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감정노동 대안 깨진 유리창 법칙 블랙컨슈머 조회 감성이란 감성적리더십 가족상담 이론 섬김의 리더십 불만고객 응대 고객상담사례 감정노동이란
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"고객분노" 검색결과 1,561-1,580 / 2,216건

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    스트레스의 요인과 해결방법
    교통 관제관, 고등학교 교사, 경찰관, 그다음 고객 서비스 담당직원이 스트레스가 많은 직업으로 평가 되었다.직장에서 겪게 되는 사람들이 받는 압박의 결과로 재정적인 그리고 건강 면 ... 자의 필요와 일치하지 않을 때에 일어나는 신체적이고 감정적인 반응.고약한 스트레스 또는 걱정은 고객과 다른 사람들과의 관계에 문제를 야기하고, 능률을 저하시키고, 기를 죽이 ... 한 도구들이 있었다. 이것들은 어떻게 싸움과 도주 증후군이 작용하는지에 대한 예이다.고객 서비스 환경에서는 아드레날린이 증가된 단계가 고객 문제를 해결하는데 도움이 되거나, 만약 여러분
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.01
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    EQ(감성지수, 감성지능)의 개념, EQ(감성지수, 감성지능)의 역할, EQ(감성지수, 감성지능)의 등장과정, EQ(감성지수, 감성지능)의 교육적 가치, EQ(감성지수, 감성지능)의 특징 사례, EQ(감성지수)의 점수별 조언
    는 사람만이 의식적으로 자신의 감정을 다룰 수 있고 억제할 수 있으며 또한 정돈할 수 있다.2. 감정의 조절과 통제불안, 분노 혹은 슬픔과 같은 감정은 생존의 메커니즘과 관련 ... 되어 있으며, 우리는 이러한 감정들 자체를 완전하고 간단하게 중단시키거나 저지시킬 수는 없다. 그러나 우리의 감정 반응을 적절히 조절하고, 즐거움이나 분노와 같은 일차적인 감정 상태 ... 에게 집중하여 경청하려는 자세, 말로 표현되지 않은 생각과 감정까지도 파악하려는 노력으로부터 비롯된다.5. 사회적 관계의 형성고객과의 거래, 직장에서의 단체생활, 급우들과의 교제
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.16
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    생활지도와 상담 과목에서 비행 부분 발제문입니다
    단독으로, 급작스럽게 일어나며 상황적으로 촉발되는 경우가 많다.신경증적 비행은 대체로 일련의 거부, 좌절, 낙담, 분노, 긴장에 이어서 일어나는 것과 같이, 행위자의 긴장과 분노 ... 나 좌절감과 밀접하게 연관되어 있으므로 긴장과 분노 및 좌절감이 해결되는 즉시 비행도 없어지는 경향이 있다.- 심리적 비행 : 정신병적 비행정신병적 비행은 행위자가 정신분열증과 같이 ... 의 도움을 원하는 ‘고객’ 유형의 내담자가 아니라 대체로 ‘불평자’ 혹은‘방문자’ 유형의 내담자에 해당된다.① 무조건적 존중무조건적 존중이란 내담자의 배경, 능력, 행동의 잘잘못
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.06
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    FACS보고서(최종)
    성의 선두주자가 되었다.분노(Anger)두려움(Fear)혐오(disgust)놀람(suprise)행복(happiness)슬픔(Sad)이 6가지 기본표정은 어느 문화권이든지 일치율이 높 ... 과 만나면서 업무를 수행하는 직종은 그 상황의 상대방 감정파악이 중요하기 때문에 성과의 향상에 영향을 준다고 생각한다.Ⅴ. 결론1. 설문조사고객 만족도와 얼굴표정의 관련성조경덕
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.26
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    석봉 토스트
    시킬 수 있다. 인사는 마음의 준비이다.”2) 불황을 모르는 토스트맨. 아침 6시부터 11시까지 포장마차에 오시는 손님은 대략 300여명. 석봉토스트의 주 고객은 광화문 일대 ... 은 생각과 글귀들을 찾아 포장마차를 찾는 고객들과 함께 나눈다.. 성공의 메시지는 결국 손님들의 마음을 사로잡고 지혜를 주는 언어이다.감동이라는 것은 작은 것에서부터 시작이다. 일단 ... 의 마지막 유언 >* 석봉 토스트가 드리는 신선한 마음의 재료 27가지1. 요리 - 하루의 삶을 의미2. 야채 - 절망, 슬픔, 분노와 같은 생활의 악감정을 너그러움과 반죽한다.3. 달걀
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.01
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    [마케팅] 효과적인 브랜드 네이밍을 위한 방법 연구
    고객에게 인식시켜주고 싶은 의미를 고려하지 않고 그저 세련된 느낌을 주는 청감에 의존하는 네이밍도 좋다.2. 브랜드 네이밍의 트랜드그러나 정체성을 담는다고 하더라도, 너무 심심 ... 스 Erinyes - 분노의 여신에리스 Eris - 분쟁과 불화의 여신이리스 Iris - 무지개의 여신일리티이아 Ilithyia - 산파의 여신유스 Youth - 젊음의 여신케레스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.21 | 수정일 2013.11.10
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    술문화에 대한 레포트
    알코로는, 아이들이 감정표현을 억제하며 의존적인 성향을 가직 되는 것과 대부분의 아이들이 자신에게 해로운 방법으로 두려움이나 분노를 표현하게 되는 것 입니다. 또, 사람들을 기만한고 ... 들간의 유대관계를 원활하게 하고 팀을 공고하게 하는 긍정적인 면이 있다. 반면, 절제력을 약화시켜 충동적으로 행동하게 하여 동료, 상사, 또는 고객들과 불필요한 의견충돌, 충동 ... 적으로나 무의식적으로 알코올 중독자 자신에 대한 미움을 다른 사람에게 전가시킵니다.그 미움이 분노나 적개심으로 받아들여지면, 미움을 확실하게 하고 그 자신이 술을 마신 것을 정당
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.15
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    마케팅
    속도실패하는 기업의 품질 개선 속도품질개선시간불만족만족불평분노칭찬감동품질 개선에 대한 고객 반응10. C1 – 고객(Customer)분석고객을 휘어잡는 결정적인 순간 MOT -MOT ... 의 역사마케팅의 등장 배경자급자족 경제교환 경제화폐 등장마케팅 등장상설 시장 / 도, 소매의 유통 경로 등장03. 마케팅의 역사-마케팅 컨셉의 발전 방향고객 만족도높음낮음마케팅 컨셉 ... 적 마케팅 중심컨셉판매 중심컨셉개별마케팅중심컨셉마케팅 중심컨셉밖에서 안으로의 사고안에서 밖으로의 사고중심 사고고객 중심기업 중심대상생산 중심컨셉중심컨셉내 용구분03. 마케팅의 역사-생산
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 146페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.24
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  • 자료 표지
    기업윤리(기업윤리경영) 정의, 기업윤리(기업윤리경영) 중요성, 기업윤리(기업윤리경영) 구성요소, 기업윤리(기업윤리경영) 사회적 책임, 기업윤리(기업윤리경영) 쟁점, 기업윤리(기업윤리경영) 사례와 시사점 분석
    들의 목소리와 저항이 얼마나 강해졌는지를 볼 수 있었다. 뉴스에서 방영된 비디오테이프는 소비자들의 분노를 촉발했고 결국 만두제조회사 사장의 투신으로 몰고 갔다. 그 이후 건강에 꼭 ... 있기 때문이다. 궁극적으로 기업의 윤리적 경영문화 정착은 내부구성원의 근무태도에 영향을 미쳐 생산성 향상, 품질제고, 고객만족과 가치 증대와 같은 총체적 품질경영(total ... 덕적 해이를 추방할 윤리체계 확립과 주주와 고객에 대한 서비스 제고 , 협력업체와의 관계에 있어 비리단절을 우선순위라고 인식하고 있는 기업들의 현실과는 거리가 있는 것이다. 따라서
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.31
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    ≪88만원 세대≫를 읽고 무한경쟁시대 대학
    할 수 있는 고객이고, 부모님들에게는 취업과 결혼 전까지 뒷바라지 해줘야할 짐같은 존재일 수도 있다.우리나라 청년들, 대학생들은 대부분 청년실업이나 청년일자리등 청년들의 몫이 없어지 ... 는 사회에 대한 분노를 표현하면 잡아가고, 요즘 같아서는 민간인들을 사찰까지 해버리는 이상한 시대가 되었으니 법적으로 보장이 되어있어도 진로와 앞날에 피해가 갈까봐 아무것도 못하고 그저
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 9,000원 | 등록일 2012.07.25
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    쇼핑 중독의 문화적/경제적/사회적 영향, 쇼핑 중독의 원인, 쇼핑 중독의 해결 방안
    , 도박, 소문내기, 거짓말, 강박 관념, 사람들, 완전주의, 포르노, 분노, 종교 활동, 미움, 자학, 성(性), 도벽, 쇼핑, 고독 등과 같은 습관적인 행동이나 스스로 참지 못하 ... 다. 실제로 지난해 5월 한국소비자보호원이 TV홈쇼핑 이용고객 500여명을 조사한 결과 중독 성향에 가장 영향을 주는 것이 '구매를 독촉하는 진행자의 자극적인 멘트'인 것으로 나타났다.전문
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.06
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    세계 대공황
    스타인벡의 소설 ‘분노의 포도’를 보면 더 구체적으로 알 것이다. 1929년 후반에 촉발된 미국의 대공황은 불황 속에서 약간의 회복이 있긴 했지만 갈수록 심해졌다. 그 거대한 불황 ... 어 놓았다. 대표적인 것이 은행의 분리다. 글래스와 스티걸은 상업은행과 투자은행 분리방안을 만들었다. 예금 은행이 고객의 돈으로 투자를 못하게 한 것이다. 투자는 자기 돈으로 하
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.28
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  • 자료 표지
    [영화감상문]핸드폰을 보고나서
    는 승민과는 또 다른 한 남자의 이야기가 진행된다. 그 남자의 이름은 정이규(박용우 분) 이름만 들으면 아는 유명 대형 쇼핑마트의 고객담당 직원인 그는 늘 친절한 자세로 고객을 응대 ... 보기와는 달리 늘 고객에게 상냥하게 대하여야만 한다는 억압과 강박관념은 그에게 업무적으로 스트레스를 주었을 뿐 아니라 심한 성격적 왜곡까지 초래하게 되었던 것이다. 게다가 중병 ... 인간성이 왜곡되고 그러한 왜곡된 인간성은 핸드폰을 분실한 승민을 마치 고객이 자신을 대하듯 이규는 승민을 조종하게 된다. 더럽고 치사해도 일단 핸드폰을 무사히 수거해야 하는 승민
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.21
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  • 자료 표지
    알콜중독-사정과 동기부여를 위한 면담하기
    )이다:클라이언트와 치료자 사이의 상호관계의 성질은 다음과 같이 설명할 수 있다 :1. 고객형 관계 - 치료시간이 끝났을 때 클라이언트와 치료자가 함께 불평이나 목표를 수립한다.2 ... 들을 볼 때 ‘그들 중의 하나’로 보는가 아니면 아웃사이더로 보느냐? 이를 통해서도 당신은 이 아이가 다른 사람들을 어떻게 생각하는지, 신뢰, 걱정, 의심, 또는 분노로 대하
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.18
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    음악과 우리 생활 - 음악 치료와 태교 음악
    .③ 사회적 반응박실(Boxille)은 음악을 가장 오래되고 가장 자연스러운 의사소통과 자기표현 수단이라 생각했다. 언어의 사용능력이 제한된 환자라도 치료사와 함께 연주하면서 분노 ... 하게 되음악은 각 고객의 선호 음악을 중심으로 하여 녹음된 음악(Recorded Music)과 생음악(Live Music)을 적절히 섞어 선택한다. 도한 음악치료 활동에 따라 활발
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.03
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    전광용의 꺼삐딴 리 작품분석
    월남한 후에 또다시 변신. 친미 행동으로 일관하여 영어를 부지런히 배우고. 능란한 처세술을 발휘하여 병원의 고객을 권력층과 재벌과 같은 부유층으로 제한하면서 놀랄 만한 발전을 이룩 ... 분노를 느끼면서도, 자신의 경력에 윤기(潤氣)를 더할 셈으로 도미할 계획을 세우고, 미 대사관 직원을 찾아가는 것으로 시작된다. 그리고 결말 부분은 이인국 박사가 브라운을 만나 ... 결혼을한다는 사실에 가벼운 분노를 느끼면서도 또 자신의 경력에 윤기를 더할 셈으로 도미할 계획을 세우고 미대사관 직원인 찾아가는 것으로부터 시작된다. 그리고 결말 부분은 이인국 박사
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.01
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  • 자료 표지
    현대자동차 북미 시장 마케팅
    율1%2%3%4%'07'09(1/4Q)'08'05'062.7%2%2.5%2.63%4.3%현대차북미고광LEXUS BMW (보스의 분노)1현대차북미고광2현대차 어슈어런스 플러스 프로그램 ... 어 BMW,BENZ 와 같은 고급차종들과도 어깨를 나란히 경쟁할 수 있다고 충분히 생각한다.느낀점고객은 왕이다. 고객의 마음에 들기위해서는 어떤 노력이든 감수해야한다. 그것이 단기 ... 적으로 기업에게 손해가 되는일이라도 장기적으로 득이될수있다면 망설이지말고 반드시 고객을 만족시켜야한다. 기업에게 신뢰가 가장 큰 재산인것 같다. 현대자동차는 북미시장에서 절반의 성공
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.30
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    국민건강보험이 민형화에 대한 의견을 제시하시요
    경영기법에 의해 관리되는 심사요원들에 의한 보다 엄격한 청구심사와 일부 보험자의 횡포도 예상되지만 민간보험이 사회보험체계를 무력화시키는 시점까지는 의료기관이나 고객에 대한 통제 ... 적 대우를 감수할 수밖에 다른 도리가 없을 것이다. 차라리 그 돈을 사회보험체계로 흡수하게 된다면 소수만이 받는 급여수준을 전체 민중에게 확대시키고도 남을 수 있다. 가진 자에게만 유리한 방향으로 가려는 현실에 분노를 금할 수 없다.4. 결론 및 시사점
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.02
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    무지개원리 감상문, 독후감 27
    했다. 사실 아무런 약효는 없는 것이었는데 말이다. 이는 약사에 대한 믿음과 고객이 스스로 자신은 ‘나아질 수 있다’는 긍정적인 확신이 있었기 때문인데 보통 ‘플라시보 효과’라고 부르 ... 리라, 라고 표현하고 있다.?5부 치유저자는 부정적인 감정에 대하여 자신의 책임을 시인하고 이러한 것이 치유의 출발점이라고 보고 있다. 슬픔과 분노를 그 반대의 것으로 전환시켜 이 에너지를.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.18
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    스타벅스 성공전략및 분석
    - 스타벅스5) 스타벅스의 성공요인 -제품 성공요인 -서비스 품질 성공 요인 -내부 고객 만족 경영 -마케팅 전략 -아이디어 전략 - 현지화 전략 6) 스타벅스의 발전방향 -스타 ... 아웃' 커피가 젊은 층에게 빠르게 확산 강한 고객의 로열티(충성심) 확보이화여대 경영학원론 2조 커피한잔의 성공신화 - 스타벅스스타벅스 회사 소개 및 연혁탄생배경 스타벅스 상호 ... 의 질을 선호스타벅스의 기업환경 분석 – 스타벅스에 대한 소비자의 인식 분석이화여대 경영학원론 2조 커피한잔의 성공신화 - 스타벅스3번. 고객 선호도 1위 - 스타벅스 고객 선호
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 123페이지 | 5,900원 | 등록일 2009.07.04
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