"고객분노"의 검색결과 입니다.

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"고객분노" 검색결과 1,361-1,380 / 2,216건

잘되는 병원에는 이유가 있다.

마음을 내 마음처럼모든 서비스의 기본은 ‘공감’이다. 진정한 서비스란 고객의 상황에 맞춰 함께 슬퍼하 고, 함께 분노하고, 함께 기뻐하는 것이다.2) 환자를 무시하는 태도는 금물 ... 하고 있기에 사실상 각각의 병원이 보유하고 있는 고객의 수는 점점 줄어들고 있다. 이러한 현실속에서 병원이 남기 위해 ‘병원경영’, ‘병원마케팅’이란 것이 더욱 절실히 필요했을 것이다 ... 서비 말실수에 대한 주의사항 및 잘못된 서비스 마인드를 지적해 주는 장이다.1) 30초만 고객을 생각하면 모든 일이 쉬워진다.프로세스에 대한 설명이 필요할 때는 주저하지 말고 안내

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.01.11

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작가와 작품을 중심으로 한 한국 현대소설사의 흐름

의 특징은 대체로 사실주의적 경향, 단편 소설의 기틀 확립, 일인칭 자기 고객적인 형식 및 반어적 대립 구조 등으로 규정지을 수 있다.현진건은 그가 살았던 시대와 밀접한 관계를 맺 ... 한 새서방은 삼룡이를 두들겨 패고는 집에서 내쫓는다. 주인집에서 쫓겨난 삼룡이는 자신의 삶의 근거를 송두리째 뺏겨버리자 극도의 분노에 휩싸이게 되고 주인집에 불을 지른다. 또한 자신 ... ’이라는 상징물을 통해서 분노와 저항심, 사라의 정열을 함께 처리한 것은 당대소설에서 보기 드문 한 단계 높은 위치에 올라선 작가 정신의 발현이라고 할 수 있다. 결국 극적인 결말

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.13

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위기관리 커뮤니케이션_샤넬을 중심으로

했더라면 어땠을까? 하는 아쉬움이 남는다.Insight 2 누구를 위한 싸움인가? 소비자는 분노한다."고객들에게 우편, 휴대폰 문자 등을 통해 매장 철수에 관해 고지하고 있다"며 "고객 ... 에 속한다. 최고의 럭셔리 하우스(House of Luxury)인 샤넬은 브랜드 가치, 매출 성장, 서비스 및 고객 만족 등 모든 부문에서 가장 선호되는 브랜드이다.(앞으로의 대책 ... )이번 철수와 관련 고객들의 불편을 최소화하기 위해 최선의 조치를 취할 것이며, 지금까지 제공해오던 모든 서비스와 최고 품질의 제품을 지속적으로 제공하기 위해 다각적으로 노력할 것

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.02.28 | 수정일 2014.11.09

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[우수평가자료]7가지 보고의 원칙 독후감 서평, 개인적인 감상과 느낀 점과 교훈은 무엇인가?.

한다.이를 바탕으로 고객지향의 원칙, 구조적 사고의 원칙, 두괄식 표현의 원칙, 미래지향성의 원칙, 건의형의 원칙, 적극성의 원칙, 조심성의 원칙 등 총 7가지 보고의 원칙을 소개 ... 는 등 종종 분노에도 휩싸인다.몸도 늘 여기저기 아프다. 따라서 사장은 긴 보고를 절대, 결단코 좋아하지 않는다. 그렇다면 핵심을 추려 짧게 보고해야 한다.보고서를 작성할 때 주장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.17

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[중소기업][기업][생산][중소기업 생산유연성][중소기업 생산구조][중소기업 생산관리][생산전략]중소기업의 생산유연성, 중소기업의 생산구조, 중소기업의 생산관리,중소기업 생산전략

(econo속도와 같은 것과 직접 관련된 것으로 기업전략과 생산전략간의 연결고리로서 살펴볼 수 있다. 구체적으로 Son과 Park은 이것을 고객의 다양한 주문량에 대응할 수 있는 능력인 ... 생산량의 유연성, 주어진 생산능력으로서 제품믹스에 대한 고객의 요구에 용이하게 변화할 수 있는 능력인 제품믹스의 유연성, 다양한 제품의 종류와 중요한 설계변화에도 대응할 수 있 ... 에서 똑같은 시간에 몇 배나 힘든 일 하고 돈은 반밖에 못 버는데 거기다가 이렇게 모욕을 당하니 정말 인간적으로 분노를 느끼게 됩디다. 나도 아무리 사람장사라 하지만……”(D실업

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| 리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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포스코의 윤리경영

' 의 합성어로 기업윤리 실천에 대한 강한 의지를 나타내고 있다 . 캐릭터 바로맨은 사내 스크린이나 고객의 방 , 윤리팝업창 , 개인명함 , 교육 자료 등에서 포스코 윤리경영 ... 가라앉지 않고 있다 . 파장이 확산되면서 사건의 불똥이 포스코 에너지의 모기업인 포스코까지 튀고 있다 . 포스코가 이날 홈페이지에 글을 올려 공식 사과했지만 네티즌들의 분노

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| 리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.27

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단국대 조직행동론(김용진) 기말고사 정리 요약본

고객 서비스 저하, 이직률 증가관리 방법상호존경 문화 구축집단 따돌림(mobbing)동료들, 부하들, 상사들이 집단적으로 직장안의 특정 사람을 조롱, 협박, 모욕, 불신 또는 고립 ... 요구상해 모델직장에서 공격적인 행동은 희롱, 공격, 분노, 물리적 상해의 연속선을 따라 일어남적절한 상담과 종업원 지원 프로그램, 건전하고 안전한 수단, 예방적인 교육 훈련 ... 하는 것자신의 감정과 상관없이 고객을 위한 무조건적 친절, 헌신등으로 인한 스트레스서비스 산업 발전 -> 회사의 압력 -> 종업원 스트레스문제점감정의 불일치가 오래될 경우 우울증

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| 시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.17

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(감상문) 세계문화이해 -김치에서 오페라까지, 상징과 비유로 읽는 세계 문화

첫 번째는 이슬람 종교와 세속성을 동시에 강조하는 것이다. 커피하우스는 또한 레크리에이션, 커뮤니케이션 그리고 공동체 결속의 중요한 장이다. 커피하우스를 드나드는 고객들은 남성위주 ... 하다. 책으로만 한국을 배운듯한 느낌. 그리고 바로 김치에 대해 이야기한다.“한국인들은 때때로 김치를 은유로 사용하여 감정을 표현한다. 예를 들면, 한국인은 지나친 분노나 혹은

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| 리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.07.07 | 수정일 2014.07.14

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가족사례보고서(가계도, 생태도)

하여 업무 보고를 하고 난 뒤 고객 방문 활동을 한다. 동료들과의 경쟁(40대- 50대 기혼여성이 사무실 연령대의 대부분을 차지.) 의식을 느낀다. 자식들이 커가는 연령대가 비슷 ... 된 정서적 불안, 분노를 느끼고 있다. 어머니는 공무원이나 선생님이 되기를 강요한다. 그렇지만 자신이 원치 않는 그 직업에 대해서 거부를 할 때면 어머니(나성실)는 딸(나태 ... 에게 관심이 쏠려 있는 상황이라 분노를 내부로 삭혀서 자기 비난적 성향을 가지고 있다. 학교생활에서 원만한 교우관계가 형성되지 못하고 있다. 특별히 친한 친구가 없어 학교에서 밥

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| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.26

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팅크웨어의 아이나비 네비게이션 경영전략

를 달래겠다는 건지 따져보겠다는 건지 모를 사장의 말에 소비자들은 쉽게 분노를삭이지 않았다. 그런 고객들에게 김 사장은 "뭘 고치라고 지적하면 반드시 고치거나 또는 고칠 수 없 ... 으면 기술 담당 임원이 직접 인터넷 게시판에 해명하도록 했다. 홈페이지 게시판에 올라오는 고객의 불만과 비난은 하나도 지우지 못하도록 했고, 속이 상하더라도 모든 비난 글을 직접 ... 줘야 했다. 소프트웨어 연구개발은 커녕 고객사인 단말기 제조업체 응대에만 급급했다. 자연히 제품의 품질이 떨어졌고, 소비자들은 다시팅크웨어를 비난하기 시작했다.위기를 직감한 김

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.14

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여행상품 관련 소비자 피해 사례

하지 않은 것과 25만원으로 입막음을 하려는 여행사측에 분노하여 회원수가 100만 명이 넘는 커뮤니티를 통해 여행사 대표의 실명을 거론하며 불만을 표현했다.? 나의견해 ... 가 발생했을 때는 여행사와 합의가 첫 번째 단계이다. 하나투어, 모두투어, 롯데관광 등 대형 여행사의 경우, 고객의 불만 해결을 담당하는 부서를 변도로 운영하고 있다. 고객 ... 으로부터 불만이 접수되면 여행사는 수배 담당 직원으로부터 받은 진술과 처리과정을 검토 한 후 사과 또는 금전적 보상 방법으로 문제를 해결한다.그러나 고객과 여행사 간에 협의가 이뤄지지 않

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| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.03

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금융자본주의와 저축은행사태 정리 자료

시간 후 VIP 고객들에 대한 사전 인출 등이 확인되어 논란이 됨주된 원인은 부동산 등 리스크가 큰 사업들에 대해 제대로된 심사과정 없이 프로젝트 파이낸싱의 형태로 무분별하게 불법 ... 에도 서울 여의도 금융감독원 앞에선 신자본주의에 반대하고 저축은행 부실사태에 분노한 시민들의 시위가 이어졌다. (중략) 이번 집회에 참가한 성균관대 숭실대 등에서 온 학생들도 "당국 ... 들은 정치권과 결탁해 여러가지 부정을 저질렀다. 그러나 영업 정지 이후에도 고객 피해 최소화 보다는 자신들의 재산 보호에만 급급한 모습을 보여주었다. 이렇게 이익추구에만 몰두하는 모습은 자본의 논리를 앞세우는 금융자본주의와 결합시켜 생각할 수 있다.

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.08

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고객관계와 정서적 가치

.고객들은 거래에서 감정이입을 원한다. 기쁨,분노,슬픔과 같은 감정은 소비자의 미래 행동을 잘보여주는 지표가 될 수 있다. 기쁜 감정을경험한 고객은 재구매할 간으성이 매우 낮 ... 고객관계와 정서적 가치1.스타벅스의 감성마케팅2.브랜드 사이언스3.발상의 전환4,고객관계(1)고객서비스(2)역피라미드 조직(3)CRM(4)고객만족의 MB모델고객관계와 정서적 가치 ... 고객들은 감성의배를 타고 우리 회사에 상륙한다. 그들은 ‘내가 누구인지 아는가?’하면서 접근한다. 일반고객이든 충성고객이든 간에 그들은 감정을 갖고 있다. 따라서 거래 담당자

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.23

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로봇 IT프로젝트

로 각종 행사 사회 및 홍보 안내 도우미 를 50 회 이상 진행 . • 일반 전시회에 사용되는 전시장비 또는 도우미를 대신하는 로봇이라는 특수성과 희소성 및 큰 홍보 효과에 고객 ... 고 , 기쁨 , 슬픔 , 분노 , 등을 동작과 소리와 눈으로 표 현하며 사람과 커뮤니케이션 해가면서 학습과 성 장이 됨 .. 감성 지능형 가정용 로봇 애완견 ‘AIBO’ • 저가격화 ... 순 없듯이 , 모방을 이용하여 더욱 업데이트 된 새로운 아이디어가 나오지만 고객들은 생각에 변화가 크게 없이 당연히 전 제품과 같은 것이라 생각할 것이다 . 그 사고에 대한 전환

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| 리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.14

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전자상거래와 개인정보

들은 분노하지 않을 수 없었다. 1차 피해뿐만 아니라 2차 피해까지도 이어지는 개인정보 유출 문제. 우리는 어떻게 개인정보를 사용해야하며 어떻게 개인정보를 보호할 수 있을까. 점점 대두 ... 되고 있는 개인정보 유출 문제에 대해 이 리포트를 통해 알아보고자 한다.(ⓒ전자신문 인포그래픽: 송강신기자)Ⅱ. 정의1. 전자상거래전자상거래는 기업 간에 또는 기업과 고객 간에 거래

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.28 | 수정일 2014.12.13

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Food_Stamp,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,

을 가지고 있으므로 푸드스탬프를 사용할 수 있다고 한다 . 이런 뉴스에 사람들은 분노하고 있다 . 한켠에서는 푸드스탬프로 뭘먹던지 , 단지 그들이 저녁마다 죽을 먹고 살지 않기 때문 ... (EBT) 에 대한 결제 시스템이 모두 전산화 돼있어 갑자기 매상이 늘어나거나 의심가는 거래가 발생하면 함정수사를 펼치고 있다 “ 고 말했다 . 사우스 LA 지역 Y 마켓은 고객 ... 들에게 푸드스탬프를 일부 금지 품목으로 교환해준 사실이 적발돼 최근 USDA 로부터 3 만달러의 벌금을 부과 받았다 . Y 마켓 관계자는 고객 중에는 동네 사람들이 많아 일부 생필품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.31

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미국테러가 한국에 미치는 영향

로 했다.정부는 NSC 회의를 통해 “미국에서 발생한 테러사태에 대해 경악과 분노를 금치 못하며 희생자들에 대한 애도를 표하고 조속한 진상규명과 피해복구가 이뤄지기를 희망 ... 상가인 서울 구의동 테크노마트는 14일 당분간 입주사의 야근을 금지하고 보안요원을 늘리는 등 비상보안체제를 가동하고 있다고 밝혔다．테크노마트는 또 비상사태에 대비해 고객들이 신속 ... 하게 비상구를 찾을 수 있도록 비상구 위치를 화살표로 표시하는 한편 입주 상인과 직원을 대상으로 고객들을 안전하게 대피시키기 위한 보안교육도 강화했다고 말했다.테크노마트 관리를 맡

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| 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.07

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노인상담[1]

신청은 전화를 통해 이루어진다. 거의 모든 내담자들은 이러한 전화문의를 통해 그 기관에 대한 첫인상을 받게 되므로, 전화를 걸어 상담에 대해 문의하는 잠재적인 고객을 응대하는 일 ... 다른 방법일 것이다.? 작별의 슬픔밀접한 관계를 끝내는 것은 항상 상실감과 슬픔을 동반한다. 상담자와 내담자 모두 그런 상실에 수반하는 분노, 슬픔, 죄책감, 버려진다는 두려움

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.29

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성인학습자의 특성과 성인학습계획안

로 인한 스트레스에 시달린다. 스트레스가 많으면 정신적으로 신경과민, 집중력이나 기억력 감소, 불안, 긴장, 분노, 짜증, 성급함 및 우울증을 느끼게 된다. 성인전기에는 감각기능 ... 은 이성으로 다가와 감성으로 선택하므로 내가 먼저 스트레스를 치유하여 고객을 맞는다.-행복한 내가 최고의 조직원이 됨을 알고 나를 사랑한다.Discovery스트레스는 무엇인가?나 ... 의 스트레스 공유마음의 문열기-나는( )입니다.서로 문 열기 –내안의 스트레스 해결반안 모색감성 문 열기 –고객은 이성으로 다가와 감성으로 선택Action스트레스 치유하기내부직원

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.25 | 수정일 2021.11.02

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[A+] 조직행동론의 이해/목적/학문적 기반/발전과정/현대적 과제/ 성격, 감성 및 기타 개인특성/ 가치관과 태도/ 가치관의 중요성/변화/유형

(4절) 상황 중심1. 시스템이론 : ① 조직은 환경과의 상호작용체이다, ‘ 동태적 시스템 접근’외적 에너지 원천 → 투입 → 변환과정 → 산출 → 외부고객│ └ 내 적 피 드 백 ... ④ 윤리적 행동 촉진2. 조직 생산성 향상과 조직행동론 과제① 조직의 혁신 촉진② 고객에 대한 서비스 질 향상③ 구성원 간 관계능력 향상④ 긍정적 작업환경 조성⑤ 일과 가정의 조화 ... ) 행) 분노, 슬픔, 공포심, 혐오감, 질투심, 죄책감-내면적 감성: 개인이 느끼는 실체적인 감성, 표출화된 감성: 주어진 직무에서 조직 적으로 요구되거나 적절하다고 생각되어지

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.29

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