"CRM성공사례"의 검색결과 입니다.

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crm성공사례 경영정보시스템 고객관계관리 crm 개념 및 정의 파리바게뜨 crm실패사례

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"CRM성공사례" 검색결과 141-160 / 3,309건

[경영정보론]CRM의 정의와 성공사례 연구

• CRM은 고객 지향적인 관점에서 시작 • CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화 • 성공적인 CRM을 위해서는 마케팅 자원이나 영업 채널 등을 잘 관리해야 된다는 것 ... 으로도 많은 관심을 보이고 있어 증권, 보험업계의 CRM 구축과는 다른 양상을 띨 전망.(2) 은행권 CRM 구축사례5. C R M 현 황 및 사 례2000년 기준1999년 말 ... - CRM -(Customer Relationship Management)학번 이름기업 환경의 변화경쟁이 경쟁을 유발하여 경쟁의 뉴패러다임 대두품질의 혁신과 불량의 제로화고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.11

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CRM 성공사례와 실폐사례 요인을 분석하고 고찰하여 보자

하였으나 무리한 마일리지 제공으로 실패함3) 실패 원인① 황금알을 낳는 거위랄 정도로 크게 가졌던 기대에 대한 실망감CRM의 성공 사례들은 그 이익의 규모가 대부분의 경우 수백만 ... 을 낳을 수도 있고 애물단지로 전락할 수도 있기 때문이다.실지로 미국의 CRM 컨설턴트인 Jim Dickie의 저서 돈 되는 CRM 에 의하면, 2000년에 CRM 도입 사례의 약 ... 의 도입만으로는 기업에 이익은 커녕 손해를 가져올 수 있음을 보여주는 사례이다.④ 기업의 현 상황을 고려하지 않은 신기술의 도입CRM 도입에 앞서 우리회사에 CRM을 적용할 수 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.16

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삼성몰 분석 eCRM 사례 A+자료!!!(★삼성몰 CRM 성공요인★)

삼성몰 분석 eCRM 사례Agenda온라인 쇼핑몰 CRM 현황 삼성몰 분석 eCRM 구축 배경 삼성몰 분석 eCRM 구축 과정 삼성몰 분석 eCRM 구축 효과기회/위협 요소1 ... (51~69)사용가능 (90이상)조직(프로세스)국내 온라인 쇼핑몰해외 우수 사례부재부재단순집계다차원분석원인분석예측모형부재통계분석/ WebLog분석분석CRM (DW+OLAP)캠페인 ... . 온라인 쇼핑몰의 CRM시장 환경고객기회위협인터넷의 확산과 시장 규모의 성장 전문 유통 기반 인터넷 쇼핑몰의 약진거래 건수 및 사이트 재방문율 우수 오프라인과는 차별화된 소비행태

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.23

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[경영] 사례를 통한 CRM 성공전략

사례를 통한 CRM의 성공전략Ⅰ. CRM의 개요 Ⅱ. CRM의 성공사례와 실패사례 Ⅲ. CRM 성공 방안 Ⅳ. CRM의 새로운 동향 Ⅴ. 결론 및 시사점목차CRM(Customer ... 부터 기부자들을 기부금액에 따라 분류 → 상위 기부자들과 개별적인 인터랙션을 시도 - 전체 기부금이 450%나 증가Ⅱ. CRM의 성공 사례와 실패 사례성공사례 2성공 사례에도 불구 ... 사례와 실패 사례성공사례 3지금까지 대부분의 기업들이 CRM을 도입하는데 소홀했던 부분을 과감하게 실천함으로써 성공적인 CRM 도입 가능국내 1위 PC통신사「천리안의 몰락」

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.06

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외국기업들의 CRM 성공사례

외국기업들의 CRM 성공사례1.Royal Bank of Scotland2.BellSouth Telecommunications3.Sun Microsystems Inc(1 ... 기관으로서 영국금융서비스 시장에서 수위를 달리고 있는 업체이다. Royal Bank of Scotland는 정보기술을 전략적, 혁신적인 사용에 자신이 있었고 이는 CRM을 성공 ... 프로세스는 리스크평가에 있어서 정확성을 높이고자 하였고. 정확성의 향상은 포트폴리오에 대한 포괄적인 모니터링과 심도깊은 분석을 실시하게 되었다.고객관리CRM을 위해 Royal

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.16

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[인터넷과 경영] CRM과 성공, 실패사례

는 다음과 같다.CRM의 성공사례 - DELL ComputerDell Computer는 1984년 현 CEO인 Mr. Michael Dell에 의해서 다양한 소비자들의 필요 ... 을 통한 매출기회 확보, 고객 만족을 통한 매출증대도 CRM의 효과이다. Insight Technology Group에서 조사한 통계자료에 의하면 성공적인 고객 관계관리가 주는 효과 ... force efficiency와 service efficiency가 증진되면서 비용절감효과가 나타나게 되었다.CRM의 실패사례 – SwisscomSwisscom은 유선, 무선, 인터넷통신

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.25

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[경영정보론]CRM의 정의와 성공사례에 대한 연구

(1) CRM의 구축단계(2) CRM 활용시 중점을 두어야 하는 3요소5. CRM의 도입효과와 문제점(1) 도입의 효과(2) 문제점6. 발전전략7. CRM 구축의 성공 사례연구(1 ... {< 순 서 >1. CRM이란(1) 개념(2) CRM의 의미2.등장배경(1) CRM의 등장배경3. CRM의 필요성(1) CRM의 필요성(2) 필요성의 증대4. CRM 수립과 활용 ... ) 삼성몰 CRM을 통한 일대일 마케팅(2) 금호생명 현장속의 CRM(3) 인터넷 경매사이트 옥션8. 연구에 대한 정리1. CRM이란?(1) CRM의 개념최근 금융통신유통업계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.24

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[SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. 소비자에게 감동 ... 을 주는 기업 이미지 광고2. 자부심Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRMⅣ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. 개요우리나라의 이동통신 산업 ... 기술이 매우 취약한 상태에서 이루어졌음에도 불구하고, CDMA방식의 디지털 이동통신시스템을 개발하는 국가연구개발이 성공적으로 추진됨으로서 우리 나라의 이동통신 기술수준의 급속

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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[ A+ ] CRM 구축 성공사례 - 세계 1위 인터넷서점 아마존닷컴 기업분석, 마케팅분석, 클라우딩컴퓨터 서비스 분석

CRM 구축 사례분석 클라우딩 서비스 분석 - 성공요인 및 마케팅 분석CONTENTS CHAPTER 1 - amazon.com 소개 O 기업개요 및 사업현황 O 연혁 및 발전과정 ... 배경 , 구축전략 , 성과 O CRM – 도입배경 , 구축전략 , 성과 CHAPTER 5. 마케팅분석 O 4P, STP, SWOT CHAPTER 6. 성공요인 / 핵심역량 분석 O ... Internal Analysis – 내부 / 외부환경 O 환경분석 – 강점 , 약점 , 기회 , 위협 CHAPTER 4 . amazon.com CRM 및 6C 전략 분석 O 6C – 도입

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.06

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[마케팅] 금융권을 중심으로 본 CRM 국내/외 성공사례 두가지

금융권을 중심으로 본 CRM 국내/외 성공사례By Team. CRM RevolutionCRM DBTeam. CRM Revolution 조원소개팀장 : 조원 :목 차1. CRM이란 ... 무엇인가? 2. 왜 CRM을 하여야 하는가? 3. 사례 ① Capital One社의 No-Telemarketing 4. 사례 ② 신한은행의 e-CRM 5. 참고 ① 신한은행 ... 의 Mobile-Banking 서비스 6. 마치며- 진정한 CRM이란?CRM이란 무엇인가?CRM이란 무엇인가?고객 관계란 당신의 일에 필수 불가결한 요소이지, 그저 있으면 좋은 부수적인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.07

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[고객만족] CRM의 성공을 위한 전략과 사례분석

과 e-CRM e–CRM 개념 CRM과 e-CRM의 차이점 e–CRM 영역 e–CRM 솔루션CRM 도입효과 6. 금융기관 사례분석을 통해 본 CRM 구축 이유 추진내용 문제점 대책 ... 7. 결론 - CRM의 성공을 위한 전략- 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대 시키기 위 하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영 향을 주 ... 별 수익성, 마케팅 수익성, 영업비용 등)1) CRM 구축 이유6. 금융기관 사례 분석을 통해 본 CRM선진 사례정보기술의 발전고객 가치 증대미래 환경 준비경비 절감신규 서비스 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.13

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성공적인 CRM의 전략수립을 위한 사례 분석연구

한 부분을 차지하게 되었다. 이는 기업경영에 있어서 필수적인 부분을 이루게 된 정보기술에 대한 기업의 지속적인 관심과 투자가 이루어져야 함을 시사하고 있다.) 정진서, "성공적인 CRM ... 수 있으며 이러한 배경에서 고객 중심적인 고객만족(customer satisfaction)이 중요한 경영개념으로 등장하였다.) 김성수, "국내기업의 성공적인 고객관계관리(CRM ... 들을 적극적으로 활용할 수 있는가 하는 것이다. 인터넷, 전화, 팩스, 이메일 등 고객접점이 되는 채널들을 적극적으로 활용할 수 있는지가 성공적인 CRM 구현을 위한 확인 사항이 된다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.09

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[경영, 경영정보] CRM의 성공/실패사례분석

the CRM ?- 정의- 목적- 기대효과- 특징- 프로세스/추진단계- 주요기능2. CRM 현황3. 성공/실패 사례분석4. 추진전략정 의통합 고객 DBOne-to-One ... 목차1. What is the CRM ?- Dell의 성공사례- 상세- 성공요인- Swisscom의 실패사례- 실패요인- 상세2. CRM 현황3. 성공/실패 사례분석4. 추진전략 ... . 성공/실패 사례분석4. 추진전략추진전략고객의 입장에서 생각한다 CRM을 기업이 아닌 실제 고객의 입장에서 생각해야 한다. 고객은 하나의 인격체이다. 이런 고객에게 수익에 앞서 진ow}

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.19

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[마케팅] 신세계 데이타베이스마케팅 성공사례(DBM&CRM분석)

도 제고로 평생가치 극대화고객 중심의 통합 데이터베이스 시스템 구축마케팅 부재 시대CRM 마케팅매스마케팅 시대타깃 마케팅데이터베이스 마케팅• 규제중심 • 법인 및 개인 초우량 고객 ... 로 전환 마케팅 의사결정 지원CRM고 객 관 계 관 리 [customer relationship management ] CRM는 고객관련 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 ... 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계 - CRM은 80년대 등장한 체널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계마케팅(Relationship Marketing)과 CS, DBM 등

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 43페이지 | 3,500원 | 등록일 2004.05.01

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[고객관계관리] 교보생명의 CRM성공사례와 CGV의 고객관계관리

2. 특정기업 하나를 선정하여 그 기업이 현재 구사하고 있는 CRM 전략을 교재 163page 로 분해하여 설명하고 그 중 어떤 화살표 CRM요소가 그 기업에게 가장 중요한지 ... 형사들의 손이 닿지 못하는 틈새 시장을 중소형 보험사들이 공략하지 못한 다면 판로가 막혀 시장에서 퇴출 될 수밖에 없을 것"이라고 예측했다CRM 도입 전▶교보생명의 설계사는 보통 ... 하게 고민할 필요가 있는 문제(신규고객이 가입하면서 발생하는 부대비용이 기존고객을 유지 하는 비용보다 더 많이 들기 때문) = 고객이 이탈하는 경우 기업에게는 더 큰 손해CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.03.19

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CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

에 필요한 CS 평가 시스템 및 on-line/off-line 모니터요원제도를 운영하고 있다.(2) 리츠칼튼 호텔리츠칼튼을 CRM의 대표적인 성공사례로 꼽는 이유중의 하나는 구체 ... #CRM연구보고서#목차1. CRM 이란?2. CRM 기본원칙3. CRM 특성연구4. CRM 활용전략5. CRM 기업사례분석(1) 파리바게트(2) 리츠칼튼 호텔(3) 질레트(4 ... ) 더페이스샵6. CRM 도입효과7. 결론 및 향후시사점1. CRM 이란?CRM이란 기업이 고객과의 관계를 유지 및 개선과 고객으로부터 최대의 가치를 실현하며 고객의 만족과 충성도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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CRM 사례

CRM 특징 및 도입효과분석성공사례분석INDEX1. CRM 정의2. CRM 등장배경3. CRM 특징4. CRM의 중요성5. CRM 도입효과6. CRM 도입 성공사례7. 결론 및 ... 한 성공사례가 발표되었으며 구체적인 수치로 발표되기도 하였다. 그러나 아직까지 CRM에 대한 성과측정 방안이 명확하지 않아서 성공한 기업이 거둔 훌륭한 성과가 모두 CRM에서 기인 ... 채널 및 마케팅 자원을 고객가치에 맞게 최적화가) 고객만족도 향상나) 고객서비스 비용 감소 및 품질 향상6. CRM 도입 성공사례Tesco는 우리나라에도 삼성 테스코라는 회사이름

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.02

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CRM

CRM고객관계관리성공,실패사례 및성공적인 실행위한 전략제시=목차=1. CRM 정의2. CRM 도입배경3. CRM 기대효과4. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점5. CRM 도입 ... 성공사례(1) 힐튼호텔(2) 리츠칼튼 호텔(3) 하나은행(4) 정관장6. CRM 도입 실패사례7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시8. 결론 및 느낀점1. CRM 정의고객관계 ... 되는 경향.5. CRM 도입 성공사례(1) 힐튼호텔고객 충성도를 높이는 구체적인 전략으로는 고객에게 멤버십카드를 발급함으로서 고객으로서의 일정한 지위를 느끼게 하는 전략이 있다. 예

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

강화 및 적극적인 채널확장에 전략적으로 활용한 것이 오휘의 성공적인 결과를 이끌어내었다.4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔고객 충성도를 높이는 구체적인 전략 ... CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. CRM 도입 국내기업 ... 사례연구(1) 현대자동차(2) LG생활건강4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔(2) IKEA 이케아(3) Dell 컴퓨터5, 맺음말1. CRM (고객관계관리) 개념

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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CRM

CRM도입사례 분석향후전망#목차1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 등장배경3. CRM의 중요성4. CRM 도입효과5. CRM시스템의 구성요소6. CRM 도입사례(1 ... 로 구성되어 있다. 공통 부문은 고객정보 분석, 실행에서 공통적으로 사용되는 고객정보 저장소, 지식관리자가 있다.6. CRM 도입사례(1) 삼성전자삼성전자는 인재와 기술을 바탕 ... ) 삼성전자(2) 보스턴 은행(3) 현대카드(4) 제주항공(5) 우체국7. 결론 및 CRM 향후전망8. 참고문헌1. CRM (고객관계관리) 개념CRM(고객관계관리)란 기업이 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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