심의 고객관리로 또 개별고객 중심의 고객관리로 변화되면서 그 중요성이 부각되었다. 기존의 고객관리는 기업 대 시장의 마케팅관리에서 기업 대 다수 고객

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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고객관계관리 시스템 분석(CRM의 개념과 사례,향후발전방향 및 시사점)

2.정관장 CRM 정관장의 CRM 성공분석1.‘고객경험’ 가치에 초점 기존에 CRM시스템을 프로모션 등 캠페인 용도로만 활용, 제대로 활용하지 못한것을 담습하기 않기위해 ... 새로운 가치에 초점2. 고객군별 ‘고객경험’이해에 집중 정관장의 제품에 대해 어떻게 느끼는지, 중요하게 생각하는 가치요인은 무엇인지, 불만 및 기대사항 등 개별인터뷰

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.02.16

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[서비스운영관리A+] 웅진코웨이 기업소개와 외부고객,내부고객 서비스 경영전략 분석 및 향후 발전방향 제안

웅진 코웨이-목차-Ⅰ. 기업 선정 이유Ⅱ. 웅진코웨이 기업 소개1. 기업 연혁 및 수상내역2. 경영원칙3. 주요제품Ⅲ. 외부고객 서비스1. 렌탈서비스2. 렌탈하우스3. 또또서비스 ... (깐깐한 서비스)-코디-CS Dr.4. 멤버십 서비스5. 마담슈머Ⅳ. 내부고객 서비스1. 내부 VOC2. 서비스 아카데미3. 내부고객 만족활동Ⅴ. 결론1. 경쟁사 비교분석-한국 ... 암웨이-청호나이스2. 경영성과 및 향후 발전 방향Ⅰ. 기업 선정 이유인간의 생존에 있어 물과 공기는 필수 조건이다. 우리의 몸은 70%가 물로 이루어져 있으며, 이 물은 몸의 신진

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.17

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여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, CRM(고객관계관리), 일본 사례 분석

여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리 ... 산업)의 정보시스템Ⅶ. 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리)1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미 ... 수정되고 조정되었다.최근의 서비스산업에서 고객을 단골고객으로 확보하기 수단으로서 많은 관심을 끌고 있는 개념이 고객에 관계되어있는 것을 관리하는 이른바 고객관계관리마케팅이다. 관계

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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[백화점][양극화][경쟁자][CRM]백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향

백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 분류1 ... 업체1) 백화점2) 양판점3) 대형슈퍼마켓4) 편의점5) 하이퍼마켓6) 전문점Ⅴ. 백화점의 현황Ⅵ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축효과1 ... 에는 블루밍데일(Bloomingdale's), 메이(May)등이 포함된다. 일반적으로 점포디자인이나 제품의 품질, 고객서비스 등에 있어서 최고의 수준을 유지하며 점포이미지 관리

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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[기업경영] 우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과 고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계

성공한 서비스 기업의 성공 요인우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계Ⅰ. 서론현재 우리나라는 모든 산업에 있어서 서비스가 이제 모든 기업 활동 ... 적품 Sourcing, 체계적인 물류시스템, 효율적인 고객 데이터 관리 및 다양한 서비스가 필수적이며 이런 사업의 핵심 역량은 카달로그, 인터넷 등 관련 무점포 산업으로의 진출 ... 성장을 거듭해 왔다. 이는 다양한 판촉활동, 30일 내의 무조건적인 반품인정, 철저한 품질관리, 선환불 후반품제 도입, 무료배송, 고객모니터 강화 등 고객 서비스에 주력한 결과

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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[SK텔레콤][CRM][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤 CRM, 고객관계관리)

과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 확고히 세웠다. 우선 최고의 품질만이 최고의 만족을 드릴 수 있다는 믿음으로, 통화품질을 관리하기 위한 ... 컨텐츠확보의 중심에 놓여있는 것이다.Ⅳ. DBM기반의 RPMS를 활용SK텔레콤에서는 고객의 미납관리를 위해서 RPMS글 개발하여 활용하였다. RPMS는 고객의 신용도를 파악하여 이 ... 를 토대로 차별적인 미납관리를 하는 시스템이다. 이미 기존에 가입된 고객으로부터 얻어진 DBM를 토대로 하여 고객의 수미납의 특성을 파악하고, 이에 따라 고객의 신용도를 계산해 나갔

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.28

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글로벌물류 파워포인트 양식

글로벌 물류 파트너 우리 회사는 전 세계적으로 물류 관련 서비스를 제공합니다. 고객의 성공을 위해 최선을 다하며 끊임없는 혁신과 발전을 추구합니다. by 해지펀드글로벌 물류 ... 을 최적화하고 계속해서 개선합니다. 3 커스터 마이징 고객의 특수한 요구 사항에 맞추어 해결책을 찾습니다. 4 고객 지원 최고의 고객 지원과 관리를 통해 고객의 긍정적인 결과 ... 배송이 가능합니다. 국제 육상 운송 국경을 넘어 다양한 상품을 안전하게 운송합니다. 경험있는 드라이버들이 지역에 따라 작업합니다. 창고 보관 및 관리 품질 높은 창고 보관 및 관리

ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.18

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밴드, 재등록율 높혀주는 회원관리 방법

있다 . 나만의 회원관리 방법을 통해 ‘차별성‘ 을 만들어 낼 수 있다 . 비 대면 관리를 통해 레슨 종료 후에도 관리 서비스 제공 OT 시 관리 프로그램으로 유도 후 잠재 고객 ... 재등록율 높혀주는 회원관리 방법 네이버 밴드를 활용한 회원관리 발표 순서 1 왜 밴드를 선택 했을까 ? 2 재등록은 ‘신뢰’가 바탕이 되어야 한다 . 3 미션 기능을 활용한 밴드 ... 관리 법 5 Q A 4 상담 시 ‘ 차별성 ‘ 을 돋보일 수 있다 . 왜 밴드를 선택 했을까 ? 카카오톡의 단점 한 눈에 보기 불편함 기록을 남기는 어플이 아님 뒤죽 박죽 섞이

ppt테마 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04 | 수정일 2025.01.22

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안전교육지도(사) 15차시 PPT 강의안 (37쪽) - 공중보건위생관리

미용업은 손님의 얼굴, 머리, 피부 등을 손질하는 영업을 말합니다. 공중위생관리법에 따라 미용업소는 고객의 건강과 안전을 위해 엄격한 위생 기준을 준수해야 합니다. 특히 화장품 ... 공중보건위생관리 공중보건위생관리는 지역사회의 건강을 증진시키고 질병을 예방하는 중요한 분야입니다. 이 프레젠테이션에서는 공중보건위생의 개념, 역사, 관련 법규, 그리고 역학 연구 ... 1. 공중보건위생관리 개론1) 공중보건위생의 정의 질병 예방 조직적인 지역사회의 노력을 통해 질병을 예방하는 것이 공중보건위생의 주요 목표입니다. 수명 연장 공중보건위생 활동

ppt테마 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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관리감독자 교육 집체교육 자료

관리감독자 교육 관리감독자 교육은 조직의 중간 관리자들이 효과적인 팀 관리와 리더십 기술을 개발하는 것을 목표로 합니다. 이 교육을 통해 관리감독자는 자신의 역할과 책임을 명확히 ... 이해하고, 구성원들과의 원활한 소통과 갈등 해결 능력을 기를 수 있습니다. 관리감독자의 역할과 책임 팀 관리 및 리더십 관리감독자는 팀원들의 업무 할당, 성과 관리, 동기 부여 ... 등 원활한 팀 운영을 책임집니다. 의사소통 및 갈등 해결 관리감독자는 구성원들과 원활한 소통을 하며, 발생할 수 있는 갈등을 효과적으로 관리해야 합니다. 변화 관리와 혁신 촉진

ppt테마 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02

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건설회사지명원 대표 인사말

마음으로 노력할 것을 약속드립니다 . 오늘에 만족하지 않고 항상 최고를 추구하며 , 고객 여러분과 함께 성장하고 발전하는 책임 있는 기업이 되겠습니다 . 여러분의 변함없는 관심 ... [ 회고객의 신뢰를 최우선으로 여기며 , 정직한 시공과 철저한 품질관리를 통해 고객 만족을 실현하고 있습니다 . 앞으로도 끊임없는 혁신과 도전으로 고객에게 감동을 주는 기업이 되 ... 을 약속드립니다 . 오늘에 만족하지 않고 항상 최고를 추구하며 , 고객 여러분과 함께 성장하고 발전하는 책임 있는 기업이 되겠습니다 . 여러분의 변함없는 관심과 성원을 부탁드립니다

ppt테마 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.19

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건설회사지명원 대표 인사말2

고객에게 감동을 주는 기업이 되기 위해 전 임직원이 한마음으로 노력할 것을 약속드립니다 . 오늘에 만족하지 않고 항상 최고를 추구하며 , 고객 여러분과 함께 성장하고 발전하는 책임 ... 과 철저한 품질관리를 통해 고객 만족을 실현하고 있습니다 . 앞으로도 끊임없는 혁신과 도전으로 고객에게 감동을 주는 기업이 되기 위해 최선을 다하겠습니다 . 우리 회사는 단순히 ... 으로 노력할 것을 약속드립니다 . 오늘에 만족하지 않고 항상 최고를 추구하며 , 고객 여러분과 함께 성장하고 발전하는 책임 있는 기업이 되겠습니다 . 여러분의 변함없는 관심

ppt테마 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.20

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구독 중개 플랫폼 서비스 분석(비즈니스,리포터,발표,기획서,템플릿)

일까 ? 5. 이용 / 결제 Process 6. 서비스 예시 화면 7. 서비스 발전단계1 1. 구독 중개 플랫폼 개요 소비자 needs, 구독결제 스타트업 needs 국내 구독 ... 갤러리 ( 미술품 ) 톤 28( 화장품 ) 꾸까 ( 꽃 ) 플라이북 ( 도서 ) 취미 구독 상품 Pool 제공 ( 상품 / 카테고리 다양화 ) 고객 구독 결제 및 선물하기 간편 ... 하고 빠른 결제 고객 선물받은 고객 주문 고객 신규 고객 주문서 간편 입력 간편하고 빠른 결제 배송 진행 현황 확인 선물하기 기능을 통한 신규 고객 유입 유도 구독 중계 플랫폼 세련

ppt테마 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.24

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중국 자동차시장에서 충성도 4단계 모형의 실증분석 (An Empirical Test of the Four-Stage Loyalty Model in the Chinese Automotive Markets)

가 유의하지 않았다. 가격지향성이 높을수록 의도적 충성도로의 발전이 수월하기 때문에, 가격에 민감한 고객이 이 단계에서 주요한 목표고객이 될 수 있으며, 관리적인 부분에서 이들 고객 ... 고객만족 중요성의 패러다임이 충성도로 전환되면서, 고객충성도 측정에 대한 세분화된 발전단계가 더욱 중요시되고 있다. 이와 같은 관점에서, 본 연구의 목적은 특히 중국시장에 진출 ... 한 세계적인 자동차 브랜드들을 대상으로, 어떻게 고객충성도의 단계별 과정이 발전하는가를 조사한다. 특히, 본 연구에서는 각 고객충성도의 단계별 발전과정에서 나타날 수 있는 결과

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

적인 고속철도의 개통 기존철도와 고속철도의 유기적인 연계 현행 정보시스템의 혁신 및 고속철도 도입에 의해 요구되어지는 시스템적 요구 사항을 충족 고객에 대한 일원화된 서비스 제공 ... 보수체계안정적인 4대 사회보험 정보연계시스템 운영시스템 안정성시스템의 신뢰성 확보시스템 장애시 즉각적인 대처시스템 효율의 극대화고객감동 실현상용 S/W유지보수체계신속한 복구 및 ... 완 료조치완료 확인 유지보수 이력관리장애접수, 상태확인, 장애처리단계별 품질보증활동 / 예방정비활동응용 S/W유지보수체계신속한 복구 및 기능변경충분한 테스트장애이력 유지 및 분석

ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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효율적인 고객관리를 위한 IoT 기반의스마트 큐 관리 시스템 (Smart queue management system based on IoT for efficient customer management)

에서 사용하는 고객관리 시스템은 일반 사용자를 대상으로 사용하고 있다. 하지만 스마트폰의 발전으로 온라인 이용자가 증가함과 동시에 은행 지점의 수는 감소하여, 오프라인에서 은행을 직접 ... 본 논문에서는 스마트폰으로 번호표 발행기와 은행의 서버 컴퓨터를 연동하여 효율적인 고객관리를 위한 시스템을 제안한다. 본 논문에서 제안한 배경은 다음과 같다. 이전부터 은행 ... 이용하였을 때 장시간의 대기시간이 발생한다. 또한 고객의 비효율적인 시간 손실이 발생함에 따라 고객 서비스에도 문제가 생기고 있다. 본 논문은 이러한 고객관리 문제에서 발생

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.13 | 수정일 2025.07.20

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