모토로라에서 낭비를 감소하는 방법들로 제품의 생산 중 수리횟수와의 관계를 분석하기 시작하였다. ... 시그마 값이 증가하면 비용이 감소하게 되고 사이클 타임이 줄어들며 고객의 만족도는 증가하게 된다. 6시그마 철학은 제품/서비스의 결함수와 낭비되는 비용, 고객의 만족도 사이에 직접적인
그러나 전통적인 품질관리에서는 불량률, 불량개수, 결함수 등의 물리적인 척도가 주된 관심사가 되어 왔으며 이들 물리적인 척도만으로 경제적인 품질관리를 운영해나가는 데에는 한계가 있다 ... 부서에서 중복되고 있는지 등에 대한 프로세스분석을 실시하게 됨. - 활동분석과 프로세스분석을 통하여 기업내에서 이루어지고 있는 활동들을 체계적으로 분석함으로써 불필요한 활동들을 제거하고 ... 이때 프로세스분석을 실시 - 프로세스분석 → 활동간의 상호의존성을 결정하는 것 - 이러한 분석은 경영프로세스에서 발생하는 사건들을 가시화시킨다는데 중요성이 있음. - 사건발생을 통제함으로써
개성(personality) 심리분석이론 : id, ego, superego 간의 상호작용이 무의식적인 동기를 유발하며 무의식적인 동기는 인간행동으로 구체화된다는 데 있다. ... 품질경쟁력 지수는 품질 수준을 나타내는 정량적 통계용어인 시그마(Sigma)와 1000회 결함기회당 결함수를 뜻하는 PPT(Parts Per Thousand)의 두 가지 기준을 근거로
이 목표를 위해 회사 전체에 적용할 품질 개선도를 측정하는 기준을 개발 하는데 5년이 걸렸다고 한다. 87년 모토로라는 회사 전체에 유니트당 총결함수 라는 통일된 절차를 도입했다. ... 회사의 위기감과 품질개선운동의 기반, 마이켈 해리라는 천부적인 통계 분석가가 만나 6시그마라는 뛰어난 혁신 기법을 탄생시킨 것이다. ... "통화 중"은 3천 건 10억 달러 이상의 효과가 있었다는 게 자체 분석이다. 올해는 4억 달러 이상을 투자, 4만7천여 개의 6시그마 프로젝트를 추진할 계획이다.
그런데 그 사이 사내의 각 사업부문은 독자적인 품질평가절차를 개발하였기 때문에 1987년이 되자 모토롤라는 회사 전체에 유니트당 총결함수 라는 통일된 절차를 도입하였다. ... 따라서 이전보다 훨씬 자주 모든 제품 지식을 흡수하고 생산에 피드백 해야 했기 때문에 프로세스분석도 그대로 내버려 둘 수는 없었다. ... 어떤 기업도 외부조달 없이는 사업을 운영할 수 없으므로 만약 이 분석이 올바르다면 자사 단독으로 활동을 추진해 보았자 6 기준에는 절대 도달할 수 없다.
그러므로 좀더 과학적이고 체계적인 해결 방안으로 도입된 것이 6시그마 툴이며 통계적인 분석일 것이며 통계적 분석을 통해 제시된 통계적 해답을 현실적인 해답으로 실행할 때 문제는 비로소 ... DPU는 단위당 결함수(Defect per Unit), TOP는 총 실수 기회(Total Opportunity), DPO는 실수기회당 결on) 터어빈 설치(Installing a turbine ... 분석(Analyze) 언제, 어디에서 불량이 발생하는가? 불량의 형태와 원인규명 불량의 잠재 원인들에 대한 이해를 세밀하게 하기 위해 자료를 확보한다.
현장에서 수집된 제품의 A/S데이터를 분석하는 과정에서, 대부분의 고장난 제품이 제조 시에 재작업이나 수리를 거친 제품이었다는 것을 발견하였다. ... 시그마는 백만 단위당 결함수와 일대일 대응되는 값이며 서로 변환된다. 6시그마의 초점은①결함 없는 실행을 통한적으로 고객이 더욱 만족하게 되는 것이다.
전통적인 식스시그마에서 100만 개의 기회 당 결함수에 초점이 맞춰지는데, 이것은 결함라양을 나타내는 식스시그마의 숫자적 계산의 의미로 사용된다. ... 및 분석시스템을 구축하기 시작하였다. ... 고객 중심과 프로세스 분석 및 사실에 기초한 의사결정이 가지는 힘을 인지하면서 모토롤라의 경영간부들은 식스시그마 방법론을 사용한다.
이 목표를 위해 회사 전체에 적용할 품질 개선도를 측정하는 기준을 개발하는데 만 5년이 걸렸다고 한다. 87년 모토로라는 회사 전체에 유니트당 총 결함수 라는 통일된 절차를 도입했다 ... 시티은행 서울지점은 관련 부서 담당자들이 모여 원인을 분석하는 작업을 벌였다. 먼저 시간대별 통화 실패건수를 분석했다. 오전 9시30분에서 11시까지 통화실패 건수가 많았다. ... 회사의 위기감과 품질개선운동의 기반, 마이켈 해리라는 천부적인 통계분석가가 만나 6시그마라는 뛰어난 혁신 기법을 탄생시킨 것이다.
회사의 위기감과 품질개선운동의 기반, 마이켈 해리라는 천부적인 통계 분석가가 만나 6시그마라는 뛰어난 혁신 기법을 탄생시킨 것이다. ... 이 목표를 위해 회사 전체에 적용할 품질 개선도를 측정하는 기준을 개발하는 데만 5년이 걸렸다고 한다. 87년 모토로라는 회사 전체에 유니트 당 총 결함수 라는 통일된 절차를 도입했다
회사의 위기감과 이미 70년대 말부터 당시 밥 갈빈 회장이 펼쳐온 품질개선운동, 그리고 마이켈 해리라는 천부적인 통계분석가가 만나 6시그마라는 혁신 기법인 탄생된 것이다. ... 이 목표를 위해 회사 전체에 적용할 품질 개선도를 측정하는 기준을 개발하는 데만 5년이 걸렸고 87년 모토로라는 회사 전체에 유니트당 총결함수 라는 통일된 절차를 도입했다.
회사의 위기감과 품질개선운동의 기반, 마이켈 해리라는 천부적인 통계 분석가가 만나 6시그마라는 뛰어난 혁신 기법을 탄생시킨 것이다. ... 이 목표를 위해 회사 전체에 적용할 품질 개선도를 측정하는 기준을 개발하는 데만 5년이 걸렸다고 한다. 87년 모토로라는 회사 전체에 유니트 당 총 결함수 라는 통일된 절차를 도입했다
