"호텔서비스 접점"의 검색결과 입니다.

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서비스마케팅 호텔 고객관리 관광 마케팅 서비스마케팅믹스 2021 cs리더스 리사이클 기호 친절서비스 신라호텔 마케팅

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"호텔서비스 접점" 검색결과 101-120 / 1,200건

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(관광경영론) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석

가지를 생각할 수 있는데 호텔이나 레스토랑 등의 최고급 레스토랑은 보통 최고의 맛과 서비스, 그리고 분위기를 제공해 그 모든 가치가 가격에 포함되어있다. 반면 패스트푸드는 부담 ... 를 추가하였다.● 여러 국내·외 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기업을 선정하여 선택한 기업에 대한 기본 정보를 제공하고, 해당 관광기업의 관광마케팅 ... 문화에 있어 타업체와는 다른 문화적 가치를 부여하고 가족과 함께 이벤트와 행사를 경험하며 독특한 인테리어와 합리적인 가격, 높은 서비스 등의 장점을 내세움으로써 외식과 레스토랑이

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| 방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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중국인관광객,중국인관관객증가,중국관광객의재방문율,중국관광객의방안목적,중국크루즈관광,중국관광객수용문제점,중국관광객대응및개선방안

안내전화 1330 홍보 활성화 중국인 관광객에게 관광안내전화 1330 정보 지속적으로 노출 중국어 관광 가이드북 , 중국어 관광안내 홍보물 , 관광지 이동 및 서비스 접점 지역 등 ... 그) 출처 - 관광지식정보시스템 2. 관광서비스 품질 향상 Ⅳ. 대응책 및 개선 방안 1) 중저가 숙박시설 건립 규제 완화절대정화구역에서는 호텔건립이 금지 , 상대정화구역 ... 경로 4. 중국 크루즈 관광 Ⅲ. 중국관광객 수용 문제점 3. 홍보 및 마케팅 부족 4. 크루즈 측면 문제 Ⅳ. 대응책 및 개선 방안 1. 언어불편 문제 개선 2. 관광서비스 품질

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| 리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.07

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(외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원

을 맛있고 보기 좋게 만들어 식욕이 나도록 하는 과정을 전문적으로 담당하는 자’라고 정의하고 있다. 외식산업은 다른 기업에 비해 인적 의존성이 높은 편이다. 서비스산업의 접점에 있 ... (외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의 ... 에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유

방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20

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1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타 산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를 제시하시오.

, 편의점에서 사는 도시락 한 끼, 고급 호텔 뷔페의 정찬, 커피 한 잔을 위한 카페 방문, 혹은 퇴근 후 친구들과 찾은 주점까지?이 모든 것이 외식이다. 게다가 요즘은 배달 서비스 ... 외식의 전 과정을 바꾸고 있고, 팬데믹은 비대면·비접촉 서비스의 필요성을 극대화시켰다. 이 모든 변화가 외식산업의 경계를 다시 쓰고 있는 셈이다.우리는 외식을 하면서 새로운 경험 ... 으로 하는 상업적 외식업과, 공공기관·교육기관·병원 등에서 제공되는 비영리적 외식 서비스로 나뉜다. 전자는 우리가 자주 접하는 프랜차이즈, 고급 레스토랑, 트렌드 기반 카페 등

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.23

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경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

는 정말 살기가 편한 나라라고 생각한다. 일상생활 및 사회활동에서 겪게 되는 많은 상황에서 우리가 누리는 서비스의 수준이 매우 높다. 최근에는 114에 전화번호를 확인하러 전화를 거 ... 는 사람이 있겠나 싶지만, 전화하면 “고객님 사랑합니다”라는 인사와 함께 너무도 다정하고 친절하게 응대해준다. 식당을 들어가도, 물건을 구매하러 가게에 들어가도 우리나라의 서비스 업계 ... 의 친절도의 수준은 상당히 높다는 것을 조금만 생각해보면 모두가 동의하리라 생각한다. 고객으로서는 대수롭지 않게 생각할 수 있지만, 그러한 고객을 만족시켜야 하는 서비스 제공자인

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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국제개발협력 논술 답안, 공공행정_전자정부(코이카, 수출입은행 등 논술)

하얏트 호텔에서 유엔개발계획(UNDP), 인도네시아 행정개혁부 및 지방정부와 ‘인도네시아 UNDP 통합민원체계 구축역량강화사업’ 착수보고회를 개최했다고 밝혔다.코이카는 인도네시아 ... 정부가 추진 중인 대국민 행정서비스 수준을 높이고 참여 민주주의 제도 강화를 위해 오는 2022년까지 UNDP와 공동으로 사업을 수행한다. 코이카는 사업기간 동안 500만달러 ... 개발협력 사업 또한 ICT 프로젝트와 관련된 사업이 점차 많아지고, 그 형태는 더욱 다변화하는 추세이다. 공공행정분야에서 ‘제4차 산업혁명’과 ‘공적개발원조(ODA)’의 접점

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| 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.06 | 수정일 2023.11.26

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경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

서비스 접점에 있는 직원들에게 기술적인 정보를 지원하며, 현장에서 뛰고 있는 직원이 고객과 관련된 정보들을 보다 효과적으로 활용하도록 지원한다. 마케팅 활동에서 캠페인 관리(c ... 하여왔으나, 온라인과 대비하여 고객 수요 대응 측면의 비탄력성, 비대면 판매 / 서비스의 발전에 따른 채널의 다양화, 고객 접점에서 고객을 관리하는 전문 인력의 인건비 증가, 온라인 ... )의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. 서론한국은 “손님은 왕이다.”라는 말에 걸맞은 서비스를 어디서든 경험할 수 있

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| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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2025 코레일관광개발 열차승무원 합격 자기소개서

이 서비스 직무에서 얼마나 중요한지 실감했습니다. 앞으로도 고객과의 접점에서 정서적 공감과 정확한 정보 전달을 함께 갖춘 소통 방식으로 신뢰를 쌓아가겠습니다.2. 최근 5년 간 귀하 ... 하겠다는 목표를 세웠고, 이후로는 항공사 지상직 인턴과 호텔 프런트 업무 등 다양한 대외활동에 도전했습니다. 현장 경험을 통해 다양한 고객과의 소통 방식을 익히고, 실무에 대한 이해도 ... 으로 기술하십시오.(600자)항공서비스학과 전공 과정에서 우수한 학업 성과와 현장 실무 경험을 동시에 달성하는 것을 목표로 삼았습니다. 이를 위해 교내외 활동의 우선순위를 조율하고 계획

자기소개서 | 5페이지 | 10,900원 | 등록일 2025.05.19

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

았다.Johnson& Tsiros그리고 Lancioni(1995)에 의하면 만족은 하나의 특정의서비스 접점과 관련된 평가의 단기적 및 순간적인 상태로 이해될 수 있다. 그러므로 거래 ... 에서 서비스에 대한 호의적 평가를 적극 공유하며 이는 유·무형의 광고 효과를 창출한다. 호텔 업계 사례를 보면 고객만족과 고객만족도를 넘어선 고객감동(Customer Delight)이 긍정 ... 미용경영학고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이란2. 고객만족의 의의 및 선행 요인3. 고객만족이 서비스 기업

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.21

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대기업 단체급식에 관하여

, 삼성웰스토리, 아워홈, 현대그린푸드, 신세계푸드, 한화호텔앤드리조트, 현대F/S 등이 있다. 전문기업 종류에는 이씨엠디, 아라코, 동원홈푸드, 고매푸드 등이 있다.2. 대기업 ... 단체급식 업체 현황cj프레시웨이는 1988년 10월 식품가공회사로 설립되었고 1999년 식자재유통업, 2000년 푸드서비스(단체급식)로 사업영역을 확대하였따. 1996년 cj그룹 ... 하고 푸드서비스15.2%로 단체급식, 골프장급식사업과 기타 0.8% 는 식자재 제조 및 부동산 임대 등 기타 서비스업 등으로 나뉘어 운영되고 있다. cj프레시웨이의 현황은 2018년

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.13

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트렌드 코리아 2021

시대의 유물이되고 있다. 그만큼 현대의 소비자는 유동적이고, 그를 둘러싼 사회와 시장의 가치는 가변적이다. 무규정성의 특징을 지닌 소비자들의 예측불가능성이 커지며 초개인화 서비스 ... 도 진화할 것이다. 소비자들이 빠르게 가면을 바꾸어 쓰듯이 기업도 제품과 서비스의 스토리를 유연하게 바꿔가며 고객들의 변화무쌍한 니즈를 만족시킬 수 있는 치열한 분석과 시도를 해야한다 ... .2. 라스트핏 이코노미소비자와의 마지막 접점을 새롭게 정의하는 라스트핏 이코노미는 “지금 이 순간 소비자가 가지고 있는 미충족 니즈는 무엇인가?”에 대한 근본적인 고민

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.05

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쿠팡 고객서비스 전문가_상담원 쿠니_합격 자기소개서와 면접자료

사람에게 진정성 있게 다가가는 자세를 유지하며, 말보다 행동으로 신뢰를 증명하는 상담 전문가로 성장해 나가겠습니다.4. 최악의 서비스 경험한 번은 여행 중 도착한 호텔에서 최악 ... 쿠팡 고객서비스 전문가_상담원 쿠니_합격 자기소개서와 면접자료( 목 차 )1. 지원 동기2. 성격의 장단점3. 자신의 가치관4. 최악의 서비스 경험5. 면접 기출 질문 및 모범 ... 이 많았습니다. 특히 다양한 고객과의 접점에서 발생하는 상황을 해결해 나가는 역할에 흥미를 느껴, 졸업 이후 고객 응대 업무에 꾸준히 몸담아 왔습니다. 대형 통신사 고객센터에서 1년

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| 자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.11.26

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디지털 트랜스포메이션 DT

, 혹은 서비스 프로세스 그리고 고객 경험과 가치를 급진적으로 변화시키는 데 적용한 신규 기술 2)IBM 기업가치연구소: 기업이 디지털과 물리적인 요소들을 통합하여 비즈니스 모델 ... 추진 ex . 공장 자동화( 스마트팩토리 ) / e-commerce 기반 판매서비스 S3 단계 발전 5 3단계: Digital Transformation : 2010년 초부터 현재 ... 분야에서의 필요성 새로운 환경 변화에 적응/대응하기 위한 전략적 운영 과정에 필요한 활동 2. 고객과의 접점인 플랫폼의 정기적 업데이트 및 개선 작업을 통해 디지털 플랫폼 역량

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.25

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기업의 품질전략

은 고객 접점에서의 응대, 편의성, 환경 등에 주안점을 둔다. 예를 들어 호텔이나 항공사의 품질전략은 직원 친절도 향상 교육, 시설 청결도 관리, 서비스 프로세스 표준화 등을 포함 ... . ESG 경영과 품질전략의 연계8. 최근 5년간 주목할 만한 품질전략 사례9. 결론10. 참고문헌1. 서론기업 경영에서 품질전략은 제품과 서비스의 품질을 체계적으로 향상시켜 경쟁 ... 한다. 또한 산업별로 품질전략이 적용되는 양상을 제조업, 서비스업, IT 등 부문별로 살펴봄으로써 분야에 따라 품질경영이 어떤 특성과 실천 방식을 가지는지 논의한다. 나아가 최근 중요

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.04

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[마케팅원론]자신이 좋아하는 제품(또는 서비스)을 선택하여 탄생부터 현재까지 작성해 보시오.(고객지향적 마케팅전략과 마케팅 믹스를 고려하여)

해 제품과 서비스를 개선하고, 다양한 유통 채널과 촉진 활동을 통해 고객과의 접점을 확대한다. 이 과정에서 스타벅스는 소비자와의 신뢰를 쌓고, 브랜드 충성도를 높인다. 나는 스타벅스 ... REPORT 주제: 자신이 좋아하는 제품(또는 서비스)을 선택하여 탄생부터 현재까지 작성해 보시오.(고객지향적 마케팅전략과 마케팅 믹스를 고려하여) 《 목차 》 Ⅰ. 서론 Ⅱ ... 현지화 메뉴)출처: 스타벅스커피코리아또한, 스타벅스는 글로벌 시장 진출 과정에서 현지화 전략을 적극적으로 도입해 각국의 문화와 소비자 취향을 존중하며, 현지 특화 메뉴와 서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.29

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일상생활에서의 상황 별 매너

일상생활에서의 상황 별 매너목차Ⅰ. 서론1. 들어가며Ⅱ. 본론1. 상황 별 매너? 인사 매너? 악수 매너? 명함 매너? 전화 매너? 테이블 매너? 와인 매너? 호텔 매너 ... 접점을 통해서 고객들이 회사에 문의를 하고 그때 받았던 인상이 그 회사의 이미지로 굳어져 버리기도 한다. 자신의 인격이자 회사의 품격이 될 수 있기에 전화 매너에 대해 아는 것 ... , 서비스 제공시의 순서나 태도 등의 테이블 매너는 모두의 안전을 위해서도 필요한 것이다.- 가급적 식기에서 소리가 나지 않게 식사한다.- 올바른 자세 즉, 테이블에 몸을 가까이 붙이고

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| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.18

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발로뛰는 스타트업 강의노트 족보

다. 텍스트(챗봇)같은 경우에는 한국어를 먼저 시작했고, 영어, 중국어 서비스를 진행 중이다. 글로벌 시장에 대해서는 협업 모델을 생각하고 있다. 호텔 컨시어지 서비스 개발을 진행 중이 ... 다. 호텔, 관광 분야 서비스를 정교화하려 노력 중이다.Q. 언어사전은 따로 만들어서 사용하시나요?A. 음성 같은 경우는 직접 학습용 데이터 구축 툴을 제작했다. 크로스 랭귀지를 위해 ... 의 경우 일반적인 창업과 달리 운영 방식이 정형화되어 있고 교육 프로그램이 진행된다는 차이점이 있다. 새로이 창업을 한다면 제품 제조, 판매, 서비스에 초점을 맞추는 것이 좋

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| 시험자료 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.07

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포스트-코로나 관광 트렌드의 이해

이 강화되었다. 이는 호텔, 항공사, 여행사 등이 디지털 마케팅을 통해 고객과의 접점을 늘리고, 맞춤형 광고와 프로모션으로 고객 참여를 유도하는 방식으로 나타났다. 예를 들어, 에 ... 기준 강화, 비대면 서비스의 증가, 디지털 기술의 활용 증대 등으로 이어졌다. 또한, 지속 가능한 관광에 대한 관심이 높아지면서, 환경에 미치는 영향을 최소화하는 여행 방식 ... 한 역할을 한다. 많은 항공사와 호텔 체인이 취소 수수료를 면제하거나 변경 수수료를 최소화함으로써, 고객이 더 안심하고 예약할 수 있도록 하고 있다. 이러한 정책은 특히 팬데믹 기간

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

면서도 일상적인 서비스까지 고객들에게 제공하는 것을 의미한다. 과거에는 주로 5성급의 특급 호텔이나 백화점에서 많이 운영했지만, 최근에는 고객관계관리의 중요성이 업계를 막론 ... 활용 사례III. 결론IV. 출처I. 서론기업들이 시장에서 제공하는 제품이나 서비스의 품질은 시간이 지나면 지날수록 더욱 상향평준화되어 가고 있으며, 소비자들이 기업에 원하는 수준 ... 또한 점차 높아지고 있다. 또한 스웨터 하나를 사더라도 소비자로서 구매할 수 있는 제품은 매우 다양하며, 기업이 제공하는 서비스가 별로여서 소비자가 구매행위를 통해서 그다지 만족

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| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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서비스 품질관리를 위한 갭 모형 사례

어 호텔과 식사의 질을 높인 프리미엄 브랜드 ‘더 플러스’라는 서비스를 제공함으로써 고객들이 중시하는 가성비 분야에서 압도적으로 높은 고객만족도 점수를 받을 수 있었다. 이런 서비스 ... 의 서비스설계 및 표준과 서비스접점직원이 실제로 제공하는 서비스 간의 차이로 인해 발생하는 갭 모형이다. 이러한 갭을 줄이기 위해서 기업들은 종업원들의 직무 스트레스에 대해 민감 ... 서비스 품질관리를 위한 갭 모형 사례과 목 명:담당교수:학 부:학 번:성 명:제 출 일:서비스라는 이름으로 본인의 노동력을 제공하거나 타인의 노동력을 제공받는 무형자산의 정글 속

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.26

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