"불만사항"의 검색결과 입니다.

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"불만사항" 검색결과 101-120 / 29,273건

[설문지]현장실습 만족도조사 설문지 양식

하는 란에 [V]표를 하여주시기 바랍니다. 설 문 항 목 매우만족 만족 보통 불만 매우불만 1. 현장실습에 대해 전반적으로 만족하고 있다. 2. 실습환경은 실습 참가자에게 적합한 환경 ... . 현장실습을 통해서 좋은 기업문화를 경험할 수 있는 좋은 기회가 되었다. 현장실습을 통해 배운 점 및 보람을 느꼈던 일을 적어주세요. 향후 나은 현장실습을 위하여 개선사항에 대해서 적어주세요. 현장실습 마무리 소감을 적어주세요. 설문에 응답해 주셔서 감사합니다.

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.08.18 | 수정일 2025.01.11

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[절차] 의사소통 관리 절차서 + [서식] 의사소통 관리대장

관계자조직의 활동, 제품 및 서비스의 품질/환경/안전보건 영향에 관련된 개인이나 단체를 말한다.3.2 의사소통품질/환경/안전보건정보 및 품질/환경/안전보건 불만 사항에 대해 조직 내 ... 을 준수하도록 필요한 정보를 제공2) 환경/안전보건경영대리인이 승인한 자료에 대해 필요 시 이해관계자 및 외부기관에 통보3) 내/외부로부터 제기되는 환경/안전보건 정보 및 불만사항 ... /외부로부터 제기되는 품질정보 및 불만사항의 접수 및 처리4) 내/외부로부터 제기되는 품질불만을 검토하여 관련 부서에 통보하고 그 결과를이해관계자에게 통보4.5 관련팀장관리/품질보증팀

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 7페이지 | 2,100원 | 등록일 2022.11.30

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다 ... 다. 이에 따라 기업에서는 고객과 소비자의 문의 사항이나 불만 등에 대한 관리 및 고객 창출과 유지 등의 목적으로 콜센터를 설치하여 운영하고 있다. 우리나라의 콜센터 관련 산업 ... 이나 불만 사항을 처리하는 역할을 넘어섰으며, 고객과의 상호 작용을 통해 고객의 다양한 욕구 충족뿐만 아니라 고객을 지속해서 유지하기 위해 고객 지향적인 성향이 요구되는 등 상담사

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2024.05.13

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불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

불만고객 응대법 간호간병통합서비스불만고객 확산경로 - 통상적으로 불만고객 1 명은 예비고객 20 명에게 영향을 미친다고 한다표출하는 불만고객 5% 침묵하는 불만고객 95%불만처리 ... 5 단계 1 . 고객의 불만을 듣는다 . 2. 불만의 원인을 분석한다 . 3. 해결책을 검토한다 . 4. 고객에게 해결책을 제안한다 . 5. 처리결과를 검토한다 .불만 고객 유형 ... … 하는 식의 애매한 표현을 삼간다 . 불만 고객 유형별 응대법 - 다른 고객을 응대하는 사이에 끼어 든다 . - 이것저것 한꺼번에 얘기한다 . - 질문이 많고 짧다 . - 빨리 결정

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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고객불평편지 - BHC

의 감정Ⅱ. 이번 불만을 경험한 후의 감정Ⅲ. 답신을 받은 후의 감정제4장. 불평을 하면서 BHC에 대한 기대사항과 반응 분석, 평가Ⅰ. BHC에 대한 기대사항Ⅱ. BHC의 반응 분석 ... 분석, 평가Ⅰ. BHC에 대한 기대사항불만 사항이 있었기 때문에 사과는 당연하다고 보았다. 그리고 불평 편지에 주요 내용이였던 추가배달료공지와 현금결제에 대한 명쾌한 답변을 주 ... 해결에 대한 내용이 없었다. 불만 사항이 있었기에 불편을 줘 죄송하다는 사과는 하였지만 기대사항에 말한 내용과 같이 구체적으로 해결방안을 말하지 않았으며 현금결제에 대해서는 어쩔

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.18

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사례를 통해서 배우는 갈등 해결의 지혜 레포트 파일입니다.

적으로 대화가 나눠진 사항이 아니다. 실제로 농장주는 본인이 직접적으로 들은 사안이 아닌, 소문으로 전달받은 사안이라 할 정도로 지속적인 소통이 이루어지지 않아 서로의 불만을 파악하지 ... 영상자료 내용을 요약하면, 덕원 농장의 돼지 축사 추가 건립을 진행하는 과정에서 울주군 두서면 주민들의 불평불만이 터져 나왔고, 이로 인해 지자체와 기업, 주민들 사이에서 갈등 ... 때문에 피해를 받았다고 주장했다. 축사의 오?폐수로 인한 악취, 수질오염 등이 발생했다는 것이다. 그러나 이는 농장에서 추가 건립을 진행하면서 터져 나온 불만으로 이전에는 직접

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.02.21

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환자 컴플레인 대처방법 CS 자료 ppt (병원/병동)

- 장소를 바꿔준다 . - 조용한 장소로 옮기고 서 있을 때는 편안한 의자로 안내한다 . 불만 환자 응대 요령HEAT 기법 H (hear them out) - 불만사항을 다 털 ... 컴플레인에 대처하는 우리들의 자세 소속 : OOO 이름 : OOOComplain 의 정의 환자 불만 발생원인 유형 및 대응 환자 불만 대처요령 Complain 의 예방 ... Complain 과 claim 의 차이 컴플레인 (Complain) - 불평하다 , 투덜거리다 , 푸념하다 , 한탄하다 클레임 (Claim) - 요구하다 , 청구하다불만이 많은 환자

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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A+논문 또는 보고서 3편을 선정하고 각 자료에서 제시하고 있는 설문지(3개)를 분석해 보시오. 주제와의 관련성, 설문지 표지, 인사말, 설문 문항 내용, 문항 배치, 문항의 상호성, 포괄성, 편집까지 수업에서 학습 한 내용을 바탕으로 본인이 선정한 자료의 설문지를 비판(잘 된 점, 잘 못된 점)해 보기 바랍니다.

지 수와 설문 시작 전 예상 시간을 기재하고 있습니다. 학생들이 설문지에 재확인하고 답하기 위해서는 굵고 중요한 부분과 주의사항을 강조하는 것도 효과적입니다. 본 질문의 전체 부분 ... 을 나누어 질문의 어떤 부분을 구분하고 질문에 답할 때 '매우 불만', '불만' 등의 부정적인 답변이 나올 경우 불만의 이유를 좀 더 자세히 듣고 개선하려고 노력하는 것도 긍정 ... 만족도 설문지(학생용, 학무보용)1) 긍정적인 부분콘텐츠 프로필, 참가자, 초등학생을 대상으로 한 설문조사는 그 목적이 매우 효과적이라고 생각합니다. 반대로 법적 사항을 지정

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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의료기기 시정 및 예방조치

(Nonconformity): 요구사항의 불충족, ‘불일치’라는 용어도 사용이 가능함.4.3 크레임(Claim): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.4.4 시정(Correction ... .2.1 해당 부서장 또는 품질관리팀은 제품, 공정 및 품질시스템에 대한 부적합사항이나 고객불만에 대한 내용을 확인하여 품질책임자에게 시정조치를 요구할 수 있다.5.2.2 조치 ... 의 불만에서도 효과적 수행을 위하여 시정조치 한다.7.1.2 QA팀은 고객불만, 고객서비스, 고객의 피드백 사항 중에 시정 및 예방조치가 필요한 사항일 경우 시정 및 예방조치 절차

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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사회복지법상 권리구제의 내용과 절차를 이해하고 실제 행정기관에 의한 권리구제(전심 절차), 사법기관에 의한 권리구제(법적 쟁송 행정소송, 민사소송, 헌법소원) 등의 사례를 조사하고 분석한다.

또는 지자체에서 제공하는 장애인복지서비스 이용 중 불만사항이 있을 경우 서비스를 제공하는 행정기관에 해결을 요청할 수 있다. 이때 행정기관은 전심절차에 따라 신고 내용을 검토 ... 하고 문제사항을 발견했을 경우 해결을 위해 노력해야 한다.예를 들어 시각장애를 가진 A씨가 지방자치단체에서 제공하는 장애인복지서비스를 이용하고 있었으나, A씨는 서비스가 본인의 요구사항 ... 과 다르다는 불만을 행정기관에 제기하였다. 이때 복지서비스 제공기관은 전심절차에 따라 개선점을 찾아내고 문제점을 발견하여 해결하였고 A씨의 권리를 보호하였다.행정기관에 대한 신고

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.26

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서비스 종결 평가서 양식

]이용자의 반응서비스는 기대만큼 도움이 되었는가?1 2 3 4 5 6 7 8 9 10서비스는 계획대로 제공되었는가?1 2 3 4 5 6 7 8 9 10가장 만족스러운 부분가장 불만적스러운 부분관련 건의사항결과 및 제언

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| 서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.06

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다 ... 를 높이기 위해서 콜센터를 운영 중이다. 다른 많은 기업들이 그러하듯이 고객에게 어떠한 불만 사항이 있다면 일차적으로 콜센터에 전화를 걸어서 응대를 받도록 시스템이 만들어져 있 ... 파악을 할 수 있다.이는 많은 경우에 상당히 부담이 된다. 그리고 자신의 의사와는 다르게 고객이 불만사항을 표현하거나 혹은 이른 바 갑질을 하느라 통화 시간이 길어지게 된다면

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가 취합본 [총 2회분, 20문제]

은?① 까다로운 고객이라 생각하지 말고 최대한 정중하게 응대한다.② 타 고객과 차별화된 서비스를 제공한 느낌을 전달해야 함으로 독립된 공간에서 서비스한다.③ 불만 사항에 대해 기업 ... 한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가□진행평가□ (객관식 10문제)1. 보스형 고객응대 방법 4단계가 아닌 것은?① 접수신청?② 경청과 공감③ 원인 분석하기④ 대안 ... 을 무시하고 높은 사람과 대화하려고 한다.④ 직원을 하대한다.3. "내가 누군지 알아?"라며 화를 내는 고객을 응대하는 방법 중 4단계 ‘대안 및 해결’ 중 주의사항으로 옳지 않은 것

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| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2021.01.15

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5주1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다

률을 높인다. 식별자료는 응답자의 이름, 면접자의 이름, 면접 날짜를 기록하는 부분으로 각 설문지의 일련번호를 분류하고 후속 확인조사를 위해 사용된다. 설문지 전체에 걸쳐 준수된 사항 ... 과 대상별 응답요령에 대한 안내문, 면접자의 구체적인 행동지시사항에 대한 설명 등 답변과 관련된 일반적인 사항들을 포함하고 있으며, 설문지는 설문지이며, 최종적으로 응답자가 분류한 자료 ... 우리가 소수의 사람들보다 많은 사람들에게 일어난 일을 반영한다는 것을 알게 되면, 이야기는 더 큰 영향을 미칠 것이다.또한, 고객서비스 조사는 분노한 고객이 독특한 불만을 가지

리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.12.11

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운영규정 ( 장기요양기관 운영규정 / 요양원, 주야간보호센터, 방문요양, 재가센터 등)

조치한 사항을 즉시 민원인에게 통보하고, 시설장에 보고하여야 한다. 제5조 (불만 및 고충처리 기록 및 보고) 센터는 ‘불만 및 고충처리 기록장’을 만들어, 불만 및 고충접수 및 / 월 ... 배상책임 및 면책범위 제7장 운영위원회 제8장 인사규정 제9장 복무규정 제10장 보수규정 제11장 휴일 및 휴가 제12장 안전과 보건에 관한 사항 제13장 고충처리절차에 관한 사항 ... 은 노인복지법 “노인재가복지시설의 운영규정” 및 노인장기요양보험법에 의한 OOO재가노인복지센터(이하 “센터” 이라한다)의 운영에 관한 제반사항을 규정함으로서 센터의 운영에 효율적이고

서식 | 23페이지 | 8,000원 (10%↓) 7200원 | 등록일 2024.10.02 | 수정일 2024.10.14

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2025년 1분기 운영위원회 회의록 (장기요양기관-요양원, 방문요양,주간보호 운영위원회 회의 활용) - 지도점검, 정기평가 예시자료

. 혹시 어르신들이나 보호자 분들께서 불만사항 등의 내용이 있으실까요? OOO 수급자 대표 : 난 없어요. 항상 밝게 인사해주고 잘 대해주는 우리 시설장님이랑 선생님들이 너무 좋 ... 습니다. OOO 요양보호사 : 다른 어르신들께서도 특별히 불만이나 요구사항은 없으십니다. OOO 보호자 대표 : 저도 만족합니다. 우리 어머니도 너무 좋아하세요. 항상 선생 ... 님들과 시설장님 칭찬을 하시더라고요. OOO 시설장 : 혹시라도 어르신들께서 불만사항이나 요구사항이 조금이라도 있으면 즉시 보고해주시면 바로 조치를 취하겠습니다. 또한 올 2025년

리포트 | 5페이지 | 5,500원 (10%↓) 4950원 | 등록일 2025.01.01

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시정 및 예방조치 요구서

■ 시 정/ □ 예 방 조치서기록번호:서명작 성검 토승 인조치요구부서명요구일자조치부서명■ 출처□ 고객 불만사항 □ 부적합 사항 □ 위해 평가 □ 서비스 요청서 ■ 품질시스템 ... □ 내부감사 조사 결과 □ 경영진 검토 □ 품질 검사 □ 기타■ 부적합사항에 대한 내용/조치 요구사항■ 즉각적인 시정활동■ 조사 활동 및 재발방지 조치 필요성 평가■ 근본원인 분석

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| 서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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[A+] 제품에 대한 만족 여부가 고객의 구전 마케팅(Word of Mouth) 활동에 미치는 영향

게 확산되어 기업의 이미지에 큰 타격을 줄 수 있다.3. 문제 해결 요구와 개선 촉구불만족한 고객은 자신의 불만 사항을 해결해 줄 것을 요구하며, 기업에 대한 개선을 촉구한다. 이 ... 한 고객은 자신의 불만 사항을 해결해 줄 것을 요구하며, 기업에 대한 개선을 촉구한다. 이들은 구체적인 문제 해결 방안을 제시하고, 기업의 대응을 촉구하는 리뷰를 남긴다. 이 ... 리뷰 활용브랜드 충성도와 재구매 유도III. 불만족한 고객의 구전 마케팅 방식부정적 리뷰와 불만 표출소셜 미디어와 커뮤니티 활용문제 해결 요구와 개선 촉구IV. 만족한 고객과 불

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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마케팅원론 - 고객 컴플레인 캠페인

는 상황에서 문제가 생겼다. 그렇게 배송과 관련된 불만사항이 생기게 되었다. 쇼핑몰에서 공시 된 배송기간은 1 ~ 3일이다. 그러나 주문을 하고도 일주일 뒤 내가 받은 것은 옷가지 ... 1) 불만을 가져오게 된 상황을 간략하게 기술하십시오.(불만 원인과 심각성, 불만 원인을 제공한 대상과 실패 책임의 비중 등 포함)옷 쇼핑몰에서 옷가지들을 구매하며 배송 받 ... 만 택배는 아무도 없는 집 문 앞에 덜렁 놓여있었다. 집에 아무도 없을 시에는 편의점에 맡겨달라는 요청을 사전에 하는 것도 빼먹지 않았었다. 하지만 요망 사항은 지켜지지 않았고 배송

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.01

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사회복지사 과제_ 자원봉사론

으로서 존중 받을 권리가 있다. 이는 자원봉사자로서 필수적으로 수반되는 사항이다. 두 번째는 개인 정보에 대한 비밀을 보장받을 권리이다. 봉사활동 이전에 보호받고자 하는 내용에 대한 비밀 ... 번째는 불만이 있는 경우 말할 수 있는 권리이다. 자원봉사자로서 무조건 불만을 표하지 못할 이유는 없다. 불만을 말함으로서 문제를 해결하고 더 나은 결과를 도출할 수도 있 ... 때, 적절한 공감은 필수이다. 네 번째는 자원봉사 및 클라이언트와 관련한 사항에 대한 문제를 판단하거나 의사결정을 하지 않아도 될 의무가 있다. 이들에 대한 사항들은 부정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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